企業(yè)戰(zhàn)略管理部分考試題答案

1、注：和大家交流簡答和論述題部分的答案，整理粗糙，僅供參考，非常感謝鄭夢潔同學(xué)提供的照片資料。一、簡答題部分：簡述影響戰(zhàn)略選擇的行為因素有哪些？ 答：公司戰(zhàn)略選擇是一個復(fù)雜的決策過程，既包括企業(yè)經(jīng)理人員的理性分析和判斷，也受多方面因素的影響。在戰(zhàn)略決策者選擇某一特定戰(zhàn)略的過程中，有下列幾個因素影響著其戰(zhàn)略選擇。1）企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度。2）管理者對待風(fēng)險的態(tài)度。3）企業(yè)過去的戰(zhàn)略。4）企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系。5）中層管理人員和職能人員的影響。沒有所謂的最好的企業(yè)戰(zhàn)略，每一種企業(yè)戰(zhàn)略的選擇都要考慮多種因素。但是好的企業(yè)戰(zhàn)略要做到：企業(yè)總部能夠增加業(yè)務(wù)單位的價值；企業(yè)業(yè)務(wù)有一個恰當(dāng)?shù)慕M合；增強(qiáng)公司管理

2、人員對多樣化的控制能力和容許的程度。簡述戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則有哪些？（推薦答案2）答：戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則      （1）關(guān)鍵性原則；    （2）平衡性原則；    （3）權(quán)變性原則。另：在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)遵循以下基本原則。 1、系統(tǒng)原則。由于企業(yè)是在開放環(huán)境下運(yùn)行的組織，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須建立在實(shí)事求是地對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上。2、平衡原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，需要進(jìn)行三種平衡。（1）不同利益之間的平衡。（2）近期需要和遠(yuǎn)期需要之間的平衡。（3）總體戰(zhàn)略

3、目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。 3、權(quán)變原則。由于客觀環(huán)境變化具有不確定性、預(yù)測的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)制定多種方案。簡述戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和結(jié)構(gòu)的滯后性之間的關(guān)系答：企業(yè)總是處于不斷變化的外部環(huán)境中的。對環(huán)境的變化，戰(zhàn)略首先作出反應(yīng)，然后組織結(jié)構(gòu)才在戰(zhàn)略的推動下作出反應(yīng)。這樣就形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。當(dāng)企業(yè)意思到外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化提供了新的機(jī)會與需求時，首先戰(zhàn)略作出反應(yīng)，以謀求經(jīng)濟(jì)效益的增長。組織結(jié)構(gòu)的滯后性指組織結(jié)構(gòu)的變化常常要慢于戰(zhàn)略的變化。原因有兩個：（一）新舊結(jié)構(gòu)的交替有一定的時間過程。（二）舊的組織結(jié)構(gòu)都

4、有一定的慣性。（1）管理人員常常習(xí)慣以以前的方式去管理新的經(jīng)營活動。（2）管理人員感到自己的地位、權(quán)力和心理安全受到威脅時常抵制必要的改革。簡述公司一般國際競爭戰(zhàn)略的選擇答案要點(diǎn)：可選擇的戰(zhàn)略方案有：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略；廣泛產(chǎn)品線國際化戰(zhàn)略國際集中化戰(zhàn)略國家集中化戰(zhàn)略受保護(hù)的空位戰(zhàn)略簡述公司國際化經(jīng)營的特點(diǎn)答：母子公司以共同的所有權(quán)為紐帶而相互聯(lián)結(jié)極強(qiáng)的計劃和運(yùn)籌能力必須運(yùn)用戰(zhàn)略管理經(jīng)營方式的多樣性經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜信息管理難度大競爭激烈簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生影響答案要點(diǎn)：轉(zhuǎn)換成本高，進(jìn)入壁壘也相應(yīng)提高行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭也相對緩和替代產(chǎn)品的壓力越小供議論討價還價的能力提高消費(fèi)者討

5、價還價的能力削弱簡述戰(zhàn)略控制過程的三要素答：戰(zhàn)略控制過程有三項基本要素：確定評價標(biāo)準(zhǔn)，評價標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)工作成績的規(guī)范，它用來確定戰(zhàn)略或計劃是否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是整個企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)；此外，在較低的組織層次上，個人制定的目標(biāo)或生產(chǎn)計劃都應(yīng)是評價標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣，也應(yīng)當(dāng)是可定量的,易于衡量。選擇合適的評價標(biāo)準(zhǔn)體系主要取決于企業(yè)所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)及其戰(zhàn)略；評價工作成績，評價工作成績是指將實(shí)際成績與確立的評價標(biāo)準(zhǔn)箱比較，找出實(shí)際活動成績與評價標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。這是發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要階段；反饋，對通過評價工作成績

6、所發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對其所產(chǎn)生的原因采取糾正措施，這是戰(zhàn)略控制的目的所在。這三項要素對保證有效的控制是必不可少的。簡述企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)答：企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)：有價值的獨(dú)特的難以模仿的不可替代二、論述題部分：論述戰(zhàn)略管理的基本思路是什么？答案要點(diǎn)： 企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，分析企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境，確定存在的經(jīng)營機(jī)會和威脅；評估自身的內(nèi)部條件，認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢。在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中， 企業(yè)管理人員還要對戰(zhàn)略的實(shí)施成果和效益進(jìn)行評價，同時，將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中來，確保對企業(yè)整體經(jīng)營活動的有效控制，并且根據(jù)變化的情況修訂原有的戰(zhàn)略，或者制定新的

7、戰(zhàn)略，開始新的戰(zhàn)略管理過程。因此，戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復(fù)始，不斷發(fā)展的全過程總體性管理。論述企業(yè)戰(zhàn)略的制定程序是什么？ 戰(zhàn)略的制定是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)組織個方面的力量，按照一定的的程序和方法，為企業(yè)選擇適宜的經(jīng)營戰(zhàn)略的過程，制定戰(zhàn)略的一般程序如下：識別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略。 在企業(yè)的運(yùn)營過程中，隨著外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略亦應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)換。然而，要制定新的戰(zhàn)略，首先必須識別企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略是否已不適應(yīng)于形勢。因此，識別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略是制定新戰(zhàn)略的前提。分析企業(yè)外部環(huán)境。調(diào)查、分析和預(yù)測企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，通過環(huán)境分析，戰(zhàn)略制定人員應(yīng)認(rèn)清企業(yè)所面臨的主要機(jī)會和威

8、脅，察覺現(xiàn)有和潛在競爭對手的意圖和未來的動向，了解未來一段時期社會、政治、軍事、文化等的發(fā)展動向，以及企業(yè)由此而面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。測定和評估企業(yè)自身素質(zhì)。企業(yè)通過測定和評估企業(yè)的各項素質(zhì)，來摸清自身的狀況，明確自身的優(yōu)勢和劣勢。準(zhǔn)備戰(zhàn)略方法。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)所面臨的機(jī)遇和機(jī)會，企業(yè)列出所有可能達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略方案。評價和比較戰(zhàn)略方案。企業(yè)根據(jù)股東，管理人員以及其他相關(guān)利益集團(tuán)的價值觀和期望目標(biāo)，確定戰(zhàn)略方案的評價標(biāo)準(zhǔn)，并依照標(biāo)準(zhǔn)對各項備選方案加以評價和比較。確定戰(zhàn)略方案。在評價和比較戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個滿意的戰(zhàn)略方案作為正式的戰(zhàn)略方案。有時，為了增強(qiáng)戰(zhàn)略的適應(yīng)性，企

9、業(yè)往往還選擇一個或多個方案作為后備戰(zhàn)略方案。論述企業(yè)可以通過哪些戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化答： 差異化戰(zhàn)略指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)運(yùn)用這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。但應(yīng)該注意的是，差別化戰(zhàn)略并不是講企業(yè)可以忽略成本，只是強(qiáng)調(diào)這時的戰(zhàn)略目標(biāo)不是成本問題。企業(yè)可以從以下途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：（1）保持先進(jìn)技術(shù)，提高科研開發(fā)與制造的能力。技術(shù)是產(chǎn)品的內(nèi)在核心，保持技術(shù)的先進(jìn)和差異是建立產(chǎn)品差異的關(guān)鍵。（2）樹立獨(dú)特的產(chǎn)品形象。差異化的產(chǎn)品具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象，樹立這一形象可以極大地促進(jìn)差異化戰(zhàn)略的成功實(shí)施。（3）建立完善的分

10、銷渠道，提高營銷服務(wù)水平。服務(wù)能力是與產(chǎn)品技術(shù)同等重要的差異化因素，在最合適的時間和地點(diǎn)以最便捷的方式把產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。（4）良好的組織結(jié)構(gòu)以協(xié)調(diào)各個職能領(lǐng)域。產(chǎn)品差異化需要企業(yè)各個部門分工合作、相互配合。組織結(jié)構(gòu)需要協(xié)調(diào)各個職能領(lǐng)域的利益關(guān)系，創(chuàng)造最大化的企業(yè)財富。（5）確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制和管理體制，崇尚差異和創(chuàng)新的企業(yè)文化。文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)造性是差異化的根本所在。論述低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略中任意一種基本競爭戰(zhàn)略的動因、實(shí)施條件和弱點(diǎn)。答：如：差異化戰(zhàn)略的動因：（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠； （2）形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙； （3）增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力

11、。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益； （4）削弱購買商討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)； （5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件：外部條件可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的； （2）顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的 ； （3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的；（4）技術(shù)變革很快，市

12、場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。 內(nèi)部條件除上述外部條件之外，企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件： （1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； （2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； （3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； （4）很強(qiáng)的市場營銷能力；（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施； （7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。差異化戰(zhàn)略的弱點(diǎn)： 1可能喪失部分客戶； 2用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶變得越來越老練時，對產(chǎn)品的特征

13、和差別體會不明顯時，就可能發(fā)生忽略差異的情況； 3大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時，擁有技術(shù)實(shí)力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異； 4過度差異化。5、波特的五力模型的內(nèi)涵，及適用條件答：波特五力分析模型又稱波特競爭力模型。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。模型理論是建立在以下三個假定基礎(chǔ)之上的:制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的； 同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競爭關(guān)系； 行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過奪取對手的份額來占有更大的資源和市場。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間往往不是通過吃掉對手而是與對手共同作大行業(yè)的蛋糕來獲取更大的資源和市場。同時，市場可以通過不斷的開發(fā)和創(chuàng)新來增大容量。6