人力資源管理控制程序

1、人力資源管理控制程序1 目的與范圍對(duì)工廠所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作人員，依據(jù)相應(yīng)崗位的能力要求，進(jìn)行專業(yè)技能和質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，確保人員滿足各自崗位的任職要求。本文件規(guī)定了人力資源管理的職責(zé)、控制要求與工作程序。本文件適用從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有人員及相關(guān)的供方人員。2 術(shù)語2.1 能力經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。2.2 培訓(xùn)按照一定的目的長期的教育和訓(xùn)練，有計(jì)劃有步驟的使其具有某種特長和技能。3 工作流程考 核 評(píng) 價(jià)合 格 與 否崗位工作人員任職要求人員的引進(jìn)或調(diào)整工廠人員需求 N正式錄用或調(diào)整采取措施評(píng)價(jià)措施有效與否 N Y4 職責(zé)黨政辦負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人的崗位工作任職要求。勞安科負(fù)

2、責(zé)編制主要工種崗位操作人員任職要求。黨政辦、勞安科組織各部門、車間負(fù)責(zé)人編制本部門員工的崗位工作人員任職要求，并對(duì)人員進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定，提出人員培訓(xùn)需求，報(bào)質(zhì)量科。質(zhì)量科根據(jù)黨政辦、勞安科提出的人員培訓(xùn)需求組織編制并實(shí)施年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄。供設(shè)科負(fù)責(zé)對(duì)供方人員實(shí)施必要的培訓(xùn)。5 人力資源的管理與控制5.1 人員能力的確定5.1.1 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有人員，應(yīng)是能勝任本崗位工作的，對(duì)人員能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面考慮。5.1.2 黨政辦編制的各部門負(fù)責(zé)人崗位工作任職要求應(yīng)報(bào)廠長審批；勞安科編制的主要工種崗位操

3、作人員任職要求及各部門編制的部門員工崗位工作人員任職要求報(bào)分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批。5.1.3 任職要求經(jīng)審批后，作為黨政辦、勞安科考核、選聘人員的依據(jù)。5.2 人員引進(jìn)或調(diào)整5.2.1 黨政辦、勞安科根據(jù)對(duì)人員的需求，采取相應(yīng)的手段，引進(jìn)各類人員或在工廠內(nèi)部不同崗位之間進(jìn)行調(diào)整。5.2.2 黨政辦、勞安科在人員引進(jìn)或內(nèi)部調(diào)整時(shí)，應(yīng)按任職要求進(jìn)行相應(yīng)的考核，符合上述要求的人員才能錄用或調(diào)整崗位。5.2.3 對(duì)于經(jīng)錄用或調(diào)整崗位的人員按以下要求控制：a) 新進(jìn)廠的大中專畢業(yè)生，經(jīng)過一年實(shí)習(xí)試用，考核合格后才能正式聘用。b) 經(jīng)確認(rèn)轉(zhuǎn)崗的操作人員，實(shí)施三個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)到技術(shù)崗位上的人員實(shí)施六個(gè)月的學(xué)習(xí)，

4、經(jīng)用人部門和黨政辦或勞安科考核合格后方能上崗。c) 依據(jù)法律法規(guī)或工廠的規(guī)定需取證的人員（電焊工、駕駛員、電工、鏟車工、行車工、涂裝工、無損探傷、理化試驗(yàn)、計(jì)量檢定、質(zhì)量檢驗(yàn)、器材保管、不合格品審理、內(nèi)審人員等）應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書后，持證上崗。 能力、意識(shí)和培訓(xùn).1 明確培訓(xùn)需求.1.1 黨政辦、勞安科根據(jù)任職要求中規(guī)定的各崗位工作人員的素質(zhì)要求，結(jié)合工廠發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)工作。工廠應(yīng)給每個(gè)員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)，使員工具備所必要的能力。.1.2 工廠需要培訓(xùn)的人員包括：各級(jí)管理崗位人員、工程技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、新進(jìn)廠員工、轉(zhuǎn)崗員工以及關(guān)鍵崗位和特殊工種人員，各類人員的培訓(xùn)

5、要求如下。.1.2.1 各級(jí)管理崗位人員培訓(xùn)要求a) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。b) 質(zhì)量和顧客意識(shí)。c) 質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)章節(jié)和程序文件，掌握質(zhì)量管理過程和活動(dòng)的特點(diǎn)。d) 工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所應(yīng)采取的主要措施和應(yīng)完成的工作。e) 勝任管理工作所需要的管理方法、專業(yè)背景知識(shí)以及應(yīng)具備的管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。.1.2.2 工程技術(shù)人員培訓(xùn)要求a) 質(zhì)量和顧客意識(shí)。b) 質(zhì)量手冊(cè)有關(guān)章節(jié)和程序文件。c) 工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)應(yīng)采取的措施及應(yīng)完成的工作。d) 組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或委外培訓(xùn)，了解相關(guān)的新理論、新概念、不斷更新知識(shí)。e) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

6、和相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。.1.2.3 生產(chǎn)人員培訓(xùn)要求a) 質(zhì)量和顧客意識(shí)。b) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)及有關(guān)技術(shù)工藝文件與作業(yè)指導(dǎo)書。c) 工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)完成的工作。d) 質(zhì)量責(zé)任制、檢驗(yàn)制度以及本崗位所用的質(zhì)量管理體系文件。e) 本崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)和操作技能及安全職業(yè)規(guī)范。.1.2.4 新進(jìn)廠員工培訓(xùn)要求a) 工廠概況和各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法規(guī)，產(chǎn)品及市場(chǎng)形勢(shì)與工廠的未來。b) 工廠質(zhì)量管理體系概況、質(zhì)量方針、目標(biāo)及其內(nèi)涵，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)完成的工作。c) 質(zhì)量與顧客意識(shí)。d) 本崗位技能、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程和生產(chǎn)注意事項(xiàng)。.1.2.5 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)要求a) 新崗

7、位所要求的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能。b) 新崗位所依據(jù)的程序文件和作業(yè)文件。.1.2.6 關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)要求a) 采購人員應(yīng)了解采購產(chǎn)品技術(shù)和規(guī)范要求，掌握采購過程的基本常識(shí)和具體操作要求。b) 經(jīng)營人員應(yīng)了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，掌握經(jīng)營的基本常識(shí)和實(shí)用技巧。c) 倉庫管理人員應(yīng)了解庫存物資的質(zhì)量特性，倉庫管理基本常識(shí)，注意事項(xiàng)和具體操作要求。上述人員的培訓(xùn)由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。d) 檢驗(yàn)人員應(yīng)了解質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)和方法，了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)和抽樣方法的應(yīng)用，其培訓(xùn)由質(zhì)量科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，經(jīng)考核合格后持證上崗。e) 不合格品審理人員應(yīng)了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的要求，由質(zhì)量

8、科負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，軍品須征得顧客或其代表同意認(rèn)可后，由廠長聘任上崗。f) 特殊工種人員，包括從事特殊過程和特殊活動(dòng)的人員，如電焊工、涂裝工、車、船駕駛員、電工、行車工、鏟車工、無損探傷，理化試驗(yàn)、計(jì)量檢定、質(zhì)量內(nèi)審人員等，應(yīng)了解國家對(duì)特殊工種人員的有關(guān)操作規(guī)定和取證的要求，在上崗前委外接受相關(guān)專業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)，并做到考核合格后持證上崗。6.2 組織實(shí)施培訓(xùn)6.2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃a) 各部門負(fù)責(zé)人于12月初向黨政辦和勞安科提出培訓(xùn)需求，質(zhì)量科提交本年度部門培訓(xùn)申請(qǐng)單（見附錄A）及反饋意見。b) 質(zhì)量科根據(jù)工廠發(fā)展和基本培訓(xùn)需求，于每年12月擬訂下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)覆蓋工廠各級(jí)

9、領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，報(bào)管理者代表審核后，由廠長批準(zhǔn)并下發(fā)到各有關(guān)部門組織實(shí)施。c) 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、以及培訓(xùn)考核方式等。d) 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須考慮（二年一次）對(duì)各級(jí)管理者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)的安排。6.2.2 實(shí)施培訓(xùn)和記錄a) 內(nèi)部培訓(xùn)由質(zhì)量科匯同黨政辦、勞安科根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，制訂培訓(xùn)實(shí)施方案，編制教學(xué)大綱，準(zhǔn)備教材，聘請(qǐng)教師，確定時(shí)間、地點(diǎn)及考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法等。b) 各部門應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃的要求參加工廠統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。各部門也可結(jié)合自身特點(diǎn)，制訂部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施方案，并遵照?qǐng)?zhí)行。c) 委外培訓(xùn)，由員工的所在部門

10、的負(fù)責(zé)人填報(bào)委外培訓(xùn)申請(qǐng)表（見附錄B）經(jīng)黨政辦或勞安科與質(zhì)量科認(rèn)可，管理者代表批準(zhǔn)后進(jìn)行。d) 質(zhì)量科督促并檢查各部門培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，做好培訓(xùn)記錄表（見附錄C），并建立員工培訓(xùn)檔案。6.3 培訓(xùn)所要達(dá)到的目的通過教育培訓(xùn)，確保員工掌握本崗位要求的能力并明確：a) 滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。b) 本崗位工作中所涉及的質(zhì)量管理體系過程及其控制要求與方法，以及違反這些要求所造成的后果。c) 完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理任務(wù)，對(duì)確保工廠質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的貢獻(xiàn)。d) 處理好本部門/本崗位與相關(guān)部門/崗位之間關(guān)系，確保工廠質(zhì)量管理體系成功運(yùn)作，真正提高產(chǎn)品

11、質(zhì)量和管理水平。e) 個(gè)人崗位工作的質(zhì)量改進(jìn)，可能為工廠帶來何種效益。6.4 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)6.4.1 通過理論考核、操作考核、業(yè)績?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)接受培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。6.4.2 質(zhì)量科匯同黨政辦、勞安科可隨時(shí)對(duì)工廠各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，應(yīng)及時(shí)安排補(bǔ)充培訓(xùn)并考核或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與所從事的工作能夠相適應(yīng)。6.4.3 年末，質(zhì)量科結(jié)合監(jiān)督檢查情況，組織由各部門負(fù)責(zé)人參加的年度培訓(xùn)工作會(huì)議，評(píng)估工廠各項(xiàng)培訓(xùn)工作的完成情況與效果，擬定下年度培訓(xùn)設(shè)想，開展新一輪的培訓(xùn)，并持續(xù)改進(jìn)。6.4.4 各部門匯報(bào)其部門培訓(xùn)的實(shí)施情況，提出

12、新的培訓(xùn)需求，反映培訓(xùn)工作存在的問題，提出改進(jìn)意見，需要時(shí)，由黨政辦、勞安科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并補(bǔ)充資源方面的投入。7 建立健全教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。7.1 黨政辦、勞安科及質(zhì)量科建立、保存員工的培訓(xùn)檔案。7.2 每次培訓(xùn)結(jié)束，相關(guān)部門填好培訓(xùn)記錄表連同有關(guān)資料，試卷或操作考核記錄等交質(zhì)量科存檔。7.3 保存有關(guān)人員能力的記錄一般內(nèi)容包括 a) 教育經(jīng)歷（學(xué)位、學(xué)歷）和工作經(jīng)歷。 b) 職稱證明。 c) 培訓(xùn)經(jīng)歷（已通過的合格培訓(xùn)或經(jīng)考核合格的崗位資格）。 d) 技能、能力、業(yè)績的評(píng)價(jià)記錄。8 報(bào)告和記錄 培訓(xùn)申請(qǐng)表、委外培訓(xùn)申請(qǐng)表，由申請(qǐng)部門、人事部門、質(zhì)量科分別保存。 培訓(xùn)記錄表，由各部門、質(zhì)量科分別保存。 職工培訓(xùn)檔案及記錄由人事部門、質(zhì)量科分別保存。附錄A 培 訓(xùn) 申 請(qǐng) 表 編號(hào)： 申請(qǐng)部門申請(qǐng)日期培訓(xùn)對(duì)象共 人培訓(xùn)方式及期限申請(qǐng)理由： 部門負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)內(nèi)容：有關(guān)部門意見黨政辦勞安科質(zhì)量