汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁(yè)眉雙擊刪除即可。論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3.了解XXXX的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4.更快的適應(yīng)社會(huì)，增添自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀(guān)顧客接觸，溝通念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生改變。汽車(chē)作為咼檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一二.時(shí)間：XX年X月X日X月X日代和事業(yè)有成的人群的青睞， 近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍快三.地點(diǎn)：XXXX速的進(jìn)展，汽車(chē)貿(mào)易公司的形式 般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S 店形式，在四.公司組成：銷(xiāo)售部 修理部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售

2、市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：XXX量的90以上,只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售銷(xiāo)售顧問(wèn)：XXX商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式.而在全面建信息員：XXX設(shè)小康社會(huì)的今日，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為 般人出行的五.實(shí)習(xí)內(nèi)容：代步工具。1.把握北京現(xiàn)代的銷(xiāo)售流程2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷.實(shí)習(xí)目的：3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧1.通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較識(shí),穩(wěn)固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情5.真正了解“ 4S店的含義

3、2.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解 ，進(jìn)一步熟識(shí)理第1頁(yè)共3頁(yè)本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁(yè)眉雙擊刪除即可六.汽車(chē)銷(xiāo)售流程：1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。假如還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目 光與隨行客戶(hù)溝通。目光溝通的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)潔的自我介紹，并 禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手， 之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么關(guān)心。語(yǔ)氣盡量熱情懇切。2. 咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的'全部信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的精 確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必需耐煩并友好，這一階

4、段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨便發(fā)表意見(jiàn)，并仔 細(xì)傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶(hù)查閱。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出確定， 但銷(xiāo)售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品 的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗， 車(chē)身要保持潔凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要常?；卦L(fǎng)一下顧客，準(zhǔn)時(shí)

5、了解 顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)， 同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況， 以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中， 不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的 賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，幸 免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始 之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。七.實(shí)習(xí)總結(jié)：短暫的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在 XXXX邢臺(tái)

6、京鵬店實(shí)習(xí)的感受頗深，讓 我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力第2頁(yè)共3頁(yè)本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁(yè)眉雙擊刪除即可和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我信任：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新 的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了X經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小 X開(kāi)始了以后的工作。我每天早晨7： 40到下午6： 00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了， 可緊接的以后的時(shí)間就特殊的累， 每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲乏的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就 想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)

7、間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些 人都特殊好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤 其是娟姐跟蘇哥最逗了， 簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍┯魫灥墓ぷ?中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，XXXX的車(chē)最低的也有1.425米， 而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完好的 擦完一輛車(chē)。而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較害羞的男孩子， 有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話(huà)，記得有一次，有一位顧 客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)， 光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不 是有意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實(shí)習(xí)的最終一天，我最終得到了一個(gè)徹底與顧