全國(guó)10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

1、全國(guó)2006年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.認(rèn)為“管理就是決策”的美國(guó)管理學(xué)家是（ ）A.哈羅德·孔茨B.西蒙C.泰勒D.法約爾2.在20世紀(jì)6070年代日本出現(xiàn)了第二次企業(yè)管理革命是（ ）A.以效率為中心B.以企業(yè)流程為中心C.以質(zhì)量為中心D.以顧客價(jià)值為中心3.一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術(shù)，即將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪挥?jì)算機(jī)的電子傳輸方法是（ ）A.JITB.ED

2、IC.MRPD.ERP4.公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能，并主要由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程以及獨(dú)特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（ ）A.內(nèi)聚能力B.核心能力C.文化能力D.擴(kuò)展能力5.下列不屬于企業(yè)為自身的市場(chǎng)位置或競(jìng)爭(zhēng)地位所進(jìn)行的定位的是（ ）A.開拓者B.定居者C.游牧者D.防御者6.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低而相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是（ ）A.明星類B.問號(hào)類C.金牛類D.瘦狗類7.商業(yè)智能（BI）的核心技術(shù)是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫和（ ）A.呼叫技術(shù)B.虛擬技術(shù)C.多媒體技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)8.進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對(duì)于歷史價(jià)值高、潛在價(jià)值高的客戶，應(yīng)采取的策略是（ ）A

3、.維持B.投資C.放棄D.培育9.客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵是（ ）A.人的因素B.技術(shù)因素C.財(cái)力因素D.設(shè)備因素10.把按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)是（ ）A.職能制結(jié)合B.直線職能制結(jié)合C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)11.組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，這種現(xiàn)象被稱之為（ ）A.組織結(jié)構(gòu)扁平化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)柔性化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化12.下列選項(xiàng)中屬于學(xué)習(xí)型組織中最重要的修煉，且是五項(xiàng)修煉的核心的是（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考13.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的

4、實(shí)質(zhì)就是（ ）A.供給管理B.需求管理C.價(jià)值管理D.成本管理14.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客，在營(yíng)銷組合方面差別不大。這被稱之為（ ）A.競(jìng)爭(zhēng)定位B.空白定位C.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷D.差異市場(chǎng)營(yíng)銷15.網(wǎng)絡(luò)廣告最早最常見的形式是（ ）A.旗幟型廣告B.按鈕型廣告C.主頁型廣告D.新聞式廣告16.不僅是企業(yè)最基本的活動(dòng)，也是企業(yè)資源投入與消耗的主要發(fā)生地是（ ）A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.物流管理C.生產(chǎn)運(yùn)作D.財(cái)務(wù)管理17.企業(yè)只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。這屬于下列哪一個(gè)概念？（ ）A.敏捷制造B.虛實(shí)制造C.MRPD.JIT18.敏捷制造中的反饋

5、質(zhì)量流的起點(diǎn)是（ ）A.聯(lián)盟企業(yè)B.核心企業(yè)C.協(xié)作企業(yè)D.用戶19.下面不屬于財(cái)務(wù)決策方法的是（ ）A.比例法B.數(shù)學(xué)微分法C.線性規(guī)劃法D.優(yōu)選對(duì)比法20.下面不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是（ ）A.融資管理B.價(jià)值管理C.成本管理D.利潤(rùn)管理21.企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)介質(zhì)可以實(shí)現(xiàn)（ ）A.紙介質(zhì)B.磁介質(zhì)C.電子化D.貨幣化22.從微觀的角度來看，人力資源是指企業(yè)可以利用且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的（ ）A.智力勞動(dòng)者B.體力勞動(dòng)者C.智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)者D.一般勞動(dòng)者23.人力資源管理所依據(jù)的基本理論是（ ）A.系統(tǒng)管理理論B.激勵(lì)理論C.群體決策理論D.分權(quán)和授權(quán)理論24.在工作擴(kuò)展中，員工要完成

6、更多種類的任務(wù)，它是為抵消工作中的過于簡(jiǎn)單化，這種擴(kuò)展指的是（ ）A.橫向工作擴(kuò)展B.縱向工作擴(kuò)展C.多項(xiàng)擴(kuò)展D.空間擴(kuò)展25.企業(yè)知識(shí)管理的最終目的是（ ）A.積累B.共享C.創(chuàng)新D.交流26.員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式很多，最普遍的就是（ ）A.崗位交換B.會(huì)議C.培訓(xùn)D.“傳幫帶”27.下列關(guān)于編碼策略的說法不正確的是（ ）A.采用的是“人到文檔”方式B.主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”C.主要采用的是“專家”模式D.策略的核心是IT系統(tǒng)28.準(zhǔn)時(shí)采購成功的關(guān)鍵是（ ）A.找到合作伙伴B.供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制C.高效率的采購部門D.與供應(yīng)商的關(guān)系29.下列哪一項(xiàng)不是分裂型文化的特點(diǎn)？（ ）A.易形成小

7、團(tuán)體B.只認(rèn)同自己從屬的專業(yè)團(tuán)體C.組織的管理具有松散的特點(diǎn)D.員工表現(xiàn)出較低的組織成員意識(shí)30.下列哪一項(xiàng)屬于企業(yè)的深層文化？（ ）A.企業(yè)的文明環(huán)境情況B.企業(yè)群體行為和企業(yè)制度C.員工共同的價(jià)值觀D.企業(yè)管理者和職工待人文明禮貌二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.組織工作的基本原則包括（ ）A.統(tǒng)一指揮原則B.責(zé)權(quán)利相一致原則C.集權(quán)與分權(quán)相分離原則D.彈性原則E.協(xié)調(diào)原則32.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革包括（ ）A.信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善B.經(jīng)濟(jì)的

8、全球化C.顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化D.技術(shù)成為企業(yè)最重要的資本E.變革的速度越來越快33.下列哪些是虛擬企業(yè)的特征?（ ）A.人力虛擬化B.運(yùn)作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化E.并行分布式作業(yè)34.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有（ ）A.網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)B.計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)C.計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)D.分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)E.工作流管理技術(shù)35.建立生態(tài)文化是指（ ）A.重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，而不顧及企業(yè)利潤(rùn)B.盡量減少為環(huán)境的污染付出的代價(jià)C.提高產(chǎn)品的生態(tài)含量D.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E.企業(yè)的生態(tài)文化重視人的價(jià)值三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安

9、全問題及對(duì)策。37.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查有何區(qū)別？38.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。39.選擇企業(yè)知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)注意哪些問題？40.簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)采購策略。四、論述題（本大題10分）41.論述企業(yè)再造的含義和特點(diǎn)。五、案例分析題（本大題20分）42.三星奧克斯的下一個(gè)看點(diǎn)僅僅13年，寧波三星奧克斯把它的電能表產(chǎn)量做到全球首位，雖然如此，這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起家的浙東民企最多也只是在電能表圈子里贏得尊敬。真正讓中國(guó)大眾熟悉并給它帶來巨大聲譽(yù)的還是空調(diào)業(yè)。1994年才涉足空調(diào)制造的奧克斯很長(zhǎng)時(shí)間都是業(yè)內(nèi)的無名小卒，但這個(gè)無名小卒從2001年起迅速竄紅，到2003年，已躍居業(yè)內(nèi)三甲了。作為中國(guó)制造業(yè)的典型

10、代表之一，奧克斯比它的中國(guó)同行究竟高明在什么地方，它們又將制造什么樣的看點(diǎn)？制造：90零部件自制低價(jià)是奧克斯空調(diào)的殺手锏。2003年，奧克斯在市場(chǎng)上發(fā)起了一個(gè)又一個(gè)低價(jià)風(fēng)暴。而低價(jià)的首要前提就是降低成本。在國(guó)內(nèi)眾多的空調(diào)廠家之中，奧克斯是唯一一家除了壓縮機(jī)、包裝帶等極少數(shù)配套件以外，其余零部件全部依靠自制且自制率達(dá)到90以上的空調(diào)生產(chǎn)廠家。“這是行業(yè)內(nèi)從來沒有的，但符合國(guó)際傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的發(fā)展方向，多元化是必然之路，但是必須清楚一點(diǎn)，打造上下游產(chǎn)業(yè)鏈也是一種多元化?！比菉W克斯銷售公司總經(jīng)理吳方亮非常自豪。他認(rèn)為當(dāng)前國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了成熟期，在這個(gè)階段，企業(yè)之間互相比拼的是成本控制能力。奧

11、克斯做出零配件自制的決定取決于其采購價(jià)格比較的結(jié)果，拿自建配件車間與向外采購成本兩者進(jìn)行比較，如果自制比外購更劃算，則堅(jiān)決自制，而且自制還可以節(jié)省零配件的物流費(fèi)用。但奧克斯也不迷信自制，公司的采購政策是審時(shí)度勢(shì)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷變化。電能表零部件原先的外購成本是4元，公司經(jīng)過測(cè)算和比較發(fā)現(xiàn)，如果自制的話，成本可以控制在2.5元，于是選擇了自制的策略；一段時(shí)間以后，零部件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格下降到2元，該公司領(lǐng)導(dǎo)層反應(yīng)迅速，及時(shí)調(diào)整了策略，果斷地把該零部件廠進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓。吳方亮表示，在制造環(huán)節(jié)上，奧克斯空調(diào)生產(chǎn)成本還存在進(jìn)一步下降的空間，而奧克斯也將憑借這一點(diǎn)在2004年、2005年繼續(xù)

12、發(fā)起低價(jià)風(fēng)暴。管理：一切聽從人民幣曾經(jīng)到過寧波三星奧克斯集團(tuán)的人都知道，過去公司的北大門非常窄小。為改變這一狀況，吳方亮曾要求門衛(wèi)處增加兩名保安人員來維持北門的交通。保衛(wèi)科科長(zhǎng)提出了一個(gè)建議：與其增加兩名員工還不如將北門進(jìn)行拓寬改造。保衛(wèi)科長(zhǎng)算了一筆賬，增加兩名員工的成本一個(gè)月至少3000，一年就是4萬，而拓寬工程一次性投入也不過幾萬。吳方亮一想，覺得可行，就采納了他的提議。類似的故事在這家朝氣勃勃的公司不勝枚舉，據(jù)說該公司一名員工，在過去兩年里因?yàn)橄蚱髽I(yè)多次提出“金點(diǎn)子”，獲得合理化建議獎(jiǎng)50余萬元。在奧克斯，有一個(gè)“減一個(gè)人省10萬元，減一個(gè)環(huán)節(jié)省1萬元，減一個(gè)零件省10萬元”和“加一項(xiàng)新

13、技術(shù)值100萬元，加一項(xiàng)新建議值10萬元”的“加減法”理論，在效率效益上多做加法，費(fèi)用成本方面盡量實(shí)現(xiàn)減法。在一家民營(yíng)企業(yè)里，是什么造就了敢和老板“叫板”的“大膽”員工？吳方亮笑揭謎底：“是錢的力量，在我們這里，有一句很俗但也很實(shí)在的話，那就是一切聽人民幣的”?！俺邪?jīng)營(yíng)考核制”是奧克斯成本控制的另一個(gè)獨(dú)門絕技。在公司內(nèi)部各個(gè)部門，甚至包括食堂、門衛(wèi)、復(fù)印室、演示廳，能做到實(shí)行承包的盡量實(shí)行承包，能做到實(shí)行定額制的盡量實(shí)行定額制。在這種制度下，每個(gè)成本中心的費(fèi)用是限定的，超過部分自理，節(jié)省部分自留。吳方亮說，奧克斯的員工都有一個(gè)理念，一切開支都與自己收入有關(guān)。因此，員工的節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)。當(dāng)然

14、，除了獎(jiǎng)勵(lì)，還有懲罰。三星奧克斯集團(tuán)內(nèi)部每次召開職工大會(huì)，公司的領(lǐng)導(dǎo)們隨身都會(huì)帶上很多現(xiàn)金，而這些現(xiàn)金的用途竟然是為了罰款。因?yàn)楣緝?nèi)部有規(guī)定，如果大會(huì)發(fā)言者未能對(duì)演講內(nèi)容事先做好準(zhǔn)備就必須遭受不同程度的罰款；如果在開會(huì)期間接聽一個(gè)電話將被罰款100元。據(jù)介紹，一位公司副總裁在一次會(huì)議上交過6000多元的罰金。營(yíng)銷：分公司三大成本控制隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，三星奧克斯逐漸在全世界十幾個(gè)國(guó)家和國(guó)內(nèi)各大中型城市建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，毫無疑問，這對(duì)在成本控制上精打細(xì)算的奧克斯人來說又是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，奧克斯是通過什么方式來控制全國(guó)那么多分支機(jī)構(gòu)的成本呢？吳方亮說，分公司的成本主要包括人員成本、信息成本、決策成本三大塊。分公司的經(jīng)理一般年薪底薪10萬，獎(jiǎng)金按照業(yè)績(jī)提成，業(yè)績(jī)好的分公司經(jīng)理年薪可達(dá)到40萬50萬；業(yè)務(wù)人員也是根據(jù)這種方式進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，過去幾