質(zhì)量培訓(xùn)資料

1、WORD格式質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是質(zhì)量二、質(zhì)量意識(shí)的建立三、常見(jiàn)缺乏和錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)四、怎樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品五、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式一、什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎么來(lái)的？為什么質(zhì)檢總是找我麻煩？我們到底應(yīng)該怎么做？質(zhì)量 =不懈努力來(lái)盡可能好的滿(mǎn)足客戶(hù)的期望不懈努力：不斷的改進(jìn)觀(guān)念，客戶(hù)期望不是一成不變的盡可能好：按標(biāo)準(zhǔn)一次做好客戶(hù)的期望：客戶(hù)滿(mǎn)意什么是質(zhì)量 "質(zhì)量是由人做出來(lái)的，取決于工人的質(zhì)量觀(guān)念和態(tài)度，如果工人的質(zhì)量觀(guān)念和態(tài)度發(fā)生偏差，質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用例：割草的男孩一個(gè)替人割草的男孩打給一位陳太太說(shuō)：您需不需要

2、割草？陳太太答復(fù)：不需要了，我已經(jīng)有割草工了。男孩又說(shuō)：我會(huì)幫您拔掉花叢例的草。陳太太答復(fù)：我的割草工也做了。男孩又說(shuō)：我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。陳太太說(shuō)：我請(qǐng)的那人也做了，謝謝你，我不需要新的割草工。男孩便掛了，專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式此時(shí)男孩的室友問(wèn)他：你不是就在陳太太那里割草嗎，怎么還要打這通？男孩說(shuō)：我只是想知道我做的夠不夠好，還有什么沒(méi)做好的，還需要什么效勞。這個(gè)故事告訴了我們什么？“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)不斷的探詢(xún)顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與缺乏， 然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住客戶(hù)。所有的員工都可以做到讓顧客滿(mǎn)意， 只有時(shí)刻關(guān)注我們的顧客，工作質(zhì)量才可以不

3、斷改進(jìn)誰(shuí)是我們的客戶(hù)？下到工序是我們的客戶(hù)協(xié)作部門(mén)是我們的客戶(hù)最終產(chǎn)品使用者是我們的客戶(hù)不合格的原料不接收不合格的半成品不流入下道工序不合格的成品不入庫(kù)將質(zhì)量意識(shí)貫穿整個(gè)生產(chǎn)二、質(zhì)量意識(shí)的建立質(zhì)量意識(shí)表達(dá)在每一位員工的崗位工作中， 表達(dá)在他的 說(shuō)、寫(xiě)、做中，去說(shuō)你要怎樣做，去寫(xiě)下來(lái)你說(shuō)的，去做你寫(xiě)的，這就是質(zhì)量管理，說(shuō)的是什么，說(shuō)的就是我們要怎樣做，寫(xiě)的就是相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做的就是我們的操作，所以我們專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式的工作就要嚴(yán)格按照我們的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺(jué)地按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這就是質(zhì)量意識(shí)。員工的工作質(zhì)量具體要求熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作標(biāo)準(zhǔn)的具體要求樹(shù)立：“質(zhì)量是生產(chǎn)

4、出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的思想嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證三不政策：不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品和三不放過(guò)原那么：事件原因分析不清不放過(guò)、事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過(guò)、事件沒(méi)有防X措施不放過(guò)不合格品的控制三、常見(jiàn)缺乏和錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1 幸運(yùn)：上次都沒(méi)問(wèn)題，這次肯定不會(huì)有問(wèn)題的2 異常視為正常：指標(biāo)從上限跑到下限了， 反正在誤差X圍內(nèi)，管他呢3 舊觀(guān)念、常識(shí)：一直都是這樣的4 自主檢查不落實(shí)： 設(shè)備很穩(wěn)定， 1 個(gè)月都沒(méi)有問(wèn)題了， 不會(huì)有問(wèn)題的，放心用5 物料標(biāo)識(shí)不清： 就放在這好了 - 這個(gè)什么？看起來(lái)是合格的， - 這個(gè)是什么：放這不合格的吧。6 小事變大事：領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)錯(cuò)誤怎么老是犯，你：小

5、錯(cuò)誤么7 無(wú)視隱患：這個(gè)是小事，不影響，不是主要的8 標(biāo)準(zhǔn)理解不清：這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么意思？可能是。 。就這樣做吧 !專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1 質(zhì)量是檢查出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的2 質(zhì)量是個(gè)人各掃門(mén)前雪，莫顧他人瓦上霜的做事原那么3 質(zhì)量是差不多就可以了4 質(zhì)量由管理人員控制，和一線(xiàn)員工沒(méi)有關(guān)系5 質(zhì)量是質(zhì)檢的事，與我們無(wú)關(guān)6 質(zhì)量是很抽象的事情，需要很高深的知識(shí)才能掌握7 產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二，我們是來(lái)賺錢(qián)的，8 品質(zhì)是一種時(shí)髦，像一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過(guò)去了9 發(fā)生質(zhì)量事故很正?？偅嘿|(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤、淡薄存在幸運(yùn)心里習(xí)慣性思維執(zhí)行不徹底，敷衍了事謹(jǐn)記 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的

6、檢驗(yàn)是在生產(chǎn)過(guò)程完畢后把不符合要求的產(chǎn)品抽檢出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)結(jié)果告知已發(fā)生的事情，缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，無(wú)法挽回了。四、怎樣生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品1 零缺陷原那么：第一次就把事情做好，日常生活中我們每個(gè)人都希望可以買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，什么事物美，物美就是質(zhì)量好，價(jià)廉，就是價(jià)格低廉。 如何做到價(jià)格低廉呢，如果我們確專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式保產(chǎn)品的質(zhì)量一次通過(guò)，就會(huì)消除產(chǎn)品的返工費(fèi)用，這就是降低本錢(qián)，產(chǎn)品沒(méi)有退貨，就不會(huì)有額外的運(yùn)費(fèi)，返工費(fèi)，人力費(fèi)用產(chǎn)生，這也是降低本錢(qián)，確保產(chǎn)品的一次性通過(guò)，表達(dá)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿恳稽c(diǎn)細(xì)節(jié)中，看似沒(méi)有影響的動(dòng)作，事實(shí)上都在影響著我們的產(chǎn)品，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)

7、立良好的質(zhì)量意識(shí)。2 三不 :不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上道工序生產(chǎn)后的不合格品不可以交到下道工序3 嚴(yán)格遵守崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用維護(hù)規(guī)定五、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素人，機(jī)，料，法， 環(huán)是全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素人每個(gè)工人上崗前都要經(jīng)過(guò)技能的培訓(xùn)，認(rèn)證，確保合格后才可以作業(yè)，檢驗(yàn)人員能?chē)?yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢驗(yàn)，工人能按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)展操作。機(jī)：機(jī)器要定期的保養(yǎng)，同時(shí)要確保機(jī)器的操作方法正確設(shè)備使用前必須檢查能夠正常運(yùn)行，只有符合設(shè)備正常才能進(jìn)展生產(chǎn)。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，分析情況，采取措施，防止問(wèn)題再發(fā)生。專(zhuān)業(yè)資料整

8、理WORD格式料：原料或半成品，質(zhì)量必須是合格的，對(duì)不合格品有控制方法，職責(zé)清楚，能對(duì)不合格品有效隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和處理，生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問(wèn)題可追溯。法：法就是方法包含很多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：就是控制和管理的方法檢驗(yàn)控制質(zhì)量的方法是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行，生產(chǎn)操作的一系列的控制程序也是法，生產(chǎn)線(xiàn)上操作的方法是法，操作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也是法環(huán)：環(huán)境因素為了確保我們的操作環(huán)境，學(xué)習(xí)6s 現(xiàn)場(chǎng)管理整理 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所。整頓 把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放， 并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。目的：工作場(chǎng)所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過(guò)多的積壓物品。清掃 將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈， 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔 將整理、整頓、清掃進(jìn)展到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀(guān)的狀態(tài)。 目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)， 維持上面 3S 成果。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式素養(yǎng) 每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，