學(xué)管師基本日常工作流程

1、學(xué)管師基本日常工作流程一.學(xué)管接新學(xué)生的完整回訪流程。要求：首次回訪必須在學(xué)管接到學(xué)員后，6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行（除非咨詢說了暫不聯(lián)系，否則任何情況不論）。目的在與初步與家長達(dá)成溝通，完成學(xué)員由咨詢到學(xué)管的順利交接。第一次電話回訪您好，請(qǐng)問是XX爸爸用嗎嗎？我是裝子故我教育這邊的班主任老陸,我姓五孩子今后在學(xué)校的情況±要是由我璇來負(fù)責(zé)的,我會(huì)頸子錢們學(xué)校所些懵厥盹唯爸國媽伏過反饋的，當(dāng)然反情方面也禽不開您家W的積極配合，后期禳子在家以及在學(xué)歸T情況還希里爸爸便嗎將這邊多和我多反饋。你可以記L下我的手機(jī)言犯,后期我們賴多保持溝通。最后強(qiáng)調(diào)一下：孩子這邊課后我玄以會(huì)及時(shí)告訴你除子的上課時(shí)間的.第二

2、次電話回訪抖恢?課后,打，朦口耒長孩子的上課時(shí)間，讓旅長做好IBS工作.（并強(qiáng)調(diào)第一次最好家長陪I同超過來,曰®祖吩t炯）備注：1、桂笳電室再以通信或者會(huì)信形式告之上課任恒L2、藪子第一次上課時(shí)發(fā)放課程表.3、第一次上課前一，要打確認(rèn)電話,以提型學(xué)生上課安排，第一次上課：第一次上課是學(xué)管與家長孩子最重要的時(shí)刻，因?yàn)閷W(xué)管之前與家長孩子互不認(rèn)識(shí)，第一次上課決定了第一印象，對(duì)后期的維護(hù)與溝通將會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響。特殊要求：學(xué)管接新學(xué)生上課請(qǐng)一定提前10分鐘到前臺(tái)等候，穿著一定雖不一定要正裝，但必須相對(duì)正式，干凈，整潔。給家長一種專業(yè)干練的第一映像，第一次見面務(wù)必要求能抓住家長，策底完成咨

3、詢與學(xué)管之間的學(xué)員交接！第一次上器前自我分紹：猴好!XX爸皆闋媽！我瓢的51拄旺者匝今后XX領(lǐng)門學(xué)校的學(xué)習(xí)就由我AJ的課程讀問、任懿時(shí)還有簸扶同自拾就成，當(dāng)版迷方面也離不開輯冢長的積極配合,后期孩子在家以及在學(xué)校防些情艇轉(zhuǎn)型爸/駟您這邊多粕相打反饋!然到：XX,我們先到前告這邊境到.記也嚷，以后每次來的物就簽到，走的時(shí)候也賽蠹11下.這樣至師術(shù)D®你回藪了。送三個(gè)本子：老師港制匏個(gè)本子，靛題架預(yù)習(xí)本和算習(xí)本cXX.老師希望你I建在學(xué)習(xí)過程中把他們解I悌起來,幫助你更好地學(xué)習(xí).確認(rèn)時(shí)間，制度蹣:律出課喝對(duì)了，這就是雙上調(diào)的課表，如果沒有提前通知.我們課程艇照這個(gè)課表正常進(jìn)行。當(dāng)然，為了

4、孩子更好的學(xué)習(xí)，不出曬課由懦兄知識(shí)扁調(diào)彳建貫的,一旦出現(xiàn)掉課,對(duì)孩子學(xué)習(xí)是很不好的）,所以沒有特殊情況將叟核子育吟撕J的上課時(shí)間準(zhǔn)時(shí)過來，如蹲的是因?yàn)楹俗由眢w不留蹲敏惜兄您這邊要提前打電器訴我“好了.XX與爸/!媽，你就在這邊沐息一下,我帚法子去我悉一下環(huán)境?。üㄗ咏榻B不自習(xí)教莖、廁所、上課鰭及授課老師）顏僦是x老師,以后颯建學(xué):舉例）了，時(shí)間乜快到了，你赧加西柏認(rèn)識(shí)一下然后開始上課口1對(duì)了.XX,等不上完謾的時(shí)候到前臺(tái)力公室來找我一下好嗎？千萬了媵?。ㄈ绻叶€在就跟鬃長做些交流，管夠了解菽子的一監(jiān)習(xí)生活t能聆,以曼日后更有針對(duì)性的輔導(dǎo)法子。）第一次課后回訪首次課后回訪的主要目的在于讓家長

5、心中產(chǎn)生被關(guān)注的印象，同時(shí)知道校區(qū)回訪的方式，養(yǎng)成溝通習(xí)慣，讓家長適應(yīng)與學(xué)管的溝通。為后期長期溝通做準(zhǔn)備，如果第一次課后回訪沒有做好，極易在后期的回訪過程中讓家長產(chǎn)生唐突的感覺，甚至讓家長產(chǎn)生學(xué)管給我打電話就是要叫我交錢的負(fù)面暗示。備注：學(xué)管的首次課后回訪還有一個(gè)重要作用，即試探家長和孩子對(duì)老師的態(tài)度（喜不喜歡老師，聽不聽的懂老師的課程等）同時(shí)可以及時(shí)產(chǎn)生調(diào)整，為后期產(chǎn)生鋪墊?；卦L訣竅：先介紹老師對(duì)孩子的反饋，好的和壞的都要說（因?yàn)榧议L知道孩子的缺點(diǎn)和問題，所以說話只要不是特別難聽，家長一般不會(huì)介意。）當(dāng)反饋了老師的意見以后再詢問家長的意見，這樣一般能給家長一個(gè)下馬威，家長自然會(huì)比較客氣，同時(shí)

6、跟家長說明，前三次課因?yàn)槔蠋熀蛯W(xué)生互不了解，都在一個(gè)適應(yīng)階段，三次課之后會(huì)有改善。這樣可以預(yù)防學(xué)生一來就換老師的情況。第一次課后回訪喂？管好！請(qǐng)向是XX媽媽，笆苦嗎?我是XX在XX教育的學(xué)管王老師°請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接電話嗎？是這樣子的，xx這周來我們這邊上了第一次柒，蛤您反憒一卜任康老帥對(duì)孩子上媒情況的說法,老師覺得孩子思維根活躍.在二課的時(shí)候老！I耐建他"極地給老（I鋼應(yīng).跟老師互動(dòng)。但是（蹈習(xí)的時(shí)候他有一些題目會(huì)錯(cuò)，主要是老師覺得以他的水平,這些題目對(duì)他來說是不觸,但如里不認(rèn)真的話就但容易土情,所以今后除了學(xué)科如舊的學(xué)習(xí)外.老師岳與科方面比如注意力的集中,學(xué)習(xí)習(xí)懾國養(yǎng)成方

7、面也會(huì)更如汪慧時(shí).這就是我在老師56邊了解到的情況,當(dāng)然，為了琳座好地溝通，讓孩了更好的學(xué)習(xí),伐宙間一下您，孩子叵去的時(shí)候有跟住反饋他二語的情?兄嗎?好的.有什么問題瑞參保持溝通,對(duì)了您在去Y要冬皆是核子及時(shí)完成老師上課布置時(shí)作業(yè)啜,卜周上課前老師是要進(jìn)行檢查的,頷果家刈殖意酬的話就多了解一些擺子平量的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣）.如核子平常有什么興邨爰好嗎？他一股喜歡在什么時(shí)間爵寫作W1船昨業(yè)小時(shí)候早就珅粹認(rèn)真寫作業(yè)壞昂邊方游戲邊寫作業(yè)等等.好的，那歡:強(qiáng)/爸爸嘀門今天就先聊至!1g邊，我手機(jī)守弓你存了吧.以后女睇行什么事要我系就請(qǐng)打舜機(jī)自制找我.好的.打擾您了，再卯！學(xué)管三會(huì)具體流程-.課前交流會(huì)（每個(gè)

8、學(xué)生有且只有一次）課前交流會(huì)是學(xué)管了解學(xué)員的初步手段，對(duì)學(xué)員的了解和后期的工作非常重要，具體流程為，學(xué)管在接到咨詢交接過來的新學(xué)員時(shí)，第一時(shí)間了解學(xué)員年級(jí)，分?jǐn)?shù)，所報(bào)科目。然后找到教學(xué)主任分配老師。其次，邀請(qǐng)咨詢，學(xué)管，教師一起參與課前交流，主要目的在于讓學(xué)管和教師通過咨詢對(duì)學(xué)員有一個(gè)詳細(xì)的了解，同時(shí)安排學(xué)生初步的上課時(shí)間，方便早做準(zhǔn)備。（課前交流會(huì)必須要求老師在場。）安排好初步上課時(shí)間后，學(xué)管可以開始給家長進(jìn)行第二次回訪。確定上課時(shí)間。要求：整個(gè)會(huì)議由學(xué)管與老師發(fā)問，事無巨細(xì)。咨詢必須一一如實(shí)回答，如有隱瞞咨詢將負(fù)全部責(zé)任！學(xué)管填寫課前交流會(huì)登記表留檔。（開會(huì)時(shí)間一般5到15分鐘）主要針對(duì)以

9、下幾點(diǎn)：1 .學(xué)生的確定成績。2 .學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)。3 .學(xué)習(xí)習(xí)慣是否有問題需要特別注意。4 .學(xué)生對(duì)上課時(shí)間有無特別要求。5 .對(duì)老師有什么特別要求。6 .咨詢對(duì)家長有何種承諾（有無送課時(shí)？等）7 .咨詢和家長針對(duì)學(xué)員的情況有什么初步規(guī)劃？（期中？期末？有沒有提升？8 .家長對(duì)補(bǔ)習(xí)的期望是什么樣的？（是否要求提分？什么時(shí)候能提分這一類？）二.內(nèi)部交流會(huì)內(nèi)部交流會(huì)的主要意義在于調(diào)整學(xué)員的教學(xué)計(jì)劃，在教學(xué)過程中學(xué)生難免產(chǎn)生新的要求，這就需要學(xué)管通知老師，和老師一起商量學(xué)員接下來的計(jì)劃，便于后期如實(shí)反饋給家長。同時(shí)在教學(xué)過程中，老師將會(huì)針對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)進(jìn)度跟學(xué)管進(jìn)行反饋，從而產(chǎn)生了內(nèi)部

10、交流會(huì)。內(nèi)部交流會(huì)的參會(huì)人員：學(xué)管，所有任課老師。主要交流問題：1 .學(xué)員近期的學(xué)習(xí)情況（學(xué)到哪里了？），學(xué)習(xí)的怎么樣？這個(gè)部分能掌握百分之多少？2 .學(xué)員近期的優(yōu)秀表現(xiàn)有什么？3 .學(xué)員近期的不好的表現(xiàn)有什么？4 .我們后期怎么解決？5 .學(xué)生有沒有什么新的針對(duì)老師和教學(xué)計(jì)劃的要求？要求：每一次內(nèi)部交流以后請(qǐng)盡快跟家長進(jìn)行反饋，以免后期遺忘。同時(shí)每一次內(nèi)部交流會(huì)都會(huì)增加學(xué)管對(duì)學(xué)生了解程度的同時(shí)，增加與家長的談資，做到言之有物，進(jìn)一步強(qiáng)化家長心中我們很專業(yè)的映像。三.家長座談會(huì)家長會(huì)是學(xué)管跟家長溝通最正式，最重要的手段，對(duì)于一個(gè)學(xué)管有重要的意義，家長會(huì)的主要作用有三個(gè)：1針對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)與溝通。（電話回訪一般說不清楚）2 .對(duì)后期的教學(xué)計(jì)劃展開引導(dǎo)與鋪墊，達(dá)成續(xù)費(fèi)。3 .針對(duì)有問題或者家長不滿意的學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面座談。一個(gè)成功的家長會(huì)一定是在內(nèi)部交流會(huì)成功的基礎(chǔ)上才進(jìn)行的。從家長上門的開始學(xué)管和老師就應(yīng)該有清晰思路，規(guī)劃，建議和意見，有學(xué)管把握節(jié)奏，掌控會(huì)議氣氛與導(dǎo)向，教師主導(dǎo)，跟家長說明之前內(nèi)部交流會(huì)和學(xué)管所達(dá)成的