2011年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部無(wú)線優(yōu)化基礎(chǔ)工作推動(dòng)思路、計(jì)劃

1、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)H建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化長(zhǎng)效機(jī)制序：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線!網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。隨著GSM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來(lái)越大，同時(shí)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也在不斷提高。這就要求我們站在新的高度上認(rèn)識(shí)網(wǎng)優(yōu)工作的重要性和必要性。一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升制約因素分析遂寧分公司GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)母纳?，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)仍然偏低，不能滿足用戶的要求，個(gè)人覺(jué)得主要影響因素為：1、城區(qū)深度覆蓋與站址落實(shí)存在矛盾城區(qū)深度覆蓋是城區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的前提，但目前城區(qū)站址落實(shí)較為困難，新建站點(diǎn)存在被迫換址的情況，這不僅影響了局部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，也使新建基站效益大打折扣

2、，同時(shí)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升也造成影響。建議：建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)、2、頻率資源有限，頻率規(guī)劃混亂隨著擴(kuò)展頻段（E頻段）退網(wǎng)，原有普通頻段不能滿足不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，致使局部區(qū)域不可避免的出現(xiàn)的同鄰頻問(wèn)題；頻點(diǎn)管理工作不集中，個(gè)人對(duì)頻率修改無(wú)限制，更加加劇了本來(lái)已經(jīng)存在的同鄰頻問(wèn)題，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)干擾問(wèn)題在整體網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)分布廣、擴(kuò)散迅速的狀態(tài)，也從根本上決定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難以提升。建議：加大1800M建設(shè)規(guī)模3、工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，新建工程質(zhì)量欠佳因受到工期緊的影響，質(zhì)量監(jiān)控體系不完善，使得安裝和開(kāi)通過(guò)程中存在較多質(zhì)量問(wèn)題。隨著設(shè)備使用時(shí)間的增加，一些故障，特別是隱性故障逐漸增多，這類故障并未達(dá)到告警門(mén)限，但

3、惡化了網(wǎng)絡(luò)性能。后期通過(guò)對(duì)用戶投訴強(qiáng)烈、指標(biāo)較差的小區(qū)進(jìn)行上站檢查和路測(cè)，發(fā)現(xiàn)并清除了安裝開(kāi)通差錯(cuò)和一些硬件問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量才得到了一定改善，無(wú)形中增加網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化壓力。4、過(guò)度重視指標(biāo)優(yōu)化，基礎(chǔ)優(yōu)化工作未開(kāi)展雖然優(yōu)化結(jié)果是以指標(biāo)體現(xiàn)，但是單純?yōu)樽鲋笜?biāo)，使指標(biāo)好看”而開(kāi)展優(yōu)化工作，已經(jīng)背離了優(yōu)化工作的初衷；從2010年KPI考核體系的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化專業(yè)承擔(dān)了前所未有的壓力，對(duì)個(gè)別指標(biāo)的關(guān)注度更是無(wú)比重視，因此也形成了優(yōu)化指標(biāo)”的態(tài)勢(shì)；由于人員有限，特別是技術(shù)骨干更有限，全部集中抽調(diào)開(kāi)展指標(biāo)優(yōu)化，使得優(yōu)化基礎(chǔ)工作無(wú)法正常開(kāi)展，這也是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題頻出的主要原因。二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的傾斜”方向分析網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)

4、是提高或保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是各種因素相互作用的結(jié)果，隨著優(yōu)化工作的深入開(kāi)展和優(yōu)化技術(shù)的提高，優(yōu)化的范圍也在不斷擴(kuò)大。事實(shí)上優(yōu)化的對(duì)象已不僅僅是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)，它已經(jīng)滲透到包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，工程實(shí)施直至投入運(yùn)營(yíng)的整個(gè)循環(huán)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)。1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與工程建設(shè)高質(zhì)量的工程實(shí)施是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本保障，也是優(yōu)化活動(dòng)開(kāi)展的前提。優(yōu)化人員應(yīng)積極參與工程質(zhì)量規(guī)范的制定，并總結(jié)優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋給工程建設(shè)中心。2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與規(guī)劃用戶數(shù)量的高速增長(zhǎng)，用戶流動(dòng)性增加都將導(dǎo)致系統(tǒng)在高負(fù)荷狀態(tài)下運(yùn)行使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生阻塞，網(wǎng)絡(luò)安全面臨威脅。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能夠通過(guò)各種手段減少不必要的系統(tǒng)開(kāi)銷，增加系統(tǒng)有效容量或

5、調(diào)整負(fù)荷分布，緩解阻塞，保障網(wǎng)絡(luò)安全。但要從根本上解決這些問(wèn)題，必須提高規(guī)劃水平，加快規(guī)劃速度，使擴(kuò)容跟上市場(chǎng)發(fā)展的速度。目前的優(yōu)化技術(shù)已經(jīng)能夠深入地了解現(xiàn)有設(shè)備的實(shí)際容量，資源利用率，負(fù)荷分布情況；建立更標(biāo)準(zhǔn)的話務(wù)模型并預(yù)測(cè)該話務(wù)模型下的系統(tǒng)容量和分布；根據(jù)給定的話務(wù)模型預(yù)測(cè)話務(wù)和信令的流向和流量，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理。3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞將直接影響到運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，所以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員可以傾聽(tīng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)反饋并幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)更有效地提取用戶信息。另外，為了增加市場(chǎng)份額，滿足用戶需求，需要不斷地引入新業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷和性能帶來(lái)影響，優(yōu)化應(yīng)該在新業(yè)務(wù)引入的初始階段進(jìn)行密切

6、跟蹤盡快做出判斷并采取措施。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員可以通過(guò)分析話務(wù)統(tǒng)計(jì)和借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，了解其對(duì)網(wǎng)絡(luò)性系統(tǒng)負(fù)荷和用戶行為的影響，并幫助市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)費(fèi)率政策是否有效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估?？傊W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有通過(guò)日常優(yōu)化工作不懈、深入細(xì)致的開(kāi)展，才能使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)保持健康，并具備可持續(xù)發(fā)展的能力。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化日常工作梳理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作應(yīng)該應(yīng)向日?；?、系統(tǒng)化、片區(qū)化發(fā)展，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的及時(shí)性、有效性，也才更加有利于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行。結(jié)合以前的優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn)及短板，下面就網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化日常性工作梳理如下：編七性質(zhì)項(xiàng)目周期1日常工作日常KPI監(jiān)控日2告警檢查日3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查日4投訴處理日

7、5日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析日6干擾排查日7日常優(yōu)化調(diào)整方案日8邊界漫游處理日9資料管理日10月度工作KPI月度統(tǒng)計(jì)分析月11話務(wù)土曾長(zhǎng)及流向分析月12告警統(tǒng)計(jì)分析月13無(wú)線資源預(yù)警分析月14網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查月15投訴統(tǒng)計(jì)分析月16月度測(cè)試月/季17工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定月18新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控月19網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)月20資料管理月21年度工作KPI全年長(zhǎng)期觀察分析年22年度網(wǎng)絡(luò)級(jí)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整年23網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查年/大工程結(jié)束24不定期工作階段性集中優(yōu)化不定期25專題優(yōu)化不定期26頻率割接大工程結(jié)束/不定期27應(yīng)急通信和保障不定期四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)工作要求日常工作.1KPI監(jiān)控目的】：為了保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的運(yùn)行，有效提

8、升用戶感知度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)KPI指標(biāo)的日常監(jiān)控，指導(dǎo)日常的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。內(nèi)容】：KPI監(jiān)控主要包括網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI監(jiān)控及小區(qū)級(jí)KPI監(jiān)控結(jié)合進(jìn)行。具體關(guān)注指標(biāo)如下：掉話率掉話次數(shù)TCH擁塞率SDCCH擁塞率TCH可用率小區(qū)接通率通話質(zhì)量切換失敗GPRS性能葭求】：KPI監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天按照忙時(shí)和全大指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)級(jí)指標(biāo)突變或小區(qū)指標(biāo)惡化問(wèn)題，并及時(shí)優(yōu)化處理；經(jīng)過(guò)優(yōu)化的小區(qū)應(yīng)進(jìn)行持續(xù)觀察，直至指標(biāo)恢復(fù)正常；最差小區(qū)選取門(mén)限遵循省公司考核要求，保證每日每種指標(biāo)最差小區(qū)跟蹤數(shù)量不少于10個(gè)。1.2告警檢查目的】：排除網(wǎng)絡(luò)硬件故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成的影響。內(nèi)容

9、】：結(jié)合KPI監(jiān)控工作，對(duì)性能惡化小區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的硬件告警檢查，主要包括如下內(nèi)容：BTS告警傳輸告警BSC告警葭求】：告警監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天持續(xù)監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警及時(shí)提交相關(guān)維護(hù)單位處理，并進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1.3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查目的】：關(guān)注系統(tǒng)配置及負(fù)荷情況，做好相關(guān)分析，保證各網(wǎng)元在安全狀態(tài)下運(yùn)行。內(nèi)容】：關(guān)注各網(wǎng)元負(fù)荷狀態(tài)，對(duì)負(fù)荷超安全門(mén)限的網(wǎng)元及時(shí)預(yù)警，具體如下：PAGING負(fù)荷檢查BSC相關(guān)信令負(fù)荷檢查話務(wù)檢查葭求】：負(fù)荷檢查為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天持續(xù)監(jiān)控，提交預(yù)警的網(wǎng)元應(yīng)進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1.4投訴處理目的】：及時(shí)響應(yīng)用戶投訴，提升用戶感知度。內(nèi)容】:用戶投訴收集篩選無(wú)線原因用戶投訴處理VI

10、P投訴處理投訴處理效果跟蹤及用戶回訪處理投訴資料整理葭求】：非無(wú)線原因投訴應(yīng)及時(shí)提交相關(guān)專業(yè)處理；VIP用戶投訴應(yīng)優(yōu)先處理，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各方資源提供支持；投訴處理應(yīng)關(guān)注處理效果，形成閉環(huán)；用戶回訪應(yīng)高度注意溝通技巧；投訴信息數(shù)據(jù)庫(kù)需保持信息及時(shí)、完備。1.5日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析目的】：運(yùn)用多種測(cè)試方法發(fā)現(xiàn)并配合解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。內(nèi)容】：對(duì)各類測(cè)試需求進(jìn)行測(cè)試分析、問(wèn)題定位及效果驗(yàn)證。測(cè)試需求來(lái)源于用戶投訴、KPI分析、保障工作、優(yōu)化專題等。葭求】：對(duì)于各類測(cè)試需求應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定測(cè)試方案；測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)配合解決部門(mén)完成效果驗(yàn)證,形成閉環(huán)。1.6干擾排查目的】：降低網(wǎng)內(nèi)外干擾對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)的

11、負(fù)面影響。內(nèi)容】：通過(guò)KPI觀察、告警監(jiān)控、用戶投訴、頻譜分析儀表測(cè)試等手段發(fā)現(xiàn)并定位干擾，及時(shí)處理。處理過(guò)程可參照如下步驟：排除硬件故障問(wèn)題排除網(wǎng)內(nèi)頻率干擾原因分析干擾區(qū)域、時(shí)間及頻譜特征，初步判斷干擾類型直放站檢查協(xié)調(diào)其它運(yùn)營(yíng)商協(xié)查網(wǎng)間干擾頻譜分析儀測(cè)試定位協(xié)調(diào)無(wú)線電管理委員會(huì)解決外部施放（違規(guī)）干擾葭求】：干擾排查為日常工作，需每天關(guān)注；發(fā)現(xiàn)干擾，需及時(shí)處理；實(shí)施處理的干擾問(wèn)題需進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1.7日常優(yōu)化調(diào)整方案目的】：及時(shí)解決日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。內(nèi)容】：通過(guò)日常KPI監(jiān)控、用戶投訴處理和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析等手段發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，制定優(yōu)化調(diào)整方案，并組織實(shí)施?；緮U(kuò)減容方案制定話務(wù)調(diào)整

12、方案制定無(wú)線參數(shù)調(diào)整天線方位角、傾角調(diào)整GPRS信道配置調(diào)整葭求】：優(yōu)化調(diào)整為日常工作，要求對(duì)調(diào)整方案的實(shí)施進(jìn)行閉環(huán)跟蹤，并進(jìn)行效果評(píng)估。1.8邊界漫游處理目的】：避免各地市與相鄰地市（相鄰?。┚W(wǎng)絡(luò)間的相互干擾以及由此引起的用戶邊界漫游投訴問(wèn)題。（降低越區(qū)漫游對(duì)用戶的影響，保障精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)的實(shí)施，提升用戶感受度）內(nèi)容】:添加邊界鄰區(qū)邊界優(yōu)化調(diào)整漫游計(jì)費(fèi)處理測(cè)試驗(yàn)證邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)葭求】：發(fā)現(xiàn)邊界漫游問(wèn)題，需按規(guī)定的省內(nèi)、省際邊漫問(wèn)題處理流程及時(shí)進(jìn)行處理，并做好邊界地區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作1.9資料管理目的】：保存網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行的數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)優(yōu)工作中形成的各種文檔，為進(jìn)一步的網(wǎng)優(yōu)工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。內(nèi)容】

13、:工單管理電子文擋存放管理數(shù)據(jù)更新文件發(fā)放、存檔管理資料共享葭求】：根據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作開(kāi)展的需要，對(duì)所需資料按分類進(jìn)行日常維護(hù)更新和補(bǔ)充，資料管理要求保證數(shù)據(jù)的唯一性和及時(shí)性；原則上要求建立單獨(dú)網(wǎng)優(yōu)服務(wù)器進(jìn)行電子文檔統(tǒng)一存放；日常需更新的數(shù)據(jù)包括：各種日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)、告警數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶投訴數(shù)據(jù)庫(kù)、MAPINFO數(shù)據(jù)、基站數(shù)據(jù)庫(kù)、勘站資料、勘站照片、DT數(shù)據(jù)、CQT數(shù)據(jù)。1 .1KPI統(tǒng)計(jì)分析目的】：月度KPI統(tǒng)計(jì)分析是通過(guò)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累，分析KPI變化趨勢(shì)情況，找出變化原因，總結(jié)工作成果及不足之處，指導(dǎo)下月優(yōu)化工作。內(nèi)容】：月度KPI統(tǒng)計(jì)分析主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI及區(qū)域性KPI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。具體統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

14、.專業(yè)專注如下：掉話率掉話次數(shù)TCH擁塞率SDCCH擁塞率TCH可用率小區(qū)接通率通話質(zhì)量切換失敗GPRS性能葭求】：取當(dāng)月每天KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分析各項(xiàng)具體指標(biāo)的變化趨勢(shì)，找出網(wǎng)絡(luò)不足，并根據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)下月網(wǎng)優(yōu)工作。2.2話務(wù)增長(zhǎng)及流向分析目的】：分析話務(wù)量的總體增長(zhǎng)情況及區(qū)域性增長(zhǎng)情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃建設(shè)提供重要依據(jù)。內(nèi)容】:全網(wǎng)話務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)話務(wù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)話務(wù)突變區(qū)域分析葭求】：分別從當(dāng)月每天忙時(shí)及全天話務(wù)量對(duì)全網(wǎng)話務(wù)增長(zhǎng)幅度及話務(wù)流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合無(wú)線利用率及載波入網(wǎng)進(jìn)度，對(duì)下階段話務(wù)增長(zhǎng)、無(wú)線資源利用率及小區(qū)擁塞分布情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取相應(yīng)行動(dòng)，以保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)

15、的發(fā)展。同時(shí)定位話務(wù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)區(qū)域并進(jìn)行分析處理，以解決因話務(wù)增長(zhǎng)而帶來(lái)的局部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題。2.3告警統(tǒng)計(jì)分析目的】：通過(guò)對(duì)當(dāng)月及歷史告警的統(tǒng)計(jì)分析，分析定位多發(fā)的告警類別及告警基站，配合專業(yè)維護(hù)部門(mén)開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)工作。內(nèi)容】:告警分類統(tǒng)計(jì)多發(fā)告警類別分析告警多發(fā)基站統(tǒng)計(jì)分析葭求】：對(duì)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)的多發(fā)告警及多發(fā)基站提交相關(guān)專業(yè)組織實(shí)施專項(xiàng)整改，并閉環(huán)跟蹤。1. 4無(wú)線資源預(yù)警分析目的】：掌握網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的月度變化趨勢(shì)，統(tǒng)計(jì)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的影響，做好相關(guān)分析，建立預(yù)警機(jī)制，開(kāi)展預(yù)防性優(yōu)化工作，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和調(diào)整提供依據(jù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)、容災(zāi)能力。內(nèi)容】：分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的變化趨勢(shì)、建立相關(guān)預(yù)警機(jī)

16、制PAGING負(fù)荷BSC相關(guān)信令負(fù)荷無(wú)線資源利用率（小區(qū)級(jí)和全網(wǎng)級(jí)）葭求】：不僅要分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的變化趨勢(shì)，而且要根據(jù)近期擴(kuò)容和話務(wù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，提出預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案，提交相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施并閉環(huán)跟蹤。2.5網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查目的】：對(duì)現(xiàn)網(wǎng)中的無(wú)線數(shù)據(jù)要做定期的核查，以保證現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和規(guī)劃數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免相鄰小區(qū)漏定義、小區(qū)參數(shù)更新不及時(shí)等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)隱性影響。內(nèi)容】：網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查包括參數(shù)一致性檢查及設(shè)置錯(cuò)誤參數(shù)檢查，具體檢查內(nèi)容如下：鄰區(qū)定義錯(cuò)誤單向鄰區(qū)同頻同BSIC小區(qū)的分層定義錯(cuò)誤同步定義錯(cuò)誤切換參數(shù)定義錯(cuò)誤功率控制定義錯(cuò)誤參數(shù)模版的比對(duì)同頻檢查鄰頻檢查跳頻檢查鄰區(qū)優(yōu)化檢查

17、（包括鄰區(qū)個(gè)數(shù)和參數(shù)檢查）GPRS時(shí)隙參數(shù)檢查最小接入電平設(shè)置檢查無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器設(shè)置檢查葭求】：全網(wǎng)無(wú)線參數(shù)檢查為月度工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤參數(shù)和不合理參數(shù)，盡快提交工單修改，并跟蹤解決效果。2.6投訴分析目的】：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴分析，掌握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題及熱點(diǎn)區(qū)域，了解用戶的需求，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，降低網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)量，提高投訴處理響應(yīng)速度，并指導(dǎo)工程建設(shè)規(guī)劃。內(nèi)容】:投訴資料統(tǒng)計(jì)分析投訴量走勢(shì)及原因分析投訴高發(fā)區(qū)域及其變化原因分析葭求】：每月形成投訴情況分析報(bào)告，根據(jù)投訴分布情況制定下階段優(yōu)化方案，并組織實(shí)施，閉環(huán)跟蹤。2.7月度測(cè)試目的】：定期收集驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指標(biāo)情況，并充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

18、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變化情況。內(nèi)容】:室內(nèi)覆蓋CQT測(cè)試三網(wǎng)（含GPRS）DT、CQT例測(cè)及分析交通樞紐三網(wǎng)對(duì)比測(cè)試及優(yōu)化高速公路測(cè)試分析葭求】:室內(nèi)覆蓋CQT測(cè)試必須每月進(jìn)行，每月測(cè)試點(diǎn)應(yīng)盡量不重復(fù)，20點(diǎn)/月；三網(wǎng)（含GPRS）DT例行測(cè)試須每月進(jìn)行，測(cè)試路線盡量涵蓋城區(qū)所有道路；交通樞紐三網(wǎng)對(duì)比測(cè)試及優(yōu)化工作，以確保以上重要區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；每季度內(nèi)必須完成一輪境內(nèi)所有高速公路的測(cè)試分析工作；測(cè)試工作完成后，需補(bǔ)充更新測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)結(jié)合往月測(cè)試結(jié)果，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化方案，并組織實(shí)施，閉環(huán)跟蹤。2.8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定目的】：采用工程實(shí)施的方式，對(duì)常規(guī)優(yōu)化方式無(wú)法解決的局

19、部網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量問(wèn)題及時(shí)解決。內(nèi)容】:基站搬遷方案制定增加機(jī)柜類的擴(kuò)容、改型方案制定小區(qū)分裂方案制定弱覆蓋區(qū)域補(bǔ)點(diǎn)方案天饋改造（含搬遷）葭求】：結(jié)合KPI分析、投訴分析、測(cè)試情況分析等，對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)容量、覆蓋及冗余存在不足的區(qū)域制定工程類網(wǎng)優(yōu)方案，提交相關(guān)工程建設(shè)部門(mén)實(shí)施，并閉環(huán)跟蹤。2.9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控目的】：通過(guò)對(duì)新站入網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，避免新設(shè)備帶病入網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)負(fù)面影響，保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行。內(nèi)容】：監(jiān)控內(nèi)容如下：工程進(jìn)度監(jiān)控全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估新站質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估新建站資料完整性、準(zhǔn)確性審核葭求】：對(duì)新入網(wǎng)基站質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，并對(duì)存在的問(wèn)題提交廠家實(shí)施整改，閉環(huán)跟蹤整改效果。

20、2.10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)目的】：對(duì)當(dāng)月優(yōu)化工作進(jìn)行階段性總結(jié)，根據(jù)本月網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的變化情況，指導(dǎo)下月網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展。內(nèi)容】：網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)內(nèi)容如下：優(yōu)化工作概括網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)部分區(qū)域性專題網(wǎng)絡(luò)性能分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析擁塞小區(qū)硬件故障解決進(jìn)度及站及擴(kuò)容站進(jìn)度GSMDT/CQT報(bào)告GPRSDT/CQT報(bào)告用戶投訴典型問(wèn)題分析特殊情況分析下月工作計(jì)劃葭求】：對(duì)當(dāng)月網(wǎng)優(yōu)工作進(jìn)行總結(jié)，落實(shí)上月制定的工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，制定下月優(yōu)化工作計(jì)劃。2.11資料管理目的】：整理與網(wǎng)優(yōu)工作相關(guān)的各類文檔資料，及時(shí)更新網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫(kù)，保障網(wǎng)優(yōu)工作有序進(jìn)行內(nèi)容】：文檔管理內(nèi)容如下：網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫(kù)更新工單統(tǒng)計(jì)電子文檔備份邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)更新葭求】：

21、及時(shí)收集整理網(wǎng)優(yōu)相關(guān)的各類文檔、數(shù)據(jù)，反映網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展情況和效果，保證網(wǎng)優(yōu)工作所需資料的唯一性和準(zhǔn)確性。2. 1KPI全年長(zhǎng)期觀察分析目的】：通過(guò)長(zhǎng)期觀察，統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)，總結(jié)日常工作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的長(zhǎng)期影響，定位網(wǎng)絡(luò)的中存在的根本性問(wèn)題，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)日常網(wǎng)優(yōu)工作和規(guī)劃建設(shè)工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施標(biāo)本兼治。內(nèi)容】：對(duì)日常監(jiān)控的指標(biāo)進(jìn)行年度趨勢(shì)變動(dòng)分析網(wǎng)絡(luò)掉話率網(wǎng)絡(luò)掉話次數(shù)網(wǎng)絡(luò)TCH擁塞率網(wǎng)絡(luò)SDCCH擁塞率網(wǎng)絡(luò)TCH可用率網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)切換失敗網(wǎng)絡(luò)GPRS性能葭求】：應(yīng)當(dāng)收集全年的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)數(shù)據(jù)，與往年以及其它地州的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，定位本地網(wǎng)絡(luò)所存在問(wèn)題的根本性原因，為下一年度

22、優(yōu)化目標(biāo)制定和規(guī)劃建設(shè)計(jì)劃制定提供依據(jù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)KPI進(jìn)行的長(zhǎng)期觀察應(yīng)當(dāng)形成年度分析報(bào)告。2 .2年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整目的】：通過(guò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性，總結(jié)上一年度總體規(guī)劃的合理性及存在問(wèn)題，為下一步網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整提供指導(dǎo)；通過(guò)對(duì)話務(wù)量、用戶數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，并結(jié)合投訴、測(cè)試、KPI分析等內(nèi)容，綜合制定下一年度預(yù)規(guī)劃方案。內(nèi)容】:話務(wù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)用戶增長(zhǎng)預(yù)測(cè)載波增長(zhǎng)計(jì)算基站建設(shè)規(guī)劃MSC、BSC規(guī)戈IJLAC規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案葭求】：在公司進(jìn)行年度（或半年度）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程時(shí)，對(duì)上一年度趨勢(shì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估及修正，結(jié)合本年度的話務(wù)量和用戶數(shù)的增長(zhǎng)的實(shí)際情況，對(duì)下一年度的網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并在留有一定

23、安全冗余的前提下，初步確定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案。3.3網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查目的】：對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行深入的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)可能存在的覆蓋問(wèn)題。對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的覆蓋狀況，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)先。分容】:城市覆蓋郊區(qū)覆蓋農(nóng)村覆蓋局速公路覆蓋國(guó)道、省道覆蓋風(fēng)景區(qū)覆蓋鐵路覆蓋葭求】：每期大的工程完成后，都應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查工作，確認(rèn)工程建設(shè)對(duì)覆蓋的改善情況，了解目前存在的覆蓋問(wèn)題，及時(shí)提出優(yōu)化方案，組織實(shí)施并閉環(huán)跟蹤；及時(shí)更新覆蓋調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)后期工程規(guī)劃建設(shè)提供指導(dǎo)。3. 4.不定期工作1階段性集中優(yōu)化目的】：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中積累的突出問(wèn)題，集中力量在短期內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化整改，迅速提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，改善用戶滿意度。內(nèi)容】:問(wèn)題收集整理優(yōu)化目標(biāo)確定優(yōu)化方案制定實(shí)施優(yōu)化效果評(píng)估考核葭求】：充分了解市場(chǎng)發(fā)展和用戶申告存在的問(wèn)題，制定合理的優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化方案，并及時(shí)實(shí)施，對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程考核及后評(píng)估考核，以使階段性優(yōu)化達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)要求，并通過(guò)參與、配合、實(shí)踐，提升網(wǎng)優(yōu)人員的技能水平。目的】：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的專題研究及整改。內(nèi)容】：專題優(yōu)化是日常優(yōu)化的補(bǔ)充，主要針對(duì)的是