團干部素質(zhì)模型的研究

1、團干部素質(zhì)模型的研究內(nèi)容摘要寶鋼團委著手構(gòu)建團干部素質(zhì)模型，對持續(xù)學(xué)習(xí)、團隊 建設(shè)、影響力、組織計劃、解決問題、創(chuàng)新力等六個能力， 按照團干部群體工作的要求進行合理分解，對每個核心能力 進行界定并劃分能力素質(zhì)級別，形成與團干部工作績效相 關(guān)，分層級，可衡量，既包括淺層的知識和技能，又包括品質(zhì)、個性、價值觀和動機等要素的團干部素質(zhì)模型。將“團 干部素質(zhì)模型”引入團干部評價體系，以“職業(yè)生涯導(dǎo)航” 的思想設(shè)計團干部核心能力的分級遞進模型，建立一套兼顧 個人能力素質(zhì)與工作業(yè)績成果的科學(xué)評價模式，嘗試以素質(zhì) 模型的應(yīng)用帶動團干部隊伍能力的整體提升，進而提高團組 織凝聚青年工作的有效性。關(guān)鍵詞團干部素質(zhì)

2、模型能力評價一、團干部素質(zhì)模型構(gòu) 建的背景共青團組織是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，團干部隊伍是 凝聚青年工作的主要力量。隨著企業(yè)發(fā)展對團組織服務(wù)青年 工作提出的要求越來越高，建立科學(xué)的能力素質(zhì)考評反饋機 制，合理評價團干部工作業(yè)績、幫助團干部提升綜合能力成 為一個重要命題。XX年，寶鋼進行了“凝聚青年”課題的深 入研究，分析了團干部隊伍對于企業(yè)青年工作的骨干作用， 并明確了團干部綜合能力素質(zhì)的提升是作好團工作、培養(yǎng)好 這支骨干隊伍的重中之重。為了進一步加強寶鋼共青團工 作，加強團干部骨干隊伍建設(shè)，我們將“素質(zhì)模型”引入團 干部評價體系，以“職業(yè)生涯導(dǎo)航”的思想設(shè)計團干部核心 能力的分級遞進模型，建

3、立一套兼顧個人能力素質(zhì)與工作業(yè) 績成果的科學(xué)評價模式，嘗試以素質(zhì)模型的應(yīng)用帶動團干部 隊伍能力的整體提升，進而提高團組織凝聚青年工作的有效 性。素質(zhì)模型的應(yīng)用就企業(yè)而言，是構(gòu)建企業(yè)人才優(yōu)勢、建 立高效文化的推進器，是幫助企業(yè)選拔培養(yǎng)員工、對員工進 行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的依據(jù)；就員工而言，是為員工的自 身發(fā)展指明努力的向，幫助員工對照提升個人績效的科學(xué)方 法。寶鋼在團干部培養(yǎng)中引入素質(zhì)模型的概念，對寶鋼員工 能力庫中的若干能力項進行分析、篩選，由各直屬單位團組 織負責(zé)人在能力庫提供的能力標(biāo)簽中進行投票，最終確認了 持續(xù)學(xué)習(xí)、團隊建設(shè)、影響力、組織計劃、解決問題、創(chuàng)新 力等六個能力為團干部核心素質(zhì)

4、模型的要素，按照團干部群 體工作的要求進行合理分解，對每個核心能力進行界定并劃 分能力素質(zhì)級別，形成與團干部工作績效相關(guān)、分層級、可 衡量、不僅包括淺層的知識和技能，且包括品質(zhì)、個性、價值觀和動機等要素的團干部素質(zhì)模型。二、團干部素質(zhì)模型的內(nèi)容與應(yīng)用團干部素質(zhì)模型的內(nèi)容寶鋼團干部素質(zhì)模型重點圍繞持續(xù)學(xué)習(xí)、團隊建設(shè)、影 響力、組織計劃、解決問題、創(chuàng)新力等六個團干部核心能力 要素進行分級描述，結(jié)合團干部職業(yè)生涯導(dǎo)航的需求進行能 級分解，使使用者了解自己所處的能級水平以及進一步努力 的方向。團干部素質(zhì)模型為團干部能力現(xiàn)狀評估提供了描述 性的比對依據(jù)，是對團干部能力、素質(zhì)、業(yè)績進行科學(xué)評價 的基礎(chǔ)。結(jié)

5、合寶鋼對員工、團工作及團干部培養(yǎng)的要求，我 們首先對六個核心能力的不同級次進行了如下描述：核心能力一：持續(xù)學(xué)習(xí)一一能夠主動學(xué)習(xí)新知識，不斷 捕捉新信息并掌握解決問題的新方法，吸收和借鑒更為高效 的工作方案，努力提高個人和團隊的能力。等級一：1.1主動學(xué)習(xí)共青團工作的相關(guān)知識和理念1.2能夠為了更好地解決問題，完成任務(wù)而向別人尋求 建議或自我學(xué)習(xí)1.3 了解工作領(lǐng)域中的新知識，能夠準(zhǔn)確了解自身認知 方面的不足1.4能夠?qū)ψ陨砟芰λ刭|(zhì)上的不足提出解決方案，并主 動爭取學(xué)習(xí)機會1.5以開放式的態(tài)度對待他人提出的建議，將其作為學(xué) 習(xí)提高的動力等級二：2.1 了解自身的發(fā)展規(guī)劃和學(xué)習(xí)需要，通過主動學(xué)習(xí)彌

6、 補不足2.2充分利用現(xiàn)有的機會以持續(xù)提高自身的工作能力和 素質(zhì)2.3積極地參與新的學(xué)習(xí)機會，主動學(xué)習(xí)新的工作技能 和知識2.4應(yīng)他人的要求，分享自身的經(jīng)驗和知識2.5善于發(fā)現(xiàn)共青團工作中運用的新理念、新方法，擅 于運用團工作的優(yōu)勢積極進行實踐嘗試等級三：3.1能夠預(yù)見對知識技能的新需求，并主動成為首批學(xué) 習(xí)者3.2自發(fā)地學(xué)習(xí)，主動尋找與工作相關(guān)的信息，掌握更 高效的工作方法3.3發(fā)起知識共享的活動，分享自身并汲取他人有益的 經(jīng)驗和知識3.4主動尋求他人意見，及時修正錯誤和不足，明確自 身提高的方案3.5幫助團隊成員了解各自的學(xué)習(xí)需要，倡導(dǎo)團隊學(xué)習(xí) 氛圍，對他人所學(xué)到的東西表示贊賞，給予他人展

7、示自己學(xué)習(xí)專長的機會等級四：4.1成為團隊學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者， 創(chuàng)造一種重視學(xué)習(xí)的氛圍， 身先士卒地承認不足，主動學(xué)習(xí)，并且支持嘗試4.2主動建立團隊學(xué)習(xí)的文化并建立知識共享與發(fā)展的 網(wǎng)絡(luò)4.3為團員青年及團干部創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會，結(jié)合職 業(yè)發(fā)展的要求有區(qū)別地提供幫助4.4在工作中尋找學(xué)習(xí)機會和信息，將其靈活應(yīng)用到解 決實際問題中去4.5提出引發(fā)團隊思考的問題，并激發(fā)新的學(xué)習(xí)過程， 在實踐中敢于嘗試學(xué)到的新知識，并造就“學(xué)習(xí)一實踐一再 學(xué)習(xí)”的良性循環(huán)核心能力二：團隊建設(shè)一一建立高效的工作團隊，營造 和諧而高昂的士氣，充分調(diào)動團員青年及團干部的積極性， 提升團隊成員的參與工作或活動的熱情。等級一：1

8、.1 了解自己在團隊中的職責(zé)和使命，富有責(zé)任感地對 待團工作1.2保持與團隊成員之間的溝通，給予成員之間交換看 法的寬松氛圍1.3明確團隊工作的階段性目標(biāo)并提出努力方向，領(lǐng)導(dǎo) 團隊規(guī)劃工作1.4明確團隊成員的職責(zé)、角色，為工作的順利推進創(chuàng) 造坦率、友好的工作環(huán)境1.5具有積極的組織熱情，并能使這種熱情產(chǎn)生對團隊 成員的影響力等級二：2.1成功地組建過一個工作團隊2.2能充分理解并能清晰地闡明團隊目標(biāo)，邀請團隊成 員參與計劃的制定及實施2.3明確團隊成員的分工，制定清晰的目標(biāo)并監(jiān)督其執(zhí) 行，針對工作表現(xiàn)不斷地給予反饋、建議，并幫助其改進2.4促進團隊成員之間的交流和協(xié)作，發(fā)揮每個人的主 觀能動性

9、，適當(dāng)給予團干部具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和成長機會2.5主動了解青年群體中對于團隊歸屬感的需求等級三：3.1除工作團隊外成功組建過其他臨時團隊3.2能運用團隊管理的方法和手段，鼓舞士氣，使團隊 成員具有歸屬感3.3 了解和發(fā)現(xiàn)團隊成員的專長和工作風(fēng)格，并相應(yīng)地 配備工作任務(wù)3.4為團干部制定相應(yīng)的發(fā)展計劃，為其提供展示潛力的機會3.5為團員青年及團干部提供可供參考的建議，爭取資 源，幫助其適應(yīng)工作變化等級四：4.1具有組建并領(lǐng)導(dǎo)過跨部門合作團隊的經(jīng)驗4.2創(chuàng)造開放式的工作氛圍，為團隊成員創(chuàng)造獨立工作 機會并承擔(dān)責(zé)任4.3團隊成員取得的成就給予充分認可，為其爭取更大 發(fā)展空間4.4清晰了解團隊發(fā)展的不同

10、階段和存在問題，領(lǐng)導(dǎo)團 隊成員共同解決4.5分析、預(yù)期團隊成員的職業(yè)發(fā)展方向，結(jié)合企業(yè)和 青年個人的需求，制定相應(yīng)的發(fā)展計劃核心能力三：影響力能夠與不同對象進行充分有效 的溝通，創(chuàng)造和保持具有活力的組織氛圍，能夠影響、改變 直至統(tǒng)一工作對象的意見，獲得各方支持。等級一：1.1掌握與人溝通的基本技巧，將工作意圖準(zhǔn)確傳達給 他人并使其接受1.2具有與他人主動溝通的意識，能夠與工作對象融洽 地相處1.3能夠真誠地贊賞、尊重他人，能夠準(zhǔn)確捕捉工作對象的需求1.4有活力和熱情，能夠投入地對待團工作帶來的挑戰(zhàn)1.5能夠盡自己所能給予他人支持等級二：2.1具有良好形象，獲得團員青年和各級領(lǐng)導(dǎo)的尊重和 信任2

11、.2尊重他人及其想法，了解團員青年的思想動態(tài)并通 過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的資源配置幫助解決問題2.3倉能良好的團隊氛圍，引導(dǎo)、鼓勵團員青年形成積 極的團隊愿景2.4與內(nèi)各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系，爭取資源以 促進工作開展2.5能通過個人的激情來激發(fā)團隊的活力和熱情等級三：3.1能高效表達觀點并贏得廣泛認同，青年主動向其尋 求建議和幫助3.2能夠運用非正式渠道加強有效溝通，促進青年的溝 通意愿3.3能夠婉轉(zhuǎn)地對他人進行批評，盡可能運用激勵的方 式給予團隊成員認可，在不傷害他人的前提下幫助他人實現(xiàn) 轉(zhuǎn)變3.4鼓勵分享觀點和想法，建立良好的人際關(guān)系，獲得必要的工作支持3.5具有說服力，能統(tǒng)一團隊觀點，并成

12、為創(chuàng)新工作的 領(lǐng)頭人等級四：4.1能獲得團員青年的信任，通過創(chuàng)造性工作推動青年 工作的發(fā)展4.2建立有效溝通渠道和氛圍，引導(dǎo)青年文化的發(fā)展方 向4.3具有廣泛調(diào)動各方面資源的能力，獲得足夠的幫助 和支持4.1在青年及團干部中具有威信，成為組織形象的代表核心能力四：組織計劃一一能夠準(zhǔn)確把握現(xiàn)狀和目標(biāo)， 有效地整合各種資源，制訂可行的工作計劃，有序地安排多 項行動以確保工作目標(biāo)的執(zhí)行和實現(xiàn)。等級一：1.1清晰理解各級組織的要求和青年的需求，并找到二 者之間的結(jié)合點1.2能夠根據(jù)實際制訂一定時期團工作的整體框架，確 保其符合需求1.3對某一工作任務(wù)能清晰判斷完成任務(wù)所需人員、資 金、物資及支持1.4

13、選擇完成工作任務(wù)適合的行動參與者1.5能對工作涉及人員交代清楚工作計劃及工作任務(wù)等級二：2.1能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)分解成多個有序可行的行動安排2.2針對每個具體行動進行統(tǒng)籌安排，合理編制進度表 和日程安排等2.3清晰準(zhǔn)確地與下屬溝通工作要求，確保其對目標(biāo)的 理解和支持2.4準(zhǔn)確把握工作完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要結(jié)點2.5與行動參與者和相關(guān)人員維持暢通開放的交流溝通 等級三：3.1對照工作目標(biāo)和現(xiàn)有的資源擁有情況靈活掌握工作 的側(cè)重點，以便制訂最符合自身情況的方案和計劃3.2進行合理分工，根據(jù)工作任務(wù)靈活調(diào)整工作方式并 組建臨時團隊3.3能夠合理調(diào)配資源完成工作目標(biāo)，能夠有效調(diào)動團 外資源為我所用3.4預(yù)先

14、檢查需求、資源和時間等方面的要求，思考工 作計劃執(zhí)行中可能出現(xiàn)的潛在問題，并制訂相應(yīng)預(yù)案3.5能夠幫助他人發(fā)現(xiàn)工作計劃中存在的問題，提供改 進建議等級四：4.1在工作整體目標(biāo)框架下設(shè)計多個執(zhí)行方案，根據(jù)條件靈活采取行動4.2建立有效的衡量系統(tǒng)跟蹤計劃實施，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取補就措施4.3能同步計劃和跟蹤多個涉及多個行動和交付內(nèi)容的 復(fù)雜項目4.4能監(jiān)控中、長期重大工作的關(guān)鍵節(jié)點，結(jié)合長期工 作目標(biāo)配合多個主題活動，同時確定并執(zhí)行糾錯行動4.5建立并維護信息反饋、過程監(jiān)控機制，幫助參與者 共同完成任務(wù)核心能力五：解決問題一一按照設(shè)定的工作目標(biāo)，科學(xué) 地收集、分析和篩選信息，選擇有效的實施方法推進

15、工作計 劃，盡可能準(zhǔn)確、全面、完善地解決問題。等級一：1.1能夠根據(jù)工作目標(biāo)及既定的方案組織具體實施1.2能察覺到問題的出現(xiàn)，運用常規(guī)方法進行信息收集， 查找直接原因1.3能夠判斷執(zhí)行中的偏差，確保判斷準(zhǔn)確、公正和科 學(xué)1.4能夠在分析問題的基礎(chǔ)上提出初步的解決方案或努 力方向1.5對待問題擁有積極的態(tài)度和解決的信心等級二：2.1能夠根據(jù)工作目標(biāo)和現(xiàn)有資源形成解決問題的基本方案2.2收集執(zhí)行中的問題并進行分析，找出問題的根源， 為決策提供依據(jù)2.3使用多樣的分析工具和方法，診斷問題存在的相關(guān) 因素，梳理可能產(chǎn)生問題的各種直接或間接原因2.4分析各種解決方案，及這些方案對相關(guān)聯(lián)工作的影 響及促進

16、2.5將解決問題的方案細化為分步行動的計劃，確保有 效實施等級三：3.1能夠根據(jù)工作目標(biāo)靈活調(diào)整解決方案及相關(guān)計劃， 準(zhǔn)確、全面解決工作計劃中的細節(jié)3.2具備能將復(fù)雜問題和流程細分成簡單單元的能力， 并能夠與其他執(zhí)行者進行很好的溝通3.3習(xí)慣使用假設(shè)的思考方式，創(chuàng)造性地提出解決方法 并預(yù)期結(jié)果3.4綜合考慮各種限制因素，對解決問題可選方案的優(yōu) 缺點進行評價，并制定行動計劃3.5不滿足于部分解決問題或糾正錯誤，準(zhǔn)確把握產(chǎn)生 問題的主要根等級四：4.1全面考慮關(guān)聯(lián)問題，在準(zhǔn)確解決問題的基礎(chǔ)上完善工作目標(biāo)和計劃4.2系統(tǒng)分析對工作可能產(chǎn)生影響的每個因素，理清復(fù) 雜問題的頭緒4.3能夠在部分或不完整信

17、息的基礎(chǔ)上邏輯推理，補充 缺失的信息以并做出判斷，找到解決問題的方法4.4在尋求解決方案時，從多角度思考問題，發(fā)揮更多 人的智慧，促進團隊作出解決方案4.5在問題的解決和相關(guān)思路上指導(dǎo)他人，關(guān)注判斷、 決策的實施情況核心能力六：創(chuàng)新力一一按照現(xiàn)代企業(yè)管理的要求和新 時期青年工作的特點，合理開發(fā)、有效改進現(xiàn)有工作，使其 產(chǎn)生更多或更新的價值，拓展新的工作空間，創(chuàng)造新的、有 價值的工作理念和載體。等級一：1.1認同創(chuàng)新在團工作中的重要性，不一成不變地看待 某項工作1.2能夠恰當(dāng)?shù)剡\用成熟的方法解決問題，并主動思考 工作的改進方案1.3能夠吸收他人創(chuàng)新工作的成果為我所用，以積極態(tài) 度對待新嘗試1.4

18、關(guān)注他人的新想法并給予鼓勵1.5根據(jù)不同青年群體的特征應(yīng)用不同的工作方法，主 動尋找新方法等級二：2.1樂于采用推薦的新方法來完成工作任務(wù)2.2在總結(jié)工作效果的基礎(chǔ)上提出建議以改進工作中的 不足2.3積極參與頭腦風(fēng)暴，能夠在他人的建議的基礎(chǔ)上完 善想法2.4收集和分析與工作相關(guān)的信息，主動思考最高效的 解決辦法2.5對新的理念和工作方法有濃厚的興趣，對創(chuàng)新實踐 不畏懼，敢嘗試等級三：3.1關(guān)注共青團工作中的新情況、新問題及其他團組織 的創(chuàng)新工作，積極發(fā)掘團工作的新空間3.2在頭腦風(fēng)暴中愿意并能貢獻自己有價值的觀點3.3提出探索性的問題，弓I發(fā)深層次思考，并完善自己 的判斷和認識3.4能夠透過表

19、面找到事物的內(nèi)在聯(lián)系，找到團工作在 企業(yè)發(fā)展和青年成長中的結(jié)合點3.5積極支持新工作模式的運行，并主動參與檢驗其實 用性等級四:4.1掌握團工作動態(tài)，能創(chuàng)造性的應(yīng)用他人成功經(jīng)驗4.2產(chǎn)生創(chuàng)新的想法并運用其開展團工作，承擔(dān)前瞻性 和探索性的工作4.3在充分整合信息的基礎(chǔ)上，建立團工作完整的方案，提出實踐中解決問題的創(chuàng)造性方法4.4領(lǐng)導(dǎo)有效的頭腦風(fēng)暴和團隊討論，為解決問題提供 建議和指導(dǎo)4.5支持嘗試和冒險，將創(chuàng)新工作可能產(chǎn)生的風(fēng)險當(dāng)作 學(xué)習(xí)提高的經(jīng)歷團干部素質(zhì)模型的應(yīng)用團干部素質(zhì)模型的數(shù)值化素質(zhì)模型中每個核心能力被劃分為四個等級，每個能力 等級中給出了不多于五項的能級表現(xiàn)描述，供使用者比對評 價

20、。使用素質(zhì)模型進行評價時，可以將描述性的能力指標(biāo)轉(zhuǎn) 化為數(shù)值指標(biāo)。寶鋼團干部素質(zhì)模型在試用過程中提供了以 下?lián)Q算方式：某一核心能力中完全達到一等級可獲得1分，并進入高一等級進行評價，當(dāng)在等級中只符合某一項或數(shù)項指標(biāo)描述 時按每達到一個能級細分的條目加0.2分計算。總評分為各能力等級評分的加總數(shù)，總分分值區(qū)間為0-24分，總評分分值與團干部核心能力評價的對應(yīng)關(guān)系為：12總評分6評價為c；總評分6評價為D團干部素質(zhì)模型的延展性除6個核心能力提供詳細分級的素質(zhì)模型外，我們還為 團干部綜合能力評價提供相應(yīng)的“能力庫”，對團干部所需 的一些其他能力進行簡單描述，使用者可根據(jù)需要及能力提 升要求選擇“ X

21、”能力項進行評價。團干部素質(zhì)模型在設(shè)計 上具有一定延展性，在不同層面的團干部中使用時可根據(jù)其 專兼職情況、團組織層級情況、團工作要求情況的不同相應(yīng) 將低等級描述調(diào)整為高等級描述，形成逐級遞進的能力鏈。團干部素質(zhì)模型的融合度素質(zhì)模型是就團干部核心能力的描述，反映的是團干部 自身學(xué)習(xí)成長的軌跡。將素質(zhì)模型應(yīng)用于對團干部的科學(xué)評 價和反饋中，應(yīng)把握能力素質(zhì)與工作業(yè)績的聯(lián)系，在對團干 部的評價中體現(xiàn)個人發(fā)展與工作成果并重的原則。具體來 說，寶鋼在團干部評價反饋中將素質(zhì)模型與原有的“共青團 工作年度測評”相結(jié)合，并增加反映團干部理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù) 知識和工作作風(fēng)的“基本素質(zhì)”模塊，以基本素質(zhì)、核心能 力、工

22、作業(yè)績?nèi)齻€方面的綜合評價反映團干部工作和個人成 長的全貌。在對各模塊情況客觀評價的基礎(chǔ)上，對應(yīng)查找團 干部在能力素質(zhì)和工作執(zhí)行中的問題和不足，以此作為建議 提高的依據(jù)，及時向被評價人反饋，幫助其整改提高。由此 可見，素質(zhì)模型在團干部群體的應(yīng)用不是孤立的，應(yīng)結(jié)合團 干部培養(yǎng)、評價、反饋的其他抓手，與之結(jié)合、相融。三、團干部素質(zhì)模型構(gòu)建的意義團干部素質(zhì)模型的構(gòu)建使團干部能力素質(zhì)提升有據(jù)可 依團干部是凝聚青年工作的一個關(guān)鍵群體，他們因其貼近 基層，了解青年的手材料而成為青年信息的重要采集者。團 干部自身能力建設(shè)關(guān)系到團組織服務(wù)青年和企業(yè)的水平。團 干部素質(zhì)模型旨在建立團干部必備能力的等級描述和定量

23、評估體系，通過模型促進團干部工作能力的提升。素質(zhì)模型 的構(gòu)建，打破了傳統(tǒng)單純依靠量化、指標(biāo)化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對 團干部的主觀意愿、客觀行動進行了分級描述，使團干部參 照比對成為可能。同時，模型中不同級次之間的能力顯示出 明顯的層次差別，方面團干部確定努力方向和目標(biāo)，并實現(xiàn) 實時的對比找差。團干部素質(zhì)模型的構(gòu)建是團干部職業(yè)生涯導(dǎo)航的平臺 依據(jù)職業(yè)生涯導(dǎo)航的理念強調(diào)青年內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展和進 步，即職業(yè)能力的逐步提升和職業(yè)態(tài)度的積極正面。團干部 群體是企業(yè)青年職業(yè)生涯導(dǎo)航工作的骨干力量，也理應(yīng)成為 職業(yè)生涯導(dǎo)航的規(guī)劃對象和受益者。團干部素質(zhì)模型的構(gòu)建 充分考慮團干部群體在從事共青團工作中能力素質(zhì)的要求， 引導(dǎo)團干部以六個核心能力的提咼帶動個人綜合能力的提 升，從而幫助團干部職業(yè)生涯規(guī)劃的逐步實施。企業(yè)團工作 需要團干部具有較強的團隊工作能力和整合資源能力，