后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)_軟件需求規(guī)約

1、 SCYDHQFWSCYDHQFW后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)卷卷 號(hào)號(hào)卷內(nèi)編號(hào)卷內(nèi)編號(hào)密密 級(jí)級(jí)軟件需求規(guī)約軟件需求規(guī)約V1.0V1.0項(xiàng) 目 承 擔(dān) 部 門(mén)： 撰 寫(xiě) 人簽名： 卓靖山完 成 日 期：2014 年 12 月 07 日 本文檔使用部門(mén)： 主管領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目組 客戶(hù)市場(chǎng) 維護(hù)人員 用戶(hù)評(píng)審負(fù)責(zé)人簽名： 評(píng) 審 日 期：文檔信息文檔信息標(biāo)題: 后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需求規(guī)約作者: 卓靖山創(chuàng)建日期: 2014-12-07上次更新日期: 版本: v1.0修訂文檔歷史記錄修訂文檔歷史記錄日期版本說(shuō)明作者目目 錄錄1. 簡(jiǎn)介 .41.1 目的 .41.2 范圍 .41.3 定義、首

2、字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ) .41.4 參考資料 .41.5 概述 .42. 整體說(shuō)明 .52.1 系統(tǒng)屬性 .5學(xué)習(xí)文檔 僅供參考2.2 開(kāi)發(fā)背景 .52.3 產(chǎn)品總體效果 .52.4 產(chǎn)品功能 .52.5 用戶(hù)特征 .83. 具體需求 .83.1 功能模塊 .83.1.1 系統(tǒng)設(shè)置模塊 .83.1.2 信息管理模塊 .163.1.3 業(yè)務(wù)處理模塊 .353.2 可用性 .753.3 可靠性 .763.3.1 數(shù)據(jù)精確度 .763.3.2 平均故障時(shí)間 .763.3.3 其他可靠性需求 .763.4 性能 .763.4.1 時(shí)間以及系統(tǒng)需求 .763.4.2 其他性能需求 .763.5 可支持性 .

3、763.5.1 維護(hù)需求 .763.5.2 系統(tǒng)構(gòu)建需求 .763.6 設(shè)計(jì)約束 .763.6.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)約束 .763.6.2 架構(gòu)設(shè)計(jì)約束 .763.7 聯(lián)機(jī)用戶(hù)文檔和幫助系統(tǒng)需求 .763.8 購(gòu)買(mǎi)的構(gòu)件 .773.9 接口 .773.9.1 用戶(hù)界面 .773.9.2 硬件接口 .773.9.3 軟件接口 .773.9.4 通信接口 .773.10 許可需求 .773.11 法律、版權(quán)及其他聲明 .773.12 適用的標(biāo)準(zhǔn) .774.4. 支持信息支持信息 .77771.1. 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介1.11.1 目的目的1. 定義系統(tǒng)總體要求，作為用戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)人員之間相互了解的基礎(chǔ)。2. 提供系

4、統(tǒng)初步設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)明確項(xiàng)目的需求范圍，作為軟件人員進(jìn)行軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和編碼的基礎(chǔ)。3. 作為軟件總體測(cè)試和項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)。1.21.2 范圍范圍本文檔適用于“后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期，覆蓋項(xiàng)目每一項(xiàng)工作任務(wù)，適用于參與本項(xiàng)目的所有成員以及相關(guān)組。1.31.3 定義、首字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ)定義、首字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ)無(wú)1.41.4 參考資料參考資料后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)1.51.5 概述概述以后勤服務(wù)信息化管理需求為基準(zhǔn)，建立一套管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中共享、實(shí)時(shí)反饋和輔助決策，并通過(guò)集中、簡(jiǎn)便、高效的電子化業(yè)務(wù)流程處理，簡(jiǎn)化工作程序，提高內(nèi)部客戶(hù)需求響應(yīng)速度

5、，提升內(nèi)部客戶(hù)對(duì)行政后勤服務(wù)工作的感知度、滿(mǎn)意度。在服務(wù)管理方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公設(shè)備租賃、辦公用品請(qǐng)購(gòu)、維修維護(hù)服務(wù)、用餐申請(qǐng)等行政后勤服務(wù)需求的統(tǒng)一受理、處理和反饋；實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、滿(mǎn)意度調(diào)查和考評(píng)。學(xué)習(xí)文檔 僅供參考2.2. 整體說(shuō)明整體說(shuō)明2.12.1 系統(tǒng)屬性系統(tǒng)屬性本系統(tǒng)是一個(gè)公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，基于 B/S 架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。2.22.2 開(kāi)發(fā)背景開(kāi)發(fā)背景隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，后勤服務(wù)工作的工作范圍進(jìn)一步延伸，工作內(nèi)涵進(jìn)一步豐富，在此情況下，需要基于新的部門(mén)職能定位高度，結(jié)合最新的組織架構(gòu)，對(duì)原有的后勤服務(wù)管理體系進(jìn)行再次審視，從內(nèi)部組織分工、責(zé)權(quán)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)

6、行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，并通過(guò) IT 支撐系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)行政后勤服務(wù)工作數(shù)據(jù)信息的集中共享、實(shí)時(shí)反饋和輔助決策等信息化管理，提升后勤服務(wù)水平和管理效率2.32.3 產(chǎn)品總體效果產(chǎn)品總體效果本系統(tǒng)采用 B/S 架構(gòu)，包含系統(tǒng)設(shè)置、信息管理、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)考評(píng)等功能，實(shí)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)合理、易于擴(kuò)展的信息管理平臺(tái)。2.42.4 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能本系統(tǒng)可分解為 3 大模塊，分別是系統(tǒng)設(shè)置模塊、信息管理模塊、業(yè)務(wù)處理模塊。系統(tǒng)設(shè)置模塊：系統(tǒng)設(shè)置用戶(hù)管理角色管理權(quán)限管理參數(shù)設(shè)置圖表 1 系統(tǒng)設(shè)置模塊圖表 2 信息管理模塊2.52.5 用戶(hù)特征用戶(hù)特征本系統(tǒng)用戶(hù)主要如下：1.系統(tǒng)設(shè)置模塊系統(tǒng)管理員。2.信息

7、管理模塊管理員。3.業(yè)務(wù)處理模塊申請(qǐng)方、審核方、管理方、預(yù)訂方、服務(wù)方。4.服務(wù)考評(píng)模塊評(píng)價(jià)用戶(hù)、管理方。3.3. 具體需求具體需求3.13.1 功能功能模塊模塊3.1.13.1.1 系統(tǒng)設(shè)置模塊系統(tǒng)設(shè)置模塊3.1.1.1 用戶(hù)管理業(yè)務(wù)描述：用戶(hù)管理功能主要實(shí)現(xiàn)對(duì)本系統(tǒng)的所有使用用戶(hù)的管理，包括對(duì)使用者賬號(hào)的創(chuàng)建、修改、刪除、查詢(xún)和角色的設(shè)置。用例圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一(from Actors)圖表 3 用戶(hù)管理用例圖新增用戶(hù)信息活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一一一

8、 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一人 人 人 人 人 人 人圖表 4 新增用戶(hù)信息活動(dòng)圖3.1.1.2 角色管理業(yè)務(wù)描述：角色管理功能主要實(shí)現(xiàn)對(duì)本系統(tǒng)的所有使用用戶(hù)角色的管理，包括對(duì)角色的創(chuàng)建、修改、刪除、查詢(xún)和角色權(quán)限的設(shè)置。用例圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一(from Actors)圖表 5 角色管理用例圖新增角色信息活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一

9、一 一 一 一 一 一 一一 一人 人人 人 人 人 人圖表 6 新增角色信息活動(dòng)圖3.1.1.3 權(quán)限管理業(yè)務(wù)描述：權(quán)限管理功能主要實(shí)現(xiàn)對(duì)本系統(tǒng)的所有使用用戶(hù)權(quán)限的管理，包括對(duì)權(quán)限的創(chuàng)建、修改、刪除、查詢(xún)。用例圖：一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一(from Actors)圖表 7 權(quán)限管理用例圖學(xué)習(xí)文檔 僅供參考查詢(xún)權(quán)限信息活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一人 人人 人 人 人 人圖表 8 查詢(xún)權(quán)限信息活動(dòng)圖3.1.1.4 參數(shù)設(shè)置業(yè)務(wù)描述：參數(shù)配置功能主要需實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置與管理。在設(shè)

10、計(jì)中，主要涉及對(duì)系統(tǒng)的提醒信息與系統(tǒng)的時(shí)間信息進(jìn)行設(shè)置。用例圖：一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一(from Actors)圖表 9 參數(shù)設(shè)置用例圖新增提醒信息活動(dòng)圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一 一一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一人 人人 人 人 人 人圖表 10 新增提醒信息活動(dòng)圖3.1.2業(yè)務(wù)處理模塊業(yè)務(wù)處理模塊3.1.2.1 辦公設(shè)備租賃管理業(yè)務(wù)描述：建立辦公設(shè)備租賃管理模塊，且能滿(mǎn)足以下要求：A. 使用部門(mén)提出辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)

11、信息； B. 使用部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核； C. 管理部門(mén)對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行配置，反饋配置結(jié)果或辦公設(shè)備信息。 用例圖：一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一(from Actors)一 一 一(from Actors)一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一(from Actors)圖表 11 辦公設(shè)備租賃管理模塊用例圖查看辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)活動(dòng)圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一 一 一 一

12、一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一人 人人 人 人圖表 36 查看辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)活動(dòng)圖審核辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一人 人人 人 人圖表 3

13、7 審核辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)活動(dòng)圖提交審批通過(guò)的申請(qǐng)至信息中心活動(dòng)圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一人 人人 人 人圖表 38 提交審批通過(guò)的申請(qǐng)至信息中心活動(dòng)圖3.1.2.2 維修維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)管理業(yè)務(wù)描述：建立維修維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)管理模塊，且能滿(mǎn)足以下要求：A. 使用部門(mén)提出需求；B. 使用部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；C. 維修維護(hù)管理部門(mén)進(jìn)行審批，反饋服務(wù)處理信息；D. 服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢(xún)。用例圖：一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一(fr

14、om Actors)一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一(from Actors)圖表 12 管理方用例圖安排維修維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)活動(dòng)圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一

15、一 一 一一 一 一 一 一 一 一人 人人 人 人圖表 43 安排維修維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)活動(dòng)圖統(tǒng)計(jì)已完成維修維護(hù)數(shù)量活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一人 人人 人 人圖表 44 統(tǒng)計(jì)已完成維修維護(hù)數(shù)量活動(dòng)圖3.1.2.3 公務(wù)用餐申請(qǐng)管理業(yè)務(wù)描述：建立用餐申請(qǐng)管理模塊，且能滿(mǎn)足以下要求：A. 使用部門(mén)提出需求職工用餐、接待、時(shí)間等；B. 使用部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)接待信息進(jìn)行審核；C. 配餐中心管理人員反饋配餐中心安排信息；D. 用餐成本信息登記、統(tǒng)

16、計(jì)與查詢(xún)。用例圖：學(xué)習(xí)文檔 僅供參考一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一一 一 一(from Actors)一 一 一(from Actors)一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一(from Actors)圖表 54 用餐申請(qǐng)管理用例圖登記用餐費(fèi)用活動(dòng)圖：一 一 一 一 一 一 一一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一人 人人 人 人 人 人 人 人 人圖表 55 登記用餐費(fèi)用活動(dòng)圖3.23.2

17、 可用性可用性1. 確保記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的可靠性。2. 支持模糊查詢(xún)，查詢(xún)、檢索方便、易用。3. 系統(tǒng)對(duì)輸入的數(shù)據(jù)有驗(yàn)證措施，保證有效數(shù)據(jù)的輸入。4. 界面風(fēng)格保持一致。5. 系統(tǒng)界面美觀大方。6. 任何一處出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，均有錯(cuò)誤提示。7. 確保系統(tǒng)信息更新方便。8. 保證表單、圖片、超鏈接、文字的正確性。3.33.3 可靠性可靠性3.3.13.3.1 數(shù)據(jù)精確度數(shù)據(jù)精確度1. 物品數(shù)量精確到 1 個(gè)。2. 查詢(xún)的數(shù)據(jù)精確到 1 條。學(xué)習(xí)文檔 僅供參考3. 查詢(xún)時(shí)間精確到 1 天。3.3.23.3.2 平均故障時(shí)間平均故障時(shí)間6 個(gè)月3.3.33.3.3 其他可靠性需求其他可靠性需求無(wú)3.4

18、3.4 性能性能3.4.13.4.1 時(shí)間以及系統(tǒng)需求時(shí)間以及系統(tǒng)需求1. 平均響應(yīng)時(shí)間 0.5 秒。2. 占用系統(tǒng)內(nèi)存 10%-20%。3.4.23.4.2 其他性能需求其他性能需求無(wú)3.53.5 可支持性可支持性3.5.13.5.1 維護(hù)需求維護(hù)需求系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行，非維護(hù)人員不得在未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的情況下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。3.5.23.5.2 系統(tǒng)構(gòu)建需求系統(tǒng)構(gòu)建需求無(wú)3.63.6 設(shè)計(jì)約束設(shè)計(jì)約束3.6.13.6.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)約束系統(tǒng)開(kāi)發(fā)約束開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：Java開(kāi)發(fā)工具：MyEclipse, MySql, Dreamweaver, Apache 等3.6.23.6.2 架構(gòu)設(shè)計(jì)約束架構(gòu)設(shè)計(jì)約束軟件開(kāi)發(fā)模式：MVC架構(gòu)設(shè)計(jì)：B/S 三層架構(gòu)3.73.7 聯(lián)機(jī)用戶(hù)文檔和幫助系統(tǒng)需求聯(lián)機(jī)用戶(hù)文檔和幫助系統(tǒng)需求1. 用戶(hù)手冊(cè)2. 系統(tǒng)使用幫助系統(tǒng)3.83.8 購(gòu)買(mǎi)的構(gòu)件購(gòu)買(mǎi)的構(gòu)件無(wú)3.93.9 接口接口3.9.13.9