Volte用戶被叫異常分析案例

1、Volte用戶做被叫主叫為volte、CS用戶狀態(tài)不一致問題分析案例1. 問題描述近日接到某volte用戶投訴，手機(jī)volte業(yè)務(wù)自開通后，無條件前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)使用異常，主叫是volte用戶撥打能夠正常轉(zhuǎn)接，主叫為非volte用戶撥打則仍是本機(jī)接聽，在手機(jī)上取消無條件前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，或手機(jī)關(guān)閉volte功能后問題仍存在。2. 問題分析接到用戶投訴后，現(xiàn)場人員進(jìn)行模擬測試復(fù)現(xiàn)了該場景，在U31網(wǎng)管上查詢該用戶的簽約數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)簽約無條件前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，且該業(yè)務(wù)處于激活狀態(tài)，即手機(jī)上取消前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作失敗。將用戶問題手機(jī)開關(guān)機(jī)、反復(fù)取消無條件前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，網(wǎng)管仍處于激活狀態(tài)，IMS信令跟蹤未跟到任何取消激活的信令，

2、將手機(jī)卡換至測試手機(jī)終端重新取消，無條件前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)成功取消，判斷是用戶終端問題導(dǎo)致Ut業(yè)務(wù)異常，所以手機(jī)取消呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)失敗。繼續(xù)跟蹤用戶處于volte狀態(tài)CS用戶呼叫時(shí)不能前轉(zhuǎn)的問題，經(jīng)現(xiàn)場測試及后臺(tái)IMS網(wǎng)管信令跟蹤，發(fā)現(xiàn)volte用戶撥打時(shí)網(wǎng)管上能跟蹤到呼叫信令并成功觸發(fā)前轉(zhuǎn)，CS用戶呼叫時(shí)IMS網(wǎng)管跟蹤不到信令，被叫用戶以CSFB方式接通，未觸發(fā)前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。（應(yīng)用戶要求，）由業(yè)支暫時(shí)取消該問題號(hào)碼的volte業(yè)務(wù)，并繼續(xù)進(jìn)行遍歷場景測試，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼主叫業(yè)務(wù)正常，被叫時(shí)仍然存在問題。CS用戶撥打能夠正常接通，volte用戶撥打則呼叫失敗，主叫側(cè)撥打后直接中斷，被叫終端無響應(yīng)。信令跟蹤發(fā)現(xiàn)，主叫volte用戶呼叫問題時(shí)，主叫SCSCF查詢DNS后被叫號(hào)碼指向IMS域，主叫側(cè)SCSCF將invite消息轉(zhuǎn)發(fā)至被叫ICSCF，被叫業(yè)務(wù)AS響應(yīng)0x26037-用戶未開戶。 在IMS網(wǎng)管上查詢問題用戶數(shù)據(jù)，提示“用戶數(shù)據(jù)未找到”，即該用戶在IMS上已銷戶。 問題用戶volte業(yè)務(wù)取消后，呼叫仍指向IMS 域，判斷是業(yè)支發(fā)起銷戶時(shí)DNS上有用戶數(shù)據(jù)殘留，導(dǎo)致呼叫指向異常，從而導(dǎo)致CS用戶呼叫正常，volte用戶撥打時(shí)呼叫失敗。3. 優(yōu)化措施與地市交換部門溝通后在DNS上手動(dòng)刪除了該用戶的殘留數(shù)據(jù)，后續(xù)再進(jìn)行遍歷場景測試恢復(fù)正常。4. 結(jié)論1、 該問題是volte用戶開銷戶時(shí)D