工作報告-行政管理的調(diào)查報告

1、行政管理的調(diào)查報告篇一：行政管理調(diào)查報告 摘 要 企業(yè)可以說是市場的重要組成部分，一個國家企業(yè)的發(fā)展往往能給這個國家?guī)碇匾陌l(fā)展?jié)摿ΑＮ覈谌袢姹夹】档倪@樣一個大的社會背景下，企業(yè)的發(fā)展更受到全面的重視。然而，在企業(yè)發(fā)展中，除了企業(yè)的效益以外，我們更要重視企業(yè)內(nèi)部的管理問題，可以說一個企業(yè)的行政管理是保證企業(yè)順利發(fā)展的一劑良藥，是我國促進經(jīng)濟發(fā)展，建設現(xiàn)代化企業(yè)的重要保障。本文先提出我國企業(yè)行政管理存在的問題，接著簡述了企業(yè)行政管理的相關概念，最后提出我國企業(yè)在行政管理中所存在的主要粗問題的對策。 關鍵詞：行政管理 企業(yè) 對策 目 錄 1前言 . 1 1.1我國企業(yè)行政管理中國所存在的問

2、題 . 1 2企業(yè)行政管理的相關概念 . 2 2.1企業(yè)行政管理的涵義 . 2 2.2企業(yè)行政管理的職能 . 3 2.2.1信息收集職能 . 3 2.2.2組織溝通職能 . 3 2.2.3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能 . 4 2.2.4檢查監(jiān)控職能 . 4 2.3企業(yè)行政管理的主要特點 . 5 2.4企業(yè)行政管理的地位 . 5 3我國企業(yè)行政管理的主要解決路徑 . 7 3.1重視企業(yè)行政管理的重要地位 . 7 3.2聯(lián)系實際，具體問題具體分析 . 7 致 謝 . 9 參 考 文 獻 . 10 1前言 1.1我國企業(yè)行政管理中國所存在的問題 我們國家經(jīng)過了三十幾年的改革開放，在市場的主要因素企業(yè)的改革中已經(jīng)取得

3、了比較明顯的效果，大力地存進了我國經(jīng)濟的發(fā)展和全面的進步。然后由于我國正處于經(jīng)濟改革的攻堅階段，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中還存在著很多遺留的問題。因此，企業(yè)的行政管理中還存在著許多的問題。我們只有全面地認識這些問題，才能清晰地解決它們。 （1）企業(yè)的行政管理往往被忽視，甚至帶有具有一定的教條主義，照搬黨政機關的模式過多。目前，我國的很多企業(yè)都處于一種比較新興的發(fā)展階段，過多地重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，把生產(chǎn)和銷售發(fā)展主要的地位，其他部門幾乎可有可無。尤其在一些中小型企業(yè)當中，在管理方式上非常教條。有些企業(yè)甚至不去設置專門的管理機構和管理部門，沒有系統(tǒng)的管理體系。而其他的部門也忽視行政 制度的管理

4、，認為行政制度是可有可無的制度，甚至將行政部門當成是企業(yè)發(fā)展的障礙。還有一些企業(yè)甚至照搬我國黨政機關的現(xiàn)成的管理模式，而不去具體地分析自己企業(yè)所具有的基本狀況和基本特征，導致有些方面的管理被忽視，而有些方面的管理又被重視的過緊。 （2）一些企業(yè)管理缺乏現(xiàn)代化模式，無法做到真正的現(xiàn)代化管理。這些企業(yè)在日常的行政管理中只是粗廣地進行一些日常事務的登記。這樣不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒有現(xiàn)代管理的意識，而帶來的后果往往是企業(yè)事務部透明，間接地可以導致員工積極性受損。 （3）企業(yè)行政管理體系缺乏。目前我國企業(yè)行政管理的關注點仍然較為集中在企業(yè)行政活動中的具體事務上，例如辦公室的管理、后勤提供管理管理

5、、檔案擺設管理等等。這樣的一種管理體系與市場經(jīng)濟的發(fā)展并不匹配。從而也忽視了行政管理本身所能發(fā)揮的重大的作用。 2企業(yè)行政管理的相關概念 2.1企業(yè)行政管理的涵義 企業(yè)行政管理體系可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)；它是以總經(jīng)理為最高領導，由行政領導分工負責的，由專門行政部門組織實施操作的，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)網(wǎng)絡。企業(yè)行政部門擔當著實施、執(zhí)行公司各項決策的執(zhí)行長官的角色。一個較大的企業(yè)的行政管理體系，其本身就是一個具體而微小的小企業(yè)，其行政工作在廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)各方面。企業(yè)行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和

6、協(xié)調(diào)。行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程，行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)。企業(yè)行政管理之所以重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁。企業(yè)的行政管理部門是公司企業(yè)的中層重要組織部門，它擔負著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作的具體組織管理工作。行政部門是企業(yè)決策的執(zhí)行部門，又是企業(yè)決策的參謀機構，它不僅要求部門員工努力完成企業(yè)下達的計劃，還要對本部門的現(xiàn)狀、問題、和前景做出分析、預測和規(guī)劃，為企業(yè)的高層決策提供相關依據(jù)和報告、建議。 綜上所述，企業(yè)行政管理是指，企業(yè)行政部門收集企業(yè)的內(nèi)外信息，為企業(yè)的各項決策提供參謀建議，形成可供領導決策的初步建議和草案，以便領導決策時作參

7、考；對領導提議的方案進行認真分析，說明其優(yōu)點和缺點，確保最后所決定實施的方案是最優(yōu)的；布置、組織相關的人力、物力、財力去執(zhí)行方案等的活動。根據(jù)定義，企業(yè)行政管理包括如下內(nèi)容：首先，企業(yè)行政管理部門收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息動態(tài)作為第一手資料，經(jīng)整理分析，提出個人意見，提交給企業(yè)的決策層，決策層在些基礎上提出方案；其次，企業(yè)行政人員幫助領導分析和調(diào)查各種方案的優(yōu)點；再次，由領導確定工作目標和最優(yōu)方案并命令相關部門執(zhí)行。最后，企業(yè)行政管理部門在接到執(zhí)行命令后，開始布置、組織相關的人力、物力、財力去執(zhí)行這個方案。企業(yè)行政管理工作者作為各部門工作的配合者組織者，確定好每一步的執(zhí)行過程，做好實際實施工作，在

8、實際的實施過程中，難免會出現(xiàn)分工、責任、時間、財力、物力、人力等各方面的矛盾。這時候，行政部門又作 為中立部門，積極統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各方面的關系，兼顧企業(yè)全局，保證企業(yè)方案圓滿完成。 2.2企業(yè)行政管理的職能 2.2.1信息收集職能 收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息，供領導決策時提供方案。收集的信息包括企業(yè)內(nèi)部的信息和企業(yè)外部的信息。有的信息是企業(yè)長期常規(guī)性的收集的；有的信息是偶然得到的；這些信息都需要企業(yè)的行政管理人員按各自的責任認真處理，確保企業(yè)內(nèi)外信息流的暢通。收集的非常規(guī)信息，是指社會、企業(yè)因特殊原因而使其存在的見外環(huán)境發(fā)生的不可預測的變化和企業(yè)本身原有的正常經(jīng)濟活動發(fā)生的沖突和矛盾。例如，天災人禍的

9、突然發(fā)生對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，這時企業(yè)收集的信息應該屬于非常規(guī)信息；政府某一天宣布停止國債期貨市場，對那些證券交 易的公司來說也是一個非常規(guī)信息等等。非常規(guī)信息往往有兩個明顯特點：一是這類事件發(fā)生往往難以預測，二是這類事件的發(fā)生動態(tài)往往難以以個人或企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移。企業(yè)的行政管理部門既要做好常規(guī)信息收集處理的工作程序，同時也要做好非常規(guī)信息收集處理的工作程序。 2.2.2組織溝通職能 企業(yè)領導由于個人精力有限，許多方案的執(zhí)行也非某一個人的能力所及。這就需要由企業(yè)的行政管理部門認真領會領導者和意圖，按照一定的計劃來豐富、完善領導的決策方案，制定出組織執(zhí)行步驟或計劃。根據(jù)事件涉及范圍的大小，邀請有關部

10、門或人員共同確定行動方案，由行政管理部門、組織具體執(zhí)行部門或人員共同確定行動方案，由行政管理部門、組織具體執(zhí)行的部門或工作人員按行動方案去執(zhí)行這項經(jīng)濟管理活動。在行動方案的確定中，首先應到實際工作中了解好情況，才能使行動方案切實可行；而且行動方案應盡可能細致，但又要保證有一定的彈性，因為未來事物的發(fā)展既有規(guī)律可循，又不可能全為人的意志所轉(zhuǎn)移，這就要求企業(yè)行政管理部門充分考慮到可能發(fā)生的實際情況，準備好后備方案，結(jié)合時間先后畫出行動方案的網(wǎng)絡圖。 篇二：行政管理 社會調(diào)查報告 定稿 關于中小企業(yè)吸引人才的調(diào)查報告 姓名： 劉征 學號： 分校： 薊縣分校 專業(yè)： 行政管理（專） 指導老師： 何書軍

11、 時間：2013年4月 關于中小企業(yè)吸引人才的調(diào)查報告 一、引言 （一）、調(diào)查的目的意義 中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中具有重要的作用。統(tǒng)計資料表明，全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人民的多樣化需求，培養(yǎng)企業(yè)家，進行技術創(chuàng)新，參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個國家經(jīng)濟的繁榮和社會的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個必然的趨勢，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟體制改革的一個重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個良好的

12、機遇，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動力和能力，是中小企業(yè)在競爭中面臨的嚴峻課題。 （二）、調(diào)查對象：薊縣開發(fā)區(qū)企業(yè) （三）調(diào)查方法二、調(diào)查的內(nèi)容 （一）中小企業(yè)面臨的問題 1 、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且,一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差,不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化,對中小企業(yè)的影響比對大企業(yè)的影響大的多,所以對于人才而言,在中小企業(yè)發(fā)展的風險要高于在大企業(yè)。 2 、行業(yè)分布廣,但地域性強。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手 工作坊式的加工業(yè)到高科技技術產(chǎn)業(yè),包括一些不適合大規(guī)模資金運作的領

13、域,所以中小企業(yè)對人才的需求更具多樣性和復雜性。中小企業(yè)往往活動范圍不廣,地域性強,尤其是人員的構成更具有明顯的地域性,有時容易形成排外的企業(yè)氛圍,不利于企業(yè)引進新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn),甚至偏僻的地方,很難吸引人才。 3 、個體對企業(yè)的貢獻度大,影響也大。無論是經(jīng)營者,還是每一個職工,對企業(yè)穩(wěn)定地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運作必須依靠完善的制度,中小企業(yè)往往對個體的力量依賴性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對性、有計劃地引進人才。 4、 缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設,員工缺乏共同的價值觀念,對企業(yè)的認同感不強,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才

14、的一個重要原因。 （二）中小型企業(yè)在吸引人才方面應改進的方面 1、人才儲備意識不足，缺乏有效的招聘體系。大多數(shù)中小企業(yè)缺乏中長期人力資源規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，無法估計企業(yè)未來發(fā)展對人員的需求，在時間緊的情況下，甚至降低錄用標準。這種招聘方式無法達到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才和儲備人才了。我們應該作好有效的招聘，有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務實性及最低成本等原則要求。 2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識淡漠。中小企業(yè)中勞資關系存在不平等、不公平、不和諧的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：勞資關系不規(guī)范，員工利益得不到有關法律的保護，違反勞動法的規(guī)定，隨意延長 員工的工作

15、時間，經(jīng)?？丝酆屯锨穯T工工資，勞工條件差，工作環(huán)境惡劣，工人缺乏必要的勞動保障，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投人較少。 （三）中小企業(yè)吸引人才具體策略 1、善于識別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應有積極的人生觀，用積極的態(tài)度面對現(xiàn)實中的問題，能夠面對和承受挫折，他們應該對自己和他人有責任感；他們應該有開放的心態(tài)，勤于學習，不斷創(chuàng)新；他們應該懂得尊重別人，尊重規(guī)律，尊重知識；他們應該有克己修身的人格品位；他們應該是“言必信，行必果”之人；他們應該設定一個明確的奮斗目標和個人生涯規(guī)劃。具有以上特點的人才，只要給予適合他成長的環(huán)境，便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛

16、在型兩種，對于前者，大多數(shù)己有工作成就，比較容易辨認，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角.而后者才應該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質(zhì)。 2、通過多種渠道招聘人才。人才市場、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對中小型企業(yè)來說一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，較高職位通過一般人才市場招聘較困難，需其他渠道的補充配合。報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時，可減少應聘的盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多。獵頭公司在招聘 專業(yè)技術人

17、員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務質(zhì)素關系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務進行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網(wǎng)絡招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，信息傳播快捷，反饋迅速，一個交費時間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以IT專業(yè)技術類、文職類、財務類及公共管理類等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個渠道，有些大型公司也很注重這一點。比如Cisco公司就采取員工內(nèi)部舉薦和經(jīng)常與員工個人關系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內(nèi)部不知道自已應該挪挪窩的人才。

18、3、樹立吸引人才的正確觀念。正確認識人才，樹立正確的人才觀念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多樣性的：企業(yè)經(jīng)營中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術人才外，還有管理人才、市場營銷人才、公關人才等等。應該說，一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端，使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問題和機遇，從制度上建立起完美的人才體系，有針對性地招攬切實需要的適用人才。 一直以來，社會廣泛地批評“任人唯親”，但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的制約。這種情況必須糾正，但與此同時，也不可走向另一個誤區(qū)“

19、親者 篇三：行政管理專業(yè)調(diào)查報告 關于公司對員工培訓要求和規(guī)劃的調(diào)查 一、調(diào)查的原因及目的 現(xiàn)代社會，面對科學技術日新月異的發(fā)展和進步，企業(yè)的生存和發(fā)展正不斷面臨新的挑戰(zhàn)。而企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展；企業(yè)競爭歸根到底就是人才的競爭。對企業(yè)員工的培訓則是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。當今社會，能始終屹立不倒，穩(wěn)步向前的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己潛能，體現(xiàn)自我價值的企業(yè)，這意味著，企業(yè)員工接受培訓和繼續(xù)學習成為了一種必須手段。在幫助公司面對競爭性挑戰(zhàn)的過程中員工培訓扮演著非常重要的角色。員工培訓不僅可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值，更可以為公司贏得競爭優(yōu)勢。重視員

20、工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,從而獲得更多的發(fā)展機會，在面對競爭時更具有優(yōu)勢。培訓不僅能夠提高員工的專業(yè)性、自覺性、積極性和創(chuàng)造性，通過提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本從而使企業(yè)受益，更能夠不斷增強員工素質(zhì)和能力，提高員工的企業(yè)忠誠度，并使員工本人受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀

21、況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。 為了充分了解公司員工思想狀態(tài)，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，進一步了解統(tǒng)一化、結(jié)構化的公司內(nèi)部培訓體系。本人在百勝公司下屬分店肯德基范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研，共發(fā)出問卷200份，回收問卷185份，其中有效問卷145份，中層管理人員問卷20份，主管級及員工級5份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。 二、調(diào)查時間、地點、方法 1調(diào)查時間：2012年11月 2、調(diào)查地點：百勝公司下屬分店肯德基 3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查 三、調(diào)查內(nèi)容及分析 肯德基是來自美國的著名連鎖快餐廳，屬于百勝餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團，在全球100多

22、個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工，食品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關系到公司的聲譽和顧客的身體健康，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。 （一）公司發(fā)展理念與文化 1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰 根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。 2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關系到顧客的身體健康。因而永遠將顧客擺在第一位的的管 理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。 3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85，而15左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15。 （二）組織結(jié)構與崗位設置 1、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。 2、 現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80員工認為目前的