海氏三要素崗位評估體系

1、海氏三要素崗位評估體系作者:日期:密級：機密海氏三要素崗位評估法技能水平海氏評估三要素專業(yè)理治理人際技思維難職務(wù)責(zé)海氏評估三要素的關(guān)系(過解決問題應(yīng)負責(zé)任付酬因素付酬因素釋義子因素子因素釋義技能水平要使工作績效到達可接受的水平所必需的專門知識及相應(yīng)的實際運作技能的總和專業(yè)理論知識對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實際方法與專門知識的理解.該子系統(tǒng)分為八個等級,從根本的第一級到權(quán)威專門技術(shù)的第八級.治理訣竅為到達要求績效水平而具備的方案、 組織、 執(zhí)行、 限制、 評價的水平與技巧.該子系統(tǒng)分為五個等級,從起碼的第一級到全面的第五級.人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、鼓勵、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動

2、而活潑的活動技巧.該子系統(tǒng)分“根本的、“重要的、“關(guān)鍵的三個等級.解決問題的水平在工作中發(fā)現(xiàn)問題,分析診斷問題,權(quán)衡與評價對策,做出決策等的水平思維環(huán)境指定環(huán)境對職務(wù)行使者的思維的限制程度.該子因素分八個等級,從幾乎一切按既定規(guī)那么辦的第一級高度常規(guī)的到只作了含混規(guī)定的第八級抽象規(guī)定的.思維難度指解決問題時對當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求,該子因素分為五個等級,從幾乎無需動腦只需按老規(guī)矩辦的第一級重復(fù)性的,到完全無先例可供借鑒的第五級無先例的.承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動對工作最終結(jié)果可能造成的影響及承當(dāng)責(zé)任的大小行動的自由度職務(wù)能在多大程度對其工作進行個人性指導(dǎo)與限制,該子因素包含九個等級,從自

3、由度戢小的第一級有規(guī)定的到自由度最大的第九級一般,性無指引的.職務(wù)對后果形成的作用該子因素包括四個等級： 第一級是后勤性作用,即只在提供信息或偶然性效勞上出力； 第二級是咨詢性作用,即出主意與提供建議；第三級是分攤性作用,即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個人合作,共同行動,責(zé)任分攤；第四級是主要作用,即由本人承當(dāng)主要責(zé)任.職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟性正負性后果.該子因素包括四個等級,即微小的、 少量的、 中級的和大量的,與一級都后相應(yīng)的金額卜限,具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而止.1、技能水平專業(yè)理論知識等級說明舉例1、根本的熟悉簡單工作程序復(fù)印機操作員2、初步業(yè)務(wù)的能同時操作多種簡單的設(shè)備以完成一個工作流程

4、接待員、打字員、訂單收訂員3、中等業(yè)務(wù)的對一些根本的方法和工藝熟練,需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書、客戶效勞員、電氣技師4、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng),此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識非理論性的調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員5、根本專門技術(shù)對涉及不同活動的實踐所相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?或者對科學(xué)的理論和原那么根本理解會計、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源參謀、中層經(jīng)理6、熱悉專門技術(shù)通過對某一領(lǐng)域的深入實踐而具有相關(guān)知識,或者/并且掌握了科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士工程、法律等方面7、精通專門技術(shù)精通理論,原那么和綜合技術(shù)專家工程、法律等方面

5、、CEO 副總、局級副總裁8、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認的專家公認的專家治理決竅等級說明崗位1、起碼的僅關(guān)注活動的內(nèi)容和目的,而不關(guān)心對其它活動的影響會計、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員2、相關(guān)的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理3、多樣的決廿個大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理4、廣博的決廿個主要部門的方向,或?qū)M織的規(guī)劃,運作有戰(zhàn)略性的影響中型組織 CEO 大型組織的副總5、全面的對組織進行全面治理大型組織的 CEO人際技能等級說明崗位1、根本的對多數(shù)崗位在完成根本工作時均需根本的人際溝逋技巧,根本溝逋技巧要求在組織內(nèi)與其他

6、員工進行禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問會計、調(diào)度員、打字員2.重要的理解和影響人是此類工作的重要要求.此種水平既要理解他人的觀點,也要有說服力以影響行為和改變觀點或者改變處境,對于安排并督導(dǎo)他人工作的人,需要此類的溝通水平.訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員3、關(guān)鍵的對于需理解和鼓勵人的崗位,需要最高級的溝通水平.需要談判技巧的崗位的溝逋技巧也屬此等級人力資源督導(dǎo)、 小組督導(dǎo)、 大局部經(jīng)理、 大局部一線督導(dǎo)、 CEO助理副總、副總2、解決問題的水平思維環(huán)境等級說明1、高度常規(guī)性的有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助2、常規(guī)性的有非常詳細的標準規(guī)定并可立即獲得協(xié)助3、半常規(guī)性

7、有較明確定義的復(fù)雜流程,有很多的先例可參考,并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助4、標準化的有清楚但較為復(fù)雜的流程,有較多的先例可參考,可獲得協(xié)助5、明確規(guī)定的對特定目標有明確規(guī)定的框架6、廣泛規(guī)定的對功能目標有廣泛規(guī)定的框架,是某些方面有些模糊、抽象7、一般規(guī)定的為達成組織目標和目的,在概念、原那么和一般規(guī)定的原那么下思考,有很多模糊、抽象的概念8、抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原那么、自然法那么和政府法規(guī)進行思考思維難度等級說明1、重復(fù)性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇2、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇3、中間型的不同的情形,需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案4、適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評估

8、和構(gòu)建方案5、無先例的新奇的或不重復(fù)的情形,要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案3、承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任行動的自由度等級說明舉例1、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動者、工廠,人2、受限制的此崗位有直接和詳細的工作旨示或者有嚴密的督導(dǎo)普通維修工、一般文員3、標準化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、木工4、一般性標準的此崗位全部或局部有標準的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo).秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員5、有指導(dǎo)的此崗位全部或局部有先例可依或有明確規(guī)定的政策,也可獲督導(dǎo)大多專業(yè)崗位、局部經(jīng)理、局部主管6、方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模,此崗位有相關(guān)的功能性政策,需決

9、定其活動范圍和治理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級參謀7、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模,此崗位有粗放的功能性政策和目標,以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總8、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo),法律和社會限制,組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO職務(wù)對后果形成的作用等級說明舉例1、這些崗位由于向其它崗位提供效勞或信息對職務(wù)后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計、門衛(wèi)2、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持效勞而對結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資源經(jīng)理3、分攤此崗位對結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間4、主要此崗位直接影響和限制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、

10、副總裁治理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際技能根本的 重要的 關(guān)鍵的 根本的重要的關(guān)鍵的根本的 重要的 關(guān)鍵的 根本的 重要的 關(guān)鍵的根 本的重要的關(guān)鍵的50576666r7687871001115115132r152152175200根本的57667676871001001151321321521751752002306676878710011511513215215217520020023026466768787100115115132152152175200200230264初等業(yè)務(wù)的7687100100115132132152175175200230230264304871001

11、1511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350中等業(yè)務(wù)的100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460專115132152152175200200230264264304350350400460業(yè)高等業(yè)務(wù)的132152175175200230230264304304350400400460528理1521752002002302642643043

12、50350400460460528608論152175200200230264264304350350400460460528608知根本專門技術(shù)175200230230264304304350400400460528528608700識200230264264304350350400460460528608608700800200230264264304350350400460460528608608700800熟練專門技術(shù)230264304304350400400460528528608700700800920264304350350I400460460528608608700800800

13、92010562643043503504004604605286086087008008009201056精通專門技術(shù)3043504004004605285286087007008009209201056121635040046046052860860870080080092010561056121614003504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威專門技術(shù)400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400

14、1400160018401思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%12%14%16%19%22%25%29%33%38%常規(guī)性的12%14%16%19%22%25%29%33%38%43%半常規(guī)性的14%16%19%22%25%29%33%38%43%50%標準化的16%19%22%25%29%33%38%43%50%57%明確規(guī)定的19%22%25%29%33%38%43%50%57%66%廣泛規(guī)定的22%25%29%33%38%43%50%57%66%76%一般規(guī)定的25%29%33%38%43%50%57%66%76%87%抽象規(guī)定的29%38%38%4

15、3%50%57%66%76%87%100%職務(wù)大小等級微小少量中量大里責(zé)任金額范圍職務(wù)對后果形成的間接直接間接直接間接直接間接直接作用輔助 分攤主要輔助分攤主要輔助分攤主要輔助分攤主要10141925r141925331925334325r334357有規(guī)定的121622291622293822293850293850661419253319253343253343573343577616222938222938502938506638506687受限制的1925334325334357334357764357761002229385029385066381506687506687115253

16、34357334357764357761005776100132標準化的293850663850668750668711566871151523343577643577610057761001327610013217538506687506687115668711515287115152200一般性標準的435776100577610013276100132175100132175230行動的自由度506687115668711515287115152200115152200264577610013276100132175100132175230132175230304有指導(dǎo)的66871151

17、52871151522001151522002641522002643507610013217510013217523013217523030417523030440087115152200115152200264152200264350200264350460方向性指導(dǎo)的100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608132175230304175230304400230304400528304400528700廣泛性指導(dǎo)的1522002643502

18、002643504602643504606083504606088001752303044002303044005283044005287004005287009202002643504602643504606083504606088004606088001056戰(zhàn)略性指引的23030440052830440052870040052870092052870092012162643504606083504606088004606088001056160880010561400一也無指引30440052870040052870092052870092012167009201216160035046

19、06088004606088001056608800105614001800105614001840目J4005287009205287009201216700920121616001920121616002112利用海氏崗位評估法對崗位進行評估舉例海氏崗位評估系統(tǒng)將三種付酬因素的各子因素進行組合,形成三張海氏崗位評估指導(dǎo)圖表.下面我們利用海氏崗位評估指導(dǎo)圖表對營銷副總、 產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機班班長這一個崗位進行崗位評價.海氏評估指導(dǎo)圖表之一是用來評定技能水平的工具.現(xiàn)在我們根據(jù)技能水平評價圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機班班長這三個職務(wù)做相應(yīng)的技能因素的相對價值評價.營銷副總在企

20、業(yè)中全面主管營銷事務(wù),而營銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作,需要很高的治理技巧,因此在治理技巧方面是全面的；營銷副總要精通營銷治理的各項專門知識,并要在下屬當(dāng)中樹立起自己的絕對權(quán)威,方可充分調(diào)動廣闊營銷人員的積極性,因此在專業(yè)知識方面應(yīng)是權(quán)威專門的；在人際技巧方面,他需要熟練的人際技能,這是關(guān)鍵的.因此營銷副總的技能因素價值為 1400.產(chǎn)品研發(fā)工程師負責(zé)企業(yè)的研發(fā)工作要求有很高的專門知識,因此在專門知識方面應(yīng)是精通專門技術(shù)的； 在治理技巧方面,因其主要工作是獨立開展研究活動,無需治理或很少有開展治理活動的必要,因此應(yīng)為起碼的；在人際技能方面,應(yīng)為根本的.因此產(chǎn)品研發(fā)工程師的技能價值分為 30

21、4.小車司機班班長在專業(yè)知識方面沒有太多的要求,只需高等業(yè)務(wù)性的； 在治理決竅方面,治理一批司機,工作簡單,只需要起碼的； 在人際技能方面,小車司機文化雖然不高,但均是為企業(yè)高級治理人員提供效勞的,長期與高管人員在一起,因此在某種程度上有一定的特權(quán),應(yīng)付起來不太容易,需要最高一級即關(guān)鍵性的人際處理技巧.所以其技能因素價值分為 175.海氏評估指導(dǎo)圖表之二是用來評定解決問題水平的工具.卜面我們根據(jù)解決問題水平評價圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機班班長這三個職務(wù)做相應(yīng)的解決問題水平評價利用海氏崗位評估法對崗位進行評估舉例營銷副總是企業(yè)市場的開拓者,每天都要面對瞬息萬變的市場獨立做出營銷決策

22、,很多情況下企業(yè)都缺乏明確的政策指導(dǎo),其思維環(huán)境屬“抽象規(guī)定的.為了占領(lǐng)市場,營銷副總需要開展高度的創(chuàng)造性工作,這些工作在企業(yè)無先例可循,其思維難度要列“無先例的.因此解決問題水平使評價為技能的 87%產(chǎn)品開發(fā)工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中受到行業(yè)標準、各種技術(shù)標準等的限制,其思維環(huán)境屬第 6 級廣泛規(guī)定的；但由于產(chǎn)品開發(fā)屬于高度創(chuàng)造性的活動,其思維難度屬“無先例的,因此解決部下水平使評價為技能的 66%小車司機班班長屬于最基層治理者,治理活動受到企業(yè)各種規(guī)章制度和上級的約束,其思維環(huán)境屬“標準化的；其治理不需要有太多的創(chuàng)造性,根本上是“模式化的.因此解決問題水平使評價為技能的 25%海氏評估指導(dǎo)圖表

23、之三是用來對職務(wù)責(zé)任進行評定的工具.下面我們根據(jù)承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任評價圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機班班長這三個職務(wù)做相應(yīng)的承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任評價.營銷副總在企業(yè)內(nèi)地位很高,享有廣泛授權(quán),行動的自由度高,屬“戰(zhàn)略性指引的“；他全面主管企業(yè)的營銷工作,所起的作用是最高的第 4 級“主要的；營銷副總的決策有時直接決定企業(yè)的生死存亡,其職務(wù)責(zé)任是“大量的.該職務(wù)在這一因素的整體評分為 1056.產(chǎn)品開發(fā)工程師的行動自由度比擬大,屬于方向性指導(dǎo)的；職務(wù)責(zé)任不大,只有少量的影響；對后果形成的影響比擬大,由于其對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)進一步開展有直接影響,因此屬于分攤的.該崗位在這一因素上的整體評份為 264.小車司機班