社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.精品文檔.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 【摘 要】傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)力不從心。社交網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)可以讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端上實(shí)現(xiàn)前所未有的營(yíng)銷效果：在獲取最新的市場(chǎng)信息、客戶動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也能培育客戶和市場(chǎng)、提高品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。本文探討了社交媒體營(yíng)銷產(chǎn)生的時(shí)代背景、定義、優(yōu)勢(shì)、功能、和技巧，并建議企業(yè)在不斷的實(shí)踐中掌握這個(gè)新型營(yíng)銷手段。 【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 應(yīng)用軟件 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷推廣活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和引導(dǎo)性有助于企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息、與顧客進(jìn)行溝通、獲取客戶反饋

2、，并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、促銷和咨詢服務(wù)等。但是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了新的增長(zhǎng)潛力。 一、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊 企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大發(fā)展?jié)摿?，紛紛注?cè)域名、建立獨(dú)立網(wǎng)站、或在B2B門戶網(wǎng)站（如阿里巴巴）上加入產(chǎn)品和公司信息。在不斷的實(shí)踐中，這些傳統(tǒng)方式的利弊也愈發(fā)明顯： 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在近幾年發(fā)生了翻天覆地的變化，使得傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式收效大不如前。這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 首先是社交網(wǎng)絡(luò)的日漸盛行。這有助于企業(yè)在網(wǎng)上和消費(fèi)者積極互動(dòng)，增加公司的曝光度，并深入了解消費(fèi)者的喜好。在2013年文字型社交網(wǎng)絡(luò)大行其道的同時(shí)，圖片型社交網(wǎng)絡(luò)和視頻類社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新的熱點(diǎn)。視覺(jué)類信

3、息勢(shì)必大大提高商業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容的吸引力。 其次是智能手機(jī)的普及。無(wú)論是哪種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都會(huì)繼續(xù)將焦點(diǎn)放在移動(dòng)手機(jī)端。最常用的手機(jī)應(yīng)用軟件APP（如微信、微博）都已有了為數(shù)可觀的商業(yè)用戶（如微信公眾號(hào)、微店、和新浪微博企業(yè)認(rèn)證用戶）。社交網(wǎng)絡(luò)已成為創(chuàng)造客戶資源、引導(dǎo)客流量和創(chuàng)造收益的重要手段。 三、社交媒體營(yíng)銷 在這樣的歷史背景下，社交媒體營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生：作為新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，它借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到營(yíng)銷傳播和品牌推廣的目標(biāo)。社交媒體營(yíng)銷的核心就是將內(nèi)容、視頻和圖像在社交網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)共享，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商業(yè)活動(dòng)。社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)如下： （一）敏銳的信號(hào)觸角：企業(yè)既可以使用社交網(wǎng)絡(luò)向所有用戶散播信息

4、，也可以獲取最新咨詢，幫助企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和市場(chǎng)調(diào)研； （二）巨大的覆蓋面：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破任何地域限制，而社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端進(jìn)一步拓展了信息的傳播面。任何安裝了相關(guān)應(yīng)用軟件的手機(jī)用戶都是信息的接收者； （三）提高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度：企業(yè)能夠通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的重復(fù)曝光和傳播，有效提高其品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度，并不斷的培養(yǎng)和維系忠實(shí)客戶； （四）口耳相傳的推廣模式：社交網(wǎng)絡(luò)極具互動(dòng)性的信息傳播方式（上傳、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等）可以有效的將企業(yè)內(nèi)容散播出去； 四、社交媒體營(yíng)銷的技巧 社交媒體營(yíng)銷在具體實(shí)施的時(shí)候需要進(jìn)行縝密的計(jì)劃和部署，方能實(shí)現(xiàn)理想的效果。以下是五個(gè)使用技巧： （一）設(shè)定目標(biāo)：為了衡量社交媒體營(yíng)

5、銷的投資回報(bào)率，你首先需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴：你要達(dá)到何種效果？誰(shuí)是目標(biāo)受眾？他們最傾向何種社交網(wǎng)絡(luò)，并以何種方式使用？你要發(fā)送什么樣的內(nèi)容？ （二）實(shí)施細(xì)節(jié)：選擇何種社交網(wǎng)絡(luò)（如新浪微博還是騰訊微博）、針對(duì)何種目標(biāo)群體（即細(xì)分市場(chǎng)）、哪些關(guān)鍵詞（產(chǎn)品、文化、品牌）、何種信息主題（品牌故事、產(chǎn)品特性、用戶評(píng)價(jià)等）？ （三）內(nèi)容為王：首先須符合社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的要求（如微博140個(gè)中文字符的限制）；確保信息的高價(jià)值，可以有效抓住觀眾的興趣點(diǎn)。在傳統(tǒng)的AIDA準(zhǔn)則（注意力、興趣、欲望、行動(dòng)）的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)（文字、表情符、鏈接、圖片、音頻、動(dòng)畫、和視頻）進(jìn)行調(diào)整； （四）統(tǒng)一的品牌形象：盡管每個(gè)

6、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有獨(dú)特的頁(yè)面設(shè)計(jì)、排版風(fēng)格、和多媒體效果，你的企業(yè)核心標(biāo)識(shí)（商標(biāo)、色調(diào)、宣傳語(yǔ)、圖像等）應(yīng)保持一致； （五）提高網(wǎng)站流量：在社交網(wǎng)絡(luò)上任何值得分享的信息都會(huì)被迅速傳播和轉(zhuǎn)載，因此要善于在信息內(nèi)容中植入網(wǎng)址鏈接，并借助吸引眼球的內(nèi)容讓更多的用戶點(diǎn)擊鏈接，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率和訪問(wèn)率； （六）衡量結(jié)果與分析：“谷歌分析”（Google Analytics）是一個(gè)出類拔萃的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，用來(lái)測(cè)量社交媒體營(yíng)銷的具體數(shù)據(jù)，有助于你決定該營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到既定目標(biāo)、或哪些策略需要取舍。 五、總結(jié) 在社交媒體營(yíng)銷上的投資已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。全新概念的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在不斷的推入市場(chǎng)，刷新著信息分享、網(wǎng)絡(luò)社交的行為方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能沒(méi)有現(xiàn)成的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只有不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。所以，最好的社交媒體營(yíng)銷技巧就是：在使用社交網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中不斷實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，在摸索中學(xué)習(xí)、掌握，才能比其它企業(yè)先行一步，觸及更多的用戶群，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的領(lǐng)域走的更遠(yuǎn)！ 參考文獻(xiàn)： 1趙麗霞.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究J，開(kāi)發(fā)研究