培訓項目操作流程

1、* 培訓項目操作流程（公開課）流程一：培訓需求分析 目標：確立符合市場需求的培訓方向 執(zhí)行人：培訓主管 配合人：培訓助理 審批人：培訓經理 時間：2-3周工作步驟、方法及要求:廳P工作步驟具體要求方法/途徑1收集金融行業(yè)動態(tài)、熱點 問題，篩選其中具有培訓 價值的內容明確培訓方向，主題填寫金融培訓潛在需求 分析表查詢金融讀物、網 絡及與專業(yè)人士 交流2分析確定培訓對象、培訓 主題3對該內容培訓的可行性進 行評估出具可行性報告研討 所需工作文檔：金融培訓潛在需求分析表（附件 1）流程二：制定培訓方案 目標：確立符合市場需求的培訓方向 執(zhí)行人：培訓助理 配合人：培訓主管 審批人：培訓經理 時間：2-

2、3周 工作步驟、方法及要求：序 號工作步驟具體要求方法/途徑1培訓設計課程安排明確、體系化，培訓內容詳細且具有 針對性的參考現(xiàn)有培訓 方案、其他培訓 機構案例2培訓講師 準備詳細記錄講師或專家的個人信息（研究領域、 擅長課程、單位、社會職務、聯(lián)系方式）、聯(lián) 系時間、預約要求、課酬要求等信息，填寫培 訓講師聯(lián)絡表，同一課題應預先安排備用講 師既有師資庫，網 絡查詢、電話約 訪，個人社會關 系3其他培訓 資源了解酒店食宿、培訓場地、相關設備的費用情況，4培訓預算 分析對項目從立項到實施完畢的費用情況進行預算分析，根據實際情況編寫培訓項目預算表5編寫培訓力殺完整、詳細，應包括培訓目的或培訓定位、培

3、訓對象、培訓時間地點、培訓內容（課程、講 師、課程介紹或具體內容）、項目預算、考核 評估等，形成培訓項目策劃書/方案參考現(xiàn)有培訓 方案、其他培訓 機構案例，團隊 研討6內部評估由培訓部門對方案的可行性進行評估，培訓經 理審核，視情況進行修訂或重新編寫。座談會所需工作文檔：培訓講師聯(lián)絡表（附件 2）、培訓項目預算表（附件3）流程三：審批立項 目標：使培訓方案獲得合作方/主辦方獲得通過，對方通過后立項 執(zhí)行人：培訓主管 配合人：培訓助理 審批人：合作方/主辦方、培訓經理 時間：需考慮合作方/主辦方時間 工作步驟、方法及要求：序 號工作步驟具體要求方法/途徑1合作方及合作意 向尋求合作方，了解對方的

4、合作意向， 并對培訓方案進行相應的修訂2合作方/主辦方 審批準備詳細的演示文稿，應包括：培訓 主題闡釋、項目背景、同類培訓的市 場情況、培訓定位及目的目標、培訓 對象、項目內容簡介、項目優(yōu)勢、費 用情況等項目審批座談會/非正式商談3按照合作方/主 辦方意見進行修 訂兼顧合作方/主辦方意見、培訓質量及 成本等因素，力求達到合作方/主辦方 要求4簽訂合作協(xié)議， 正式立項協(xié)議應務必細致、嚴謹，避免因疏漏 造成后期糾紛或損失流程四：培訓項目實施 目標：培訓項目順利運行 執(zhí)行人、配合人、審批人：視項目具體情況而定 工作步驟、方法及要求:序 號1工作步驟內容及要求時間開班前7-8周制定培訓實施計將每一項工

5、作內容細化到每一個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié) 都務必明確相應的執(zhí)行人員及時間要求2培訓實施計劃確 認費用申領專家酬金、場地租金等責任人確認（主持、會務）3宣傳招商及招生通過電話、信函、傳真等方式進行開班前7-10 周4實時聯(lián)系合作/主辦單位及時溝通，對臨時出現(xiàn)的問題積極協(xié)調解決全程5學員確定與通知學員花名冊；培訓日程編 制；培訓通知文稿起草1、保持與受訓學員的聯(lián) 系，及時獲知學員動態(tài)； 2、在開班前對學員進行 培訓主題調查，并將相 關的結果反饋到主辦單 位、專家、講師。開班前5-6周培訓通知學員反饋與落實學員培訓主題調查6專家、培訓師確認專家、講師確認；培訓內 容與要求溝通；接送事宜保持與專家、講師的聯(lián)

6、 系，對其提出的相關要 求予以合理解決開班前5-6周地點與場所落實7培訓地點與場地 確認教室布置（橫幅、座位、茶點、投影、速記、錄象/錄音）與檢查（音響、 燈光、線路）1、培訓場所應滿足培訓 需要，干凈、整潔；2、設置醒目的入場導引 /標識。開班前5-6周入場導引/標識8測試、準備教學等 相關設備投影儀（膠片、多媒體）、 電腦、麥克、電視機、激 光筆；白板、白板筆、白 板榛；照相/錄象機；教 學用白紙、粗筆、膠帶、 裁紙刀視培訓的具體情況進行準備開班前1 周9準備學員培訓用具與資料資料袋視培訓的具體情況進行 準備開班前1-2周座位簽筆記本與筆培訓手冊、講義課程/作息時間與安排10開班、報到接送

7、站車輛、招牌教師、學員住宿安排視培訓的具體情況進行 準備開班時11現(xiàn)場管理介紹專家、講師學員與教師需求響應課間銜接（音樂放、停等）飲水與引水用具供應茶點供應投影儀、電腦、麥克、音1、觀察受訓員工的課堂 表現(xiàn)2、及時將受訓員工的意 見反饋給培訓講師3、保證培訓設施的便利 使用4、保證培訓場所的干凈整潔5、如必要，適 當安排放松、娛樂活動箱等正常運作照相/攝影、速記、錄音 到位與運作答謝專家、講師，培訓總 結就餐秩序與安排評估受訓員工的學習效果1、對學員進行反應層、 學習層的評估，并及時 統(tǒng)計匯總相關的評估數(shù) 據；12培訓評估聽取培訓講師和受訓員 工的改進意見2、將統(tǒng)計結果反饋至主 辦單位、授課專

8、家，視 具體情況。必要時調整 培訓計劃。 所需工作文檔：培訓項目實施工作表（附件4）、培訓效果評估表（附件5）流程五：財務結算 目標：詳細了解培訓項目收支情況 執(zhí)行人：項目主管 配合人：項目助理 審批人：部門經理 時間： 培訓結束后1-2周 工作步驟、方法及要求：1、收入統(tǒng)計：計入收入的款項包括培訓費(會務費)、贊助費；2、成本統(tǒng)計：計入成本的款項包括：(1)前期郵寄、傳真邀請函或廣告宣傳支出(信函、郵資、廣告費等)；(2)專家、嘉賓的授課費及差旅費；(3)資料費；(4)合作單位管理費；(5)營業(yè)稅和附加稅；(6)招生、招商業(yè)務提成獎勵；(7)其他認可的項目一次性支出等。3、交付財務做相關處理

9、流程六：跟蹤服務 目標：對培訓效果進行跟蹤，并發(fā)掘新的培訓需求 執(zhí)行人：項目助理 配合人：項目主管 審批人：項目主管 時間：培訓結束后3-6周 工作步驟、方法及要求：廳P工作步驟具體要求方法/途徑1建立學員檔案，了 解學員的情況和 需求注意對培訓學員的選擇2制定對學員培訓 后續(xù)服務跟蹤計 劃應包括具體的時間、方式、 目的等3跟蹤服務注意選擇適當?shù)穆?lián)絡方式電子郵件、電話等幫助學員成立聯(lián)誼會 所需工作文檔：學員培訓后續(xù)服務跟蹤計劃附件：附件1 :金融培訓潛在需求分析表附件2:培訓講師聯(lián)絡表附件3:培訓項目預算表附件4:培訓項目實施工作表附件5:培訓項目評估表 注意事項：附件中的表格為通用樣式，具體

10、培訓項目中請根據實際情況進行調整附件1:金融培訓潛在需求分析表金融培訓潛在需求分析表提交人： 2008 年月該主題培訓市場現(xiàn)狀信息來源項目展望討論意見參與討論人附件3:培訓項目預算表培訓項目預算表成本構成標準數(shù)量預算額廳P項目內容金額單位1相關通信2交通3餐費4會務相關會議室租賃費5橫幅、會標6鮮花（講臺布置）7接風、送行招待8會務人員餐費9會務人員住宿10專家相關酬金（勞務費）11稅金12餐費13住宿14交通15紀念品16教學相關打印費17復印費（課件、試 卷、問卷等）18教材費20教學設備使用費（筆記本、投影儀）21文件包、筆記本、碳素筆22考試（監(jiān)考費）其他教學用具23其他集體合影24學

11、員紀念品2526成本合計編制人：時間：年月附件4:培訓項目實施工作表培訓項目實施工作表廳P工作內容分工情況 （責任 人）完成情況描 述1制定培訓實施計劃2培訓實施計劃確認費用申領責任人確認（主持、會務）3宣傳招商及招生4實時聯(lián)系合作/主辦單位5學員確定與通知學員花名冊；培訓日程編制；培 訓通知文稿起草培訓通知學員反饋與落實學員培訓主題調查6專家、培訓師確認專家、講師確認；培訓內容與要 求溝通；接送事宜7培訓地點與場地確認地點與場所落實教室布置（橫幅、座位、茶點、投影、速記、錄象/錄音）與檢查（音響、燈光、線路）入場導引/標識8測試、準備教學等相關設備投影儀（膠片、多媒體）、電腦、 麥克、電視機、激光筆；白板、 白板筆、白板榛；照相/錄象機； 教學用白紙、粗筆、膠帶、裁紙刀9準備學員培訓 用具與資料資料袋座位簽筆記本與