《小企業(yè)管理》最新網(wǎng)考資料,案例分析題目

1、案例1: 一位富于理想的企業(yè)家試分析:1.對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報?它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功?答:其預(yù)期回報有:獲得成功的滿足感;更高的利潤;獨立自主、按照自己的意愿行動;靈活的工作時間。這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠,他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù),他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識,就有可能成功。2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎?答:他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想,他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃,缺乏長遠(yuǎn)的打算,所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資

2、。案例2:購買一家現(xiàn)存企業(yè)試分析:1.你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè),為什么?答:如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息,采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財務(wù)困難,也沒有利潤減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會計信息?需要做出哪些調(diào)整?答:會計人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評價哪些有效的信息?答:老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的,還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩,所有這些因素都影響到購買談判

3、。另外,還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況,有哪些文化變遷可能影響銷售量,以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外,應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系,來評價對其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。案例3:“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢試分析:1.格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在?答:格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢,即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(價格優(yōu)勢。2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?答:格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價格,同樣的價格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低

4、的價格。案例4:“麥當(dāng)勞”的速度試分析:1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢,還是狹義的競爭優(yōu)勢?答:廣義的競爭優(yōu)勢。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力,除了市場優(yōu)勢外,還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。2.小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢?答:(1運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。(2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。(3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。(4加強外部合作保持競爭優(yōu)勢。(5實施多利基市場營銷。案例5:誘人的“美人魚試分析: 1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?這

5、種戰(zhàn)略有什么特點?答:星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時,必須注意哪些問題?答:(1產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2運用法律手段保護(hù)差異化。案例6:腌菜市場之爭試分析:1.這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)做出如何反應(yīng)?答:面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對, 打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削

6、減這個家庭企業(yè)的利潤, 甚至使其破產(chǎn), 即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。2.這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?答:因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn), 因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介,并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè),在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢。比如, 產(chǎn)品的口味獨特, 銷售渠道暢通, 購買方便等。3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存答:在激烈的市場競爭中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對縫隙市場進(jìn)行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)反不正當(dāng)競爭法等法律來保護(hù)自己。此

7、外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠, 創(chuàng)造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。案例7:星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略試分析:1.星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略?簡要介紹該戰(zhàn)略。答:星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。所謂“依附”,就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上,成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分。對于小企業(yè)來說,“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主,每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品,使其產(chǎn)品有了固定的銷路,從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。2.你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略?答:作為小企業(yè),星際公

8、司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。案例8:人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針試分析: 1.請結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點。答:小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢主要有:知名度低;條件差;沒有安全感;對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開發(fā)優(yōu)勢:(1不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,注重人的實際能力和工作實效,引進(jìn)有一技之長, 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理;該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗

9、的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán),取得了很好的成效。(2報酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力,報酬方面比較靈活與慷慨,沒有論資排輩的限制,對于做出實際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。2.小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才,南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處?答:南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: 樹立正確的識才觀念;全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才;善于挖掘人才;使用人才必須堅持適用原則;注重人才的繼續(xù)教育;

10、善于促進(jìn)人才的合理交流。案例9:“賣油郎”的轉(zhuǎn)行試分析: 1.如何正確理解市場進(jìn)入與市場退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系?答:市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。它與市場進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個大部分。市場進(jìn)入與市場退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外,退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移,可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣,進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來,而是隨著企業(yè)的成長,又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中,還必須有效地進(jìn)

11、行資源配置,將資源從低機會的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機會的領(lǐng)域中去。在此案例中,巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出,轉(zhuǎn)做方便面,市場定位準(zhǔn)確,最終取得成功。2.從“康師傅”方便面的成功案例,說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。答:小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。案例10:老字號的衰落試分析: 1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點。答:從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點。(1創(chuàng)新成功的概率非常低。(2復(fù)雜性。(3耗時性。(4急進(jìn)

12、、延遲和倒退。(5從需求出發(fā)。(6阻力的產(chǎn)生。(7直擊潛在的意識。(8執(zhí)著者和斗士。2.“王麻子”這一類的老字號企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新?答:這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段,標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場占有率,有了較強的市場美譽度。在這一階段,對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講,技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè),它應(yīng)該堅持名牌戰(zhàn)略,維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長久發(fā)展,則要走聯(lián)合化和國際化的道路。此外,它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新,提高現(xiàn)代化的管理水平。案例11:“冠海海運”的發(fā)展之路試分析: 1.從“冠海海運”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略?答:創(chuàng)立期的

13、危機主要是資金短缺。此時,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開,注重技術(shù)的培養(yǎng),注重熟練工人的培養(yǎng),可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間,節(jié)約成本。本案例中,初期動員親朋好友籌集資金;轉(zhuǎn)讓小船,回籠資金;在民間及員工中融資。2.企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)主要有哪些?對于“冠海海運”今后的發(fā)展,你有何建議?答:用來評價企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有:員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一,一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢,所以將銷售收入作為其評價指標(biāo),具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會

14、有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合,員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加;組織結(jié)構(gòu)更加完善;管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu),提高管理水平和技術(shù)水平等。案例12:從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事七匹狼試分析:1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險?又將如何防范?答:企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險。防范:風(fēng)險預(yù)測和識別;規(guī)避風(fēng)險;轉(zhuǎn)移風(fēng)險;分散風(fēng)險;控制風(fēng)險。2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對不同的危機,聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。答:處于成長期的企業(yè),管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機,急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能

15、導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機。此時,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實力,管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,不斷引入人才,創(chuàng)造品牌產(chǎn)品,不斷提高市場競爭力。案例13:麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動試分析: 1.麥當(dāng)勞的這個案例,對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?答:麥當(dāng)勞的這個案例,對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù),但是,可能因為資金的壓力,許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。2.小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范?答:小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范?建

16、設(shè)中主要考慮三個因素:(1企業(yè)文化的基本價值取向。(2領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。(3對員工的引導(dǎo)。案例14:“冰山式薪酬”的利弊試分析:1.結(jié)合小企業(yè)的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。答:利:很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時間的推移和企業(yè)的發(fā)展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題。從財務(wù)“合理性”角度來看,紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆,或多或少地為企業(yè)與個體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績直接

17、掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。弊:第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來人才。第四,不利于提高整體管理水平。第五,不利于建立人力資源會計。案例15:勝利股份有限公司的參與制試分析:勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想?結(jié)合案例來說明。答:每個人都生活在有組織的團(tuán)體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營者能夠為其提供組織的有關(guān)資料和信息,使員工及時了解組織運行的狀況,同時積極鼓勵員工對其所承擔(dān)的工作上的重要問題提出個人的意見, 以供經(jīng)營

18、管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進(jìn)而積極地參與管理, 激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要, 實行員工參與管理制度收到了良好的效果。勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。具體表現(xiàn)在以下方面:情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動制度、給每位晉升工資的職工送“賀卡”等做法都是有效的情感溝通。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點,通過職工懇談會、廠長給職工發(fā)印有廠里近期工作重點, 新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企

19、業(yè)大事,進(jìn)行決策溝通。案例16:大連愛光公司經(jīng)營紀(jì)實試分析:1.什么是“人本管理”?是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源,以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工共的成長和價值,使用科學(xué)地管理方法,通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè),是員工能夠在工作中充分調(diào)動和發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率、增加工作業(yè)績,為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。2.大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個層次實現(xiàn)的?答:情感溝通。情

20、感溝通是人本管理的最低層次,也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛光公司企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是以“家”的形式來開展的。把企業(yè)員工作為“生命體”,并對企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系,讓員工更好的參與勞資方面的決策。自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高,對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識性員工可以實行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo),讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標(biāo),經(jīng)過大家討論后,就可以實

21、施。在本案例中,大連愛光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過各種形式的活動,愛光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機會,實現(xiàn)人生價值。人才開發(fā)。企業(yè)有針對性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作,可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過三個途徑:工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大連愛光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營的主題。為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營主題,愛光公司開展了一系列活動。同時,根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗。企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底是一個公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格,它的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化的關(guān)鍵

22、是對員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo),而不僅僅是公司宣傳的形象。愛光公司的經(jīng)營目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè),成為對本地及國家有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為不斷發(fā)展的企業(yè)?！蓖ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽感和自豪感。案例17:藍(lán)藝地毯集團(tuán)試分析:1.請結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實施電子商務(wù)?答:(1積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個復(fù)雜、耗資較大、實施風(fēng)險較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動態(tài)、方向,分析其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),認(rèn)真做好觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備,對于選準(zhǔn)時機、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用Photoshop設(shè)計圖案的軟件,還建立

23、企業(yè)網(wǎng)站,開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上,成為該公司的最大客戶。(2全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等,每個系統(tǒng)都具有獨特的功能和價值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機結(jié)合,才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和ERP。(3分步實施,重點突破。電子商務(wù)作為一個龐大的系統(tǒng)工程,一步到位的風(fēng)險較大,分步實施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù),可以從建立網(wǎng)站,開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷開始,逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的

24、企業(yè)網(wǎng)站開始,逐步實施網(wǎng)絡(luò)營銷,最后實施了ERP。(4效益驅(qū)動。電子商務(wù)一次性投入較大,而變動成本較低,這對交易量小,財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競爭力的一項戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結(jié)合起來。藍(lán)藝集團(tuán)正是運用電子商務(wù)拓寬了市場,能夠充分利用全球的設(shè)計資源和銷售渠道,發(fā)展自我。2.從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能?答:ERP即企業(yè)資源計劃,是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看,藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實現(xiàn)了設(shè)計、制造全流程的信息化。即

25、其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。案例 18：蓋天力公司的市場營銷 試分析： 蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從 4PS 角度做出解釋。 “蓋天力”的市場營銷策略是什么？ 角度做出解釋。 答：美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市 場營銷四大支柱的 4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng) 的市場位置，那么，企業(yè)的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了 4PS。 產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”“蓋天力” 。 產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略， “白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用， 療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象。 “蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑