中航物業(yè)企業(yè)文化

1、中航物業(yè)企業(yè)文化中航物業(yè)企業(yè)文化提要：企業(yè)精神是指企業(yè)的生產(chǎn)意識、集體意識、文明意識、競爭意識、道德意識等諸多方面匯集而成的一種群體意識的體現(xiàn)更多精品源自方案中航物業(yè)企業(yè)文化企業(yè)文化隨管理科學(xué)的發(fā)展而產(chǎn)生，但又是對企業(yè)管理的超越，升華到了當(dāng)代社會文化的嶄新層次。管理科學(xué)與企業(yè)文化的區(qū)別有以下三個不同。一是遵循原則不同，管理科學(xué)以理性為工具，以”知”為目標(biāo)，強調(diào)客觀性，企業(yè)文化以”行”為目標(biāo)，重視人的動因。二是主體不同，管理科學(xué)以管理者為主體。企業(yè)文化以全體員工為主體。三是目標(biāo)不同，管理科學(xué)以追求利潤為目標(biāo)。企業(yè)文化以人文為目標(biāo)，注重創(chuàng)造協(xié)調(diào)和諧的氣氛，追求美好的人生。一 . 企業(yè)文化的含義企業(yè)

2、文化指企業(yè)員工共同遵循的人生指導(dǎo)原則，以及在這些原則指引下的企業(yè)運作方式和員工群體生活。企業(yè)精神是指企業(yè)的生產(chǎn)意識、集體意識、文明意識、競爭意識、道德意識等諸多方面匯集而成的一種群體意識的體現(xiàn)。企業(yè)文化要素包括企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄（榜樣）、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五項。企業(yè)文化有以下五個方面的特征：1. 時代性：企業(yè)文化受時代影響并反映時代精神。2. 人文性：企業(yè)文化按文化規(guī)律辦事。3. 多樣性：企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式多樣化。4. 可塑性：企業(yè)文化在實踐和人的能動創(chuàng)造中發(fā)展。5. 系統(tǒng)性：企業(yè)文化有相關(guān)要素的系統(tǒng)化。企業(yè)文化有以下六個方面的功能：1. 導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺地努力，從直

3、接引導(dǎo)員工和通過整體的價值認同來引導(dǎo)。2. 凝聚功能：將員工團結(jié)在一起，為一個目標(biāo)而奮斗。3. 激勵功能：通過員工自我價值的實現(xiàn)，鼓勵員工不斷進取。4. 約束功能：企業(yè)文化偏重于軟約束，其產(chǎn)生的依據(jù)在于人的社會性和文化性。5. 幅射功能：通過企業(yè)與外界的交流將企業(yè)文化的內(nèi)容涵昭于眾并傳播出去。6. 穩(wěn)定功能：企業(yè)文化有助于企業(yè)在變化時維持穩(wěn)定。二 .cPm企業(yè)文化主要內(nèi)容多年來的物業(yè)管理實踐及不斷總結(jié)，形成了cPm自己特有的鮮明的企業(yè)文化。具體體現(xiàn)在：企業(yè)精神：敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新。敬業(yè)：就是要體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德和高度的工作責(zé)任心；服務(wù)：就是深刻理解客戶是我們的衣食父母。沒有我們，客戶隨時可以請別

4、人管樓，而沒有客戶，我們公司將無法生存；創(chuàng)新： 就是要明了物業(yè)管理行業(yè)不進則退的競爭形勢，不斷改進，不斷探索，追求卓越。經(jīng)營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標(biāo)，為社會提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)。企業(yè)質(zhì)量方針：弘揚”敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提供”安全、文明、繁榮、高尚”的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)。三 . 社區(qū)文化社區(qū)指聚集在某一地域中的社會群體、社會組織所形成的一個在生活上互相關(guān)聯(lián)的社會實體。德國滕尼斯稱之為”結(jié)合社會”， 英國麥其稱之為”社會”。文化有廣義和狹義之分。廣義的文化指自然環(huán)境以外，人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財富，如通常所說的”人類文化”等。 狹義的文化即指人

5、類所創(chuàng)造的社會精神財富，如通常所說的”文化生活”、 ”文化水平”等。社區(qū)文化指一定地域范圍內(nèi)，具有共同生活和習(xí)俗所形成的優(yōu)良文化價值觀念的規(guī)范道德。社區(qū)文化建設(shè)的必要性：現(xiàn)代生活高強度、快節(jié)奏的工作方式，不良的心理狀態(tài)- 緊張的人際關(guān)系容易導(dǎo)致眾多的身心疾病。社區(qū)文化可以創(chuàng)造一種和諧、愉快、友好的家庭及周邊環(huán)境氛圍，讓人們的心理得到放松、身體健康、精力充沛、調(diào)節(jié)人們良好的情緒。良好的社區(qū)文化建設(shè)可以創(chuàng)造出一種舒適、安靜、詳和的居住條件。社區(qū)文化活動通常采用的方式有：1. 運用傳播文化的工具和康樂設(shè)施，如影劇院、文化站、 圖書館、閉路電視等開展聯(lián)絡(luò)感情活動，增強人們之間的友誼；2. 創(chuàng)建文明單位

6、、文明樓、文明家庭、文明市民、文明住宅小區(qū)等活動；3. 提倡講文明、懂禮貌，樹新風(fēng)活動；4. 組織各類體育棋類比賽、文藝匯演、音樂沙龍、京劇票友聯(lián)誼會等活動，加強住戶之間的交往與聯(lián)系，培養(yǎng)集體觀念，增強公民意識；5. 在特定的節(jié)假日，專門進行各類聯(lián)歡活動；6. 在一些涉外居住小區(qū)結(jié)合外國友人的實際情況積極開展某些社區(qū)文化活動。社區(qū)文化與物業(yè)管理關(guān)系的再認識：1. 開展社區(qū)文化活動是文化需求的重要手段。隨著時代的進步和科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿足于物業(yè)管理一般的清潔、綠化、安全以及良好的服務(wù)，人們希望工作、生活在一個更富有文化色彩、更關(guān)注個性發(fā)展的環(huán)境之中，從而得到更豐富的人生體驗和精神上的滿足。

7、開展社區(qū)文化活動正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種精神需求的重要手段。2. 社區(qū)文化是實施物業(yè)管理的潤滑劑。物業(yè)管理公司只有同客戶充分溝通，啟發(fā)客戶自律和參與意識，相互配合，才能使物業(yè)管理從”一人管百人”向”千百人管自己”轉(zhuǎn)變，形成雙向共管的局面，使物業(yè)管理收到事半功倍的效果，而社區(qū)文化正是建立這種溝通的潤滑劑。3. 社區(qū)文化在內(nèi)容和形式上應(yīng)和物業(yè)管理相聯(lián)系。社區(qū)文化是一種手段，通過社區(qū)文化活動的開展，應(yīng)該使物業(yè)管理水平更高、效果更好。因此，社區(qū)文化在內(nèi)容和形式上應(yīng)和物業(yè)管理有所聯(lián)系，管理應(yīng)該有文化內(nèi)涵，而文化內(nèi)涵又反向推動管理水平升級。比如，通過環(huán)境文化的塑造，促進物業(yè)管理整體形象提高。四 . 弘揚

8、企業(yè)文化、培育團隊精神cPm 最為關(guān)注的員工素質(zhì)就是崇尚團隊意中航物業(yè)企業(yè)文化提要：企業(yè)精神是指企業(yè)的生產(chǎn)意識、集體意識、文明意識、競爭意識、道德意識等諸多方面匯集而成的一種群體意識的體現(xiàn)更多精品源自方案識、強烈的進取心和創(chuàng)造性、主動投入的工作態(tài)度和真誠合作精神。（一）團隊精神的概念團隊精神就是以共同的目標(biāo)和任務(wù)把員工凝聚在一起，通過團隊成員的溝通、協(xié)作和共同努力，降低成本，提高效率，把企業(yè)建成一個具有戰(zhàn)斗力的團隊。（二）培育團隊精神的途徑1. 明確合理的經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，對目標(biāo)的認同和共識，才會形成堅強的組織和團隊，才能鼓舞人們團結(jié)奮進的斗志。2. 增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影

9、響力領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全 體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍；反之，就會人心渙散，更談不上團隊精神了。3. 建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度建立與人本管理相適應(yīng)的一整套科學(xué)制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。沒有有效的制度和規(guī)范，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明、凝聚力很強的團隊。4. 良好的溝通和協(xié)調(diào)溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，二者都是形成團隊的必要條件。上下級之間，各部門之間，員工與員工之間，認識和意見不一致是經(jīng)常的事，彼此產(chǎn)生誤會、猜疑甚至成見也是時有

10、所見，因而溝通工作也是經(jīng)常的、大量的。5. 強化激勵，形成利益共同體這涉及到工資、獎勵、福利待遇、晉升等各方面，即通過建立有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。盡管我們已進行了許多改革，學(xué)習(xí)了國外許多經(jīng)驗，但物質(zhì)激勵是一個關(guān)系每一個員工切身利益的極其敏感的問題，還需要不斷研究探索。6. 引導(dǎo)全體員工參與管理每個員工都是團隊組織的一員，如果他們都像董事長、總經(jīng)理那樣操心盡力，時刻關(guān)切著公司成長，上下心往一處想，勁往一處使，管理主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)，這樣的企業(yè)肯定會成為優(yōu)良的團隊。全員參與管理這種形式，吸引著員工直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且貢獻智慧，直接為

11、企業(yè)發(fā)展出謀劃策，則會形成更強大的向心力。7. 開發(fā)人的潛能，促進每一成員的成長“生命有限，人的潛能無限”。人生能有幾回搏，不過幾十個寒暑而已。 一個員工可能為企業(yè)勤勤懇懇地奉獻幾十年，企業(yè)不但給以相應(yīng)的報酬，同時更應(yīng)考慮，如何使員工與企業(yè)共生共長，如何幫助他們規(guī)劃人生的道路，發(fā)揮他們的才干，開發(fā)每個人的潛能，使他們明確人生的目標(biāo)和意義，引導(dǎo)他們?nèi)?chuàng)造輝煌，實現(xiàn)人生的價值。當(dāng)每個人的成長與公司命運緊緊相連時，這個團隊將堅不可摧，團隊精神將得到最大發(fā)揮。8. 建立和諧的人際關(guān)系人是社會的人，每一個人在工作和生活中，會與許多人交往、打交道， 必須有人際關(guān)系問題，而且一個人每天八小時甚至更多時間是在工作單位度過的，因而企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系更為重要。同事之間友好、融洽地相處，創(chuàng)造一種和諧的良