熱門服務承諾書3篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_熱門服務承諾書3篇 服務承諾書 篇1 一、技 術 服 務 承 諾1、 質(zhì)量保證：1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉(zhuǎn)正常。1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質(zhì)職證明。1。3我方確保提供以下服務1負責

2、設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。2承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。3負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等二、技術服務等保障措施按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：服務能力A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求B、保修期時限：保修3年2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免費軟件升級4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。在設備的設計使用壽命內(nèi)，能保證

3、使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時提供的資料1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。1。3電氣原理圖。2、質(zhì)量保證和標準：2。1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。2。2技術標準按國家最新版本標準。3、人員培訓：3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護

4、保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。5、資料的組織結(jié)構清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、

5、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用

6、字樣，以作為設計依據(jù)。12、投標方在產(chǎn)品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：（1）質(zhì)量證明文件;a、產(chǎn)品合格證;b、制造、檢驗記錄;c、材料合格證;d、必要的型式試驗報告;e 、必要的無損檢驗報告;f、質(zhì)量承諾書;g、附屬設備的合格證書和試驗報告;h、其它質(zhì)量證明的必要文件。（2）運行使用說明書;（3）維護說明書;13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。14 、其他資料（1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。12、本

7、規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。四、培 訓 計 劃1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；五、售 后 服 務1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為

8、用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：051683553800、83553859。1。2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。1。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。六、 售后服務承諾及售后計劃一、在設備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術及其他服務承諾：1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出

9、反應，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質(zhì)量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調(diào)試等。5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。6、貨物質(zhì)保金1年。四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司法定代表人（或委托代理人）：

10、（簽名） 服務承諾書 篇2 龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、我方確保按中標結(jié)果確定的設備配置和價格供貨。二、質(zhì)量保證：我方提供設備全部為全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配置，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我

11、方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。五、針對本項目的服務承諾：1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：1）. 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款。2）. 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨自購機日起第8日至第15日

12、內(nèi)( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3）. 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的.產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓。4、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告

13、上簽字之日起）聯(lián)想筆記本電腦提供兩年整機免費保修和終身免費上門服務；佳能和索尼相機提供一年免費保修和終身免費上門服務；兄弟和惠普打印機提供一年免費保修和終身免費上門服務。質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍

14、內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。7、24小時內(nèi)修復故障在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)（含）修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。8、7天*8小時工作制授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時（以當?shù)毓ぷ鲿r間為準），節(jié)假日照常。9、熱線咨詢服務如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。10、備件更換服務本項目

15、售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。11、特別提示為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。12、用戶回訪計劃為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。13、保修

16、期外服務承諾保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，如設備硬件故障，需收取材料費用。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。15、投訴電話天空電腦投訴電話聯(lián)系人：張三16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務。投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 日期： 年月日同類項目業(yè)績情況一覽表招標編號：投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 日期： 年月日 服務承諾書 篇3 為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展，旅行社旅游服務承諾書。真正滿足您自由自

17、在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。在此，我們鄭重承諾：1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式，承諾書旅行社旅游服務承諾書。5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。7、我社將全程依照中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）