員工滿意度調(diào)查完整方案

1、職工滿意度調(diào)查方案應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)們的指示，公司近期將開展全體職工滿意度調(diào)查工作，目的在于從多個(gè)角度獲取職工的反饋，了解職工對本公司的認(rèn)知，通過所得的職工滿意度調(diào)查分析報(bào)告，優(yōu)化公司的管理機(jī)制、職工的工作環(huán)境、構(gòu)建合理的獎勵機(jī)制、實(shí)現(xiàn)人才留存、留用提供科學(xué)合理的依據(jù)。一、 調(diào)查目的本次調(diào)查目的，在職工滿意度的范疇，深入了解職工對公司的真實(shí)想法和建議，引用科學(xué)的工具從多個(gè)維度更科學(xué)的反饋職工的滿意度得分情況。通過所得數(shù)據(jù)，深入挖掘公司管理存在的優(yōu)點(diǎn)及不足，針對管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營造適合職工留存及發(fā)展的組織文化。二、 調(diào)查方式1. 調(diào)查方式為了能夠提升職工滿意度調(diào)查工作效率，本次測

2、評引用問道網(wǎng)職工滿意度調(diào)查系統(tǒng) askform /Satisfaction，以在線測評的形式開展。原因如下：1） 流程簡捷，短時(shí)間完成測評，節(jié)省工作量2） 數(shù)據(jù)無過失智能錄入，提升調(diào)查結(jié)果的可參考性3） 高度隱私保護(hù)，能夠讓職工放心作答4） 數(shù)據(jù)多重備份，永不喪失5） 答卷有效性智能甄別，無需人工過濾6） 專業(yè)咨詢師協(xié)助測評，設(shè)計(jì)問卷及報(bào)告模板2. 調(diào)查流程根據(jù)問道網(wǎng)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，本次工作的整體流程為：職工滿意度問卷設(shè)計(jì)-問卷郵件邀請-回收統(tǒng)計(jì)-生成報(bào)告。3. 開展周期從AskForm的工作人員得悉信息，引用問道網(wǎng)職工滿意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效的將職工滿意度調(diào)查工作包含上述問卷設(shè)計(jì)、問卷傳播、

3、回收統(tǒng)計(jì)、生成報(bào)告周期縮短至710個(gè)工作日。為此，本次調(diào)查工作的工作周期為10天。三、 調(diào)查準(zhǔn)備1. 問卷設(shè)計(jì)-指標(biāo)及題目設(shè)置結(jié)合本次職工滿意度調(diào)查目的以及問道網(wǎng)工作人員給出的出題建議，本次的滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)如下：1） 價(jià)值認(rèn)同l 我了解并認(rèn)同公司的使命，愿景及核心價(jià)值觀l 我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀l 公司內(nèi)部運(yùn)行效率很高2） 歸屬感l(wèi) 我完整地了解公司的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求l 我計(jì)劃在未來12個(gè)月繼續(xù)在公司工作l 總的來說，我對公司現(xiàn)在的工作是滿意的3） 受關(guān)注度l 我的工作對實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要l 我非常清楚我的工作職責(zé)并且能夠勝任l 目前的工作職責(zé)符合我的期望l 我

4、有時(shí)機(jī)做一些挑戰(zhàn)性的工作4） 知情權(quán)l(xiāng) 我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展時(shí)機(jī)和方向l 我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調(diào)一致的5） 協(xié)作氛圍l 公司有專門的部門和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展l 我的主管能夠隨時(shí)答復(fù)我有關(guān)工作的問題并提供協(xié)助l 在工作中，假設(shè)有重大的事情會影響到我的工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見6） 人際關(guān)系l 我滿意我所在環(huán)境的人際氛圍l 我在公司有一位無所不談的好朋友l 我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我7） 工作環(huán)境l 公司各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行l(wèi) 工作中，我知道在何處能獲得需要的信息l 我的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿意l 公司給我提供了必備的辦公設(shè)備l

5、公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜8） 個(gè)人發(fā)展l 公司盡可能為我提供合適的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)l 我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導(dǎo)和幫助l 在過去的6個(gè)月中，有人和我談到我的個(gè)人發(fā)展l 我感覺自己擁有平等的工作或晉升時(shí)機(jī)l 我在過去一年的工作中得到了學(xué)習(xí)和成長的時(shí)機(jī)l 過去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過表揚(yáng)或鼓勵9） 薪酬福利l 我滿意我目前職位的薪酬水平l 目前公司薪酬體系是公正和公平的l 我滿意公司的各種福利政策車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、職工活動、職工內(nèi)購、婚慶福利等l 我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作l 我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響l 公司的績效能對我的

6、收入產(chǎn)生重大的影響完成上述指標(biāo)及題目設(shè)計(jì)后，登錄問道網(wǎng)職工滿意度調(diào)查系統(tǒng)，在AskForm職工滿意度調(diào)查后臺進(jìn)行問卷的創(chuàng)建。2. 批量導(dǎo)入名單將本次被調(diào)查人員的信息進(jìn)行Excel表格編制，信息包含職工、所屬部門、職級、郵箱、在職年限、學(xué)歷。將整理好的名單在導(dǎo)入名單頁面進(jìn)行上傳，系統(tǒng)自動生成滿意度調(diào)查名單。3. 定制分析報(bào)告根據(jù)本次調(diào)查目的，分析報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含滿意度總體得分情況、各指標(biāo)項(xiàng)得分情況、高分項(xiàng)分析、低分項(xiàng)分析。職工職級屬性方面，滿意度的得分情況也需要有所表達(dá)。能夠以職工各項(xiàng)屬性作為分類條件進(jìn)行職工滿意度分析。如：中層管理職工滿意度綜合得分、基層職工滿意度綜合得分，按此要求進(jìn)行詳細(xì)的展

7、現(xiàn)。四、 工作開展安排1. 郵件邀請作答登錄問道網(wǎng)，進(jìn)入到職工滿意度調(diào)查發(fā)送邀請頁面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請作答。2. 后臺跟蹤進(jìn)度完成郵件邀請，在后臺作答狀態(tài)頁面可進(jìn)行作答進(jìn)度跟進(jìn)，對長時(shí)間未作答的人員發(fā)送提醒作答郵件。3. 無效問卷剔除作答開始后，AskForm系統(tǒng)會根據(jù)作答時(shí)間、答案一致性、特殊判斷題進(jìn)行多重有效答卷過濾，針對參考價(jià)值低的答卷，需要進(jìn)行及時(shí)處理刪除或重新作答。4. 自動生成報(bào)告當(dāng)完成所有數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問道網(wǎng)進(jìn)行職工滿意度調(diào)查報(bào)告自動生成。五、 報(bào)告解讀與反饋將已經(jīng)生成的職工滿意度報(bào)告進(jìn)行下載，并對報(bào)告反饋出的數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。重點(diǎn)參考每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)

8、的高分項(xiàng)及低分項(xiàng)。同時(shí)參照賦予職工屬性的指標(biāo)項(xiàng)分析，確定在各個(gè)職級屬性中，存在的高分項(xiàng)、低分項(xiàng)，最終確定公司整體管理機(jī)制中存在的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，制定合理的優(yōu)化方案。附： 職工滿意度調(diào)查問卷表1. 我了解并認(rèn)同公司的使命，愿景及核心價(jià)值觀非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意2. 我完整地了解公司的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意3. 我的工作對實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意4. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意5. 我非常清楚我的工作職責(zé)并且能夠勝任 非常不同意 不同意 尚可

9、 同意 非常同意6. 有人和我定期溝通有關(guān)我工作業(yè)績的期望非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意7. 我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意8. 公司盡可能為我提供合適的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī) 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意9. 我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導(dǎo)和幫助 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意10. 公司有專門的部門和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意11. 在過去的6個(gè)月中，有人和我談到我的個(gè)人發(fā)展 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意12. 我感覺自己擁有平等的工作或晉升時(shí)機(jī) 非常不同意 不同意

10、尚可 同意 非常同意13. 目前的工作職責(zé)符合我的期望非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意14. 我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展時(shí)機(jī)和方向 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意15. 我在過去一年的工作中得到了學(xué)習(xí)和成長的時(shí)機(jī)非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意16. 我滿意我目前職位的薪酬水平 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意17. 目前公司薪酬體系是公正和公平的 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意18. 我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意19. 公司的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意2

11、0. 我滿意公司的各種福利政策車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、職工活動、職工內(nèi)購、婚慶福利等非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意21. 我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意22. 我的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿意 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意23. 公司給我提供了必備的辦公設(shè)備 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意24. 我有時(shí)機(jī)做一些挑戰(zhàn)性的工作非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意25. 公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意26. 我滿意我所在環(huán)境的人際氛圍 非常不同意 不同

12、意 尚可 同意 非常同意27. 我的主管能夠隨時(shí)答復(fù)我有關(guān)工作的問題并提供協(xié)助非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意28. 我在公司有一位無所不談的好朋友非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意29. 我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意30. 過去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過表揚(yáng)或鼓勵非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意31. 過去6個(gè)月中，我的部門領(lǐng)導(dǎo)和我進(jìn)行了至少2次關(guān)于我個(gè)人的績效面談非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意32. 在工作中，假設(shè)有重大的事情會影響到我的工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意33. 我為提高工作水平提出的建議被認(rèn)真對待 非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意34. 工作中，我知道在何處能獲得需要的信息 非常