招聘標(biāo)準(zhǔn)—人才篩選（課堂PPT）

1、招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘標(biāo)準(zhǔn)人才篩選人才篩選HR的人才管理技術(shù)2人力資源經(jīng)營有章法人力資源經(jīng)營有章法標(biāo)準(zhǔn)是根本標(biāo)準(zhǔn)是根本勝任模型崗位說明人員要對路人員要對路招聘試用輪崗磨礪工作要檢查工作要檢查績效考核績效管理培育要準(zhǔn)確培育要準(zhǔn)確下屬教練技能培育激勵要實(shí)在激勵要實(shí)在薪資政策企業(yè)文化注重注重基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)為先、檢查為據(jù)、正向?yàn)橐ò错樞虼_定）。標(biāo)準(zhǔn)為先、檢查為據(jù)、正向?yàn)橐ò错樞虼_定）注重注重人性管理人性管理。不是親和，而是注重人類的特性（不一定都好）。不是親和，而是注重人類的特性（不一定都好）2人力資源經(jīng)營系統(tǒng)人力資源經(jīng)營系統(tǒng)人員選用人員選用1.判斷技能適合性2.分析文化融合度3.考察發(fā)展可能性2

2、21.考核重點(diǎn)指導(dǎo)找準(zhǔn)KPI2.考核方式針對各類崗位3.績效管理應(yīng)用考核結(jié)果人員發(fā)展人員發(fā)展1.訓(xùn)練技能要達(dá)標(biāo)2.培訓(xùn)意識要正確3.分享經(jīng)驗(yàn)要傳承3 3崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)1.滿足業(yè)務(wù)的要求2.清晰崗位的職責(zé)3.明確人員的標(biāo)準(zhǔn)1 11.薪資結(jié)構(gòu)平衡各崗關(guān)系2.薪資政策平衡勞資關(guān)系3.崗級策略員工發(fā)展激勵3第一節(jié)：招聘前的準(zhǔn)備第一節(jié)：招聘前的準(zhǔn)備建立招聘標(biāo)準(zhǔn)我們到底要什么人才選人的要素招聘前的準(zhǔn)備選人的要素招聘前的準(zhǔn)備p人才的技能技術(shù)n技術(shù)：專業(yè)技術(shù)水平與資質(zhì)，容易衡量。n發(fā)揮度：團(tuán)隊(duì)合作度、領(lǐng)導(dǎo)信任度、個人學(xué)習(xí)力p人才的穩(wěn)定性=價值取向n發(fā)展取向：加盟公司的目的，與公司人才政策n性格適應(yīng)性：性格與

3、崗位的契合度人才的技能人才的技能= =技術(shù)技術(shù)技術(shù)技術(shù) 。人才穩(wěn)定性人才穩(wěn)定性= =性格性格 的取向。的取向。5考核項(xiàng)目：考核項(xiàng)目：1.1.部門適應(yīng)性部門適應(yīng)性p部門工作性質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)型、重復(fù)型、穩(wěn)定型、創(chuàng)新型p本企升遷方式年功式、經(jīng)驗(yàn)式、能力式、業(yè)績式p部門人際關(guān)系學(xué)徒型、合作型、獨(dú)立型、競爭型p工作管理方式服從型、繼承型、完成型、承擔(dān)型項(xiàng)目項(xiàng)目強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱規(guī)范性規(guī)范性學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力處世觀處世觀追求追求性格性格6考核項(xiàng)目：考核項(xiàng)目：2.2.企業(yè)文化適應(yīng)性企業(yè)文化適應(yīng)性項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)文化企業(yè)文化人員要求人員要求招聘的標(biāo)準(zhǔn)招聘的標(biāo)準(zhǔn)外表形象精明強(qiáng)干對待領(lǐng)導(dǎo)人性管理對待同事合作共贏對待工作常青的事業(yè)對待責(zé)任

4、勇于擔(dān)當(dāng)對待困難視困難為機(jī)遇待遇升遷與企業(yè)共成長自我提升積極進(jìn)取根據(jù)你的企業(yè)情況，變通設(shè)計7考核項(xiàng)目：考核項(xiàng)目：3.3.事業(yè)與合作可靠性事業(yè)與合作可靠性 p人品：n忠誠度是否重視承諾與社會身份。離職原因、評估雇主n自私度判斷事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是社會性的還是自我性的。 p意愿：n事業(yè)穩(wěn)定性理想的事業(yè)，過渡的事業(yè)，還是生存的事業(yè) n職業(yè)穩(wěn)定性喜歡的職業(yè)，體面的職業(yè)，還是積累的職業(yè)n層級穩(wěn)定性無求而安者，待價而沽者，還是不斷沖擊者p價值觀：n成功價值觀社會價值的、個人價值的、個人滿足的n換位理解度對方較短的、雙方角度的、個人角度的沒有對錯，只有適合。沒有對錯，只有適合。8人才要求項(xiàng)目綜合分析人才要求項(xiàng)目綜

5、合分析部門：崗位：人才需求細(xì)目人才目標(biāo)部門類型30%職能要求30%管理方式40%技能工作性質(zhì)技能運(yùn)用合作團(tuán)隊(duì)特性技能發(fā)揮穩(wěn)定技術(shù)取得管理特性9小結(jié)：招聘適合性判斷項(xiàng)目小結(jié)：招聘適合性判斷項(xiàng)目p根據(jù)部門性質(zhì)n技術(shù)部門看能力，同時要看學(xué)習(xí)力n業(yè)務(wù)部門看合作，同時要看價值觀n事務(wù)部門看責(zé)任，同時要看性格p根據(jù)管理特點(diǎn)n命令型領(lǐng)導(dǎo)柔性性格、開放處世觀n教練型領(lǐng)導(dǎo)高學(xué)習(xí)力、開放處世觀n支持型領(lǐng)導(dǎo)高規(guī)范性、高責(zé)任感n授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)高責(zé)任感、個人追求10第二節(jié)：簡歷篩選技術(shù)第二節(jié)：簡歷篩選技術(shù)把好招聘第一關(guān)，為面試做準(zhǔn)備面試的目的面試的目的p初級面試招聘專員1.1.情況核實(shí)情況核實(shí)。簡歷中比較含糊部分影響人員情

6、況判斷的。 2.2.真實(shí)比照真實(shí)比照。對比簡歷描述。判斷誠實(shí)性、基本能力。 3.3.關(guān)鍵項(xiàng)目關(guān)鍵項(xiàng)目。部門適合性、企業(yè)文化適合性、需求適合性。 p應(yīng)用面試部門領(lǐng)導(dǎo)1.1.能力水平能力水平。擔(dān)當(dāng)工作的等級是否可用、如何安排。 2.2.工作方式工作方式。處理工作、團(tuán)隊(duì)合作、工作協(xié)調(diào)的方式。 3.3.發(fā)展意愿發(fā)展意愿。職業(yè)發(fā)展的追求，未來個人的職業(yè)生涯。 12簡歷分析工具簡歷分析工具項(xiàng)目性格類型經(jīng)驗(yàn)與能力處事原則適合性面試甄別點(diǎn)年齡經(jīng)驗(yàn)對口性文筆表達(dá)待遇要求工作特長發(fā)展意愿沖突處理跳槽經(jīng)歷總結(jié)總結(jié)13簡歷分析工作內(nèi)容分析簡歷分析工作內(nèi)容分析p工作內(nèi)容的對口性n簡歷的工作內(nèi)容是否與企業(yè)要求的工作內(nèi)容吻

7、合。 p工作時間長短與專業(yè)的深度的符合情況n如發(fā)現(xiàn)簡歷中工作時間短，而實(shí)踐的內(nèi)容比較精深，需要在面試時重點(diǎn)考察。 p跳槽的頻率。n查看簡歷中跳槽的頻率，如果經(jīng)常跳槽，則其工作的穩(wěn)定性比較差。n一般而言在一個公司3年以上為穩(wěn)定，如果出現(xiàn)1年左右的次數(shù)有幾次，那么基本可以判斷這個人不穩(wěn)定。 14簡歷分析工作內(nèi)容分析簡歷分析工作內(nèi)容分析p工作時間的間距長短，n如果簡歷工作時間中出現(xiàn)較長時間的空檔期，應(yīng)該在面試時重點(diǎn)關(guān)注。 p職位與工作內(nèi)容是否匹配。n如果你要招一個人力資源經(jīng)理，而這個人力資源經(jīng)理工作內(nèi)容是做人事檔案，買社保之類的純事務(wù)性的工作，你要當(dāng)心，這個公司的人力資源經(jīng)理是否符合你崗位所要求的人

8、力資源經(jīng)理?xiàng)l件了。 p工作的所屬行業(yè)的跨度。n一般而言，有明確的職業(yè)定位的人都會限定在某個行業(yè)內(nèi)n如果簡歷上行業(yè)跨度大，不具有相關(guān)性，則可以看出此人職業(yè)定位模糊。 15簡歷分析待遇要求簡歷分析待遇要求p待遇、條件要價較高者：n以往成功過期待值高，危險人才。短期試用，不存幻想 n生猛幻想者苦學(xué)出世，青蘋果型。眼高手低。 n自戀固執(zhí)者把自己作用想得過高。堅決不能用。p要價持平者：n理智型客觀認(rèn)識，或碰壁理智?？稍囉胣計算型思維細(xì)密，算度準(zhǔn)確。按待遇付出者。p要價偏低或看著給：n境遇尷尬急于得到位置。以后難以預(yù)測n事業(yè)過客填補(bǔ)暫時收入。16簡歷分析潛在的問題簡歷分析潛在的問題p間斷原因調(diào)查n學(xué)歷間斷

9、要問清原因。想一想，他的理由合理嗎？n工作間斷要問清原因。大多工作間斷不是自己主動的，他怎么說？p短期原因調(diào)查n為什么參加短期教育？是興趣太多，還是趨利性格 n為什么工作時間不過3年？尤其是中高層職位？n跳轉(zhuǎn)的類型如果不一樣，說明他的選擇還未確定。17簡歷分析應(yīng)聘者綜合情況簡歷分析應(yīng)聘者綜合情況1、定位。n應(yīng)聘崗位比較多的，投簡歷既應(yīng)聘人事助理，又應(yīng)聘客服文員，說明該應(yīng)聘者定位不明確，求職動向模糊。 2、進(jìn)步。n求職者從大公司到小公司，崗位、薪資也沒什么變化，可以判斷能力不強(qiáng)。n求職者，崗位不斷晉升，公司的規(guī)模一家比一家大，可以判斷此員工上進(jìn)心較強(qiáng)。 3、興趣。n在短時間內(nèi)（1天以內(nèi)）連續(xù)投2

10、份或以上的簡歷，基本可以知道應(yīng)聘者比較粗心。n如果間隔較長（一周以上）又投簡歷的，可以看出應(yīng)聘者對該公司崗位特別感興趣。 4、思維。n簡歷中錯別字較多，可以判斷出，人比較粗心。n如果簡歷特別有層次感，邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出。說明應(yīng)聘者思維清晰。18簡歷分析逆向思維法簡歷分析逆向思維法p能力全面的人必要出頭n全面與專攻人員的心態(tài)不同?？兹感?、貓頭鷹型性格n全面的人具備評價他人的能力，喜歡凡事作內(nèi)行，是亂的根源p激情與自信的人不宜穩(wěn)定n激情的人，是追求值較高的人，不適宜長期穩(wěn)定工作n自信的人屬于支配意愿較強(qiáng)的人，當(dāng)頭不當(dāng)頭都不好辦p學(xué)習(xí)工作的人長期性穩(wěn)定性難測n除了學(xué)校、后備人員之外，應(yīng)該招聘可利用之

11、人n學(xué)習(xí)意愿過強(qiáng)的人，學(xué)會了之后有可能再學(xué)新的，你永遠(yuǎn)用不上p超出項(xiàng)目者、自附格式者適應(yīng)性較差n他還沒有確定企業(yè)，你只是一個備選n他還沒有確定事業(yè)，要多那幾份比較19第三節(jié)：面試的技術(shù)第三節(jié)：面試的技術(shù)承前啟后核實(shí)簡歷。為復(fù)試篩選 面試應(yīng)該與不應(yīng)該面試應(yīng)該與不應(yīng)該應(yīng)該應(yīng)該p留心別人說話p利用提問方式獲取事實(shí)p保持開放態(tài)度p做筆記p利用轉(zhuǎn)換求職者說話的方法或總結(jié)，測試自己的明白程度不應(yīng)該不應(yīng)該p隨意打斷求職者話柄p情緒化p當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時，變得不留心p若求職者表達(dá)方式惡劣時，拒絕接受說話內(nèi)容 p受外在因紗素影響，分散注意力21面試項(xiàng)目面試項(xiàng)目2.2.專項(xiàng)問題專項(xiàng)問題項(xiàng)目項(xiàng)目評價要點(diǎn)評價要點(diǎn) 提

12、問要點(diǎn)提問要點(diǎn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造力學(xué)習(xí)意識學(xué)習(xí)意識創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識洞察力洞察力1 1、你學(xué)習(xí)工作只是與經(jīng)驗(yàn)的方式是什么？怎樣快速適應(yīng)工作？、你學(xué)習(xí)工作只是與經(jīng)驗(yàn)的方式是什么？怎樣快速適應(yīng)工作？2 2、是否對自己從事的工作提出合理化建議，并被采納過。、是否對自己從事的工作提出合理化建議，并被采納過。3 3、工作中是否嘗試采取新的方法來完成任務(wù)？舉例說明。、工作中是否嘗試采取新的方法來完成任務(wù)？舉例說明。團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作工作能力協(xié)作工作能力合作意識合作意識1 1、請評價原來工作部室及其人際關(guān)系，說說你在其中發(fā)揮的作用。、請評價原來工作部室及其人際關(guān)系，說說你在其中發(fā)揮的作用。2 2、安排一個性格不合，但工作能力

13、互補(bǔ)的人做事，你將如何相處？、安排一個性格不合，但工作能力互補(bǔ)的人做事，你將如何相處？3 3、當(dāng)上級派來知識能力不如你的人擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)，你將如何相處？、當(dāng)上級派來知識能力不如你的人擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)，你將如何相處？自我控制自我認(rèn)識自我認(rèn)識工作壓力克制工作壓力克制容忍、融合度容忍、融合度1 1、如果你的正確主張被上級否決時，你如何處理？、如果你的正確主張被上級否決時，你如何處理？2 2、大庭廣眾下，下屬因某件小事與你發(fā)生頂撞，如何對待？、大庭廣眾下，下屬因某件小事與你發(fā)生頂撞，如何對待？3 3、當(dāng)你被公司領(lǐng)導(dǎo)誤解之后，一般怎么辦？、當(dāng)你被公司領(lǐng)導(dǎo)誤解之后，一般怎么辦？承受能力外部壓力下反應(yīng)外部壓力下反

14、應(yīng)挫折后恢復(fù)能力挫折后恢復(fù)能力化解壓力能力化解壓力能力1 1、你所承受的最大一次打擊，你是如何處理的？、你所承受的最大一次打擊，你是如何處理的？2 2、請回想最近碰到的最不愉快事情，你是如何解決的？、請回想最近碰到的最不愉快事情，你是如何解決的？3 3、你的表現(xiàn)可以，但由于一些原因，可能不錄用你，想聽聽你意見。、你的表現(xiàn)可以，但由于一些原因，可能不錄用你，想聽聽你意見。22面試項(xiàng)目面試項(xiàng)目2.2.專項(xiàng)問題專項(xiàng)問題項(xiàng)目項(xiàng)目評價要點(diǎn)評價要點(diǎn) 提問要點(diǎn)提問要點(diǎn)求職動機(jī)工作的意愿工作的意愿對過去工作態(tài)度對過去工作態(tài)度對未來的追求對未來的追求1 1、請舉例：以前的公司最令你不滿意的一件事。、請舉例：以前

15、的公司最令你不滿意的一件事。2 2、你為什么要離開你現(xiàn)在工作的單位？、你為什么要離開你現(xiàn)在工作的單位？3 3、你希望能從這份工作中得到什么？（能為你帶來什么？）、你希望能從這份工作中得到什么？（能為你帶來什么？）價值觀價值取向價值取向權(quán)利觀權(quán)利觀金錢觀金錢觀1 1、你如何平衡家庭與工作的沖突關(guān)系？、你如何平衡家庭與工作的沖突關(guān)系？2 2、工作沒干完，你總能夠自覺加班嗎？（請不要考慮組織的補(bǔ)助）、工作沒干完，你總能夠自覺加班嗎？（請不要考慮組織的補(bǔ)助）3 3、一份擅長的工作，一份不大擅長但工資較高，你選哪個？、一份擅長的工作，一份不大擅長但工資較高，你選哪個？職業(yè)生涯職業(yè)興趣職業(yè)興趣事業(yè)期望事業(yè)

16、期望對個人長遠(yuǎn)規(guī)劃對個人長遠(yuǎn)規(guī)劃1 1、請預(yù)測你未來五年工作目標(biāo)，并談?wù)勀銓⒃鯓舆_(dá)到這些目標(biāo)。、請預(yù)測你未來五年工作目標(biāo)，并談?wù)勀銓⒃鯓舆_(dá)到這些目標(biāo)。2 2。你目前從事的工作是你最感興趣的工作嗎？。你目前從事的工作是你最感興趣的工作嗎？3 3、你以前受到的教育與獲得的經(jīng)驗(yàn)對你現(xiàn)在的工作有什么幫助？、你以前受到的教育與獲得的經(jīng)驗(yàn)對你現(xiàn)在的工作有什么幫助？儀表風(fēng)度精神面貌精神面貌著裝談吐著裝談吐行為舉止行為舉止觀察（面試總過程）觀察（面試總過程）23面試項(xiàng)目面試項(xiàng)目3.3.肢體語言觀察肢體語言觀察24面試項(xiàng)目面試項(xiàng)目4.4.筆答測試筆答測試 p書寫速度n全篇文字連筆較多，速度較快。思維敏捷，效率較

17、高， n如筆速較慢。慢熱型。但性情和藹，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。 p字體結(jié)構(gòu)n結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。有較強(qiáng)邏輯思維能力。思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎。 n結(jié)構(gòu)松散。發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。熱情大方，能寬容他人 p筆壓輕重n筆壓重。精力充沛，個性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開拓能力。 n筆壓輕。缺乏自信，有依賴性，遇到困難容易退縮。n筆壓輕重不一。想象思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。 25面試項(xiàng)目面試項(xiàng)目5.5.事件考核事件考核p主動性n是否主動問及公司要求、未來發(fā)展等問題（待遇不算）n保持沉默，計算他主動發(fā)言的間隔時間。超出2分鐘的為非主動任人員p專注性n在和他交流時，身后討論無關(guān)的事件，他是否分神n主考官交流中，突然中斷作其他事。1-5分鐘后，他是否準(zhǔn)確接續(xù)p團(tuán)隊(duì)協(xié)作n在企業(yè)內(nèi)，清潔人員物品落地，看他是否幫助撿起？n把接待物品放在靠近應(yīng)聘者地方，考核人員取用時，他是否幫助？n椅子上的坐墊歪放，桌上物品凌亂，他是否主動清理？p文化適應(yīng)力n門衛(wèi)手續(xù)煩瑣、拖拉，觀察他是否能夠忍耐。n非主考官提出不禮貌問題。觀察應(yīng)對態(tài)度。26面試評估行為測試表面試評估行為測