XX藥店個人上半年工作總結(jié)范文

1、XX 藥店個人上半年工作總結(jié)范文藥店個人做好半年的工作總結(jié)有助于自身下半年工作的順利進(jìn)行。下面給大家分享的藥店上半年工作總結(jié)范文，希望能幫到你!在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)， 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。 在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫 (2-10 攝氏 ) 儲存的

2、藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在 2-10 攝氏度之間，每天上午 10:00 、下午 3:00 各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。 例如：平時多做一些戶外活動等， 老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想， 我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進(jìn)行

3、電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效; 而來對他們進(jìn)行心理溝通， 讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手 ! 顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處 !在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的， 立即整改，并做好衛(wèi)生檢查記錄 。中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。通過這幾年的工作學(xué)習(xí)

4、， 我堅持理論聯(lián)系實際， 不斷探索創(chuàng)新 ! 我深刻感到只有認(rèn)真踏實、 虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績 !在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)， 為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn) !同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量 ! 今特申請藥士職業(yè)學(xué)位 , 以求更大的進(jìn)步和發(fā)展 ! 請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可 !回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打 11 月進(jìn)入到這個團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境， 積極融入到新的工作當(dāng)中，這個兩個月我學(xué)會了很多。 藥品的銷售是一門技巧和

5、學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。開藥店是一項良心工程， 但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：1. 我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢， 測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。2. 我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。3. 多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加

6、強這方面的培訓(xùn)，比如：(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)， 把這些資源共享， 讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、 更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平， 決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平， 并在合理推薦藥品的技巧上下工夫， 做好銷售年終工作總結(jié)， 鎖

7、定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店 1730 余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當(dāng)中。第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。經(jīng)過一周時間的、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。每個藥店店長至

8、少要做到以下幾個方面：1 、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度， 隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。2 、良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。3 、積極的實干精神在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。 當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4 、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店

9、長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5 、時刻有危機(jī)意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。 藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。 如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠。6 、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。7 、要有教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、 商品組合銷售的方法等， 并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理， 店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。8 、要有超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。9 、要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇， 更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)