經(jīng)典發(fā)廊服務(wù)禮貌用語

1、經(jīng)典發(fā)廊服務(wù)禮貌用語一、站班姿態(tài)1.您好！歡迎光臨！2?小姐您好！好久不見！3.謝謝光臨！有空常來！4?某某小姐！今天看起來好漂亮！1?不拿毛巾。2?兩腳打開與肩同寬。3?兩手自然交叉握于腹前，左手在上、右手在下4施胸縮腹，精神飽滿。5?面帶微笑，心情愉快。二、迎接客人1 .您好！歡迎光臨！2 .請(qǐng)跟我來！3%青這邊做！4摘稍等一下！1?兩眼注視客人45度鞠躬。2?以手勢(shì)引導(dǎo)客人前進(jìn)方向。3 .幫客人置妥衣物。1?您好！請(qǐng)問找哪一位？請(qǐng)稍等！2?缶好！請(qǐng)問有什么事？3邈好！要我?guī)兔?？（以上是外客用語）三、引導(dǎo)就座1?請(qǐng)跟我來！請(qǐng)這邊做。2?做這邊好嗎？對(duì)不起請(qǐng)稍等！1?在客人前恭敬地引導(dǎo)。2

2、僦座位，檢視位子是否干凈。3?以雙手指引入座，并調(diào)好作為距離、方向。1.雙手拉好位置坐椅2法手虎口扶椅背，右手微伸，掌心持平斜面向上，指引座位五、就座之后1?8好！我是某某助理，由我為你服務(wù)！謝謝！2?小姐貴姓？我是某某助理，請(qǐng)多指教！3.好久不見！最近很忙吧！1?拿毛巾幫客人圍上。2?頭微側(cè)向右方跟客人打招呼。1?值日生馬上送茶水，書報(bào)。六、按摩1?這樣按摩會(huì)不會(huì)太重？2?缶習(xí)慣這個(gè)按摩嗎？3?青問我可以幫你按摩嗎？4花樣按摩好嗎？5情問你是要燙？還是要修一下？6?您要指定哪位設(shè)計(jì)師幫您服務(wù)？7豫常話。8?介紹公司目前活動(dòng)及制度、優(yōu)點(diǎn)。1?標(biāo)準(zhǔn)按摩程序。2例行時(shí)候應(yīng)要求姿勢(shì)端正、美觀。1?按

3、摩時(shí)間：57分鐘。頸部3分鐘肩部2分鐘背部1分鐘手部1分鐘2柱意客人的習(xí)慣性及是否為孕婦？3柱意客人發(fā)質(zhì)發(fā)型狀況，而提出問題。4耀免政治、宗教、個(gè)人隱私話題。5捧段是拉近客情的第一關(guān)。七、洗發(fā)1.請(qǐng)稍等，我去拿洗發(fā)水。2?1舌家常：天氣、家庭、流行、興趣、贊美、風(fēng)景、新聞1?標(biāo)準(zhǔn)洗發(fā)程序。2償勢(shì)正確1衽意洗發(fā)精及裝水瓶的干凈。2?瓶子不得置于地上。3?洗發(fā)水應(yīng)倒在手心上，不得直接倒在頭上。4襤發(fā)時(shí)間：1215分鐘八、沖水1?小姐或先生，我們?nèi)_水好嗎？謝謝！2綿問還有什么地方要加強(qiáng)嗎？3館樣清潔頭發(fā)您滿意嗎？請(qǐng)跟我去沖水！謝謝！4兩不起！這樣躺會(huì)累嗎？5冰溫這樣可以嗎？謝謝！6%有那邊要沖嗎？

4、謝謝！7?對(duì)不起，辛苦您了。8%青這邊走！92青稍等一下，謝謝！1?以手勢(shì)引導(dǎo)至沖水臺(tái)。2?沖水前，先輕輕揉搓一下頭皮。3?沖水后，用頭巾包好并簡(jiǎn)易頭部按摩。4?以手勢(shì)引導(dǎo)帶回原位。1?沖水前必須先用手試水溫約40度左右。2 .沖水時(shí)間三分鐘。3 .切忌水噴在客人臉上。4?客人戴耳環(huán)，沖水前必須妥善代為保管。九、送帳單1?某某小姐，請(qǐng)問還有需要我為您服務(wù)的地方嗎？2球:希望下次還有為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。3?對(duì)不起！要不要我?guī)湍狱c(diǎn)茶水。4延帳單時(shí)，帳單上填清楚金額，并且雙手奉上。5?態(tài)度謙恭，面帶微笑。6?!長(zhǎng)單內(nèi)容必須詳實(shí)。十、送客1硼謝光臨！有空常來！2%滿意嗎？看起來年輕許多！好漂亮！3糠謝！歡迎介紹朋友來。1僦心誠(chéng)意地道謝。2?