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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)單元測(cè)驗(yàn)卷班級(jí): 姓名: 學(xué)號(hào): 分?jǐn)?shù):一、填空題(每空0.5分,共計(jì)5分)1、企業(yè)是以_為目的,從事物質(zhì)資料生產(chǎn)、流通為社會(huì)提供服務(wù),并依照有關(guān)法律設(shè)立的_經(jīng)濟(jì)組織。2、管理的對(duì)象是_。3、企業(yè)管理從縱向上一般劃分為三個(gè)層次,即_、_、_。4、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括_和_兩項(xiàng)。5、管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性外,還具有_和_兩個(gè)特征。二、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共計(jì)10分)123456789101、下列組織中( )是企業(yè)。A、樂從醫(yī)院 B、樂從交通局 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、樂從中學(xué)2、以下對(duì)于管理涵義的描述不正確的是(      )。A、管理的目

2、的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)            B、管理的本質(zhì)是決策C、實(shí)現(xiàn)管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制D、管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源和管理活動(dòng)3、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中,哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)(       )。A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心    B、企業(yè)中的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查C、鋼琴家指定自己的練習(xí)計(jì)劃  D、醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診4、對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效

3、地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為(     )。A、管理      B、組織      C、戰(zhàn)略計(jì)劃      D、激勵(lì)5、企業(yè)的核心要素是(      )。A、市場(chǎng)     B、物質(zhì)設(shè)備    C、資金       D、人員6、管理的基

4、本職能是(      )。A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)      B、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、決策、選人、用人      D、決策、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)7、以下不屬于管理職能的是(       )。A、組織活動(dòng)        B、控制活動(dòng) C、有效獲取資源    D、計(jì)劃與決策

5、8、管理的二重屬性是指(      )。A、科學(xué)性與藝術(shù)性     B、自然屬性與社會(huì)屬性   C、主觀性與客觀性     D、科學(xué)性和社會(huì)性9、下面屬于基層第一線管理人員的職位是(      )。A、總裁      B、組長(zhǎng)      C、部門經(jīng)理    &

6、#160;  D、董事長(zhǎng)10、某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上,他一定不會(huì)是(      )。A、組長(zhǎng)       B、總經(jīng)理        C、領(lǐng)班       D、車間主任   三、多選題(每題2分,共計(jì)10分)123451、下面關(guān)于企業(yè)說法正確的有( )A、企業(yè)是一種組織B、企業(yè)是以營(yíng)利為目的經(jīng)營(yíng)性組

7、織C、企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)基本單元D、企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中,使客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意和股東滿意的經(jīng)營(yíng)性組織2、企業(yè)資源要素包括( ) A、人 B、技術(shù) C、商標(biāo) D、企業(yè)文化 3、管理的功能包括( )A、計(jì)劃 B、組織 C、用人 D、領(lǐng)導(dǎo) E、控制4、企業(yè)在手工業(yè)期的特點(diǎn)是( )A、訂單銷售 B、勞力為專業(yè)生產(chǎn)者C、科學(xué)管理 D、以上都是5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括( )A、生產(chǎn)自動(dòng)化 B、分工精細(xì)C、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離D、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任四、判斷題(每題1分,共計(jì)10分)1、管理自從有了人類集體活動(dòng)以來就開始了。(   )2、管理就是對(duì)一個(gè)組織所擁有的物質(zhì)資

8、源、人力資源等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(   )3、管理既不是萬(wàn)能的也不是無(wú)能的。 (    )4、管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。(   )5、管理既要追求效果,也要追求效率。前者就是要做正確的事情,后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說,前者是第一位的,后者是第二位的。(  )6、由于每個(gè)管理者使用的手段都不同,因此,可以說管理是一種隨機(jī)的、憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的活動(dòng)。(  )7、從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。(  )8、管理制度是決定管理功效的核心問

9、題。有什么樣的管理制度,就有什么樣的管理行為,就有什么樣的管理效果。(  )9、管理是一種無(wú)形的力量,它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。(  )10、高層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序。(  )五、簡(jiǎn)答題(每題3分,共計(jì)15分)1、什么是管理?怎樣理解管理的含義?2、有效的管理者一定是成功的管理者嗎?請(qǐng)說明理由。3、管理的特點(diǎn)有哪些?4、現(xiàn)代企業(yè)將面臨哪些挑戰(zhàn)?5、企業(yè)管理應(yīng)依循哪些原則?六、分析題。(每小題5分,共20分)1、某經(jīng)理認(rèn)為,只要多發(fā)獎(jiǎng)金,工人的積極性就會(huì)高。請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下這個(gè)看法,并提出你自己的見解。2、我們都知

10、道,企業(yè)若管理不當(dāng),會(huì)造成多方面的影響,有時(shí)候后果還非常嚴(yán)重。請(qǐng)你列舉五個(gè)因企業(yè)管理不當(dāng)而造成企業(yè)損失巨大或影響社會(huì)大眾生活的例子。3、你認(rèn)為你的班級(jí)管理偏向于X理論(性本惡)還是Y理論(性本善)?為什么?4、對(duì)一個(gè)組織而言,管理幅度過大或過小都是不好的。請(qǐng)你詳細(xì)說說你的見解。七、能力題(每小題5分,共10分)1、某大型購(gòu)物中心擁有員工過千人,公司實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)的分權(quán)管理體制,從董事長(zhǎng)向下設(shè)立了總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、值班經(jīng)理、柜組長(zhǎng)等六個(gè)管理層次。企業(yè)的精神是“自愛互愛,盡職盡責(zé),共建宏偉大業(yè),同享美好人生”,企業(yè)的口號(hào)是“奉獻(xiàn)民族,顧客至上”。某日在某柜臺(tái),一名顧客與一名營(yíng)業(yè)員發(fā)生了激烈

11、的爭(zhēng)執(zhí),顧客一怒之下直奔總經(jīng)理辦公室。請(qǐng)問:假如你是總經(jīng)理,你處理的基本步驟是怎樣的?為什么?2、畫出你所在班級(jí)的組織結(jié)構(gòu)圖,并說明理由。六、案例分析(10分)查克·斯通曼的一天查克·斯通曼真的相信那句老話“早鳥得蟲”。這一天是星期二,清晨,他比往常早一個(gè)小時(shí)就起來了。先是原地不動(dòng)地騎車運(yùn)動(dòng),接下來是洗澡、穿衣、吃早飯、快速地瀏覽晨報(bào),當(dāng)查克驅(qū)車上路時(shí),他看了一眼手表5:28,從家里開車到上班地點(diǎn)只需15分鐘。查克是勒那食品公司奧馬哈工廠的經(jīng)理。勒那公司生產(chǎn)牛肉和豬肉產(chǎn)品,以私有商標(biāo)賣給六七十家大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖店。一邊開著車,查克的思緒一邊回到昨天晚上。昨夜,查克和他的妻子

12、安妮外出吃飯,慶祝他們結(jié)婚15周年紀(jì)念日。他們回憶起他們的初次約會(huì),他們倆事先都沒報(bào)多大希望。他們還談起一些老朋友,他們之間已經(jīng)多年沒有通過信了。昨天晚上的談話使查克萌生出一種懷舊感,他的思緒開始漫游。他想到他是怎么最后來到奧馬哈,經(jīng)營(yíng)一家肉類加工廠,手下管著650名工人的。查克1979年畢業(yè)于伊利諾伊大學(xué),獲商學(xué)學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后他進(jìn)入勒那食品公司,一直干到今天。開始是在芝加哥工廠作生產(chǎn)計(jì)劃助理,在后來的12年中,他逐級(jí)晉升高級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)領(lǐng)班、輪班工長(zhǎng),以及塔薩斯城工廠的經(jīng)理助理。1991年,他被提升擔(dān)任了現(xiàn)在的職務(wù)。查克和安妮喜歡奧馬哈,打算在這里把他們的兩個(gè)兒子撫養(yǎng)成人,安妮最后利用

13、她的統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)位在奧馬哈投資公司找到了一份保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)員的工作。查克今天早晨心情特別好,最后的生產(chǎn)率報(bào)告表明,奧馬哈工廠超過了堪薩斯城工廠和伯明翰工廠,成為公司人均勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的工廠。經(jīng)過10個(gè)月的經(jīng)營(yíng),奧馬哈工廠已成為公司所屬7家工廠中獲利最多的工廠。昨天,查克在與上司的通話中得知,他的半年績(jī)效獎(jiǎng)金為23000美元,而過去,他最多只拿到過8500美元。查克決定今天要把手頭的許多工作清理一下,像往常一樣,他總是盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。除了下午3:30有一個(gè)幕僚會(huì)議以外,整天的其他時(shí)間都是空著的,因此他可以解決許多重要的問題。他打算仔細(xì)審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署他的意見,并仔細(xì)檢查一下工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)

14、展情況。他還打算開始計(jì)劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算,離申報(bào)截止日期還有不到兩個(gè)星期了,他一直抽不出時(shí)間來做這件事。查克還有許多重要的事項(xiàng)記在他的“待辦”日程表上;他要與工廠廠長(zhǎng)討論幾個(gè)雇員的投訴;寫一份10分鐘的演講稿,準(zhǔn)備應(yīng)邀在星期五的商會(huì)會(huì)議上致辭;審查他的助手草擬的貫徹美國(guó)職業(yè)安全健康法(OSHA)的情況報(bào)告,工廠剛接受過安全檢查。查克到達(dá)工廠時(shí)是5:45,他還沒走到自己的辦公室,就被會(huì)計(jì)總監(jiān)貝斯攔住了,查克第一個(gè)反應(yīng)是:她這么早在這里干什么?很快他就搞清楚了。貝斯告訴他工資協(xié)調(diào)員昨天沒有交上來工資表,貝斯昨晚一直等到10點(diǎn),今天早上4:30就來了,想在呈報(bào)的最后期限之前把工資表造出來。貝斯

15、告訴查克,實(shí)在沒辦法按時(shí)向總部上報(bào)這個(gè)月的工資表了。查克作了個(gè)記錄,打算與工廠的總會(huì)計(jì)師交換一下意見,并將情況報(bào)告他的上司公司副總裁。查克總是隨時(shí)向上司報(bào)告任何問題,他從不想讓自己的上司對(duì)發(fā)生的事情感到突然。最后,在他的辦公室里,查克注意到他的計(jì)算機(jī)在閃爍,一定是有什么新到的信息。在檢查了他的電子郵件后,查克發(fā)現(xiàn)只有一項(xiàng)需要立即處理。他的助手已經(jīng)草擬出下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時(shí)間表,它必須經(jīng)查克審閱和批準(zhǔn)。處理這件事只需10分鐘,但實(shí)際上占用了查克20分鐘的時(shí)間?,F(xiàn)在首先要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算,查克在他計(jì)算機(jī)的工作表程序上,開始計(jì)算工廠需要什么設(shè)備以及每項(xiàng)的成本是多少。這項(xiàng)工作剛

16、進(jìn)行了1/3,查克便接到工廠廠長(zhǎng)打來的電話。電話中說在夜班期間,三臺(tái)主要的輸送機(jī)有一臺(tái)壞了,維修工修好它得花費(fèi)45000美元,這些錢沒有列入支出預(yù)算,而要更換這個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)120000美元。查克知道,他已經(jīng)用完了本年度的資本預(yù)算,于是他在10:00安排了一個(gè)會(huì)議,與工廠廠長(zhǎng)和工廠會(huì)計(jì)師研究這個(gè)問題。查克又回到他的工作表程序上,這時(shí)工廠運(yùn)輸主任突然闖入他的辦公室,他在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到了困難,經(jīng)過20分鐘的討論,兩個(gè)人找到了解決辦法。查克把這件事記下來,要找公司的運(yùn)輸部長(zhǎng)談一次,好好向他反映一下工廠的鐵路貨運(yùn)問題,其他工廠是否也存在類似的問題?什么時(shí)候公司的鐵路合同到期重新招標(biāo)?看來打

17、斷查克今天日程的事情還沒有完,他又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話,他們需要數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù),奧馬哈工廠一位前雇員向法院起訴公司歧視他。查克把電話轉(zhuǎn)接給他的人力資源部。查克的秘書又送來一大疊信件要他簽署。突然,查克發(fā)現(xiàn)10:00到了,會(huì)計(jì)師和廠長(zhǎng)已經(jīng)在他辦公室的外面等候。3個(gè)人一起審查了輸送機(jī)的問題并草擬了幾個(gè)選擇方案,準(zhǔn)備將它們提交到下午舉行的幕僚會(huì)議上討論?,F(xiàn)在是11:05,查克剛回到他的資本預(yù)算編制程序上,就又接到公司人力資源部部長(zhǎng)打來的電話,對(duì)方花了半個(gè)小時(shí)向查克說明公司對(duì)即將與工會(huì)舉行的談判的策略,并征求他對(duì)與奧馬哈工廠有關(guān)的問題的意見。掛上電話后,查克下樓去他的人

18、力資源部長(zhǎng)辦公室,他們就這次談判的策略交換了意見。查克的秘書提醒他與地區(qū)紅十字運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)約定共進(jìn)午餐的時(shí)間已經(jīng)過了,查克趕緊開車前往約定地點(diǎn),好在不過遲到了10分鐘。下午1:45,查克返回他的辦公室,工廠廠長(zhǎng)已經(jīng)在那里等他。兩個(gè)人仔細(xì)檢查了工廠布置的調(diào)整方案,以及通道面積是否符合專為殘疾雇員制訂的法律要求。會(huì)議的時(shí)間持續(xù)得較長(zhǎng),因?yàn)橹虚g被三個(gè)電話打斷?,F(xiàn)在是3:35,查克和工廠廠長(zhǎng)穿過大廳來到會(huì)議室,幕僚會(huì)議通常只需要1個(gè)小時(shí),不過,討論勞工談判和輸送系統(tǒng)問題的時(shí)間拖得很長(zhǎng)。這次會(huì)議持續(xù)了2個(gè)多小時(shí),當(dāng)查克回到他的辦公室時(shí),他覺得該回家了。他和安妮今晚要在家中招待幾位社區(qū)和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。開車回家的時(shí)間對(duì)查克來說仿佛用了1個(gè)小時(shí)而不是15分鐘:他已經(jīng)精疲力竭了。12個(gè)小時(shí)以前:他還焦急地盼望著一個(gè)富有成效的工作日,現(xiàn)在這一天過去了,查克不明白:“我完成了哪件事?”當(dāng)然,他知道他干完了一些

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