第十三講 領(lǐng)導(dǎo)概述

1、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述一、一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 （具有一名以上下屬的各級(jí)主管）（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容l領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)的作用：l指揮作用，指揮作用，l協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)作用，l激勵(lì)作用激勵(lì)作用l通過(guò)三個(gè)方面：通過(guò)三個(gè)方面： 暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道 運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法 不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)

2、導(dǎo)方法和藝術(shù)不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)l達(dá)到一個(gè)目的：達(dá)到一個(gè)目的： 創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括員工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的員工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的有效達(dá)成有效達(dá)成n領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者l領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為、履行領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的人，即領(lǐng)導(dǎo)行為的主體的人，即領(lǐng)導(dǎo)行為的主體.l領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)是“權(quán)力權(quán)力”（其基（其基礎(chǔ)是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人礎(chǔ)是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人資源的擁有資源的擁有者者的依賴關(guān)系）的依賴關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成n按權(quán)力的來(lái)源和使用方式的不同，可將其分

3、為五種：合法權(quán)、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)n這五種權(quán)力可歸結(jié)為兩大類(lèi)：n 制度權(quán)力（職位權(quán)力）n 個(gè)人權(quán)力（來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的某些特殊條件，而被組織成員自愿接受的權(quán)力）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的素l政治素質(zhì)l業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能l身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)：l移情作用l客觀性l自知之明 高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型關(guān)系行關(guān)系行為為低關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高高高高低低任務(wù)行為任務(wù)行為參與參與推銷(xiāo)推銷(xiāo)授權(quán)授權(quán)指示指示M4有能力且有能力且愿意愿意M3有能力不有能力不愿意愿意M2沒(méi)能力但沒(méi)能力但愿意愿意M1沒(méi)能力不沒(méi)能力不愿意愿意中中高

4、高低低成熟不成熟領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式及其適用條件領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式及其適用條件F職位權(quán)力；職位權(quán)力；F任務(wù)結(jié)構(gòu)。任務(wù)結(jié)構(gòu)。F領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系；者的相互關(guān)系； 菲德勒對(duì)三項(xiàng)環(huán)境因素作了菲德勒對(duì)三項(xiàng)環(huán)境因素作了評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系或好或壞，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，或好或壞，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。他指出，領(lǐng)職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。他指出，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度越高，職權(quán)越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)化程度越高，職權(quán)越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力和影響力也越高。者擁有的控制力和影響力也越高。

5、反之，領(lǐng)導(dǎo)者的控制力和影響力反之，領(lǐng)導(dǎo)者的控制力和影響力就越低。就越低。 菲德勒認(rèn)為普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并菲德勒認(rèn)為普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并不存在，相反，在不同的情況下都有可能找到不存在，相反，在不同的情況下都有可能找到一種與特定情境相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式一種與特定情境相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的情境具體可分解為：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的情境具體可分解為： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 工作任務(wù)結(jié)構(gòu)工作任務(wù)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)大小領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)大小 他還提出可運(yùn)用他還提出可運(yùn)用“最難共事者模型（最難共事者模型（LPCLPC）”來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型來(lái)

6、測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型上上下下級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職職位位權(quán)權(quán)力力情情境境類(lèi)類(lèi)型型有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式情情境境特特征征關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型（高高L LP PC C分分）任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型（低低L LP PC C分分）好好明明確確不不明明確確強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱1 12 23 34 45 56 67 78 8強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱明明確確不不明明確確差差不不利利任任務(wù)務(wù)型型中中間間狀狀態(tài)態(tài)關(guān)關(guān)系系型型有有利利任任務(wù)務(wù)型型菲菲德德勒勒領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模型型示示意意圖圖一、激勵(lì)的概念一、激勵(lì)的概念 所謂激勵(lì)是指通過(guò)一定的手段使員所謂激勵(lì)是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和動(dòng)機(jī)得到滿足，以調(diào)動(dòng)他

7、們的工的需要和動(dòng)機(jī)得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們積極主動(dòng)地發(fā)揮個(gè)人工作積極性，使他們積極主動(dòng)地發(fā)揮個(gè)人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)心理潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)心理學(xué)所揭示的規(guī)律，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配學(xué)所揭示的規(guī)律，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的。的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的。未滿足未滿足的需要的需要?jiǎng)訖C(jī)動(dòng)機(jī)緊張緊張行為行為需要需要滿足滿足新 的新 的需要需要引引發(fā)發(fā)人的行為的基本心理過(guò)程人的行為的基本心理過(guò)程產(chǎn)生產(chǎn)生 亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛（馬斯洛（Abraham Abraham H. Maslow1908- 1970H. Maslow1908- 1970）

8、 美國(guó)心理學(xué)家美國(guó)心理學(xué)家 ，生日生日 1908/1 /4 1908/1 /4 “在我看來(lái)很明顯的是在我看來(lái)很明顯的是, ,在一個(gè)企業(yè)中在一個(gè)企業(yè)中, ,如果每個(gè)如果每個(gè)人所關(guān)心的事是絕對(duì)清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目人所關(guān)心的事是絕對(duì)清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的的, ,從實(shí)踐上說(shuō)所有其他問(wèn)題就會(huì)隨之成為對(duì)其余事情從實(shí)踐上說(shuō)所有其他問(wèn)題就會(huì)隨之成為對(duì)其余事情的適當(dāng)含義的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的適當(dāng)含義的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題. .但下述問(wèn)題也是事實(shí)但下述問(wèn)題也是事實(shí), ,即即對(duì)于程度來(lái)說(shuō)對(duì)于程度來(lái)說(shuō), ,這些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或這些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時(shí)是混亂的被部分理解時(shí)是混亂的, ,從而對(duì)世界中的技術(shù)從而對(duì)世界中的技術(shù) 方法和方法和含義的所有爭(zhēng)論都將變成幾乎沒(méi)用的東西含義的所有爭(zhēng)論都將變成幾乎沒(méi)用的東西.” .” 亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛馬斯洛自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)需要現(xiàn)需要自尊需要自尊需要社會(huì)需要社會(huì)需要安全需要安全需要生理需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人社會(huì)人社會(huì)人經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人福雷德里克福雷德里克. .赫茲伯格赫茲伯格(