18春東財(cái)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在線作業(yè)二更新

1、(單選題) 1: 下列選項(xiàng)中不屬于小品牌的營(yíng)銷(xiāo)謀略中的名人效應(yīng)的是（ ）。A: 請(qǐng)名人代言B: 名人借勢(shì)方法C: 借住公有資源D: 與名人合作開(kāi)發(fā)名人資源正確答案: (單選題) 2: 下列哪項(xiàng)不是品牌的要點(diǎn)（）。A: 只強(qiáng)調(diào)品牌的某些利益也有風(fēng)險(xiǎn)B: 創(chuàng)造差別使自己與眾不同C: 品牌的實(shí)質(zhì)應(yīng)包含其價(jià)值.、文化和個(gè)性D: 不能只強(qiáng)調(diào)品牌的屬性正確答案: (單選題) 3: 下列是銀行產(chǎn)品構(gòu)成的基本部分，是銀行某一產(chǎn)品賴(lài)以依托的基礎(chǔ)的是（ ）。A: 外延產(chǎn)品B: 基本產(chǎn)品C: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品D: 核心產(chǎn)品正確答案: (單選題) 4: 消費(fèi)者感受一個(gè)產(chǎn)品的總和是（），它是一個(gè)在消費(fèi)者生活中通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)

2、、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。A: 服務(wù)B: 品牌C: 營(yíng)銷(xiāo)D: 廣告正確答案: (單選題) 5: 激勵(lì)-保健理論是（ ）提出的理論。A: 馬斯洛B: 麥格雷戈C: 赫茨伯格D: 麥克利蘭正確答案: (單選題) 6: 下列銀行產(chǎn)品的心理定價(jià)策略中，通過(guò)將幾種商品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，引起消費(fèi)者的好奇心理和觀望行為之后，從而帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售的策略是（）。A: 整數(shù)定價(jià)B: 尾數(shù)定價(jià)C: 招徠定價(jià)D: 聲望定價(jià)正確答案: (單選題) 7: 低重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、高頻接觸的客戶(hù)忠誠(chéng)度是（），A: 虛假的忠誠(chéng)B: 真正的忠誠(chéng)C: 沒(méi)有忠誠(chéng)D: 潛在的忠誠(chéng)正確答案: (單選題) 8:

3、 銀行處于（ ）階段，多采取提高質(zhì)量、增加服務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成長(zhǎng)期D: 衰退期正確答案: (單選題) 9: 中國(guó)第一家推行客戶(hù)經(jīng)理制的是（ ），該行于1997年末在廈門(mén)分行實(shí)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理制。A: 中國(guó)建設(shè)銀行B: 中國(guó)銀行C: 中國(guó)工商銀行D: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正確答案: (單選題) 10: 下列說(shuō)法中正確的是（）。A: 做產(chǎn)品就是做品牌B: 成功的品牌有其獨(dú)特的核心價(jià)值和個(gè)性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠廣告打出來(lái)的正確答案: (單選題) 11: 銀行整合營(yíng)銷(xiāo)的手段與方式是（）。A: 一個(gè)聲音，一個(gè)形象B: 廣告C: 直接營(yíng)銷(xiāo)D: 公共關(guān)系正確答案

4、: (單選題) 12: MI的行為化延伸和展現(xiàn)是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正確答案: (單選題) 13: 下列屬于銀行產(chǎn)品的子產(chǎn)品的是（）。A: 外匯B: 存款C: 支票D: 定期存款正確答案: (單選題) 14: 下列選項(xiàng)中是美國(guó)CIS的特點(diǎn)的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人為本B: 注重企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究C: 并非單指CI視覺(jué)符號(hào)，而且是整體性，系統(tǒng)性的規(guī)劃D: 注重企業(yè)管理的因素，偏重理性的制度條規(guī)管理正確答案: (單選題) 15: 銀行產(chǎn)品中為客戶(hù)提供功能擴(kuò)展或超值服務(wù)的那部分產(chǎn)品是（）。A: 核心產(chǎn)品B: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品C: 基本產(chǎn)品D: 外延產(chǎn)品正確答案:

5、(單選題) 16: 績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制包括考核和（ ）兩個(gè)方面。A: 懲罰B: 分配C: 監(jiān)督D: 獎(jiǎng)勵(lì)正確答案: (單選題) 17: 下列不屬于品牌對(duì)消費(fèi)者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于約束企業(yè)的不良行為B: 品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)、識(shí)別和選購(gòu)商品C: 品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益D: 品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，有益于消費(fèi)者正確答案: (單選題) 18: 確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則有（ ）。A: 滿足較小部分客戶(hù)群B: 金融產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)稱(chēng)性C: 有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D: 較短時(shí)間內(nèi)有效的較大購(gòu)買(mǎi)力E: 較長(zhǎng)時(shí)間有效的較大的購(gòu)買(mǎi)潛力正確答案: (單選題) 19: 下列不屬于品牌對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者的作用的是（ ）。A: 有

6、助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，樹(shù)立企業(yè)形象B: 有助于減少產(chǎn)品組合C: 可以保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益D: 有利于約束企業(yè)的不良行為正確答案: (單選題) 20: 下列選項(xiàng)中不屬于銀行產(chǎn)品尾數(shù)定價(jià)的效應(yīng)的是（ ）。A: 精確B: 省卻了找零錢(qián)的麻煩，方便企業(yè)和顧客結(jié)算C: 中意D: 便宜正確答案: (多選題) 1: 下列屬于品牌個(gè)性構(gòu)成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌歷史C: 公關(guān)贊助;D: 產(chǎn)品特征E: 價(jià)格因素正確答案: (多選題) 2: 影響薪酬的因素有（ ）。A: 現(xiàn)行工資率B: 崗位差別C: 企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力D: 人才價(jià)值觀E: 工作年限正確答案: (多選題) 3: 下列屬于開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新銀行產(chǎn)品的方

7、法的是（ ）。A: 延伸法B: 包裝法C: 組合法D: 創(chuàng)新法E: 移植法正確答案: (多選題) 4: 銀行營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有（ ）。A: 非產(chǎn)品質(zhì)量因素打造金融產(chǎn)品品牌B: 服務(wù)貫穿于銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程C: 銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不受銀行本身影響力的主導(dǎo)D: 銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受銀行本身影響力的主導(dǎo)E: 金融市場(chǎng)的規(guī)范化是銀行營(yíng)銷(xiāo)的前提正確答案: (多選題) 5: 個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)要考慮的因素有（ ）。A: 行為因素B: 心里因素C: 地理因素D: 利益因素E: 人口因素正確答案: (多選題) 6: 銀行內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（ ）。A: 后勤部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的矛盾B: 財(cái)務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的

8、矛盾C: 業(yè)務(wù)管理部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的矛盾D: 領(lǐng)導(dǎo)決策層與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的矛盾E: 人力資源部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的矛盾正確答案: (多選題) 7: 下列選項(xiàng)中屬于銀行產(chǎn)品的折扣定價(jià)策略的是（ ）。A: 季節(jié)折扣B: 功能折扣C: 招徠定價(jià)D: 整數(shù)定價(jià)E: 回扣與津貼正確答案: (多選題) 8: 當(dāng)前銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（）。A: 金融產(chǎn)品功能與客戶(hù)理想之間的差距B: 營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距C: 銀行客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距D: 對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距E: 銀行承諾與客戶(hù)滿意度之間的差距正確答案: (多選題) 9: 銀行薪酬體制改革的

9、方向是（ ）。A: 以崗定薪B: 薪酬與業(yè)績(jī)相結(jié)合C: 更加注重短期激勵(lì)D: 薪酬與業(yè)績(jī)相分離E: 更加注重長(zhǎng)期激勵(lì)正確答案: (多選題) 10: 銀行實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ ）。A: 使銀行營(yíng)銷(xiāo)更加專(zhuān)業(yè)化B: 更好地為客戶(hù)提供金融服務(wù)C: 有利于金融產(chǎn)品的推陳出新D: 激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性E: 加速銀行從銀行中心論到客戶(hù)中心論的轉(zhuǎn)變正確答案: (單選題) 1: 下列選項(xiàng)中不屬于小品牌的營(yíng)銷(xiāo)謀略中的名人效應(yīng)的是（ ）。A: 請(qǐng)名人代言B: 名人借勢(shì)方法C: 借住公有資源D: 與名人合作開(kāi)發(fā)名人資源正確答案: (單選題) 2: 下列哪項(xiàng)不是品牌的要點(diǎn)（）。A: 只強(qiáng)調(diào)品牌的某些利益也有風(fēng)

10、險(xiǎn)B: 創(chuàng)造差別使自己與眾不同C: 品牌的實(shí)質(zhì)應(yīng)包含其價(jià)值.、文化和個(gè)性D: 不能只強(qiáng)調(diào)品牌的屬性正確答案: (單選題) 3: 下列是銀行產(chǎn)品構(gòu)成的基本部分，是銀行某一產(chǎn)品賴(lài)以依托的基礎(chǔ)的是（ ）。A: 外延產(chǎn)品B: 基本產(chǎn)品C: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品D: 核心產(chǎn)品正確答案: (單選題) 4: 消費(fèi)者感受一個(gè)產(chǎn)品的總和是（），它是一個(gè)在消費(fèi)者生活中通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。A: 服務(wù)B: 品牌C: 營(yíng)銷(xiāo)D: 廣告正確答案: (單選題) 5: 激勵(lì)-保健理論是（ ）提出的理論。A: 馬斯洛B: 麥格雷戈C: 赫茨伯格D: 麥克利蘭正確答案: (單選題) 6: 下列銀行產(chǎn)

11、品的心理定價(jià)策略中，通過(guò)將幾種商品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，引起消費(fèi)者的好奇心理和觀望行為之后，從而帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售的策略是（）。A: 整數(shù)定價(jià)B: 尾數(shù)定價(jià)C: 招徠定價(jià)D: 聲望定價(jià)正確答案: (單選題) 7: 低重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、高頻接觸的客戶(hù)忠誠(chéng)度是（），A: 虛假的忠誠(chéng)B: 真正的忠誠(chéng)C: 沒(méi)有忠誠(chéng)D: 潛在的忠誠(chéng)正確答案: (單選題) 8: 銀行處于（ ）階段，多采取提高質(zhì)量、增加服務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成長(zhǎng)期D: 衰退期正確答案: (單選題) 9: 中國(guó)第一家推行客戶(hù)經(jīng)理制的是（ ），該行于1997年末在廈門(mén)分行實(shí)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理制。A: 中國(guó)建

12、設(shè)銀行B: 中國(guó)銀行C: 中國(guó)工商銀行D: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正確答案: (單選題) 10: 下列說(shuō)法中正確的是（）。A: 做產(chǎn)品就是做品牌B: 成功的品牌有其獨(dú)特的核心價(jià)值和個(gè)性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠廣告打出來(lái)的正確答案: (單選題) 11: 銀行整合營(yíng)銷(xiāo)的手段與方式是（）。A: 一個(gè)聲音，一個(gè)形象B: 廣告C: 直接營(yíng)銷(xiāo)D: 公共關(guān)系正確答案: (單選題) 12: MI的行為化延伸和展現(xiàn)是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正確答案: (單選題) 13: 下列屬于銀行產(chǎn)品的子產(chǎn)品的是（）。A: 外匯B: 存款C: 支票D: 定期存款正確答案: (單選題) 14: 下列選

13、項(xiàng)中是美國(guó)CIS的特點(diǎn)的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人為本B: 注重企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究C: 并非單指CI視覺(jué)符號(hào)，而且是整體性，系統(tǒng)性的規(guī)劃D: 注重企業(yè)管理的因素，偏重理性的制度條規(guī)管理正確答案: (單選題) 15: 銀行產(chǎn)品中為客戶(hù)提供功能擴(kuò)展或超值服務(wù)的那部分產(chǎn)品是（）。A: 核心產(chǎn)品B: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品C: 基本產(chǎn)品D: 外延產(chǎn)品正確答案: (單選題) 16: 績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制包括考核和（ ）兩個(gè)方面。A: 懲罰B: 分配C: 監(jiān)督D: 獎(jiǎng)勵(lì)正確答案: (單選題) 17: 下列不屬于品牌對(duì)消費(fèi)者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于約束企業(yè)的不良行為B: 品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)、識(shí)別和選購(gòu)

14、商品C: 品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益D: 品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，有益于消費(fèi)者正確答案: (單選題) 18: 確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則有（ ）。A: 滿足較小部分客戶(hù)群B: 金融產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)稱(chēng)性C: 有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D: 較短時(shí)間內(nèi)有效的較大購(gòu)買(mǎi)力E: 較長(zhǎng)時(shí)間有效的較大的購(gòu)買(mǎi)潛力正確答案: (單選題) 19: 下列不屬于品牌對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者的作用的是（ ）。A: 有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，樹(shù)立企業(yè)形象B: 有助于減少產(chǎn)品組合C: 可以保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益D: 有利于約束企業(yè)的不良行為正確答案: (單選題) 20: 下列選項(xiàng)中不屬于銀行產(chǎn)品尾數(shù)定價(jià)的效應(yīng)的是（ ）。A: 精確B: 省卻了找零錢(qián)的麻煩，方便企業(yè)和顧客結(jié)算C: 中意D: 便宜正確答案: (多選題) 1: 下列屬于品牌個(gè)性構(gòu)成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌歷史C: 公關(guān)贊助;D: 產(chǎn)品特征E: 價(jià)格因素正確答案: (多選題) 2: 影響薪酬的因素有（ ）。A: 現(xiàn)行工資率B: 崗位差別