物流企業(yè)管理

1、精選課件書名：物流企業(yè)管理ISBN： 978-7-111-24768-5作者：出版社：機(jī)械工業(yè)出版社本書配有電子課件物流企業(yè)管理 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場(chǎng)分析物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場(chǎng)分析一、物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1.物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析對(duì)經(jīng)營決策的影響（1)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的正確性 外部環(huán)境研究可以為物流企業(yè)經(jīng)營決策提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點(diǎn)及其變化趨勢(shì)的信息，從而確保企業(yè)作出切實(shí)可行的經(jīng)營決策。（2)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的及時(shí)性 物流企業(yè)通過環(huán)境研究，可以使企業(yè)在機(jī)會(huì)剛剛出現(xiàn)或威脅尚未到來之時(shí)

2、就能發(fā)現(xiàn)，從而作出決策，采取措施，及時(shí)利用機(jī)會(huì)和物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理避開威脅。（3)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的穩(wěn)定性 環(huán)境研究可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)環(huán)境變化的規(guī)律，預(yù)測(cè)環(huán)境發(fā)展的前景，從而使企業(yè)的經(jīng)營決策適應(yīng)變化的環(huán)境特點(diǎn)，這樣就保證了經(jīng)營決策的相對(duì)穩(wěn)定性。2.物流企業(yè)外部一般環(huán)境的內(nèi)容（1)政治環(huán)境 政治環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、國際關(guān)系和法制體系等。（2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國家經(jīng)濟(jì)的總體狀況，主要包括國民生產(chǎn)總值及其增長速度、市場(chǎng)規(guī)模、要素市場(chǎng)的物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-6

3、0)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理完善程度、經(jīng)濟(jì)政策、貨幣和物價(jià)總水平等。（3)社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)和價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次，宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)限制或禁止某些活動(dòng)的進(jìn)行，價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)企業(yè)目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否，審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。（4)技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)的運(yùn)用都會(huì)使物流企業(yè)的物流環(huán)節(jié)效率得以提高，物流運(yùn)作加速完成，物流基礎(chǔ)設(shè)施得以優(yōu)物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)

4、經(jīng)營管理化利用，物流工具更加現(xiàn)代化、智能化，管理水平快速提高。（5)自然環(huán)境 自然環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，主要有自然資源、氣候、地質(zhì)、地形和地理位置。3.物流企業(yè)外部特殊環(huán)境的內(nèi)容（1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指在物流行業(yè)中的物流企業(yè)。對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分析物流企業(yè)的數(shù)量、分布與活動(dòng)情況、規(guī)模、資金、技術(shù)力量及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等基本情況及其發(fā)展動(dòng)向。（2)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 新的物流企業(yè)加入會(huì)給物流行業(yè)注入物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理新的活力，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)給原有的物流企業(yè)造成壓力，威脅它們的市場(chǎng)地位。新的物流

5、企業(yè)進(jìn)入物流行業(yè)的可能性大小，既取決于由行業(yè)特點(diǎn)決定的進(jìn)入難易程度，又取決于現(xiàn)有企業(yè)可能作出的反應(yīng)。（3)替代品生產(chǎn)企業(yè) 物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)，具有較強(qiáng)的可替代性，企業(yè)應(yīng)重視替代品生產(chǎn)企業(yè)分析。（4)用戶 物流企業(yè)為工商企業(yè)及其他組織提供物流服務(wù)。物流企業(yè)要掌握工商企業(yè)及其他組織的總需求、需求結(jié)構(gòu)、用戶購買力以及用戶的價(jià)格談判能力。（5)供應(yīng)商 物流企業(yè)需要向市場(chǎng)采購物流設(shè)施與設(shè)備，物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理特別是從事物流運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)需要采購大量的燃料和潤滑料，物流企業(yè)應(yīng)重視供應(yīng)商。二、物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查1.物流企業(yè)

6、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與目標(biāo)2.物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法（1)物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟 一般來說，物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查可分為4個(gè)步驟進(jìn)行，即調(diào)查前的準(zhǔn)備工作、正式調(diào)查、綜合整理分析和提出調(diào)查報(bào)告。（2)物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方式 一般而言，市場(chǎng)調(diào)查方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理等。每種方式都有其獨(dú)特的功能和局限性，物流企業(yè)需要根據(jù)調(diào)查的目的、任務(wù)和被調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查方式。（3)物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法 物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)資料的搜集方法。一般而言，數(shù)據(jù)資料分

7、為兩種，一種是未做任何加工整理的原始資料，也稱初級(jí)資料；另一種是他人已調(diào)查整理過的資料，也稱為次級(jí)資料或文案資料。（4)物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查表格設(shè)計(jì)要求 物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，要使用一定的調(diào)查表或問卷來搜集資料。市場(chǎng)物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查表格設(shè)計(jì)是物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的重要一環(huán)，其設(shè)計(jì)質(zhì)量會(huì)直接影響到調(diào)查內(nèi)容，關(guān)系到能否得到正確的答案。因此，物流企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查表格設(shè)計(jì)時(shí)，一方面要設(shè)計(jì)好要求回答的問題，另一方面調(diào)查表要滿足一定的要求。三、物流企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)1.物流企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過程物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課

8、件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（1)定性預(yù)測(cè)方法 定性預(yù)測(cè)方法是根據(jù)個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，對(duì)環(huán)境的未來發(fā)展趨勢(shì)作出估計(jì)。定性預(yù)測(cè)方法的具體方法有綜合判斷法、專家預(yù)測(cè)法和用戶期望法等。（2)定量預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)方法是通過分析市場(chǎng)調(diào)查收集的資料，用數(shù)學(xué)模型來描述影響市場(chǎng)環(huán)境變化的多種因素之間的關(guān)系，并據(jù)此預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)。四、物流企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇1.物流市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營

9、管理（1)物流市場(chǎng)細(xì)分的概念 物流市場(chǎng)細(xì)分指物流企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將物流市場(chǎng)上的客戶劃分成若干個(gè)客戶群，細(xì)分為一個(gè)個(gè)小的市場(chǎng)，也稱“子市場(chǎng)”或“細(xì)分市場(chǎng)”。然后針對(duì)這些不同的細(xì)分市場(chǎng)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，使物流企業(yè)營銷的產(chǎn)品更符合各個(gè)不同特點(diǎn)客戶的需要，從而在各個(gè)細(xì)分的小市場(chǎng)上擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。（2)物流市場(chǎng)細(xì)分的作用 物流企業(yè)對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以取得如下作用。2.物流市場(chǎng)細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（1)物流市場(chǎng)細(xì)分的原則 物流企業(yè)要使細(xì)分后的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)有用，必須遵循以下原則。（2)物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 物流企業(yè)

10、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是客觀存在需求的差異性。物流市場(chǎng)同其他各類市場(chǎng)一樣，差異性很多，究竟按哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分沒有一個(gè)絕對(duì)正確的方法或固定不變的模式。根據(jù)物流市場(chǎng)的特點(diǎn)，可以從以下幾方面對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。3.物流目標(biāo)市場(chǎng)的選擇（1)物流企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù) 物流企業(yè)在按各種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)細(xì)分后，要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α⒃鲩L率精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及企業(yè)所擁有的資源能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行評(píng)估，從中選擇物流目標(biāo)市場(chǎng)。選擇的過程就是評(píng)估的過程。一般地講，物流企業(yè)在選擇物流目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要依據(jù)以下基本條件。（2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略可歸納為5

11、種情形，如圖2-2所示。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略 物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)來采取相應(yīng)的營銷策略。目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略有4種類型。（4)物流企業(yè)市場(chǎng)定位 物流企業(yè)通過細(xì)分市場(chǎng)確定了所要覆蓋的市場(chǎng)面后，還要制定和實(shí)施市

12、場(chǎng)定位策略。第二節(jié)第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容1.戰(zhàn)略思想2.戰(zhàn)略目標(biāo)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理3.戰(zhàn)略方針4.戰(zhàn)略規(guī)劃三、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型1.按照競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)退卻型戰(zhàn)略 退卻型戰(zhàn)略又稱緊縮型戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略水平低于企業(yè)原有水平的戰(zhàn)略。在這種戰(zhàn)略中，雖然戰(zhàn)略水平低于原有水平，但是企業(yè)的這種退卻具有戰(zhàn)略性的思考。退卻型的戰(zhàn)略有兩種類型： 積極退卻戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略一般是以退為進(jìn)的戰(zhàn)略，企業(yè)利用生產(chǎn)量上的暫時(shí)退卻來苦練內(nèi)功、養(yǎng)精蓄銳，以便將來東山再起； 消極精選課件02(27-

13、60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理退卻戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是由于市場(chǎng)衰退或企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的位置，企業(yè)及時(shí)從原有領(lǐng)域中退出來，以便尋找新的出路。（2)防御型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略又稱維持型戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略水平與企業(yè)原有水平基本持平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)，一般是在產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求增長達(dá)到飽和狀態(tài)，市場(chǎng)容量不可能再增加，甚至馬上會(huì)出現(xiàn)衰退。企業(yè)既沒有力量在原有領(lǐng)域里繼續(xù)擴(kuò)張，又沒有實(shí)力進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)只能依靠防御性戰(zhàn)略防止其他企業(yè)的進(jìn)攻，以保持企業(yè)已有的生產(chǎn)和市場(chǎng)規(guī)模。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)進(jìn)攻型戰(zhàn)略 進(jìn)攻型戰(zhàn)略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略，是指

14、發(fā)展目標(biāo)大大高于企業(yè)現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)，通常不滿足于企業(yè)的現(xiàn)狀，努力尋找一切可能的機(jī)會(huì)和途徑擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。企業(yè)采用這種戰(zhàn)略要求企業(yè)有較雄厚的實(shí)力或較繁榮的市場(chǎng)，即企業(yè)的市場(chǎng)有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)和潛力。進(jìn)攻型戰(zhàn)略主要有5種類型： 單一產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)攻戰(zhàn)略； 復(fù)合多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 同心多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 縱向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 橫向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略。2.依照企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場(chǎng)的組合狀況劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（1)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指物流企業(yè)依靠擴(kuò)大現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的投放以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的

15、企業(yè)一般不增加在產(chǎn)品或服務(wù)更新上的投入，而通過廣告方式增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解或降低價(jià)格、加強(qiáng)售后服務(wù)等，使原有的消費(fèi)群體中更多地購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。（2)市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略 市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略是指物流企業(yè)利用現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)尋求新的市場(chǎng)以達(dá)到發(fā)展目的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要思路是企業(yè)保持現(xiàn)有市場(chǎng)上的占有率，依賴新的市精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理場(chǎng)來發(fā)展，所以并不是找到新的市場(chǎng)后把現(xiàn)有市場(chǎng)放棄。（3)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是指物流企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品或服務(wù)投放到現(xiàn)有市場(chǎng)上以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。如果企業(yè)依靠現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品很難在

16、現(xiàn)有的市場(chǎng)上繼續(xù)找到發(fā)展的機(jī)會(huì)，開拓新的市場(chǎng)又有比較大的難度，或企業(yè)具有較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，企業(yè)就可以利用產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有兩種思路： 改進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行較大改進(jìn)，增加新的性能和功能，使現(xiàn)有顧客繼續(xù)購買新產(chǎn)品或服務(wù)； 開發(fā)系列新產(chǎn)品或服務(wù)，如果某一產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上打開銷路和占領(lǐng)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理市場(chǎng)后，可以用同一品牌推出系列產(chǎn)品或服務(wù)繼續(xù)滿足原來的消費(fèi)者。（4)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略是指物流企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品或服務(wù)投放到新的市場(chǎng)以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。由于新的產(chǎn)品或服務(wù)可能區(qū)別于企業(yè)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，在新的市場(chǎng)面對(duì)

17、的又完全是一個(gè)新的顧客群體，采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)就可能在兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域中進(jìn)行經(jīng)營。當(dāng)企業(yè)把經(jīng)營的觸角伸展到多個(gè)不同的領(lǐng)域時(shí)就稱為多角化經(jīng)營。采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，要求企業(yè)有在多個(gè)不同領(lǐng)域同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營的實(shí)力，所以一般只有比較大型的企業(yè)才能這精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理樣做。3.依照戰(zhàn)略中心不同劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指物流企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行一些改進(jìn)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)存在一定差異，從而穩(wěn)定地吸引一些顧客，達(dá)到提高市場(chǎng)占有率目的的戰(zhàn)略。企業(yè)追求產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，能有效滿足消費(fèi)者不同的需求。企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化可通過

18、改進(jìn)質(zhì)量、包裝、品牌、售后服務(wù)、企業(yè)聲譽(yù)和形象等途徑。（2)低成本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略是指物流企業(yè)通過改進(jìn)生產(chǎn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理過程，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和降低各種生產(chǎn)要素的消耗，以降低成本，用低成本來擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思路是當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，在同樣的價(jià)格水平下，企業(yè)的盈利能力超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；如果各企業(yè)的利潤水平相同，則本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格可以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，在產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)的前提下，更多的顧客將被本企業(yè)吸引過來，所以企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常有利的地位。（3)重點(diǎn)戰(zhàn)略 重點(diǎn)戰(zhàn)略是指物流企業(yè)把全部力量都集中在某一特定的

19、市場(chǎng)或產(chǎn)品上的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理往往實(shí)力比較弱小，不能把力量分散到其他方面，只有全力投入特定市場(chǎng)或產(chǎn)品才可能形成集中的優(yōu)勢(shì)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.依照戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品銷售范圍劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略是指把物流企業(yè)投放到一個(gè)很大的市場(chǎng)整體中進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)不需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，只要有消費(fèi)者的地方都是其產(chǎn)品需要服務(wù)的地方。這種戰(zhàn)略只適用于實(shí)力雄厚的大型物流企業(yè)。（2)局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略是指物流企業(yè)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理在市場(chǎng)細(xì)

20、分的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品或服務(wù)投放到一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)中進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略。采用局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略的物流企業(yè)基于這樣一種思路：與其在一個(gè)很大的市場(chǎng)中有一個(gè)很小的市場(chǎng)占有率，不如在一個(gè)很小的市場(chǎng)中獲得一個(gè)較大的市場(chǎng)占有率，可以形成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)的發(fā)展。5.依照企業(yè)經(jīng)營的職能劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略 采取產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營首先必須有產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)未來如何發(fā)展，關(guān)鍵在于產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)有能滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理品或服務(wù)，或未來開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么企業(yè)就會(huì)有發(fā)展前途。產(chǎn)品戰(zhàn)略包括老產(chǎn)品或服務(wù)整頓

21、戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略和產(chǎn)品品種戰(zhàn)略。（2)市場(chǎng)戰(zhàn)略 采取市場(chǎng)戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營以市場(chǎng)為依托，因?yàn)槭袌?chǎng)決定著企業(yè)的銷售和利潤，所以在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中必須把穩(wěn)定和開拓市場(chǎng)作為市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。市場(chǎng)戰(zhàn)略分析中的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)擴(kuò)張。（3)技術(shù)戰(zhàn)略 采取技術(shù)戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展要求技術(shù)的不斷進(jìn)步，技術(shù)戰(zhàn)略就是規(guī)劃在企業(yè)的發(fā)展中精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理要通過何種方式達(dá)到技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)。具體內(nèi)容如下。第三節(jié)第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策物流企業(yè)經(jīng)營決策一、物流企業(yè)經(jīng)營決策的概述1.經(jīng)營決策的基本概念2.經(jīng)營決策的內(nèi)容3.

22、經(jīng)營決策的類型精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理4.企業(yè)經(jīng)營決策的程序（1)調(diào)查研究經(jīng)營形勢(shì)與環(huán)境，制定經(jīng)營目標(biāo)，明確經(jīng)營問題 在作出決策之前，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件有充分的了解，從而客觀地分析企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。這些都要求企業(yè)建立有效的管理信息系統(tǒng)，迅速、準(zhǔn)確地搜集與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的一切信息。通過對(duì)這些信息的處理，制定經(jīng)營目標(biāo)，明確經(jīng)營問題。（2)擬定可行方案 企業(yè)要在已確定的經(jīng)營目標(biāo)下，根據(jù)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理對(duì)信息資料的分析研究，擬定出兩

23、個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的可行方案。這個(gè)過程是發(fā)現(xiàn)和探索的過程，也是淘汰、修訂和選擇反復(fù)進(jìn)行的過程。擬定可行方案是決策的關(guān)鍵，它是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)新過程。（3)對(duì)可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選 這是決策程序中的關(guān)鍵步驟。它是在對(duì)各個(gè)可行方案進(jìn)行分析、比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，由決策者通過總體權(quán)衡之后作出科學(xué)的決策，選擇出一個(gè)最令人滿意的方案。（4)實(shí)施方案并進(jìn)行追蹤決策 決策的實(shí)施和追蹤是決策全過程中不可缺少的程序，要運(yùn)用跟蹤和反饋原則。為了精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理在實(shí)施中取得令人滿意的效果，須經(jīng)過以下幾個(gè)步驟： 使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義； 要健全機(jī)構(gòu)和組織力

24、量，不適應(yīng)時(shí)要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整； 要指揮行動(dòng)、跟蹤變化、及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)關(guān)系； 要注意總體效應(yīng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好追蹤決策，保留原決策優(yōu)點(diǎn)，而舍棄其缺點(diǎn)。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理二、物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法1.主觀決策法（1)專家意見法（德爾菲法) 具體內(nèi)容見物流企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的相關(guān)內(nèi)容。（2)頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)法。這種方法的特點(diǎn)是邀集專家，針對(duì)一定范圍的問題，敞開思想、暢所欲言。同時(shí)有4條規(guī)矩： 鼓勵(lì)每一個(gè)人獨(dú)立思考和開闊思路，不要重復(fù)別人的意見； 意見和建議越多越

25、好，不受限制，也不怕沖突； 對(duì)別人的意見不要反駁，也不要批評(píng)，也不要下結(jié)論； 可以補(bǔ)充精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展相同的意見。這種方法旨在于鼓勵(lì)創(chuàng)新并集思廣益。反頭腦風(fēng)暴法正好與頭腦風(fēng)暴法相反，同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾、挑毛病，群起而攻之。這兩種方法運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)的作用。（3)創(chuàng)造工程方法 這種方法追求的是針對(duì)一個(gè)問題提出創(chuàng)新性的方法或方案。創(chuàng)造工程方法把創(chuàng)新過程看做是一種有秩序、有步驟的工程。它把創(chuàng)新過程分為三個(gè)階段和十多個(gè)步驟。第一階段是確定問題階段，包括主動(dòng)搜索、發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)環(huán)境、取得資料和確定問題等步驟；第二階段是創(chuàng)新思想

26、階段，通過主動(dòng)多發(fā)性想象和自發(fā)聚合等精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理步驟形成創(chuàng)造性設(shè)想；第三階段是提出設(shè)想和付諸實(shí)施階段，把設(shè)想形成方案，并接受實(shí)踐檢驗(yàn)。2.計(jì)量決策法（1)確定型決策方法 確定型決策是指在客觀條件完全確定的情況下作出的決策，是在影響決策的因素、條件和發(fā)展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據(jù)決策目標(biāo)可以選擇最佳方案的一種決策方法。確定型決策方法有線性規(guī)劃、排隊(duì)論、組合論、盈虧平衡分析、存儲(chǔ)論和投資回收期法等具體方法。下面主要介紹盈虧平衡分析。（2)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)決策，指決策精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物

27、流企業(yè)經(jīng)營管理面臨客觀存在著不以人的意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài)，而且未來事件可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是不確定的，但各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率可以預(yù)測(cè)的條件下所作的決策。（3)不確定型決策分析方法 不確定型決策是指決策所面臨的自然狀況難以確定而且各種自然狀況發(fā)生的概率也無法預(yù)測(cè)的條件下作出決策。此類決策由于客觀自然狀況和決策結(jié)果的不可預(yù)知，所以具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性和主觀隨意性，完全憑決策者的判斷和機(jī)遇而定。在相同的數(shù)據(jù)資料下，不同的決策者可以有完全不同的選擇。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理三、物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃1.編制物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則（1)完整性和系統(tǒng)性原則 物流

28、企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃是由許多不同形式的計(jì)劃組成，而各計(jì)劃編制時(shí)的依據(jù)是不同的且影響因素也不同，使各計(jì)劃間會(huì)產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，這就要求企業(yè)對(duì)整體目標(biāo)分解時(shí)，注意各項(xiàng)計(jì)劃間的協(xié)調(diào)和配合，形成一個(gè)有機(jī)整體。（2)關(guān)鍵性原則 在企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)中，有突出的關(guān)鍵性的主要問題，編制物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)要關(guān)注關(guān)鍵性的主要問題。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)強(qiáng)制性和彈性原則 強(qiáng)制性是指企業(yè)所制訂的經(jīng)營計(jì)劃必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能輕易改變或廢除；彈性是指當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，經(jīng)營計(jì)劃能根據(jù)環(huán)境變化作出調(diào)整和修訂，有應(yīng)變能力。（4)連續(xù)性原則 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是連續(xù)不斷的，前期計(jì)劃的執(zhí)行情況和分析是編制當(dāng)期和后期計(jì)劃的依據(jù)。因此，近期計(jì)劃的