VKBJWIRS職責(zé)說明書總機(jī)收發(fā)

1、1. 基本資料職位名稱總機(jī)收發(fā)崗職位編號(hào)所屬部門總經(jīng)理辦公室部門審核人部門類別批準(zhǔn)人2職位關(guān)系圖：直接下級(jí)人數(shù)：無間接下級(jí)人數(shù)：無總辦主任崗行政事務(wù)管理崗崗總總電車資經(jīng)腦隊(duì)產(chǎn)機(jī)理網(wǎng)管管收秘絡(luò)理理發(fā)書維崗崗崗崗護(hù)3基本目標(biāo)：106胡冬梅3.1來訪客人滿意，解答客戶提出的一些問題。3.2保證員工辦公用品的正常使用。.3.3 文件傳遞及時(shí)不延誤、不丟失4職責(zé)權(quán)限序職 責(zé)工作頻目標(biāo)項(xiàng)權(quán) 限使號(hào)量權(quán)次經(jīng)審批督用重辦核準(zhǔn)導(dǎo)文件1負(fù)責(zé)來訪客人的接待服隨做到禮貌接待熱情周務(wù)時(shí)到服務(wù)2總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接隨接聽電話言語應(yīng)清時(shí)晰、禮貌，聲音溫和、親切；電話響鈴三聲之內(nèi)接聽來電3傳真 .信件的收發(fā)工作隨及時(shí)做到、無遺漏、

2、時(shí)無耽擱4各部門的長途呼叫隨接到長途呼叫要求后時(shí)應(yīng)在五分鐘之內(nèi)呼叫，遇忙或無人接聽立刻通知要求呼叫者5內(nèi)部文件信件的傳遞，各隨所有傳遞的文件、單項(xiàng)目部之間、項(xiàng)目部與寫時(shí)據(jù)均做登記，及時(shí)準(zhǔn)字樓之間的文件要在當(dāng)確傳遞， 做到無丟失、天傳遞：每份傳遞文件要無遺漏、無耽擱在文件收發(fā)記錄表上做登記 .6辦公用品申請(qǐng)及結(jié)算，辦每每天在辦公用品領(lǐng)用 公用品領(lǐng)用、保管月登記表上做個(gè)人領(lǐng)用記錄。月底統(tǒng)計(jì)。7負(fù)責(zé)每月快路通費(fèi)用和每準(zhǔn)確 郵局費(fèi)用的結(jié)算工作月8每月員工生日蛋糕的定每每月月底做下月的員 做和結(jié)算月工生日蛋糕的定單和上月的結(jié)算。每月20日前將下月員工生日名單報(bào)集團(tuán)總辦9公司規(guī)范的整理隨收到新的公司規(guī)范后

3、 時(shí)立即收集并做電子文檔保存，在兩周之內(nèi)把新的規(guī)范給每位經(jīng)理整理一份添加在原公司規(guī)范中；讓各位經(jīng)理在更新后的公司規(guī)范目錄上簽10分機(jī)號(hào)的修改，員工之間隨及時(shí)完成在入職或離 座位調(diào)整電話號(hào)碼互換時(shí)職后的第二天作好電的更改和給新入職員工話簿的更新及動(dòng)態(tài)跟設(shè)置分機(jī)號(hào)碼需在一天進(jìn)內(nèi)完成11離職人員辦公用品及文隨準(zhǔn)確具的回收。收到離職人員時(shí)的辦公用品及文具后，當(dāng)時(shí)在離職手續(xù)表上簽字確認(rèn)12本崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn)不積極參加定5工作聯(lián)系總辦：有關(guān)的日常行政事務(wù)各部門：需傳遞文件的簡(jiǎn)單分類、處理和傳遞來電的轉(zhuǎn)接6任職要求6.1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求）6.2.大專以上學(xué)歷6.3.經(jīng)驗(yàn)要求：1 年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6.4.技能要求：基本技能：較強(qiáng)的語言表達(dá)能力業(yè)務(wù)技能：熟練掌握公司各部門職能管理技能：具有組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握WORD 文字處理和 OA 辦公自動(dòng)化管理，熟練掌握公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中續(xù)期方面的操作6.5.有助于提升工作業(yè)績(jī)的培訓(xùn)：辦公軟件的培訓(xùn)客戶服務(wù)方面的技巧行政技能培訓(xùn)7使用文件7.1.VKBJ-QP-MA002 內(nèi)部溝通程序7.2.VKBJ-QP-DC003 文件收發(fā)控制程序8其他加班強(qiáng)度 (不包括培訓(xùn)和調(diào)休 )平均出差強(qiáng)度不超過3 天/周