東北老工業(yè)企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)研究1

1、東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)研究摘 要：企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、深入、復(fù)雜的工作,使得其評(píng)價(jià)有一定的難度。本文通過(guò)對(duì)東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單分析，針對(duì)東北企業(yè)的實(shí)際情況，提出了企業(yè)信息化應(yīng)用水平和效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)學(xué)理論和方法建立了評(píng)價(jià)模型，為企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)和綜合評(píng)價(jià)提出了參考。關(guān)鍵詞:東北老工業(yè)基地；企業(yè)信息化；綜合評(píng)價(jià) 信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。信息化與企業(yè)信息化，如今也已不再是新的名詞了，查閱有關(guān)資料可得出兩者的概念分別如下：信息化是指在電子計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)揮的作用日益突出

2、，并逐步主導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的過(guò)程；企業(yè)信息化是指在信息化政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和指引下進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息資源的開(kāi)發(fā)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、財(cái)力和物質(zhì)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡。企業(yè)信息化主要包括生產(chǎn)信息化、經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化、管理決策信息化。企業(yè)信息化能極大地提高生產(chǎn)自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化的水平，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。目前，東北正處于工業(yè)化的中期即重化工階段，并長(zhǎng)期滯留于原料為主的階段。隨著資源的日漸枯竭，城市轉(zhuǎn)型等問(wèn)題越來(lái)越突出，如果沿襲傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展模式，東北就難以完成21世紀(jì)初基本實(shí)現(xiàn)工

3、業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)。由此，振興東北老工業(yè)基地任重道遠(yuǎn)，對(duì)加速老工業(yè)基礎(chǔ)的信息化建設(shè)必須要有緊迫感。 就東北地區(qū)來(lái)看，目前的信息化水平不高，還處于信息化發(fā)展的初期階段，企業(yè)信息化的狀況也令人擔(dān)憂(yōu)。據(jù)對(duì)遼寧14個(gè)行業(yè)204戶(hù)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查表明，信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，企業(yè)特別是地方企業(yè)對(duì)信息化工作重視不夠，沒(méi)有信息主管的占27.4，55.4的企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的信息機(jī)構(gòu)，大大低于全國(guó)平均水平；信息技術(shù)人員每戶(hù)企業(yè)平均不足16人，企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用水平低，產(chǎn)品編碼全部實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占7.4，使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)只占2.9，制約了企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)占8.8，部

4、分實(shí)現(xiàn)信息化的占61.8，還有29.4的企業(yè)未著手進(jìn)行；有50的企業(yè)沒(méi)有建立基礎(chǔ)性管理信息系統(tǒng)，采用企業(yè)管理信息化的只有18.1，單項(xiàng)應(yīng)用的占48.5。在振興老工業(yè)基地的工作中，如果對(duì)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略不認(rèn)真加以研究、及時(shí)采取有力措施，老工業(yè)基地將會(huì)貽誤重要的機(jī)遇期。一、進(jìn)行東北老工業(yè)企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)的目的和意義東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化是振興東北老工業(yè)基地的關(guān)鍵和突破口，是提高東北企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的主要保證，也是東北企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和推動(dòng)力量。深入研究企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的科學(xué)方法，針對(duì)東北地區(qū)的歷史和現(xiàn)實(shí)狀況，客觀評(píng)價(jià)當(dāng)前東北企業(yè)信息化發(fā)展水平和應(yīng)用效果，比較它們

5、之間信息化建設(shè)方面的差異和特點(diǎn)，對(duì)于政府制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，完善信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，提高東北企業(yè)的信息化水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，正確指導(dǎo)東北企業(yè)信息化的發(fā)展，具有重大戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)際有關(guān)研究機(jī)構(gòu)提出了眾多的信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)方案，如IDC信息社會(huì)指數(shù)、歐盟的電子歐洲指標(biāo)體系、APEC的電子商務(wù)就緒情況評(píng)估指南等。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部已研究并發(fā)布了國(guó)家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案（2001年7月9日），以指導(dǎo)和衡量國(guó)家信息化戰(zhàn)略的實(shí)施。2002年10月9日，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，以全面評(píng)估中國(guó)境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。二、東北老工業(yè)企業(yè)信息化綜合

6、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則目前，東北大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱，水平較低，與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)有較大差距，必須抓住國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的政策帶來(lái)的機(jī)遇，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，積極、穩(wěn)步地推進(jìn)老工業(yè)基地的企業(yè)信息化。因此，需要有一套能客觀反映目前東北企業(yè)信息化現(xiàn)狀和對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有指導(dǎo)作用的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我們?cè)谠O(shè)計(jì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)遵循如下原則：(1)動(dòng)態(tài)原則。隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實(shí)踐的發(fā)展,企業(yè)信息化方案也要相應(yīng)的做出改進(jìn)。所以,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過(guò)程中的變化,并作調(diào)整。(2)全面性原則。即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個(gè)角度來(lái)分析比較,防止片面性。比如:要考慮顧客、員工、投資者

7、的利益,考慮短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等。(3)可比性原則。即設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系要能進(jìn)行橫向、縱向比較,通過(guò)比較,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,進(jìn)行改進(jìn)。(4)主導(dǎo)性原則。由于系統(tǒng)十分復(fù)雜,描述系統(tǒng)的指標(biāo)涉及面很廣,但這并不意味著不分主次地將所有可能的方面都包括進(jìn)來(lái),而是應(yīng)該經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查、仔細(xì)的分析,抓住系統(tǒng)的主要方面。對(duì)那些與系統(tǒng)主要行為關(guān)系不十分密切的方面,予以簡(jiǎn)化或省略。同時(shí),對(duì)采用的指標(biāo)也應(yīng)設(shè)置不同的權(quán)重,這樣才能突出重點(diǎn)。(5)綜合性原則。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng),其中包括多個(gè)子系統(tǒng),如人力資源子系統(tǒng)、技術(shù)狀況子系統(tǒng)、顧客關(guān)系子系統(tǒng)。對(duì)這樣的一個(gè)系統(tǒng)做出評(píng)價(jià),應(yīng)涉及較多的信息,涵蓋較廣泛的范圍

8、,才能準(zhǔn)確地將系統(tǒng)描述出來(lái)。(6)可行性原則。即設(shè)計(jì)的指標(biāo)易于取得,便于操作,盡可能刪除相互重復(fù)的指標(biāo),簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。其主要原因是指標(biāo)越多,收集數(shù)據(jù)時(shí)所花費(fèi)的人力、財(cái)力就會(huì)越大,數(shù)據(jù)處理帶來(lái)困難。三、東北老工業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)1、信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成在參考國(guó)家推出的信息化指標(biāo)構(gòu)成方案和信息化體系的六要素（信息資源，信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)）基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分的研究和考慮，建立了如圖一所示的指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行東北企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)。指標(biāo)體系由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和13個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。2、信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明（1）信息化重視程度：

9、從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化的態(tài)度，企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位，信息機(jī)構(gòu)和首席信息官（CIO）職位的級(jí)別設(shè)置幾方面來(lái)進(jìn)行定性的打分評(píng)估。（2）信息規(guī)劃狀況水平：東北地區(qū)的企業(yè)雖有較早的應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，但絕大多數(shù)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的和專(zhuān)門(mén)的配合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化規(guī)劃，或者規(guī)劃的時(shí)間期限和目標(biāo)的明確性都還不夠，預(yù)算的制定情況，此項(xiàng)指標(biāo)也用定性的打分評(píng)估。（3）人力資源指數(shù)：企業(yè)中受大專(zhuān)以上文化教育人員比例（%），反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源。東北地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)等因素和東南沿海一帶相比有明顯劣勢(shì)，高校的畢業(yè)生留在東北的比例還是較少。（4）員工培訓(xùn)比例：經(jīng)過(guò)信息技術(shù)培訓(xùn)的員工占總員工數(shù)

10、的比例（%）。（5）信息技術(shù)普及率：掌握基本信息技術(shù)并能夠進(jìn)行應(yīng)用的員工占總員工數(shù)的比例（%）。（6）信息技術(shù)投入占固定資產(chǎn)投資比重：指當(dāng)年信息技術(shù)投入費(fèi)（含硬軟件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等費(fèi)用，費(fèi)用納入固定資產(chǎn)）占當(dāng)年固定資產(chǎn)投資的比重。（7）每百人計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)：指企業(yè)大中小型機(jī)、服務(wù)器、工作站、微機(jī)累計(jì)擁有的總量和企業(yè)員工數(shù)（單位為百人）的比值。（8）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：按照企業(yè)局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)總臺(tái)數(shù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。（9）網(wǎng)絡(luò)性能：按照局域網(wǎng)的帶寬、數(shù)據(jù)流量、服務(wù)器容量、速度、安全性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（10）辦公自動(dòng)化程度：現(xiàn)有企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等

11、日常辦公的自動(dòng)化。企業(yè)信息化水平信息戰(zhàn)略規(guī)劃1.信息化重視程度2.信息規(guī)劃狀況水平人力資源狀況3. 人力資源指數(shù)4. 員工培訓(xùn)比例5. 信息技術(shù)普及率信息基礎(chǔ)設(shè)施6. 信息技術(shù)投入比重7. 每百人計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)8. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模9. 網(wǎng)絡(luò)性能信息技術(shù)應(yīng)用10.辦公自動(dòng)化程度11.核心業(yè)務(wù)信息化狀況12.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況13.管理信息化水平圖一 企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成（11）核心業(yè)務(wù)信息化狀況：核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度，包括生產(chǎn)過(guò)程計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造應(yīng)用水平等，主要應(yīng)用定性的打分來(lái)評(píng)定。（12）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況：企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平和狀況，比如網(wǎng)上采購(gòu)率和銷(xiāo)售率等，可以用定

12、性和定量結(jié)合的方法來(lái)評(píng)價(jià)。（13）管理信息化水平：管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平，這里可以從企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)管理信息的信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況作定性的評(píng)價(jià)。3、信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取及處理 以上建立的指標(biāo)體系中含有定量和定性的指標(biāo)，其中的定性指標(biāo)采取打分手段，方法如下：對(duì)各種指標(biāo)以9分，7分，5分，3分，1分代表信息水平狀況的很好、較好、一般、較差和很差五個(gè)等級(jí)。定量的數(shù)據(jù)就是直接由統(tǒng)計(jì)調(diào)查計(jì)算得到。本文采用了一種簡(jiǎn)單的無(wú)量綱化方法對(duì)以上調(diào)查得到的定性和定量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化，可以將其都變換成0，1區(qū)間上的無(wú)量綱化數(shù)據(jù)。若樣本企業(yè)的各個(gè)指標(biāo)實(shí)際數(shù)據(jù)用Xij(第j個(gè)企業(yè)的第i項(xiàng)指標(biāo)值)表示，XI m

13、ax 、XI min 分別為第i項(xiàng)指標(biāo)的最大值和最小值,則用一下變換公式：Yij= (Xij XI min)/ (XI max-XI min)即把原始指標(biāo)數(shù)據(jù)Xij 變換為無(wú)量綱化數(shù)據(jù)Yij。4、信息化水平評(píng)價(jià)方法1）指標(biāo)權(quán)重（W）的確定分別以X1，X2，X13代表以上13個(gè)二級(jí)指標(biāo)，本文選取5個(gè)樣本企業(yè)試驗(yàn)，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的因子分析法來(lái)進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算。因子分析（Factor Analysis）是多元統(tǒng)計(jì)分析中的一重要分支，其目的是濃縮數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)諸多變量的相關(guān)性研究，用假象的少數(shù)幾個(gè)變量來(lái)表示原來(lái)變量的主要信息。在相關(guān)的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)（變量）都是由公共因子和特殊因子決定的，因子分析

14、能夠通過(guò)模型來(lái)確定兩兩正交的公共因子，公共因子與各個(gè)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)叫做公共因子負(fù)載，每個(gè)指標(biāo)的公共因子負(fù)載的平方和稱(chēng)為公共度，也叫公因子方差，能解釋此項(xiàng)指標(biāo)的絕大部分方差，為各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度的確定提供了依據(jù)。本文選擇的5個(gè)企業(yè)的13項(xiàng)指標(biāo)的初始數(shù)據(jù)如下：企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)4企業(yè)5X195737X273513X30.750.460.580.440.52X40.420.350.380.260.34X50.380.310.320.210.29X60.080.030.050.020.03X70.380.210.280.120.19X853313X933313X1075535X1175735X12

15、53313X1373535對(duì)以上初始數(shù)據(jù)按照無(wú)量綱化變換為0，1區(qū)間上的無(wú)量綱化數(shù)據(jù)，本文采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行因子分析得到了如下的公因子方差表：（通過(guò)總方差分解表得到了此兩個(gè)因子解釋了總方差的92.085%的結(jié)論）因子1的負(fù)載值ai1因子2的負(fù)載值ai2公因子方差Hi=ai12+ai22X10.9480.1760.92968X20.9540.2610.978237X30.9390.070.886621X40.9420.2850.968589X50.0230.9910.98261X60.9350.1310.891386X70.9530.2160.954865X80.989-0.0040.97

16、8137X90.7180.3130.613493X100.989-0.0040.978137X110.8480.5260.99578X120.989-0.0040.978137X130.9090.0720.831465公因子方差Hi反映了各個(gè)原始指標(biāo)對(duì)兩個(gè)公共因子的作用，也即反映了原始各個(gè)指標(biāo)的重要程度，將Hi按照歸一化處理得到了各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。計(jì)算過(guò)程及結(jié)果如下：第二層指標(biāo)權(quán)重：w1 = H1 / (H1+H2) = 0.487 w2 = H2 / (H1+H2) = 0.513w3 = H3 / (H3+H4+H5) = 0.312 w4 = H4 / (H3+H4+H5) = 0.341

17、 w5 = H5/ (H3+H4+H5) = 0.347w6 = H6 / (H6+H7+H8+H9) = 0.259 w7 = H7 / (H6+H7+H8+H9) = 0.278w8 = H8 / (H6+H7+H8+H9) = 0.285 w9 = H9 / (H6+H7+H8+H9) = 0.178w10 = H10 / (H10+H11+H12+H13) = 0.258 w11 = H11 / (H10+H11+H12+H13) = 0.263w12 = H12 / (H10+H11+H12+H13) = 0.258 w13 = H13/ (H10+H11+H12+H13) = 0.

18、221第一層指標(biāo)權(quán)重：S1= (H1+H2) / (H1+H2+H13) = 0.159S2= (H3+H4+H5) / (H1+H2+H13) =0.237S3= (H6+H7+H8+H9) / (H1+H2+H13) =0.288S4= (H10+H11+H12+H13) / (H1+H2+H13) =0.3162）企業(yè)信息化水平指數(shù)計(jì)算EII（Enterprise Informatization Index）將無(wú)量綱化數(shù)據(jù)Yij與第二層指標(biāo)權(quán)重加權(quán)合成四項(xiàng)A1=Yij * wi (i=1,2) A2 =Yij * wi (i=3,4,5)A3=Yij * wi (i=6,7,8,9) A

19、4 =Yij * wi (i=10,11,12,13)以上各式中，j=1,2n表示n個(gè)企業(yè)，A1A4可以求出某一企業(yè)在第一層的四個(gè)方面的定量化數(shù)值，進(jìn)而求出一種信息化水平指數(shù)的模型EII = A1 * S1 + A2 * S2 + A3 * S3 + A4 * S4 EII即可以從一定角度表示一個(gè)企業(yè)的信息化水平，其值越大信息化水平越高。5、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的補(bǔ)充說(shuō)明該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要反映當(dāng)前東北老工業(yè)企業(yè)信息化的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，具有一定的時(shí)限性，隨著信息化技術(shù)的不斷更新、企業(yè)信息化的發(fā)展和決策部門(mén)的政策取向，指標(biāo)體系中某些指標(biāo)和指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更加細(xì)化開(kāi)來(lái)，本文僅僅初步總結(jié)分析出該套指

20、標(biāo)，并應(yīng)用因子分析方法對(duì)該類(lèi)指標(biāo)體系進(jìn)行權(quán)重的科學(xué)確定，該指標(biāo)體系能在一定程度上較好地反映東北企業(yè)的信息化水平。四、東北老工業(yè)企業(yè)信息化效能評(píng)價(jià)1、效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)通常是根據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，看信息化是否給企業(yè)帶來(lái)了更高額的利潤(rùn)。不可否認(rèn),財(cái)務(wù)指標(biāo)有易于獲得、直觀等優(yōu)點(diǎn), 但是它也有一定的局限性。它的計(jì)算是以財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)，計(jì)算的是顯性的資產(chǎn)，這恰恰把信息化的獨(dú)特之處給掩蓋起來(lái)。實(shí)行信息化的最大好處就是增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的收益。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí),根據(jù)全面、綜合等原則,不僅要對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，還要對(duì)其他指標(biāo)進(jìn)行

21、分析；不僅要考慮到信息化帶來(lái)的顯性資產(chǎn)，也要考慮它帶來(lái)的隱形資產(chǎn)；不僅要進(jìn)行定量分析，更要進(jìn)行定性分析。1）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效果系指企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)務(wù)效果方面。企業(yè)實(shí)施信息化的目的是為了使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，如果不能使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，那么，企業(yè)其它的活動(dòng)將無(wú)從談起。因此，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)分析企業(yè)在實(shí)施信息化以后的獲利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力是可行的。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的定量分析，根據(jù)財(cái)務(wù)比率的高低，我們將對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果做一個(gè)定性的評(píng)價(jià)，以便在接下來(lái)的工作中能進(jìn)行企業(yè)信息化效能的綜合衡量。a.獲利能力凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)*100

22、%總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出)/平均資產(chǎn)總額*100%銷(xiāo)售利潤(rùn)率=銷(xiāo)售利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入凈額*100%成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額*100%成本降低率=成本降低額/期初成本*100%b.營(yíng)運(yùn)能力總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入凈額/平均資產(chǎn)總額*100%流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入凈額/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額*100%存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售成本/平均存貨應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入凈額/平均應(yīng)收帳款余額資本保值增值率=期末所有者權(quán)益/期初所有者權(quán)益*100%c.償債能力。償債能力與獲利能力，是傳統(tǒng)企業(yè)評(píng)價(jià)中兩大基本領(lǐng)域。在長(zhǎng)期的評(píng)價(jià)實(shí)踐中，人們已探索出了很多反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)。不過(guò)，在我們的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中

23、，不能毫無(wú)保留地照搬目前企業(yè)評(píng)價(jià)中的各項(xiàng)償債能力指標(biāo)，只能根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)對(duì)現(xiàn)有的償債能力指標(biāo)做出取舍。經(jīng)比較，我們以“流動(dòng)比率”表示企業(yè)短期償債能力，以“資產(chǎn)負(fù)債率”表示企業(yè)長(zhǎng)期償債能力。通過(guò)這兩個(gè)指標(biāo)，試圖較為綜合地反映一個(gè)企業(yè)的償債能力。流動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債*100%資產(chǎn)負(fù)債率期末負(fù)債期末資產(chǎn)*100%或年度負(fù)債平均水平年度資產(chǎn)平均余額*100%兩個(gè)指標(biāo)都屬狀態(tài)指標(biāo)，其數(shù)值并不是越大越好，也不是越小越好，而是處于一定的彈性區(qū)間才為適宜。例如，流動(dòng)比率一般認(rèn)為數(shù)值在160%至250%之間為宜，資產(chǎn)負(fù)債率則保持30-60%為相對(duì)合理。但按國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，流動(dòng)比率應(yīng)為200%，資產(chǎn)負(fù)債率標(biāo)準(zhǔn)是3

24、0%。2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)東北老工業(yè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，有著至關(guān)重要的意義。東北地處偏遠(yuǎn)，沒(méi)有沿海企業(yè)的地理優(yōu)勢(shì)，因此，要想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)甚至是國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有一定的實(shí)力是不行的。國(guó)家的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，恰為東北老工業(yè)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力提供了契機(jī)。通過(guò)參考多種資料和分析，得出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)包含以下幾個(gè)方面。a.管理能力管理能力是企業(yè)資源的定位與配置能力，對(duì)于東北老工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造和提升至關(guān)重要:要保持和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，其組織管理模式必須是獨(dú)特的、有效的，只有這樣，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中才能獲得生存與發(fā)展的空間。我們可以設(shè)置管理理念、組織協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度這三個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估企業(yè)的管

25、理能力。b.市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力是指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)及反應(yīng)能力。我們用市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力和市場(chǎng)反映能力這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估企業(yè)的該種能力。c.核心技術(shù)能力核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力和水平，是打造和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。我們可以設(shè)置R&D能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、科研成果轉(zhuǎn)化率這三個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估核心技術(shù)能力。d.核心營(yíng)銷(xiāo)能力核心營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)運(yùn)用獨(dú)有的營(yíng)銷(xiāo)技巧把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，是企業(yè)短期競(jìng)爭(zhēng)力的支撐要素。市場(chǎng)占有率、新產(chǎn)品推廣能力、促銷(xiāo)效果和售后服務(wù)質(zhì)量這四個(gè)指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力。

26、e.企業(yè)文化企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉，積極的企業(yè)文化有助于企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象。員工精神狀態(tài)、員工的榮譽(yù)感可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)文化。f.發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)發(fā)展?jié)摿κ菍?duì)企業(yè)發(fā)展后勁的評(píng)價(jià)，我們可以用智力資本比率、員工忠誠(chéng)度和品牌價(jià)值這三個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?3)企業(yè)信息化適宜度a.戰(zhàn)略適宜度戰(zhàn)略適宜度可從企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度以及企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度這兩方面來(lái)考慮。比如主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)度、戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等。b.應(yīng)用適宜度應(yīng)用適宜度可從管理信息化的合理性、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的合理性、企業(yè)信息安全狀況的合理性這幾方面來(lái)衡量。

27、比如管理中信息化應(yīng)用的深度和廣度、數(shù)據(jù)庫(kù)整合的領(lǐng)域、安全費(fèi)用等。c.投資適宜度投資適宜度涉及企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的正確認(rèn)識(shí)水平、企業(yè)信息化投資力度的合理性、企業(yè)信息化投資給上下游及最終客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值水平等方面。比如投資價(jià)值導(dǎo)向、投資規(guī)模、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。d.資源匹配適宜度資源匹配度涉及企業(yè)信息化投入在各要素之間分配狀況的合理性、信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性、系統(tǒng)運(yùn)行狀況和功能發(fā)揮狀況的合理性等方面。比如培訓(xùn)費(fèi)的多少，員工結(jié)構(gòu)、CIO的業(yè)務(wù)背景、信息系統(tǒng)平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間等。e.組織文化適宜度組織文化適宜度涉及企業(yè)機(jī)構(gòu)的合理性、企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化的支持程度等。比

28、如信息化管理部門(mén)的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況等。2、企業(yè)信息化效能的模糊評(píng)價(jià)方法一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)信息化多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)工作主要包括三方面的內(nèi)容：一是綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立，這是整個(gè)評(píng)價(jià)工作的前提；二是用定性或定量的方法確定各指標(biāo)的具體數(shù)值，即指標(biāo)評(píng)價(jià)值；三是各評(píng)價(jià)值的綜合，包括綜合算法和權(quán)重的確定、總評(píng)價(jià)值的計(jì)算等。目標(biāo)層一級(jí)指標(biāo)(主準(zhǔn)則層)二級(jí)指標(biāo)(子準(zhǔn)則層)企業(yè)信息化效能評(píng)價(jià)（A）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果(U1)獲利能力(U11)營(yíng)運(yùn)能力(U12)償債能力(U13)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(U2)管理能力(U21)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力(U22)核心技術(shù)能力(U23)核心營(yíng)銷(xiāo)能力(U24)企業(yè)文

29、化(U25)發(fā)展?jié)摿?U26)企業(yè)信息化適宜度（U3）戰(zhàn)略適宜度（U31）應(yīng)用適宜度（U32）投資適宜度（U33）資源匹配適宜度（U34）組織文化適宜度（U35）表一 企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1)建立權(quán)重集設(shè)主準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)重為A=(a1,a2,a3)，其中,ai表示Ui在中所占的比重；且ai=1，ai>0。再設(shè)各子準(zhǔn)則層對(duì)其相應(yīng)的主準(zhǔn)則層的權(quán)重分別為A1=（a11,a12,a13）；A2=(a21,a22,a23,a24,a25,a26)；A3=(a31,a32,a33,a34,a35)，其中，aij表示Uij在Ui中的比重，aij=1,其中，i分別取1、2、3。權(quán)重的確定有De

30、lphi法(專(zhuān)家調(diào)查法)、法(層次分析法)等方法,為了避免人為因素在權(quán)重分配上的影響,可采用多級(jí)評(píng)判,把人為因素限制在一定范圍內(nèi),減少主客觀的差異性,提高評(píng)判的準(zhǔn)確性。2)建立評(píng)價(jià)集評(píng)價(jià)集是評(píng)判者對(duì)評(píng)判對(duì)象可能做出的各種評(píng)判結(jié)果所組成的評(píng)價(jià)集合。評(píng)價(jià)集可建立為V=(V1,V2,V3,V4,V5)。為了更好地表達(dá),我們?nèi)≡u(píng)價(jià)論域V=差,較差,一般,較好,優(yōu)。由于上述劃分以及評(píng)價(jià)因素均具有一定程度的模糊性，將各評(píng)價(jià)因素等級(jí)進(jìn)行模糊化，從而得到與評(píng)價(jià)論域V相對(duì)應(yīng)的取值論域,即=0-2,2-4,4-6,6-8,8-10。評(píng)價(jià)值向量的確立采用經(jīng)驗(yàn)修正法或者專(zhuān)家評(píng)價(jià)法。聘請(qǐng)若干名專(zhuān)家對(duì)上述14個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)的最后得分，視企業(yè)實(shí)際情況可取專(zhuān)家對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分的平均值或是加權(quán)平均值，得到評(píng)價(jià)值向量F=(x1,x2,x14)。3)模糊隸屬函數(shù)的確定上述確定的評(píng)價(jià)值有一定的任意性，由于各評(píng)價(jià)因素均采取相同的分