新形勢(shì)下我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理研究

1、新形勢(shì)下我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理研究【摘要】近年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)熱度不斷提高,房地產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展。眾所周知,隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化,房地產(chǎn)行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從最初的資源占有型,開(kāi)始全面轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化運(yùn)作與資本實(shí)力的較量，從人才、資金和土地向規(guī)模型、專(zhuān)業(yè)型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,開(kāi)發(fā)商積聚的趨勢(shì)越來(lái)越明顯.在這樣的背景下，人力資源管理對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性越來(lái)越顯著，房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的難度也在不斷增加。本文通過(guò)分析新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀,討論新形勢(shì)給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)的沖擊，針對(duì)目前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題，提出解決方法，并結(jié)合萬(wàn)科集團(tuán)的人力資源管理案例加以

2、分析說(shuō)明。【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn)企業(yè)；人力資源;管理人才Human Resource Management of real estate enterprises in China under the new situationsAbstract：In recent years, China's real estate heat continuously improve the real estate industry have developed rapidly。 As we all know ， with the continuous development of the real es

3、tate industry and the changing market environment, the real estate industry whole competition has from the original resources possession type, began to comprehensive professional operation and capital to the strength of the contest, talents and resources such as land funds to a professional develope

4、rs accumulation is more and more obvious。 In the trend of that background， human resources management on real estate enterprise survival and the importance of developing more and more remarkable， the difficulty of human resource management of real estate enterprises has also increased.By analyzing r

5、eal estate companies, Human Resource Management under the new situation， Discuss the impact of the new situation to the real estate business, with the problems in the real estate enterprise human resource management，propose solutions， and Vanke Group， human resource management cases to be analyzed i

6、nstructions。Key words:Real estate enterprise Human resources Management personnel 目 錄摘要 Abstract 引言1一、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展概述1（一）我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1(二）我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)2二、新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)人力資源管理的影響3（一)新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新問(wèn)題3（二）新形勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的新要求4三、目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題5（一）綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才緊缺5（二）房地產(chǎn)行業(yè)人才流動(dòng)率高5（三)人力資源的管理觀念、思路和手段相對(duì)滯后5(

7、四）缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才6四、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的策略6（一）制定有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃6（二)建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系7（三）人力資源的管理相對(duì)滯后7（四)實(shí)施科學(xué)的人力資源管理7五、萬(wàn)科的人力資源管理8（一）萬(wàn)科人員分布的總體概況9（二）萬(wàn)科的企業(yè)文化建設(shè)9(三）萬(wàn)科的人力資源管理10(四)萬(wàn)科人力資源管理啟示12結(jié) 論 13參考文獻(xiàn) 14致 謝 15引言美國(guó)次級(jí)貸款危機(jī)引發(fā)的金融海嘯已波及全球并不斷影響到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷巨大的挑戰(zhàn)。在許多世界著名的金融巨頭宣布破產(chǎn)的同時(shí),經(jīng)濟(jì)危機(jī)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中傳播，極大的影響了房地產(chǎn)行業(yè)。在中國(guó)，近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的泡沫不斷膨

8、脹，許多城市房?jī)r(jià)虛高。然而隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)和房地產(chǎn)泡沫漸漸破裂,眾多房地產(chǎn)企業(yè)面臨著日益巨大的資金壓力。那么，面對(duì)這場(chǎng)全球性的金融危機(jī),中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理者該如何通過(guò)這次危機(jī)帶來(lái)的影響發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理方面存在的問(wèn)題，是一個(gè)非常值得關(guān)注的話題，也是需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。一、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展概述我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)80年代改革開(kāi)放起，經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展,房地產(chǎn)固定資產(chǎn)投資快速增長(zhǎng),隨著人民的生活水平不斷提高,購(gòu)房需求不斷增長(zhǎng)，房地產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展,取得了令人矚目的成就.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的隊(duì)伍是隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展而不斷壯大起來(lái)的。其發(fā)展過(guò)程可以劃分為四個(gè)階段：(1）第一階

9、段為19861991年。我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)初步發(fā)育，房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)緩慢.（2）第二階段為19921996年。1992年我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量開(kāi)始出現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，僅當(dāng)年就增加0.84萬(wàn)家，房地產(chǎn)商隊(duì)伍首次突破1萬(wàn)家。1993、1994、1995年房地產(chǎn)商隊(duì)伍仍在膨脹，但是增幅逐漸減緩。到1996年，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)銳減，當(dāng)年全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)為2。13萬(wàn)家，比1995年減少1。22萬(wàn)家.（3)第三個(gè)段為1997年2011年，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)局面。賀勝兵.我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)成長(zhǎng)的障礙與對(duì)策J.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2011(08):39-45(4)第四階段為2011年年初至今，政府開(kāi)始執(zhí)行限購(gòu)

10、令,限購(gòu)導(dǎo)致的土地交易量下滑，讓不少地方政府的壓力很大，地方融資平臺(tái)陷入困境，房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展速度變緩。(一)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)2011年，國(guó)家出臺(tái)一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)一段時(shí)間，調(diào)整政策將不斷優(yōu)化和進(jìn)一步提升。這直接影響我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。一大批房地產(chǎn)企業(yè)，特別是中小型房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)歷了土地出讓收入下降，房?jī)r(jià)調(diào)整和交易萎縮后也面臨著贏利下滑，資金鏈斷裂的危險(xiǎn),房地產(chǎn)企業(yè)風(fēng)光不再.2以民營(yíng)、股份制企業(yè)為主2003年國(guó)有和集體企業(yè)分別為0.46萬(wàn)家、0。22萬(wàn)家，與1998年相比，分別減少了42。7、51.4，而民營(yíng)及股份制企業(yè)則為2。63萬(wàn)家，增長(zhǎng)了2

11、52。9。國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)所占比重由1998年的39.9%下降到2003年13。8，集體企業(yè)由22.7下降到6.7%，民營(yíng)及股份制企業(yè)則由37.4上升到79。6%。截至到2007年，房地產(chǎn)中央級(jí)企業(yè)數(shù)已縮至12家。孫艷輝,劉廣韜.房地產(chǎn)管理難點(diǎn)探析J.中小企業(yè)管理與科技,2007(06):103-1053我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量多、規(guī)模小2002年全國(guó)具有一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)的比例只有1.2%,一、二級(jí)資質(zhì)企業(yè)總數(shù)不足10%，大多數(shù)為三、四級(jí)或剛剛成立的暫定級(jí)企業(yè).房地產(chǎn)企業(yè)的整體規(guī)模較小.而作為房地產(chǎn)企業(yè)中實(shí)力較強(qiáng)的上市公司中的十強(qiáng)，其平均總資產(chǎn)也只有60億，與國(guó)外幾十億、上百億美元的大型房地產(chǎn)公

12、司比較相差甚遠(yuǎn)。牛鳳瑞.中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告M.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2010:5-7（二）我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)1宏觀政策和法規(guī)是指引行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)國(guó)家宏觀政策和措施使得房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為最為復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)巨大的行業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn).目前，在宏觀調(diào)控和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，房地產(chǎn)業(yè)界紛紛進(jìn)行探索發(fā)展方向,不斷創(chuàng)新理念和運(yùn)營(yíng)模式,積極調(diào)整策略，主動(dòng)應(yīng)對(duì)政策變化，化解風(fēng)險(xiǎn)許多地方性的、處于領(lǐng)導(dǎo)地位的房地產(chǎn)企業(yè)正在不斷調(diào)整和制定新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)行市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。2房地產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)明顯房地產(chǎn)企業(yè)更加專(zhuān)注于房地產(chǎn)市場(chǎng)的細(xì)分研究，經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作模式已經(jīng)成為房地產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展

13、趨勢(shì)。專(zhuān)注于產(chǎn)品特色萬(wàn)科以城鄉(xiāng)結(jié)合帶的大眾住宅項(xiàng)目開(kāi)發(fā)作為核心業(yè)務(wù),積極通過(guò)股權(quán)合作的方式增加各地的土地儲(chǔ)備，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的持續(xù)開(kāi)發(fā)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;中海分拆其建筑業(yè)務(wù),專(zhuān)注于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，以打造城市中心的高端房產(chǎn)為主業(yè)，通過(guò)不斷的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)保持和提升其品牌形象;恒大地產(chǎn)與各大知名品牌建立戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟,強(qiáng)化成本控制，提高企業(yè)收益;合生創(chuàng)展選擇城市中有發(fā)展?jié)摿Φ拇笞谕恋?依靠大規(guī)模開(kāi)發(fā)降低成本,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)中高檔住宅為主企業(yè)。以中海和復(fù)地為代表,開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)為主企業(yè)以萬(wàn)通和保利為代表.張祥哲.中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)得研判J.世紀(jì)縱橫,2011（05）:64-67 3房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)

14、值鏈向上下游延伸房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)資源積累，通過(guò)業(yè)務(wù)整合和良好的資金鏈，逐步向復(fù)合性地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展。以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心，業(yè)務(wù)范圍逐漸向房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)行業(yè)延伸，成為集開(kāi)發(fā)、建材、裝飾、銷(xiāo)售、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等為一體的新型復(fù)合地產(chǎn)公司.同時(shí)，房地產(chǎn)的上游企業(yè)建材制造業(yè)、建筑業(yè)向下游延伸，通過(guò)資本運(yùn)作和并購(gòu)等手段也逐漸參與房地產(chǎn)行業(yè)的角逐,共同細(xì)分房地產(chǎn)市場(chǎng).二、新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)人力資源管理的影響(一）新形式下房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新問(wèn)題1房地產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化經(jīng)營(yíng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展以及城市化進(jìn)程的加快,為房地產(chǎn)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。在外部環(huán)境變化的同時(shí),政

15、策環(huán)境也逐步規(guī)范，尤其是土地出讓方式的轉(zhuǎn)變極大促進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)的變革.這一政策，使房地產(chǎn)企業(yè)由資源優(yōu)勢(shì)向人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，向能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變,并由此帶動(dòng)了企業(yè)向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化不斷邁進(jìn)的步伐.土地作為一種資源，市場(chǎng)化供應(yīng)加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)利潤(rùn)趨向合理區(qū)間，這就對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化提出了更高的要求，同時(shí)也對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求.2異地?cái)U(kuò)張導(dǎo)致人才問(wèn)題突顯房地產(chǎn)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的地域?qū)傩裕蛉绱?，?zhuān)業(yè)化和規(guī)模化的房地產(chǎn)公司都把異地?cái)U(kuò)張作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分.在異地?cái)U(kuò)張的管理上，各大企業(yè)幾乎都采取了總部直接強(qiáng)化人事管理的策略，這是因?yàn)槿嗽诋惖財(cái)U(kuò)張中實(shí)在是太重要了。既然異地?cái)U(kuò)張是重要

16、的戰(zhàn)略步驟，那么人才的使用就顯得尤為重要。3改變盈利模式目前,房地產(chǎn)企業(yè)的負(fù)債水平普遍較高，銀行加息直接增加了房地產(chǎn)企業(yè)的資金成本。加上國(guó)家關(guān)于稅收和信貸緊縮的政策有效打擊了對(duì)房地產(chǎn)投資和投機(jī)需求，使開(kāi)發(fā)商較難通過(guò)漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁成本,因此房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)率水平將趨于下降。這使房地產(chǎn)企業(yè)的盈利模式亟需改變。 （二）新形勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的新要求新形勢(shì)下,整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)自身的發(fā)展都發(fā)生了很大變化,因此也導(dǎo)致人才的需求和管理也出現(xiàn)了很大變化。尤其是政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。1房地產(chǎn)企業(yè)要重視優(yōu)秀管理人才與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員房地產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)使得優(yōu)秀

17、管理人才與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵人才,引進(jìn)大批優(yōu)秀管理人才與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的共識(shí).人力資源管理在地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中，在戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、薪酬管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等方面，諸多地產(chǎn)企業(yè)都進(jìn)行了有益的實(shí)踐。房地產(chǎn)企業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、投資額大、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn).這些特點(diǎn)決定了地產(chǎn)從業(yè)人員必須要具有十分扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光及很強(qiáng)的綜合能力。這要求房地產(chǎn)企業(yè)充分重視優(yōu)秀管理人才與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的核心作用。2房地產(chǎn)企業(yè)要注重培養(yǎng)綜合型管理人才在房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，綜合型人才的競(jìng)爭(zhēng)是焦點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)對(duì)人才需求增大。對(duì)現(xiàn)階段的房地產(chǎn)企

18、業(yè)而言,核心關(guān)鍵人才所起的作用是巨大的。而核心關(guān)鍵人才的特質(zhì)是具備綜合型經(jīng)營(yíng)能力,即他們不僅要具有一定的工程建筑、規(guī)劃設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目統(tǒng)籌管理能力，還要具有開(kāi)闊的思維視野、經(jīng)營(yíng)決斷、市場(chǎng)把握、社會(huì)關(guān)系、資金運(yùn)作等綜合能力。而這些能力均需要較長(zhǎng)時(shí)間的錘煉才能培養(yǎng)起來(lái),當(dāng)前我國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制普遍不成熟。由于地產(chǎn)企業(yè)以項(xiàng)目運(yùn)作為主，周期短、見(jiàn)效快，以及成熟的綜合型經(jīng)營(yíng)人才在市場(chǎng)上奇缺,這更加突顯了培養(yǎng)綜合型管理人才的重要性。3房地產(chǎn)企業(yè)要注重培養(yǎng)特殊人才隨著二線城市的不斷發(fā)展，以及一線城市高端項(xiàng)目的運(yùn)作，高級(jí)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求不斷增大，再加上異地人才的流動(dòng)，使得這部分人才的管

19、理難度也在不斷加大.此外對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，招商經(jīng)理這類(lèi)的崗位是比較稀缺的,由于房地產(chǎn)企業(yè)的贏利環(huán)節(jié)更多地向前期策劃和項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)移，所以，此類(lèi)人才亦屬緊缺人才.三、新形勢(shì)下我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題房地產(chǎn)行業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高、投資額大、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn),是人才密集型行業(yè)。從趨勢(shì)上看，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入了人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)在人力資源管理方面主要存在以下問(wèn)題：(一）綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才緊缺房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，真正形成一個(gè)行業(yè)不過(guò)是最近幾年的時(shí)間，客觀上決定不可能積累大量綜合型經(jīng)營(yíng)及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才.加之在利潤(rùn)的刺激下,大批房地產(chǎn)公司一下涌出，

20、使得房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人數(shù)驟增,但綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才由于需要長(zhǎng)時(shí)間成長(zhǎng),不可能在短期內(nèi)滿足行業(yè)發(fā)展需要.目前，我國(guó)房地產(chǎn)從業(yè)人員的受教育總體上處于中等水平，學(xué)歷水平集中在初中到大專(zhuān)之間，占從業(yè)人數(shù)的85。9，整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低。高學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)管理人才，缺口在25左右。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，客觀上要求房地產(chǎn)企業(yè)提高自身人員素質(zhì)以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),從而加劇了房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才的需求。 （二）房地產(chǎn)行業(yè)人才流動(dòng)率高目前,雖然房地產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。但由于目前房地產(chǎn)企業(yè)以項(xiàng)目運(yùn)作為主，周期短、見(jiàn)效快，企業(yè)寧愿付給有經(jīng)驗(yàn)、能上手的應(yīng)聘者多一倍

21、甚至幾倍的薪資，也不愿意自己培養(yǎng)人才。這就造成了多數(shù)企業(yè)往往只將注意力集中到如何引進(jìn)人才這一點(diǎn)，簡(jiǎn)單認(rèn)為只要把需要的人才吸引進(jìn)來(lái)就可以了,而忽略了如何更好的進(jìn)行人力資源管理與開(kāi)發(fā)。因此，由于相互挖角在房地產(chǎn)企業(yè)就出現(xiàn)了引進(jìn)來(lái)人才卻留不住，甚至于原有人才還大量流失的局面。 (三）人力資源的管理相對(duì)滯后目前許多房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源部門(mén)僅僅行使著辦理人事關(guān)系、審批工資計(jì)劃、管理人事檔案等靜態(tài)管理職能,就其職能、發(fā)揮的作用而言，與把人力作為一種資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、利用和管理的要求還有較大差距。此外，有相當(dāng)數(shù)量的房地產(chǎn)企業(yè)在人力資源管理上還停留在簡(jiǎn)單地對(duì)員工進(jìn)行考勤、分配、獎(jiǎng)懲等方面的控制與限制,尚未提升到“

22、以人為本”的高度上來(lái)。對(duì)員工多是靠制度約束和強(qiáng)制，還屬“對(duì)立式管理”，缺少運(yùn)用人本管理思維來(lái)發(fā)揮員工工作潛能和積極性的“互動(dòng)式情感管理"。 （四)缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才在房地產(chǎn)企業(yè)一般都偏重于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)，而忽視了專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才的引進(jìn).盡管很多企業(yè)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人事部門(mén),但很多人事管理人員還只停留在整理檔案、年終評(píng)定等這些程序化、公式化的工作上,缺少專(zhuān)業(yè)的人力資源管理知識(shí),大多數(shù)人也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的人力資源管理學(xué)習(xí),而這樣的人力資源管理隊(duì)伍必然難以適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的要求.四、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的建議隨著市場(chǎng)的不斷成熟，未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化的程度將不斷增強(qiáng)

23、，對(duì)人力資源管理也提出了更高的要求,粗放式的人力資源管理，將越來(lái)越不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要.根據(jù)以上的分析,以下幾個(gè)方面將是人力資源管理工作改進(jìn)的重點(diǎn)。目前房地產(chǎn)企業(yè)跳槽現(xiàn)象頻繁，如何吸引人才,保留核心人才，適度降低員工流失率，提升員工的人力資本回報(bào)率是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。為此,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)做到人力資源招聘和市場(chǎng)對(duì)接，多渠道、全方位引進(jìn)選拔任用人才;建立動(dòng)態(tài)、公平的績(jī)效考核與薪酬體系；注重科學(xué)有效的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)人力資源，為員工提供一定的發(fā)展空間。 （一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中培育形成，并共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。如果覺(jué)得這個(gè)定義有點(diǎn)晦澀的話，舉個(gè)例子

24、就好理解了。企業(yè)文化就像是火車(chē)的慣性，在火車(chē)啟動(dòng)時(shí)，也就是企業(yè)文化的形成過(guò)程，這個(gè)啟動(dòng)階段是比較費(fèi)勁的，企業(yè)文化的形成也不是一件容易的事情?？墒请S著火車(chē)速度的不斷加快,企業(yè)文化也會(huì)不斷顯現(xiàn),到那時(shí),火車(chē)的慣性可以推動(dòng)車(chē)身勢(shì)不可擋！同樣,優(yōu)良的企業(yè)文化也可以讓企業(yè)如虎添翼，這就是企業(yè)文化的威力！甚至有專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)增強(qiáng)核心能力的最重要的工具。付敬濤.房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)化管理模式研究 D.天津大學(xué),2011:15企業(yè)文化是一種表面上看起來(lái)很虛，而實(shí)際上，卻又是十分實(shí)在的東西.首先,企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展歷史，尤其是和企業(yè)的創(chuàng)始人的經(jīng)歷密切相關(guān)（畢竟我們房地產(chǎn)企業(yè)的歷史還不長(zhǎng))。我們接觸的很

25、多企業(yè),他們的企業(yè)文化中都無(wú)一例外地深深蘊(yùn)含著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的影子：一家開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)適用住房起家的房地產(chǎn)企業(yè)，成本控制、精打細(xì)算已經(jīng)成為這家企業(yè)的文化標(biāo)簽；一家靠施工起家的建筑施工企業(yè)，在后來(lái)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)后,其工程質(zhì)量和成本控制一直是為人稱(chēng)道的；而一家傳統(tǒng)的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)，在其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中自然蘊(yùn)含著海洋的豪情和浪漫。再有，企業(yè)文化的形成不是靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成天說(shuō)教就可以的，從小事做起，從基礎(chǔ)管理制度做起,才是文化形成的有效手段。(二）建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系目前房地產(chǎn)企業(yè)跳槽現(xiàn)象頻繁,如何吸引人才，保留核心人才，適度降低員工流失率,提升員工的人力資本回報(bào)率是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題.為此，房地產(chǎn)企

26、業(yè)應(yīng)做到人力資源招聘和市場(chǎng)對(duì)接，多渠道、全方位引進(jìn)選拔任用人才;建立動(dòng)態(tài)、公平的績(jī)效考核與薪酬體系；注重科學(xué)有效的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)人力資源,為員工提供一定的發(fā)展空間. 企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到人力資源管理工作的重要性，加大在人力資源方面的投入。例如，可以通過(guò)選擇合適的e-HR系統(tǒng)幫助房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理者找到更新角度、更新方法的途徑。并通過(guò)軟件的實(shí)施，增加員工的參與管理意識(shí),提高企業(yè)文化.（三）樹(shù)立“以人為本”的管理理念房地產(chǎn)企業(yè)要確立人力資源是第一資源的觀念和“以人為本"的管理思路。通過(guò)人本管理,使企業(yè)的人力資源管理由“外部激勵(lì)"向“自我激勵(lì)”轉(zhuǎn)變；管理者實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)制管理向情感管理的轉(zhuǎn)變

27、。通過(guò)管理思路、方法、手段的根本轉(zhuǎn)變，達(dá)到吸引人才和留住人才的目的.沈哲新.新形式下房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理J.管理創(chuàng)新,2007(10):41-43同時(shí)，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“大人力資源觀"，強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源問(wèn)題,把人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升，長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo). （四）實(shí)施科學(xué)的人力資源管理結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要和員工工作內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃,為其設(shè)計(jì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)計(jì)劃，提供員工開(kāi)發(fā)技能和自我發(fā)展的機(jī)會(huì),從而提高房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。要特別重視綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng),為其搭

28、建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。具體從以下幾個(gè)方面介紹人力資源管理職能:1。員工招聘。作為企業(yè)人力資源輸入機(jī)制的起始點(diǎn)，招聘工作與人力資源管理的其他職能活動(dòng)之間存在著密切的關(guān)系。首先，科學(xué)的招聘工作是以人力資源規(guī)劃和職位分析作為前提和基礎(chǔ)的。只有通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求和供給，企業(yè)才能決定是否需要進(jìn)行招聘以及需要招聘的空缺職位是什么；而招聘的標(biāo)準(zhǔn),也就是需要什么樣的人來(lái)填補(bǔ)這些空缺職位,則要通過(guò)職位分析才能夠得到。2。培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資源規(guī)劃得以順利實(shí)現(xiàn)的重要保證，在人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃中，培訓(xùn)本身就是其中的一項(xiàng)內(nèi)容，此外，業(yè)務(wù)規(guī)劃中的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃，也都需要以培訓(xùn)工作的有效實(shí)

29、施為基礎(chǔ)。3.績(jī)效管理?？?jī)效管理對(duì)人力資源規(guī)劃的影響主要表現(xiàn)在人力資源的質(zhì)量和預(yù)測(cè)方面，借助績(jī)效管理系統(tǒng)，能夠?qū)T工目前的知識(shí)和技能水平做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，這不僅可以為人力資源供給質(zhì)量的預(yù)測(cè)，而且還可以為人力資源需求質(zhì)量的預(yù)測(cè)提供有效的信息.4.員工職業(yè)生涯管理.職業(yè)生涯管理是指在員工職業(yè)生命的全程中，對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、崗位變動(dòng)、職務(wù)升降、事業(yè)發(fā)展等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，旨在留住員工、開(kāi)發(fā)員工潛能、促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要。企業(yè)搞好員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、規(guī)劃和管理具有合理配置企業(yè)資源,調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性，確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的戰(zhàn)略意義.五、萬(wàn)科的人

30、力資源管理萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月,是目前中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。1988年萬(wàn)科進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開(kāi)發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十多個(gè)城市。經(jīng)過(guò)多年努力,萬(wàn)科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):“萬(wàn)科”成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)。下表為近5年萬(wàn)科地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況.在萬(wàn)科集團(tuán)總部有三個(gè)部門(mén)是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的部門(mén),人力資源部、財(cái)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)控制部，而其中人力資源部門(mén)是最強(qiáng)勢(shì)的部門(mén),所謂的強(qiáng)勢(shì)體現(xiàn)在管控的深度以及管控的范圍上.隨著萬(wàn)科集團(tuán)不斷的擴(kuò)張和發(fā)展，分公司越來(lái)越多，人員越來(lái)越多,現(xiàn)有16家分公司，同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目超

31、過(guò)40個(gè)，為了支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,人力資源管理的作用就顯得非常重要，萬(wàn)科集團(tuán)的人力資源管理發(fā)揮了人才蓄水池的作用,為萬(wàn)科的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力，同時(shí)保證了萬(wàn)科整體的高素質(zhì)及統(tǒng)一的核心價(jià)值觀的形成,人力資源部門(mén)是形成并影響當(dāng)今萬(wàn)科文化的最重要的部門(mén)。表5。1 近5年萬(wàn)科地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況張一鳴.萬(wàn)科地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析M.中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào),2012(03)銷(xiāo)售面積（萬(wàn)平方米）銷(xiāo)售金額（億元）凈利潤(rùn)（億元)占全國(guó)住宅市場(chǎng)的份額（%）2007年613。7523.648.42。072008年557478。740。32。342009年663.6634。252。82。982010年897。71081.672。83。

32、122011年1075。31215。496.23.47（一)萬(wàn)科人員分布的總體概況總體來(lái)說(shuō)萬(wàn)科員工的平均學(xué)歷比較高，員工平均年齡也比較低，這與集團(tuán)總部招聘流程規(guī)定基本一致.年齡方面要求最好在35歲以下,專(zhuān)業(yè)崗位大學(xué)本科及以上學(xué)歷.這也是為什么讓人感覺(jué)萬(wàn)科是一個(gè)年輕和充滿活力的公司.在人力資源配備方面,與其它房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司相比的一個(gè)特點(diǎn)是，萬(wàn)科從集團(tuán)到各分公司在設(shè)計(jì)方面的人員比較多,這也確保了萬(wàn)科產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì).（二）萬(wàn)科的企業(yè)文化建設(shè)萬(wàn)科公司給自己的定位是：做中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色.萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲

33、取公平回報(bào),致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專(zhuān)注的發(fā)展模式是萬(wàn)科獲得成功的基石.憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，萬(wàn)科載譽(yù)不斷.在萬(wàn)科員工守則開(kāi)篇寫(xiě)道：“我們的宗旨建筑無(wú)限生活,我們的愿景-成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，我們的核心價(jià)值觀創(chuàng)造健康豐盛的人生?！边@正體現(xiàn)了公司的理念，即客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴；人才 是萬(wàn)科的資本;“陽(yáng)光照亮的體制"-萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等,對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”；持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑。萬(wàn)科企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，但企業(yè)文化的發(fā)展遵守著一種螺旋式的上升的路徑：創(chuàng)新導(dǎo)向-目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向-支持導(dǎo)向-高層次創(chuàng)新導(dǎo)向,以此來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的

34、不斷演進(jìn),推動(dòng)企業(yè)管理一步一步邁向更高層次,并形成螺旋式上升的態(tài)勢(shì)。企業(yè)文化不是一點(diǎn)一滴就可以形成的，企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和.20長(zhǎng)期的風(fēng)雨歷程，萬(wàn)科最值得驕傲的事情，就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候,建立和守住了自己的價(jià)值觀，在任何利益誘惑面前,一直堅(jiān)持著職業(yè)化的底線:對(duì)人永遠(yuǎn)尊重、追求公平回報(bào)和開(kāi)放透明的體制。(三）萬(wàn)科的人力資源管理1。招聘與錄用每年集團(tuán)內(nèi)部人力資源規(guī)劃有總部和各分公司人力資源部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展共同制定,集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理有權(quán)否決所申報(bào)的職位需求。招聘包括外部招

35、聘和集團(tuán)內(nèi)部招聘兩種形式，外部招聘的流程主要包括5個(gè)步驟，包括應(yīng)聘資料初選、專(zhuān)業(yè)測(cè)試、招聘專(zhuān)員初試、使用部門(mén)復(fù)試、正式錄用。對(duì)有些重要崗位需要通過(guò)主管副總或總經(jīng)理的面試。由于從求職資料篩選到最終錄用往往需要兩周以上的時(shí)間，而且對(duì)應(yīng)聘者也增加了負(fù)擔(dān)，因此有些分公司將招聘流程進(jìn)行了優(yōu)化，如人力資源部門(mén)和使用部門(mén)同步面試,初步面試完成后進(jìn)行素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)測(cè)試等。萬(wàn)科的招聘過(guò)程會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)非常規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),從通知面試到發(fā)出錄用通知函通知錄用，全過(guò)程按照招聘流程有序地展開(kāi),即使落選的應(yīng)聘者,人力資源部門(mén)也會(huì)通過(guò)電話或郵件的方式通知他們.過(guò)程中的測(cè)評(píng)包括:認(rèn)知能力測(cè)試（包括推理、邏輯、圖形等）和專(zhuān)業(yè)測(cè)試，對(duì)一

36、些崗位有專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求時(shí)需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)測(cè)試.一些分公司使用測(cè)評(píng)工具進(jìn)行人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，而面試過(guò)程也采用結(jié)構(gòu)化的面試工具進(jìn)行,重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者與公司核心價(jià)值觀的趨同性，包括客戶意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等,同時(shí)也關(guān)注其精神面貌、發(fā)展?jié)摿Φ?各分公司一般崗位通常有分公司總經(jīng)理最終批準(zhǔn)確認(rèn)，但財(cái)務(wù)、人力資源、法律崗位人員由于崗位的特殊性，需經(jīng)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)財(cái)務(wù)管理部、人力資源部和風(fēng)險(xiǎn)管控部總經(jīng)理確認(rèn)后才能錄用.員工在入職后會(huì)安排入職引導(dǎo)人，公司制定有入職引導(dǎo)人手冊(cè),包括了萬(wàn)科的介紹、人事和紀(jì)律、內(nèi)部溝通渠道等介紹，用于入職引導(dǎo)人指導(dǎo)新員工的工作,人力資源部門(mén)同時(shí)準(zhǔn)備有入職引導(dǎo)人輔導(dǎo)清單,明確輔導(dǎo)的內(nèi)容

37、，輔導(dǎo)完成后需要交部門(mén)經(jīng)理及人力資源部門(mén)確認(rèn),以確保這項(xiàng)工作的完成.2。萬(wàn)科的培訓(xùn)管理萬(wàn)科的培訓(xùn)系統(tǒng)非常完善和系統(tǒng)化,萬(wàn)科注重員工培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為員工福利,員工非常認(rèn)同培訓(xùn)的安排。萬(wàn)科使受訓(xùn)人員明白為什么參加培訓(xùn)及培訓(xùn)所能帶來(lái)的收益,這有助于強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而且萬(wàn)科使受訓(xùn)人員相信自己能夠?qū)W會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容，讓員工建立起充分的自信 。萬(wàn)科在培訓(xùn)方面的投入就非常大,在2002年時(shí)僅深圳萬(wàn)科120多人的規(guī)模,培訓(xùn)投入將近200萬(wàn),每個(gè)部門(mén)經(jīng)理級(jí)管理人員平均每?jī)芍芫陀幸淮闻嘤?xùn)。從集團(tuán)總經(jīng)理到普通員工,無(wú)論職位高低，都安排有相應(yīng)的有助于職業(yè)技能提升和發(fā)展的培訓(xùn)。下圖為萬(wàn)科員工的職業(yè)生涯與培訓(xùn)的提供圖.新

38、公司萬(wàn)科化司新動(dòng)力司新員工司員工發(fā)展新經(jīng)理 資深經(jīng)理理第一負(fù)責(zé)人人核心價(jià)值觀專(zhuān)業(yè)技能管理技能技能提升 技能發(fā)展圖5。1萬(wàn)科員工的職業(yè)生涯與培訓(xùn)的提供劉來(lái)源.萬(wàn)科培訓(xùn)制度J.對(duì)話名企HR,2011(11):32-36萬(wàn)科對(duì)員工培訓(xùn)采用積分管理（課程積分系數(shù)×課時(shí)數(shù))的方式,普通員工要求每年的積分不少于24分(部分分公司要求15分)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)別不少于40分。培訓(xùn)積分作為員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的參考信息.在深圳萬(wàn)科要求部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員都需要擔(dān)任講師，并且有最少授課時(shí)間規(guī)定，如果沒(méi)有達(dá)到規(guī)定時(shí)間就要進(jìn)行處罰。內(nèi)部的培訓(xùn)師資定期進(jìn)行評(píng)價(jià)并按照其能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。每次培訓(xùn)結(jié)束后無(wú)論內(nèi)部還是外出培

39、訓(xùn)都需要填寫(xiě)培訓(xùn)滿意評(píng)估表，對(duì)授課內(nèi)容、講師、課程組織等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.萬(wàn)科的績(jī)效考核萬(wàn)科的績(jī)效考核的特征是集團(tuán)有相應(yīng)的指引，各分公司的考核程序和方法各有差異,這與企業(yè)的內(nèi)部文化差異、管理的成熟度以及公司發(fā)展所處的階段密切相關(guān)?？己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)方面，越是高層越是采用可量化的指標(biāo)為主的方式,而部門(mén)經(jīng)理層面則采用所管理的部門(mén)的平衡計(jì)分卡的指標(biāo)分解，有些分公司會(huì)結(jié)合行為指標(biāo)及管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià).在設(shè)定行為指標(biāo)時(shí)重點(diǎn)關(guān)注與公司核心價(jià)值觀以及公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的內(nèi)容，如客戶意識(shí)、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、責(zé)任心等指標(biāo)。 4.員工職業(yè)生涯管理萬(wàn)科注重培養(yǎng)和建立良好的人才梯隊(duì)，優(yōu)秀人才會(huì)得到更多的關(guān)注和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，

40、集團(tuán)總部在起到人才蓄水池的作用的同時(shí)，為提升人才的相關(guān)技能、建立合理的人才激勵(lì)機(jī)制也發(fā)揮著重要作用。相應(yīng)的其人員穩(wěn)定性也比較高,流失率較低，這與集團(tuán)一貫的人力資源管理政策是是相對(duì)應(yīng)的. (四）萬(wàn)科人力資源管理啟示1。招聘與錄用的啟發(fā)(1）萬(wàn)科招聘錄用的人員以及以后的任用，在對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)方面的要求不拘一格，從現(xiàn)在的各分公司管理層來(lái)看，有文科也有工科出身，在到萬(wàn)科之前很多人沒(méi)有從事過(guò)房地產(chǎn),只是在萬(wàn)科逐漸成長(zhǎng)起來(lái),這也得益于萬(wàn)科良好的職業(yè)發(fā)展體系.（2)對(duì)人的聘用首先要關(guān)注其與公司核心價(jià)值觀的趨同性，這關(guān)系到未來(lái)公司能否維持一個(gè)共同的核心價(jià)值觀，進(jìn)而影響到組織內(nèi)員工的行為能否保持一致。2.培訓(xùn)

41、管理的啟發(fā)（1）萬(wàn)科系統(tǒng)的培訓(xùn)管理與實(shí)施體系,為員工的職業(yè)發(fā)展和自我能力的提升起到了重要的作用，也為萬(wàn)科的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人才是萬(wàn)科的資本,而這種資本在培訓(xùn)體統(tǒng)下不斷提升其價(jià)值，并為萬(wàn)科的發(fā)展持續(xù)地創(chuàng)造著更大的價(jià)值。（2）如果是一家真正做企業(yè)而不僅僅做項(xiàng)目的公司就必須關(guān)注員工的成長(zhǎng)，因?yàn)橹挥袉T工的成長(zhǎng)才能帶來(lái)企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。（3)企業(yè)不僅要在培訓(xùn)上有足夠的資源投入，更需要按照員工的職業(yè)生涯全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，從進(jìn)入公司開(kāi)始到成長(zhǎng)的過(guò)程中設(shè)計(jì)并提供其發(fā)展需要的充分的培訓(xùn).3?？?jī)效考核管理的啟發(fā)（1)要提升績(jī)效考核的滿意率首先需要建立績(jī)效驅(qū)動(dòng)的文化,讓員工認(rèn)同績(jī)效考核.（2)績(jī)效考核的績(jī)效最重要的影響因素不在于考核本身的指標(biāo)設(shè)計(jì)和方法、工具,