花店管理制度

1、花店管理制度店面工作流程規(guī)范時種類內(nèi)容間入崗準(zhǔn)備1提早5分鐘入崗，記錄考勤時間，更換工作服，整理個人儀容儀表。營1開燈，根據(jù)當(dāng)日的光線適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，早上不需要開招牌燈;業(yè)營業(yè)準(zhǔn)備2 開音響，選擇較優(yōu)雅、輕柔的音樂;前3 清理店堂通道，保持店內(nèi)整潔、干凈;工作回顧及分配，檢查前一日晚班工作完成情況，根據(jù)實際工作需要，進(jìn)行分開始營業(yè)1工安排，檢查當(dāng)日待辦事宜。（到貨單檢查、業(yè)務(wù)、送貨等）1 到貨清理，確保到貨數(shù)量、品種準(zhǔn)確無誤;2 花卉整理過程中，要輕拿輕放，愛惜花卉;花卉整理3檢查花卉養(yǎng)護(hù)情況，及時修整和換水，保證達(dá)到養(yǎng)護(hù)要求;和養(yǎng)護(hù)4 按照花的新鮮度及質(zhì)量情況將好、壞的花合理分區(qū);5 明確過量的

2、商品，及時采取措施;營業(yè)1花藝作品品種豐富，色彩搭配合理;花藝區(qū)域中2花藝作品保持新鮮、美觀，有創(chuàng)意;1 地面及時清掃，保持無紙屑、無雜物、無污漬、無水漬;2 櫥窗保持明亮、清潔、無灰塵、無污漬;休息區(qū)無雜物，桌面保持清潔，工裝放置位置合理，抽屜內(nèi)無雜物，物品擺放店面衛(wèi)生3整齊;4 貨賀無灰塵，無雜物，陳列的商品擺設(shè)整齊;5 花藝工作區(qū)工具分類擺設(shè)，臺面無雜物，垃圾及時清理;1用餐時間為0.5小時;午員工用餐2用餐時應(yīng)避免店員同時用餐，應(yīng)采取輪流;餐3在員工休息區(qū)內(nèi)用餐后要進(jìn)行衛(wèi)生清潔;1 檢查貨物是否滿足當(dāng)日需求，是否需補貨;2 檢查衛(wèi)生是否徹底完成;3 檢查上午營業(yè)狀況，是否達(dá)到財務(wù)指標(biāo);

3、交接班工4檢查店員是否達(dá)到服務(wù)規(guī)范;作準(zhǔn)備5 檢查業(yè)務(wù)、送貨等事項是否完成;6 需交接事項是否條理清晰;7 是否完成當(dāng)日和各項工作書面報告;交接班會議，內(nèi)容包括:營1檢查儀容儀表;2總結(jié)前日工作;3設(shè)定本日工作目標(biāo);4提出營業(yè)要求;5業(yè)交接會議1觀察不良情緒;6安排日常工作;7產(chǎn)品知識及企業(yè)文化培訓(xùn);8團(tuán)隊口號鼓中舞士氣;1配材整理，陳列整齊，便于使用;配材整理2配材庫存要合理，便于不良資產(chǎn);3 配材要豐富、齊全，色彩要符合季節(jié)的需要;4 保持良好的營業(yè)狀態(tài)，迎接高峰期的到來;下午/晚5花藝區(qū)保持作品充足、美觀，有觀賞性;上營業(yè)開6晚間員工用餐;始7 核對帳目、報貨;8 店面衛(wèi)生;1枯葉、爛葉

4、應(yīng)進(jìn)行清除;花卉整理2根據(jù)養(yǎng)護(hù)要求，合理換水;和養(yǎng)護(hù)3換水時，應(yīng)盡量減少換水面積，以免影響店面衛(wèi)生及形象;營1進(jìn)行全面巡視一次，關(guān)燈、關(guān)音響、關(guān)電源;業(yè)店面收尾2晚班人員按要求下班時間離店，關(guān)好門窗;后服務(wù)監(jiān)督考核分類序號相關(guān)內(nèi)容金額扣分連帶考核1 店員上班一律穿工裝佩工號牌。5元/次0.5店長、店面店員上班一律穿過腳踝以下的褲子，嚴(yán)禁穿吊帶、無袖裝和服210元/次1店長、店面裙子;務(wù)儀3店員上班嚴(yán)禁穿超過3公分的高跟鞋，嚴(yán)禁穿拖鞋;5元/次0.5店長、店面表男店員嚴(yán)禁留長發(fā)，染發(fā)，頭發(fā)不能遮住耳朵;女店員發(fā)頭410元/次1店長、店面保持端莊自然，嚴(yán)禁非主流;1 當(dāng)客人進(jìn)店時，店員必須用規(guī)范服

5、務(wù)用語迎客，待客;5元/次0.5店長、店面服務(wù)2店員站立與客戶交談時，不能靠他物，不叉腰，不抱胸;5元/次0.5店長、店面舉止面對客戶講文明，懂禮貌、敬職敬業(yè);嚴(yán)禁頂撞、訓(xùn)斥、謾35-200元/次0.5-20店長、店面罵客戶;嚴(yán)禁利用工作之便，向客戶“索、拿、卡、要”，或進(jìn)行其15-500元/次0.5-開除店長、店面它行業(yè)不正之風(fēng)活動;服2嚴(yán)格執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不欺詐客戶;5-100元/次0.5-10店長、店面務(wù)紀(jì)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，不向客戶亂承諾，在不320元/次2店長、店面律違反原則的前提下，實行靈活營銷。4嚴(yán)禁對外泄露客戶信息;200-1000元/次20-開除店長、店面

6、店員必須按照公司規(guī)定的上下班時間執(zhí)行,特殊節(jié)假日一律15-20元/次2店長、店面按綜合管理部公布的上下班時間執(zhí)行,嚴(yán)禁遲到,早退;店內(nèi)凡新進(jìn)員工，店長必須指派一位師傅帶訓(xùn)，并在新生試220元/次2店長用期間報綜合管理部登記入冊;店員上班時嚴(yán)禁吃零食，在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁擺放私人物品，220元/次2店長、店面水杯請統(tǒng)一放置在指定地點;3嚴(yán)禁在店內(nèi)銷售區(qū)域就餐;10元/次1店長、店面店員上班時嚴(yán)禁當(dāng)著客戶面（客戶服務(wù)區(qū)域）接聽私人電話，行45元/次0.5店長、店面店員當(dāng)班時間不準(zhǔn)玩手機(jī);為規(guī)嚴(yán)禁店面員工在店內(nèi)工作區(qū)域聚堆閑聊，嬉鬧，不隨便與客55元/次0.5店長、店面范戶開玩笑;6 嚴(yán)禁在銷售區(qū)域接待

7、親戚朋友;5元/次0.5店長、店面7 工作過程中應(yīng)保持臺面和地面清潔，隨時打掃衛(wèi)生;5元/次0.5店長、店面8 店員上班時嚴(yán)禁抽煙、嚼檳榔;10元/次1店長、店面9 嚴(yán)禁在工作時間和午餐時間內(nèi)喝酒;10元/次1店長、店面店長和花藝師的班務(wù)必須岔開，店長和花藝師休假時必須指1定好崗位代理人，將休假期間負(fù)責(zé)的工作交接好，并在每月20元/次2店長、店面排排班表上面體現(xiàn)好崗位代理人;班要每周的店長會議店長一律不允許排休，如有特殊情況必須提210元/次1店長、店面求前兩天報備綜合管理部審批;每月的店長會議店長一律不允許排休，如有特殊情況必須提310元/次1店長、店面前兩天報備綜合管理部審批;任何人未經(jīng)綜

8、合管理部同意不得任意調(diào)班、調(diào)休;綜合管理410元/次1店長、店面部會根據(jù)店內(nèi)排班表不定期抽查;A如有超過涉及店面服務(wù)規(guī)范中所規(guī)定的違反服務(wù)條例事情，其考核參照公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。注意B所有監(jiān)督考核將影響該員工及店長,店面當(dāng)月的工作考核和年終評比。下面為附送畢業(yè)論文致謝詞范文不需要的可以編輯刪除謝謝畢業(yè)論文致謝詞我的畢業(yè)論文是在韋xx老師的精心指導(dǎo)和大力支持下完成的，他淵博的知識開闊的視野給了我深深的啟迪，論文凝聚著他的血汗，他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神深深的感染了我對我的工作學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深淵的影響，在此我向他表示衷心的謝意這三年來感謝廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系的老師對我專業(yè)思維及專業(yè)技能的

9、培養(yǎng)，他們在學(xué)業(yè)上的心細(xì)指導(dǎo)為我工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，在這里我要像諸位老師深深的鞠上一躬!特別是我的班主任吳廷川老師，雖然他不是我的專業(yè)老師，但是在這三年來，在思想以及生活上給予我鼓舞與關(guān)懷讓我走出了很多失落的時候，“明師之恩，誠為過于天地，重于父母”，對吳老師的感激之情我無法用語言來表達(dá)，在此向吳老師致以最崇高的敬意和最真誠的謝意!感謝這三年來我的朋友以及汽修0932班的四十多位同學(xué)對我的學(xué)習(xí)，生活和工作的支持和關(guān)心。三年來我們真心相待，和睦共處，不是兄弟勝是兄弟!正是一路上有你們我的求學(xué)生涯才不會感到孤獨，馬上就要各奔前程了，希望（，請保留此標(biāo)記。）你們有好的前途，失敗不要灰心，

10、你的背后還有汽修0932班這個大家庭!最后我要感謝我的父母，你們生我養(yǎng)我，縱有三世也無法回報你們，要離開你們出去工作了，我在心里默默的祝福你們平安健康，我不會讓你們失望的，會好好工作回報社會的。致謝詞2在本次論文設(shè)計過程中，感謝我的學(xué)校，給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，老師從選題指導(dǎo)、論文框架到細(xì)節(jié)修改，都給予了細(xì)致的指導(dǎo)，提出了很多寶貴的意見與建議，老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。這篇論文是在老師的精心指導(dǎo)和大力支持下才完成的感謝所有授我以業(yè)的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。謹(jǐn)以此致謝最后，我要向百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱的各位老師表示衷心的感謝。開學(xué)自我介紹范文:首先，我想說“榮幸”，因為茫茫人海由不相識到相識實在是人生一大幸事，更希望能在三年的學(xué)習(xí)生活中能夠與大家成為好同學(xué)，好朋友。其次我要說“幸運”，因為在短暫的私下接觸我感覺我們班的同學(xué)都很優(yōu)秀，值得我學(xué)習(xí)的地方很多，我相信我們班一定將是