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文檔簡介
1、范文最新推薦信息委員工作總結(jié)這學(xué)期,我在一次偶然的機會中擔(dān)任了小班信息委 員一職。大致算一下,做這個工作做了三個月不到的樣子。自我感覺 還是比較適應(yīng)這種工作吧,在工作之余也學(xué)習(xí)了不少東西。首先總結(jié)一下我做了什么吧,我上博客數(shù)了一下,這三個月里,我總 共上傳的博文總量是十五篇。這其中,有的是班級活動總結(jié),有的是 介紹班級活動,還有的是同學(xué)寫的較好的博文我的任務(wù)主要是: 監(jiān)督團支書所安排的人及時寫好博文,及時收上來,及時上傳至博客, 在老師規(guī)定的時間內(nèi)。除了博文外,還上傳了視頻 8個、圖片就不好 數(shù)了。視頻主要是迎新晚會上的,大部分是我自己拍攝的,看了一下, 感覺技術(shù)還行,就是手機效果不怎么樣。還
2、有照片,我喜歡在上實驗 課的時候拍一些照片,因為每次實驗只有一次機會,我希望留下一些 歲月的足跡,以后大家看了之后會回味無窮吧,我自己看以前拍的照 片就有這種感覺,呵呵。而且,我都是在別人無意之間拍的,就是抓 拍吧,絕對貼近真實的你。有的照片看起來好好玩的,因為人的表情 有千萬種,好多少見的就被抓拍到了,看了之后也許自己都會驚訝還 有這么帥氣的一面。哦,對了,除了這些本分的規(guī)律性的事情以外, 我還參與了優(yōu)秀團支部申報的編輯工作。 這段時間我們一起收集陳年 的資料,找文章,找圖片,找不到了就自己寫。當(dāng)然班長和團支書更 加辛苦一點。還記得那個中午和那個晚上,我和團支書一起奮戰(zhàn),一一 起思考,一起努
3、力,當(dāng)然我出的力比較少。看的出來,大家都很辛苦, 也就不覺得累了。還有什么呢,哦,除了大家寫的優(yōu)秀博文之外,我 也偶爾的轉(zhuǎn)載一些優(yōu)秀的文章。比如像最近天氣要冷了啊,我就轉(zhuǎn)載 了“天冷了,大家要注意保暖”,所以說,你要不經(jīng)??床┛?,你就 吃虧了不是。還有就是積極配合團支書的工作,聽從班長的安排。我 感覺這學(xué)期大家對博客關(guān)注的力度太小了, 我打算向班長提議在哪次 班會上要宣傳一下,這年頭不做廣告怎么照呢 ?關(guān)于做的事情就寫這 些吧,感覺在我的崗位上做的還是比較成功的吧。至于工作中遇到了哪些困難呢?我想想,哦,剛才也說過吧,就是有 時候博文不能及時完成,博文不能及時上傳,感覺工作沒做好。每次 上傳的
4、時候,看到其他幾個班都已經(jīng)傳過了,我就感覺自己很失敗了, 我要為班級爭光,這也屬于一方面的競爭啊。所以,我們要積極配合, 要做就做到最好。一學(xué)期的工作即將結(jié)束,除了那些成功的光環(huán),同樣也存在著不足的 印記。剛進大學(xué),我們都是大一新生,對大學(xué)的一切并不能完全知曉, 在一些方面也明顯表現(xiàn)出了不成熟。比如禮貌舉止和用語,組織活動 的積極性,信息的及時宣傳和開展各種有意義的班級活動等方面我們 還需要從一些細節(jié)去慢慢磨合,適應(yīng),最后靈活處理。自從擔(dān)任信息 委員之后,我感覺自己能夠更好地融入我們 29班這個大家庭了。能 夠為大家做點實事,同時也增多了跟同學(xué)們之間的交流, 最終也讓自 己得到了快樂,而且學(xué)到
5、了很多的實踐知識,并且豐富了生活吧。我 覺的這是一舉幾得啊。對于以后的工作,我要做的更好。首先,我要彌補自己的不足,要做 好監(jiān)督工作,使工作按程序有條不紊得進行下去。爭取每一次上傳都 能做的最快、最好、最完整。然后,我要配合好各班干,積極做好班 級工作。同時,讓大家更加融入這個集體,讓大家看了博客之后,會 不知不覺的感受到這個大家庭。在內(nèi)容方面,我要組織好,我要把博 客當(dāng)做我們29班的日記,絕對真實,讓大家看了之后,不知不覺有 種溫馨的感覺。以后呢,大家畢業(yè)了,離開了,我們?nèi)匀槐贿B在一起, 因為有它一一29班博客。我們不管走了多少路,都會留下或深或淺的腳印,它會永遠留在博客 上面,記錄著我們生
6、活的點點滴滴。再回首,往事的酸甜苦辣歷歷在 目,快樂就被凝聚在那一刻。通過我們的博客,快樂被不停地復(fù)制者, 復(fù)制給每個人,復(fù)制給沒個時間你看的時候。曾經(jīng),聽一位攝影師說 過,幸福是短暫的,而唯一留住幸福的方式就是“卡擦”,把他照下 來??粗笠恍律?,突然感覺到了時間過的很快,想到了我們那個時候也 是這樣,他們現(xiàn)在搞晚會,我們也曾輝煌過,博客就是不變的證據(jù)。所以我感覺大學(xué)博客是非常必要的。 我們不會遺憾,看著自己曾經(jīng)帥 氣的舞蹈視頻,我們有的只是那份有過的激情和快樂。這是一個載體, 記錄下了我們成長的足跡,讓我們清楚地看到,我們是怎么一路走過 來的。我要擦亮自己的眼睛,觀察生活中的點點滴滴,然后
7、把它記錄下來。都說生活中要一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛, 一雙不夠就動員大家的眼睛,記 錄下生活中的快樂、感動、幸福,這也是在為以后的生活儲存幸福不 是。我感覺信息委員就給了我一個很好的平臺, 我能夠及時的把自己 記錄的瑣事上傳,供大家分享快樂,我很愛這份工作,我會把它當(dāng)成 工作的同時,也作為自己的一個興趣愛好,我會把它做得更好,是的, 相信我。這個學(xué)期快結(jié)束了,在下一學(xué)期里,我希望我們班繼續(xù)保持良好的班 風(fēng),使之能體現(xiàn)我們班的良好風(fēng)貌。其實每個人都有自己的缺短,我 們應(yīng)該互相取長補短。既然擔(dān)任了信息委員的工作,就應(yīng)該盡心盡責(zé) 地去做到更好。也請同學(xué)和輔導(dǎo)員老師監(jiān)督,我會繼續(xù)竭誠地為同學(xué) 服務(wù)成為一名合
8、格的學(xué)生干部。尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):剛從安管部調(diào)到客服部負責(zé)監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn),到年尾對裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理,剛接觸新的工作,不斷的面對新的崗位,各方面都缺少一定的經(jīng)驗。為了盡快適應(yīng) 新的工作崗位,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路, 總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷 掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提 高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。 另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和 同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況
9、,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。同時各 方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗:1、監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天對各區(qū)域定時、不定時和重點區(qū)域的巡查,發(fā)現(xiàn)問題第一時 間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào),要求其提供合理的整改方案,并在規(guī) 定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn)。(2) 每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù), 不定時檢查現(xiàn)場負責(zé)人 對內(nèi)部員工的檢查力度,杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象。(3) 按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),確保按時作業(yè)并達到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。(4) 每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負責(zé)人按照服務(wù)合同的 標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依
10、據(jù)。2、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,尤其是現(xiàn)場負責(zé)人的工作安排方案。(2) 每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護以及整體美觀情況, 發(fā)現(xiàn)問題立即通 知現(xiàn)場負責(zé)人到現(xiàn)場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規(guī)定的 時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)。(3) 按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督,確保按時作業(yè),杜絕偷工減料,消極施工現(xiàn)象。(4) 每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核,考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。3、監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查, 發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的 公司負責(zé)人在一個工
11、作日內(nèi)到現(xiàn)場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果。(2) 按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表,對其的工作情況監(jiān)督,確保消殺到位,對周邊的白蟻檢查到位,杜絕有偷工減料及消極待工 現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境達到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。(3) 不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。4、處理投訴、建議(1) 首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。(2) 分析、調(diào)查問題的原因。(3) 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān) 的法律法規(guī),然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法。(4) 最后
12、擬定最好的方法去落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理 相類似問題做基礎(chǔ)。(5) 在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、 建議的業(yè)主回訪,那樣可 以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。5、日常裝修的管理(1) 根據(jù)建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法初審施工圖紙,并負責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批。合格后發(fā)放施工許可證(2) 裝修管理及監(jiān)督 與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,確保無裝修工 人私自帶違規(guī)的材料入場,同時不定時的對入場裝修人員核對, 確保 小區(qū)安全無事故。 不定時的對裝修現(xiàn)場巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改,必要時 發(fā)放整改通知書,屢教不改的按照的違約
13、規(guī)定處理。 確保裝修現(xiàn)場安 全、合理。 水電:檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng),是否有亂接亂改、 是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的 地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,電力的使 用是否有存在安全隱患。 泥水:檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié) 構(gòu)有無按施工圖紙施工,最主要的是否按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理 辦法做過閉水實驗。并督促其施工過程,盡量減少裝修后帶來的其 它隱患。有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,避免日后不必要 的返工,也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的 裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,使小區(qū)更加規(guī)范
14、、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力一、主要經(jīng)驗和收獲在客服部工作以來來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起 來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:1、只有不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷的在實踐中吸取經(jīng)驗,才能 更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的 工作崗位。3、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的崗位中保 持更好的工作狀態(tài)。4、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。二、存在的不足由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,2018年的工作存在以下 不足:1、在監(jiān)督清潔綠化的工作中,缺少經(jīng)驗,加上個人努力不
15、佳,所以 沒有更好的起到監(jiān)督管理作用,招到部分業(yè)主投訴,給公司帶來很多 不利的因素。2、在處理業(yè)主(住戶)的投訴建議中,缺少經(jīng)驗,在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨,讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心,給公司帶來一定的不利影響。3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)驗, 沒有更好的抓住重點去巡 查及管理,給公司添不少麻煩。4、自我約束意識不強,在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知 識和考慮問題,導(dǎo)致工作沒有更好的進步。5、沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),有時在工作中喜歡開小差,導(dǎo)致招到個別業(yè)主不必要的投訴,給公司帶來不好的影響。三、下步的打算針對2018年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好 以下
16、幾個方面:1、加強自我約束、自我控制能力,多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更好的為業(yè) 主服務(wù),給公司未來添加光彩。2、虛心的向同事學(xué)習(xí),專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),吸取過去的經(jīng)驗, 創(chuàng)新更好的工作方法,提高現(xiàn)有的工作效益。3、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高,加強對裝修戶的管理及監(jiān)督,保 證達到原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)。4、不斷的加強人際關(guān)系學(xué),加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗, 更好的為業(yè)主(住戶)服務(wù),讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù)、 規(guī)范管理、持續(xù)改善、顧客滿意”的為他們服務(wù)。一年的辛苦即將結(jié)束,一年的忙碌變成幸福,一年的奔波即將止步,一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂、吉祥、幸福永遠包圍著所有聯(lián)泰
17、物業(yè)集團全體職員工們!常覺時光太難熬,不知不覺又一年。這一年里,鍵盤換了三個,驗鈔機換了兩臺,打印機更新了一臺,墨盒用了不下 百余支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查、催收貸款以 及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù),雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我仍然堅持盡心盡力,忠于職守,努力做好本職工作。一年來有許多 的經(jīng)驗和不足值得總結(jié):一、堅持思想政治學(xué)習(xí)一直以來,堅持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿,學(xué)習(xí)各種 金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一 步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、 價值觀。 勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最
18、終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項 任務(wù),嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真 履行“三防一?!甭氊?zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團結(jié)同志、 作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、主要工作2018年自己的工作崗位主要是前臺柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。 在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表 達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作 規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作,能夠正確, 認真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的 體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織 的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真遵守各項規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工 作時間。來到前臺柜員以后,以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促 進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理
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