公務(wù)員基礎(chǔ)能力訓(xùn)練課件

1、 作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，上級(jí)部門“打招呼”，如果不聽招呼，工作中可能存在問題，你該什么解決？ 一個(gè)執(zhí)法過程中出現(xiàn)與群眾沖突問題。你怎么解決？ 有人認(rèn)為面對(duì)突發(fā)事件可以不遵循決策程序，你怎么看？4、假如你是某局新上任的科長(zhǎng)，科里的老王和老張資歷都比你高，業(yè)務(wù)水平和工作能力并不比你差，老王因多年未得提拔而工作積極性不高。老張對(duì)你的意見經(jīng)常不置可否，但時(shí)常向你的分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)工作，而科里的小趙卻對(duì)你言聽計(jì)從、奉承有加，經(jīng)常言過其實(shí)的當(dāng)眾贊美你。據(jù)你所知，這三名同志在過去的工作中產(chǎn)生了一些矛盾，相互關(guān)系不是很和諧。面對(duì)這種情況，你將怎么辦？5、上級(jí)部門要在你單位開展干部改革工作試點(diǎn)，要讓一些“無能、無效

2、、無德”的干部下來。如果你負(fù)責(zé)這塊工作，將怎樣開展？ 泥石流這種自然災(zāi)害，一旦發(fā)生，將可能對(duì)我們泥石流這種自然災(zāi)害，一旦發(fā)生，將可能對(duì)我們?nèi)嗣袢罕姷纳?cái)產(chǎn)造成很大的傷害，我一定本人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成很大的傷害，我一定本著高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待這項(xiàng)災(zāi)害預(yù)防工作，著高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待這項(xiàng)災(zāi)害預(yù)防工作，具體措施如下：具體措施如下： （1）擬定災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：首先深入現(xiàn)場(chǎng)，）擬定災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：首先深入現(xiàn)場(chǎng)，充分了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的布充分了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的布置，安排人員、大型施工機(jī)械：挖掘機(jī)、裝載機(jī)、置，安排人員、大型施工機(jī)械：挖掘機(jī)、裝載機(jī)、自卸車等，泥石流

3、可能發(fā)生的地方如果有群眾，自卸車等，泥石流可能發(fā)生的地方如果有群眾，做好群眾的轉(zhuǎn)移安置，安置點(diǎn)的帳篷、飲水、吃做好群眾的轉(zhuǎn)移安置，安置點(diǎn)的帳篷、飲水、吃飯及衛(wèi)生防疫等項(xiàng)工作落實(shí)，預(yù)案擬定好交由領(lǐng)飯及衛(wèi)生防疫等項(xiàng)工作落實(shí)，預(yù)案擬定好交由領(lǐng)導(dǎo)審批。導(dǎo)審批。 2、審批后，照此執(zhí)行。首先召開會(huì)議，和大家宣講這次預(yù)防工作的緊急性及重要性，安排好每位人員的工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)。到現(xiàn)場(chǎng)后，成立現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防指揮部，按照分工布置要求，做好自己的工作，嚴(yán)肅紀(jì)律，一旦發(fā)現(xiàn)玩忽職守，將予以嚴(yán)懲。將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)采集的數(shù)據(jù)到指揮部，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，馬上啟動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案。 3、工作結(jié)束，將此次負(fù)責(zé)的工作寫成報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)

4、導(dǎo)的意見，總結(jié)這次工作的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，為以后處理類似險(xiǎn)情積累經(jīng)驗(yàn)。 答：農(nóng)民的土地糾紛，導(dǎo)致上訪，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，我一定認(rèn)真對(duì)待和妥善來處理，具體做法如下： 1、馬上到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，告訴群眾市委、市政府了解到大家的情況后，非常重視，立即派我過來幫大家解決此事。 2、給群眾說明，如果大家相信我，請(qǐng)大家把真實(shí)情況給我說，了解情況后，把涉及到的單位請(qǐng)來，聚到一起，商量解決。如果是因?yàn)殚_發(fā)商沒有把足額的土地補(bǔ)償款發(fā)給群眾，那么，我會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)處理，我不能解決，馬上給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；如果是因?yàn)殚_發(fā)商是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償，而農(nóng)民認(rèn)為少，那么，我會(huì)請(qǐng)相關(guān)專家一起給群眾講解國(guó)家的法律法規(guī)，讓群眾明白，政府始終是維護(hù)群眾

5、的利益的；如果群眾受一些不法分子鼓動(dòng)，那么，我會(huì)馬上和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并聯(lián)系公安部門將給予嚴(yán)懲； 總之，在以后的工作中，我會(huì)一如既往關(guān)注群眾問題，時(shí)刻謹(jǐn)記群眾利益無小事，想群眾之所想，及群眾之所急，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、人民滿意的領(lǐng)導(dǎo)干部。 8、如果你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，由于你的部、如果你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，由于你的部下工作失誤，給當(dāng)?shù)厝罕娫斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)下工作失誤，給當(dāng)?shù)厝罕娫斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失，當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)此不理解，到政府大門損失，當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)此不理解，到政府大門口組織了大規(guī)模的上訪活動(dòng)，情緒激動(dòng)?？诮M織了大規(guī)模的上訪活動(dòng)，情緒激動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你如何辦。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你如何辦。 答案要點(diǎn)作為一名領(lǐng)導(dǎo)

6、干部上要對(duì)黨負(fù)責(zé)，下要對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。如果我的部下因?yàn)楣ぷ鞯氖д`，給人民群眾造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，我難辭其咎，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。面對(duì)群眾因?yàn)椴焕斫舛M織的上訪，我準(zhǔn)備采取如下措施進(jìn)行處理： 沉著冷靜，耐心細(xì)致地做好群眾工作，安撫群眾情緒。 趕赴現(xiàn)場(chǎng)，誠(chéng)懇向群眾道歉，并詳細(xì)了解群眾意見。 表明態(tài)度：一是深入調(diào)查，掌握群眾損失情況；二是盡最大能力把群眾的損失降低到最小程度。三是及時(shí)向組織匯報(bào)情況，尋求組織支持。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過這件事情舉一反三，教育部下在今后的工作中避免發(fā)生同類的失誤。 【答案要點(diǎn)】 有兩種情況：（1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么： 首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對(duì)工

7、作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。 自己對(duì)分管工作應(yīng)主動(dòng)超前進(jìn)行考慮，積極、主動(dòng)地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)際行動(dòng)來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。 溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。 （2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么： 提高自己的工作能力、工作水平。 增強(qiáng)術(shù)業(yè)心，責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)。 認(rèn)真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。 【答案要點(diǎn)】遇到這種情況，首先要保持冷靜，切記急躁。我會(huì)從以下幾個(gè)方面去解決： 第一、先仔細(xì)核查材料中失實(shí)失真的具體情況，并列出相關(guān)問題。 第二、跟基層上報(bào)材料的

8、同志進(jìn)行溝通，說明相關(guān)失實(shí)失真的問題，問其是否是上報(bào)的數(shù)據(jù)有誤，如果有誤，請(qǐng)其重新核對(duì)數(shù)據(jù)再上報(bào)。 第三、如果是故意隱瞞上報(bào)失實(shí)失真的材料，我會(huì)立即告訴領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求指示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示指出他們這種行為的不可取，嚴(yán)重的話要根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。 第四、總之作為一名公務(wù)員，在工作中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格審核，遇到問題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 【答題要點(diǎn)】： （1）適時(shí)推介，讓群眾盡快了解自己。 （2）調(diào)查研究，了解情況（上情、下情、崗位職責(zé)）。 （3）虛心學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色，成為所在崗位的行家里手。 （4）擺正位置，當(dāng)好參謀，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。 （5）密切聯(lián)

9、系群眾，嚴(yán)格要求自己，勤政廉潔，當(dāng)好公仆。12、你上任后，在布置工作時(shí)遇到下級(jí)反對(duì)，、你上任后，在布置工作時(shí)遇到下級(jí)反對(duì)，將如何處理？將如何處理？ 【答題要點(diǎn)】： （1）首先冷靜分析下級(jí)反對(duì)的具體情況（多數(shù)人反對(duì)，還是少數(shù)人、個(gè)別人反對(duì)）。 （2）若是決策失誤，要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，修訂原決策方案。 （3）若是下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，應(yīng)加強(qiáng)宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。 （4）若是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。 13、請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟?dāng)好、請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟?dāng)好“配角配角”。 【答題要點(diǎn)】： （1）按照分工，明確職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。 （2）積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，敢于發(fā)表自己的獨(dú)立見解。 （3）擺正位置，當(dāng)好助手，維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)同志。 （4）依據(jù)崗位職責(zé)，善于獨(dú)立自主地開展工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。 （5）堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行集體決議。 1領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等原則、民主原則和寬容原則，有時(shí)還應(yīng)遵循主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則。 2領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠(chéng)關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾申訴以至吐露侮辱性言