組織文化建設(shè)

1、組織文化建設(shè)1、何謂企業(yè)文化？其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)怎樣？答：企業(yè)文化即組織文化是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。組織文化一般可分為觀念層、制度層、器物層三個(gè)層次。其中觀念層（內(nèi)隱層次）包括組織最高目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織道德、組織宗旨，制度層（中間層次）包括一般制度、特殊制度、組織風(fēng)俗，器物層（外顯層次）包括組織標(biāo)識(shí)、旗幟、隊(duì)歌、口號(hào)等。2、組織文化有什么作用？答：組織文化的作用主要有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用。3、有哪些因素影響企業(yè)文化？答：組織文化的影響因素

2、有民族文化因素、制度文化因素、外來(lái)文化因素、組織傳統(tǒng)因素、個(gè)人文化因素。4、組織文化與員工需要層次有什么關(guān)系？答：對(duì)于解決了溫飽問(wèn)題、需求層次提高的員工，滿足其生理需求和安全需求的物質(zhì)激勵(lì)杠桿已越來(lái)越乏力，根據(jù)按需激勵(lì)的原則，設(shè)法滿足職工的社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需求等高層次的精神要求，才能有效地激勵(lì)職工、提高其工作積極性和主動(dòng)性。金錢杠桿對(duì)此無(wú)能為力，只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)才是惟一正確的選擇。5、為什么說(shuō)“理想教育是人力資源動(dòng)力開發(fā)的基礎(chǔ)工作”？答：無(wú)論是國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位還是企業(yè)單位，都希望自己的干部職工中，志向遠(yuǎn)大者多，惟有如此,事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。因此，大到國(guó)家，小到企業(yè)，對(duì)成員進(jìn)行理想教育是

3、一個(gè)永恒的主題。理想教育的目標(biāo)是做到：人人有理想，隊(duì)伍有士氣，國(guó)家有民氣。6、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力方面有何作用？答：群體價(jià)值觀是職工群體在價(jià)值判斷上的共識(shí)，它有效地制約著個(gè)體的價(jià)值取向，而且對(duì)與群體價(jià)值觀相背離的個(gè)體產(chǎn)生群體壓力，重新向群體價(jià)值觀靠攏，并進(jìn)而調(diào)整其個(gè)人目標(biāo)，自覺(jué)地趨向組織目標(biāo)。組織凝聚力的另一重要方面，是職工之間的吸引力。職工之間吸引力的形成，一是依賴于利益相關(guān)的推動(dòng)，二是依賴于思想一致化的催化。7、組織道德如何影響組織公共關(guān)系？答：組織道德在三個(gè)方面影響組織公共關(guān)系：（1）調(diào)節(jié)員工與員工之間的關(guān)系（也包括管理人員與員工的關(guān)系），在一定程度上決定著組織的內(nèi)部的人際關(guān)系；（

4、2）調(diào)節(jié)員工與組織之間的關(guān)系，影響員工對(duì)組織的向心力、組織對(duì)員工的吸引力；（3）調(diào)節(jié)組織與社會(huì)之間的關(guān)系，包括組織與不同層次的公眾的關(guān)系、與傳播媒介的關(guān)系、與社區(qū)的關(guān)系，塑造組織的公共形象，影響組織的公共關(guān)系。8、組織風(fēng)氣對(duì)員工行為有什么影響?答：組織風(fēng)氣一旦形成，就對(duì)群體行為產(chǎn)生巨大的影響，主要有四種作用：（1）潛移默化作用。組織風(fēng)氣形成組織內(nèi)部的心理定勢(shì)，構(gòu)成組織心理環(huán)境的主要部分。（2）規(guī)范作用。作為一種非強(qiáng)制性的、無(wú)形的軟規(guī)范，組織風(fēng)氣對(duì)群體行為發(fā)揮著引人注目的制約作用。（3）篩選作用。一個(gè)組織所形成的風(fēng)氣，以及在它影響下形成的集體心理定勢(shì)，對(duì)一切外來(lái)信息、社會(huì)影響有篩選的作用。（4）

5、凝聚作用。組織風(fēng)氣既然以心理氛圍的形態(tài)出現(xiàn)，自然會(huì)影響到組織成員的工作欲望以及對(duì)組織的向心力和相互之間的吸引力。9、組織物質(zhì)環(huán)境的教化功能是怎樣形成的？答：人們總是環(huán)境的產(chǎn)物，這個(gè)環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等人文環(huán)境，也包括建筑、服裝、庭院、山水等自然環(huán)境。在人與環(huán)境的交互作用中，既有人們對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和改造，也有環(huán)境對(duì)人的感染和教化。10、組織文化建設(shè)的步驟有哪些？答：組織文化建設(shè)一般有三個(gè)步驟：（1）文化盤點(diǎn)。文化盤點(diǎn)的成果是“組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告”C（2）文化設(shè)計(jì)。文化設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化一一包括觀念層、制度層、器物層完整的文化體系。（3

6、）文化實(shí)施。它包括三個(gè)階段：解凍、變革、再解凍。11、何謂組織文化建設(shè)的心理機(jī)制？答：組織文化建設(shè)的心理機(jī)制就是遵循相應(yīng)的心理規(guī)律把與各種各樣的員工改變自己的初衷，轉(zhuǎn)而與組織文化相協(xié)調(diào)的工作原則。它包括心理定勢(shì)、心理強(qiáng)化、從眾心理、認(rèn)同心理、模仿心理、挫折心理。12、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)組成部分是什么？答：組織的競(jìng)爭(zhēng)力主要有三個(gè)來(lái)源：（1）政治力。主要指政府的作用，政策的作用，政治活動(dòng)的作用。（2）經(jīng)濟(jì)力。指切實(shí)存在的生產(chǎn)力要素一一人力、物力、財(cái)力、科技、管理，這些要素缺一不可，其綜合實(shí)力在相當(dāng)大程度上影響著組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）文化力。這里的文化力，非指宏觀文化，而是指組織的微觀文化。思考題1、試

7、舉例說(shuō)明企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。答：西安楊森制藥有限公司在信條中表現(xiàn)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)上排列的順序是：醫(yī)護(hù)人員和患者、員工、社會(huì)、股東，形成了西安楊森人“客戶的需要就是命令”。和諧的內(nèi)外部關(guān)系使西安楊森工作效率大大提高，人際關(guān)系和諧，人人以客為尊，相互支持，在外部，他則贏得了顧客的信賴。同時(shí)嚴(yán)格的管理，注重激勵(lì)，柱重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充滿人情味的工作環(huán)境，愛國(guó)主義教育等獨(dú)具特色的企業(yè)文化建設(shè)使西安楊森培養(yǎng)出大批敢于搏擊長(zhǎng)空的雄鷹和具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，造就了企業(yè)顧客至上的信念，并贏得了顧客的信賴，員工人人想成為優(yōu)秀職工，同時(shí)企業(yè)的管理也得到質(zhì)的提高，對(duì)企業(yè)和社會(huì)的責(zé)任感明顯加強(qiáng)，人員流失率已降至10艱

8、下。2、為什么說(shuō)持續(xù)繁榮的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化？答：優(yōu)秀的組織文化都會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。這種環(huán)境和機(jī)制勝過(guò)任何行政指揮和命令，它可以使組織行政指揮及命令成為一個(gè)組織過(guò)程，從而將被動(dòng)行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行為，化外部壓力為內(nèi)部動(dòng)力，其力量是無(wú)窮的，對(duì)人力資源的開發(fā)意義十分深遠(yuǎn)?？傊?優(yōu)秀的組織文化，可以使人力資源開發(fā)深刻化，人力資源管理自動(dòng)化。組織文化像一只無(wú)形的手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛在能量。使企業(yè)保持持久的繁榮。3、企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)一個(gè)企業(yè)意味著什么？答：企業(yè)核心價(jià)

9、值觀是組織全體員工共同追求，是組織共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)。組織最高目標(biāo)又反映了組織領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。凡是優(yōu)秀的組織無(wú)一不是把對(duì)國(guó)家、對(duì)民族、對(duì)社會(huì)的責(zé)任放在組織目標(biāo)的首位，明確的最高目標(biāo)是組織全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，可以以此充分發(fā)動(dòng)組織組織員工，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。組織最高目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為、促使組織健康發(fā)展的有效保證。4、校園文化對(duì)學(xué)校培養(yǎng)人才有什么作用？試舉例說(shuō)明之。答：優(yōu)秀的校園文化對(duì)學(xué)校培養(yǎng)人才起到了導(dǎo)向作用、規(guī)范作用和激勵(lì)作用。如清華大學(xué)良好的校園文化以及“厚德載物”的校訓(xùn)對(duì)清華的學(xué)生養(yǎng)成踏實(shí)的學(xué)習(xí)、做事、做

10、人的良好作風(fēng)，以及少說(shuō)話多做事的良好習(xí)慣起到了導(dǎo)向、規(guī)范和激勵(lì)作用。5、政府機(jī)關(guān)文化對(duì)發(fā)揮政府職能有什么作用？試舉例說(shuō)明之。答：政府機(jī)關(guān)文化對(duì)發(fā)揮政府職能有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用。如上海市政府機(jī)關(guān)文化使各級(jí)政府官員處于對(duì)各種工作要求更快、更高、更好的氛圍，這就要求他們要有更廣博的知識(shí)、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、更好的道德素養(yǎng)、更好的人際關(guān)系，所以上海市政府各項(xiàng)工作出現(xiàn)程序簡(jiǎn)化、工作效率高、工作熱情高、工作效果好。6、試從政府機(jī)關(guān)和企業(yè)價(jià)值取向扭曲的角度，分析腐敗現(xiàn)象的思想根源。答：政府機(jī)關(guān)的職能是服務(wù)職能，而企業(yè)是以產(chǎn)生效益、賺取利潤(rùn)為目的。我國(guó)傳統(tǒng)的官本位思想使相當(dāng)一部分政府職員忽視了自己的服務(wù)職能，加之我國(guó)政府職員薪水較低，就產(chǎn)生了我給你辦事，你就要給我好處的現(xiàn)象。而歷來(lái)民怕官、商怕官的傳統(tǒng)思想，加之很多企業(yè)本身就是國(guó)企，本身就是政府的企業(yè)，所以以賄賂政府官員來(lái)求得企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)也是合情合理的。這樣長(zhǎng)此以往就產(chǎn)生了腐敗。7、軍隊(duì)文化對(duì)軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有何影響？試舉例說(shuō)明之。答：軍隊(duì)文化對(duì)軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的影響有：(1)軍隊(duì)文化教育軍人軍隊(duì)保衛(wèi)祖國(guó)是神圣的天職，也就使軍人深刻地認(rèn)識(shí)到自身工作的偉大意義，不僅愿意為此而不懈努力，而且往往愿意為此作出