銀行員工個人半年總結(jié)

1、銀行員工個人半年總結(jié)銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)。 今天給大家為您 整理了銀行員工個人半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。銀行員工個人半年總結(jié)提升經(jīng)營層次， 對規(guī)模大、 要求高的重點優(yōu) 良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部， 1000 萬美元以上的項目直接由行 長負責攻關(guān)和談判 ; 組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的 人員集中起來組成強力攻關(guān)小組， 對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員 進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢 , 抓住我 行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機， 在服務(wù)上大做， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引 客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種， 為客戶提供一攬子服務(wù)方 案，爭取在服

2、務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行 ; 行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻 關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶， 重點客戶堅持每月拜訪一次， 重視改善和提高銀企關(guān)系。 通過不懈的努力， 今年我行新爭取了一批 有價值上檔次的客戶， 如德彥紙業(yè)、 金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、 海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國 際貨柜等一批有潛力的項目， 為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下 了堅實的基礎(chǔ)。（ 二 ） 堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新， 多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。 今年我行抓 住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行 vip 服務(wù)等重點工作， 抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)， 以爭取有價值的私人客戶為重點， 大力

3、營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)攬子理財服務(wù)方案 ; 五是加大宣傳力度， 借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動” ，歷時一個月，各網(wǎng)點 積極參與， 以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點， 以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣 傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè) 務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。 通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。（ 三） 加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增 強長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作， 積 極爭取擴大貸款規(guī)模， 帶

4、動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。 一是優(yōu)良客戶 的貸款營銷，針對 pta 、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)， 加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、 珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投 放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量 的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行 以嚴格實施預警預報制度為核心， 全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。 首先， 嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略， 對可貸可不貸的堅決不貸 ; 其次，堅持貸款客戶的分類管理， 實行主動退出， 逐步壓縮一般客戶， 主動淘汰劣質(zhì)客戶。 三是嚴格實施信貸

5、管理的預警預報制度， 使這項 工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作， 加大對 此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上（ 四） 努力提高資金營運水平， 爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。 從年初開 始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析， 找出解決問題的 辦法; 辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費 用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營 運費用的控制， 加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理， 把錢用在業(yè)務(wù)發(fā) 展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費

6、用不花，全方位增收 節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度， 優(yōu) 化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及 我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點， 我行十分重視抓住機遇 發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從 業(yè)人員的素質(zhì)和水平 ; 在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保 證工作的時效 ; 同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融 資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重 點抓好 pta 的開證業(yè)務(wù)，確保份額 ; 爭取增加我行在翔鷺、多威等重 點客戶原有的份額 ; 實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。

7、至 本年末，我行的國際結(jié)算量預計達到 2.6 億美元，結(jié)售匯達 1 億美元， 國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達 350萬元人民幣，外匯利潤 45 萬美元，兩項 合計 650 萬元人民幣，約占總利潤的 45%。同時，狠抓清收工作。一 是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤 ; 另一方面只要符合盤活規(guī) 定三原則的，要大膽盤活。 針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問 題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。 二是符合分行盤活原則的企業(yè)， 要有負責任的態(tài)度大膽盤 ; 如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支 行將嚴肅處理 ; 三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進 度的落實，每日追蹤 ; 對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實

8、施有效手段進 行催收。 四是抓緊農(nóng)貸收息工作。 這項收息來源往年是我行提高收息 率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯 ; 五是積極清收大戶欠息 和表外應(yīng)收未收利息。 通過努力， 今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下 降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響， 預計使年末數(shù)比年初增 400 多萬元。 綜合收息率預計將達到 97%，完成分行下達的目標。（ 五 ） 深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首 先進行了更深入的三項制度改革。 在人事用工改革方面， 全面推行中 層干部競聘制， 通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合， 不斷提高中層 管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗， 實行內(nèi)部流動摘牌， 一年一選擇，

9、 半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核 辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作 質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。 對不同崗位，綜合考慮難易程度、 勞動強度、 風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾 斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上， 推行扁平化管理， 實施上收事后復核等措施。 通過積極推進三項制度 改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位 鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴 格管理和科學管理相結(jié)合的新路子， 促進管理上臺階。 在內(nèi)部管理方 面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制

10、度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行 * 行員工手冊，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣 ; 加大監(jiān) 督檢查力度。 行領(lǐng)導每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次， 主管部門每月 至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次， 加強社會監(jiān)督員的社會督查力度， 把 內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù) 停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示， 直至免去職務(wù)。 加 強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。 對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算， 實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦 法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同 時, 重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，

11、控制管理成 本，減少費用支出。引入 iso9000 質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡 導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究， 我行于今年 7 月啟動 iso 工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi) 部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控 制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施， 力爭通過 一段時期的實踐， 逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。 第三，開展“創(chuàng) 一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強 和改進服務(wù)工作， 多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施， 通過形式多 樣的活動， 加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念， 使今年我行的整體

12、服務(wù) 水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的 一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得 到鞏固、加強和提高 ; 二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)批 優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星， 這些先進的服務(wù)典型生動地教育、 感召了 周圍的廣大員工， 使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。 一流的服 務(wù)改變了農(nóng)行的形象， 產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力， 提升了我行 的競爭力。第四，著力推進“成才計劃” ，提高員工綜合素質(zhì)。今年 以來，我行堅持“人才興行，以人為本” ，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn) 個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃

13、” ，全面提高員工隊伍的 思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓 勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅 引進了一批高素質(zhì)人才的加盟， 更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的 人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。 前些年海滄行有許多員工因 為工作環(huán)境差、 工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。 現(xiàn)在這 些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五， 重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。 今年以來， 支行加強了網(wǎng)點的改 造工作，針對員工上下班路途遠、 交通不便等情況加強了上下班班車 接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組 織

14、豐富的集體活動等。 通過做好人的思想工作， 全行干部職工工作起 來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加 強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面， 我行也做了大量細致認真的 工作，建立了有效的責任制管理， 通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無 事故，得到分行有關(guān)部門的好評。三、工作中存在的問題和困難（ 一） 從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面， 今年各兄弟單位都發(fā)展很快， 相比之 下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。（ 二）從經(jīng)營業(yè)績中看， 一是人民幣存款長期在低水平徘徊， 甚至很 長時間都在地平線之下 ; 二是清非收息工作重視不

15、夠，辦法不多，尤 其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降 250 萬的任務(wù) ; 三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。（ 三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。 一是全行員工特別是 普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向， 對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象， 導致 我們工作上的被動。 三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考， 工作方式方法不足。 四是服 務(wù)水平提高速度緩慢， 未有明顯質(zhì)的提高， 與我行當前的高速發(fā)展不 相適應(yīng)。銀行員工個人半年總結(jié)早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平 時少玩一點。班前班后，

16、工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。 每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能 , 點鈔是我的弱項 , 為了盡快提高點鈔的速度和準確 率 , 我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗 , 改正自已的不規(guī) 遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了， 但憑著對 *銀行工作的 熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛?常常練習到深夜。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 電話的時候， 總是說我過的很好讓她自己保重， 其實有多少心酸只有 自己知道。 為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求， 一年中只是回家一次與家 人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人 , 經(jīng)過長期 刻苦地練習 , 我的整體技能得到了較大的提

17、高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作 態(tài)度。 * 銀行是一家年輕的銀行 , 每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓 來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能 , 更要求我們能針對每一 位客戶的不同心理和需求 , 為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作 中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小 事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來， 說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的， 但是面對焦急的客戶， 我一面安 撫這位客戶，讓他不要著急 ; 一面重新開機，按照客戶提供的身份證 號碼進行查詢， 查出他的卡號， 協(xié)助客戶通過我

18、們 95577 客服電話進 行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖 然是點點滴滴的小事， 這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、 企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 , 我的一言一 行都代表了 * 銀行的形象 , 為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服 務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細致的解答客戶的問題 , 面對 個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹慎 , 戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不” , 在不違反原則的情況下盡量滿 足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想 , 把客戶的事情 當成自己的事來辦 ,換位思考問題

19、 ,急客戶之所急， 想客戶之所想。 針 對不同客戶采取不同的工作方式 , 努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服經(jīng)過不斷的努力學習 , 在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌 握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度， 逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手， 這時我漸漸 明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何將 它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 , 新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 , 儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升， 為了工作加班加點我積極的參與， 每當 節(jié)日大家和親人團聚的時候， 這時的我還忙碌地工作著， 總覺得愧對 遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰 ; 自己的

20、辛苦換 來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自 已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 , 謹慎謹慎再謹慎，嚴 格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。 將儲蓄工 作做細、做好、做精。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 , 一個人的力量總是有限的。作 為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 , 還注意做好 傳、幫、帶的作用， 主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境， 適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作， 使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握 業(yè)業(yè)務(wù)技能。 結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗， 我注意引導他們從賬理出 發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜

21、單操作。 在平時的工作中 , 我還將 自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想 , 這樣的教法不一定 是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉 一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入 , 他們雖有一定的金融專業(yè)知 識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗， 我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓， 特別是要嚴格按照 規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事， 人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等， 養(yǎng)成良好的工作習慣。 對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能， 也將自己平常練 習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已 能熟練進行單人上崗操作了。 為新區(qū)支行

22、更好的開展工作打下扎實的 基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了 , 支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。 大家共同努力 , 在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點， 時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不 能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 , 也要不斷吸 收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的 , 銀行工作的競 爭也日趨激烈。* 銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù) , 從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信 用卡的上市 , 看著* 銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合 格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平 , 只

23、有不斷地增強自身的綜合 素質(zhì), 不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工 作之余, 我還積極參加各種學習，取得了會計從業(yè)人員資格證書 、 反假貨幣上崗資格證書 、總行會計業(yè)務(wù)上崗資格證書 、儲蓄 業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書 、銀行卡業(yè)務(wù)資格證 書。利用業(yè)余時間報考會計本科、 經(jīng)濟師職稱資格考試 , 為在今后的 工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟的業(yè)務(wù) 能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、 快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能 提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合 平時學習的規(guī)章制度和法律、 法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。 在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。20xx 年我們支行嚴格按照 iso9001 質(zhì)量管理體系的推廣進度做好 各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個 身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃 到具體的實施、 從總分核對到各種登記簿的建立健全、 從所有傳票的 重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū) 支行作為