企業(yè)管理基礎(chǔ)單元測驗一

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)單元測驗卷班級： 姓名： 學號： 分數(shù)：一、填空題（每空0.5分，共計5分）1、企業(yè)是以_為目的，從事物質(zhì)資料生產(chǎn)、流通為社會提供服務，并依照有關(guān)法律設(shè)立的_經(jīng)濟組織。2、管理的對象是_。3、企業(yè)管理從縱向上一般劃分為三個層次，即_、_、_。4、企業(yè)的社會責任包括_和_兩項。5、管理具有科學性和藝術(shù)性外，還具有_和_兩個特征。二、單項選擇題（每題1分，共計10分）123456789101、下列組織中（ ）是企業(yè)。A、樂從醫(yī)院 B、樂從交通局 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、樂從中學2、以下對于管理涵義的描述不正確的是（      ）。A、管理的目

2、的是實現(xiàn)組織目標            B、管理的本質(zhì)是決策C、實現(xiàn)管理的手段是計劃、組織、領(lǐng)導和控制D、管理的對象是以人為中心的組織資源和管理活動3、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（       ）。A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心    B、企業(yè)中的主審計師對財務部門進行檢查C、鋼琴家指定自己的練習計劃  D、醫(yī)院的外科主任主持會診4、對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制以有效

3、地實現(xiàn)組織目標的過程稱為(     )。A、管理      B、組織      C、戰(zhàn)略計劃      D、激勵5、企業(yè)的核心要素是（      ）。A、市場     B、物質(zhì)設(shè)備    C、資金       D、人員6、管理的基

4、本職能是（      ）。A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)      B、計劃、組織、領(lǐng)導、控制C、計劃、決策、選人、用人      D、決策、計劃、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)7、以下不屬于管理職能的是(       )。A、組織活動        B、控制活動 C、有效獲取資源    D、計劃與決策

5、8、管理的二重屬性是指（      ）。A、科學性與藝術(shù)性     B、自然屬性與社會屬性   C、主觀性與客觀性     D、科學性和社會性9、下面屬于基層第一線管理人員的職位是(      )。A、總裁      B、組長      C、部門經(jīng)理    &

6、#160;  D、董事長10、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（      ）。A、組長       B、總經(jīng)理        C、領(lǐng)班       D、車間主任   三、多選題（每題2分，共計10分）123451、下面關(guān)于企業(yè)說法正確的有（ ）A、企業(yè)是一種組織B、企業(yè)是以營利為目的經(jīng)營性組

7、織C、企業(yè)是市場經(jīng)濟的社會基本單元D、企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的過程中，使客戶滿意、員工滿意、社會滿意和股東滿意的經(jīng)營性組織2、企業(yè)資源要素包括（ ） A、人 B、技術(shù) C、商標 D、企業(yè)文化 3、管理的功能包括（ ）A、計劃 B、組織 C、用人 D、領(lǐng)導 E、控制4、企業(yè)在手工業(yè)期的特點是（ ）A、訂單銷售 B、勞力為專業(yè)生產(chǎn)者C、科學管理 D、以上都是5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括（ ）A、生產(chǎn)自動化 B、分工精細C、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離D、承擔社會責任四、判斷題（每題1分，共計10分）1、管理自從有了人類集體活動以來就開始了。(   )2、管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資

8、源、人力資源等進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，去實現(xiàn)組織目標。(   )3、管理既不是萬能的也不是無能的。 (    )4、管理既是一門科學又是一門藝術(shù)。(   )5、管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應當說，前者是第一位的，后者是第二位的。（  ）6、由于每個管理者使用的手段都不同，因此，可以說管理是一種隨機的、憑經(jīng)驗進行的活動。（  ）7、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源。（  ）8、管理制度是決定管理功效的核心問

9、題。有什么樣的管理制度，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。(  )9、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。（  ）10、高層管理者負責制定具體的計劃及有關(guān)細節(jié)和程序。（  ）五、簡答題（每題3分，共計15分）1、什么是管理？怎樣理解管理的含義？2、有效的管理者一定是成功的管理者嗎？請說明理由。3、管理的特點有哪些？4、現(xiàn)代企業(yè)將面臨哪些挑戰(zhàn)？5、企業(yè)管理應依循哪些原則？六、分析題。（每小題5分，共20分）1、某經(jīng)理認為，只要多發(fā)獎金，工人的積極性就會高。請你評價一下這個看法，并提出你自己的見解。2、我們都知

10、道，企業(yè)若管理不當，會造成多方面的影響，有時候后果還非常嚴重。請你列舉五個因企業(yè)管理不當而造成企業(yè)損失巨大或影響社會大眾生活的例子。3、你認為你的班級管理偏向于X理論(性本惡)還是Y理論(性本善)？為什么？4、對一個組織而言，管理幅度過大或過小都是不好的。請你詳細說說你的見解。七、能力題（每小題5分，共10分）1、某大型購物中心擁有員工過千人，公司實行現(xiàn)代企業(yè)的分權(quán)管理體制，從董事長向下設(shè)立了總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、值班經(jīng)理、柜組長等六個管理層次。企業(yè)的精神是“自愛互愛，盡職盡責，共建宏偉大業(yè)，同享美好人生”，企業(yè)的口號是“奉獻民族，顧客至上”。某日在某柜臺，一名顧客與一名營業(yè)員發(fā)生了激烈

11、的爭執(zhí)，顧客一怒之下直奔總經(jīng)理辦公室。請問：假如你是總經(jīng)理，你處理的基本步驟是怎樣的？為什么？2、畫出你所在班級的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明理由。六、案例分析（10分）查克·斯通曼的一天查克·斯通曼真的相信那句老話“早鳥得蟲”。這一天是星期二，清晨，他比往常早一個小時就起來了。先是原地不動地騎車運動，接下來是洗澡、穿衣、吃早飯、快速地瀏覽晨報，當查克驅(qū)車上路時，他看了一眼手表5：28,從家里開車到上班地點只需15分鐘。查克是勒那食品公司奧馬哈工廠的經(jīng)理。勒那公司生產(chǎn)牛肉和豬肉產(chǎn)品，以私有商標賣給六七十家大型超級市場連鎖店。一邊開著車，查克的思緒一邊回到昨天晚上。昨夜，查克和他的妻子

12、安妮外出吃飯，慶祝他們結(jié)婚15周年紀念日。他們回憶起他們的初次約會，他們倆事先都沒報多大希望。他們還談起一些老朋友，他們之間已經(jīng)多年沒有通過信了。昨天晚上的談話使查克萌生出一種懷舊感，他的思緒開始漫游。他想到他是怎么最后來到奧馬哈，經(jīng)營一家肉類加工廠，手下管著650名工人的。查克1979年畢業(yè)于伊利諾伊大學，獲商學學士學位。畢業(yè)后他進入勒那食品公司，一直干到今天。開始是在芝加哥工廠作生產(chǎn)計劃助理，在后來的12年中，他逐級晉升高級生產(chǎn)計劃員、生產(chǎn)領(lǐng)班、輪班工長，以及塔薩斯城工廠的經(jīng)理助理。1991年，他被提升擔任了現(xiàn)在的職務。查克和安妮喜歡奧馬哈，打算在這里把他們的兩個兒子撫養(yǎng)成人，安妮最后利用

13、她的統(tǒng)計學學位在奧馬哈投資公司找到了一份保險統(tǒng)計員的工作。查克今天早晨心情特別好，最后的生產(chǎn)率報告表明，奧馬哈工廠超過了堪薩斯城工廠和伯明翰工廠，成為公司人均勞動生產(chǎn)率最高的工廠。經(jīng)過10個月的經(jīng)營，奧馬哈工廠已成為公司所屬7家工廠中獲利最多的工廠。昨天，查克在與上司的通話中得知，他的半年績效獎金為23000美元，而過去，他最多只拿到過8500美元。查克決定今天要把手頭的許多工作清理一下，像往常一樣，他總是盡量做到當日事當日畢。除了下午3:30有一個幕僚會議以外，整天的其他時間都是空著的，因此他可以解決許多重要的問題。他打算仔細審閱最近的審計報告并簽署他的意見，并仔細檢查一下工廠TQM計劃的進

14、展情況。他還打算開始計劃下一年度的資本設(shè)備預算，離申報截止日期還有不到兩個星期了，他一直抽不出時間來做這件事。查克還有許多重要的事項記在他的“待辦”日程表上；他要與工廠廠長討論幾個雇員的投訴；寫一份10分鐘的演講稿，準備應邀在星期五的商會會議上致辭；審查他的助手草擬的貫徹美國職業(yè)安全健康法(OSHA)的情況報告，工廠剛接受過安全檢查。查克到達工廠時是5：45，他還沒走到自己的辦公室，就被會計總監(jiān)貝斯攔住了，查克第一個反應是：她這么早在這里干什么?很快他就搞清楚了。貝斯告訴他工資協(xié)調(diào)員昨天沒有交上來工資表，貝斯昨晚一直等到10點，今天早上4:30就來了，想在呈報的最后期限之前把工資表造出來。貝斯

15、告訴查克，實在沒辦法按時向總部上報這個月的工資表了。查克作了個記錄，打算與工廠的總會計師交換一下意見，并將情況報告他的上司公司副總裁。查克總是隨時向上司報告任何問題，他從不想讓自己的上司對發(fā)生的事情感到突然。最后，在他的辦公室里，查克注意到他的計算機在閃爍，一定是有什么新到的信息。在檢查了他的電子郵件后，查克發(fā)現(xiàn)只有一項需要立即處理。他的助手已經(jīng)草擬出下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時間表，它必須經(jīng)查克審閱和批準。處理這件事只需10分鐘，但實際上占用了查克20分鐘的時間?，F(xiàn)在首先要辦的事是資本設(shè)備預算，查克在他計算機的工作表程序上，開始計算工廠需要什么設(shè)備以及每項的成本是多少。這項工作剛

16、進行了1/3，查克便接到工廠廠長打來的電話。電話中說在夜班期間，三臺主要的輸送機有一臺壞了，維修工修好它得花費45000美元，這些錢沒有列入支出預算，而要更換這個系統(tǒng)大約要花費120000美元。查克知道，他已經(jīng)用完了本年度的資本預算，于是他在10:00安排了一個會議，與工廠廠長和工廠會計師研究這個問題。查克又回到他的工作表程序上，這時工廠運輸主任突然闖入他的辦公室，他在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到了困難，經(jīng)過20分鐘的討論，兩個人找到了解決辦法。查克把這件事記下來，要找公司的運輸部長談一次，好好向他反映一下工廠的鐵路貨運問題，其他工廠是否也存在類似的問題?什么時候公司的鐵路合同到期重新招標?看來打

17、斷查克今天日程的事情還沒有完，他又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護，奧馬哈工廠一位前雇員向法院起訴公司歧視他。查克把電話轉(zhuǎn)接給他的人力資源部。查克的秘書又送來一大疊信件要他簽署。突然，查克發(fā)現(xiàn)10：00到了，會計師和廠長已經(jīng)在他辦公室的外面等候。3個人一起審查了輸送機的問題并草擬了幾個選擇方案，準備將它們提交到下午舉行的幕僚會議上討論?，F(xiàn)在是11：05，查克剛回到他的資本預算編制程序上，就又接到公司人力資源部部長打來的電話，對方花了半個小時向查克說明公司對即將與工會舉行的談判的策略，并征求他對與奧馬哈工廠有關(guān)的問題的意見。掛上電話后，查克下樓去他的人

18、力資源部長辦公室，他們就這次談判的策略交換了意見。查克的秘書提醒他與地區(qū)紅十字運動的領(lǐng)導約定共進午餐的時間已經(jīng)過了，查克趕緊開車前往約定地點，好在不過遲到了10分鐘。下午1：45，查克返回他的辦公室，工廠廠長已經(jīng)在那里等他。兩個人仔細檢查了工廠布置的調(diào)整方案，以及通道面積是否符合專為殘疾雇員制訂的法律要求。會議的時間持續(xù)得較長，因為中間被三個電話打斷?，F(xiàn)在是3：35，查克和工廠廠長穿過大廳來到會議室，幕僚會議通常只需要1個小時，不過，討論勞工談判和輸送系統(tǒng)問題的時間拖得很長。這次會議持續(xù)了2個多小時，當查克回到他的辦公室時，他覺得該回家了。他和安妮今晚要在家中招待幾位社區(qū)和企業(yè)的領(lǐng)導人。開車回家的時間對查克來說仿佛用了1個小時而不是15分鐘：他已經(jīng)精疲力竭了。12個小時以前：他還焦急地盼望著一個富有成效的工作日，現(xiàn)在這一天過去了，查克不明白：“我完成了哪件事?”當然，他知道他干完了一些