如何加強員工對酒店的凝聚力

1、如何加強員工對酒店的凝聚力工程部一個企業(yè)的成功，除了高層管理的魄力與智謀以外，必定擁有一批忠誠能干的員工。但在當今現(xiàn)實的生活中，想培養(yǎng)出一批合格且敬業(yè)的優(yōu)秀人才，是需要高層管理者站在員工的立場去切身體會著想的。對于如何能真正真實的調(diào)動起員工的工作激情以及怎樣提高員工對酒店的凝聚力。我個人有以下幾個看法：一、滿足員工的基本要求一一公平公平是每個誠實的員工都希望酒店具備的基本特點之一，公平可以使員工踏實工作，讓他們相信付出多少就會有多少的收獲，相信自身價值可以在酒店得到認可，得到最公平的待遇。相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，酒店應(yīng)該從下面幾個方面入手：1 .報酬分配的公平：要制定有利于調(diào)動

2、和保護大多數(shù)員工積極性政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，同時，懲罰可以作為負激勵手段完全必要，但強調(diào)注重正激勵手段，重獎有突出的貢獻者，是員工真正體會到自己的付出與收獲成正比。2 .選拔機會的公平：為使各種人才脫衣而出，在員工選拔上既看重文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力；把員工放在同一起跑線上去考核，為各類員工提供公平競爭的舞臺。酒店應(yīng)在日常工作中多去發(fā)掘那些素質(zhì)優(yōu)秀、工作勤快、力求上進的員工，多加引導(dǎo)栽培給其晉級的機會。酒店對員工的一個崗位提拔，對于員工來說，是一個新的工作挑戰(zhàn)，是一個能力的表現(xiàn)，也是一種激情的展示。在選拔中每個環(huán)節(jié)

3、都要組織的相當嚴密，防治作弊、徇私。這是為員工成長創(chuàng)造了一個公平公正的環(huán)境。當然，公平還體現(xiàn)在酒店管理的其他方面，如：各項獎罰制度的公平、勞動紀律管理制度的公平、辭退員工的公平以及離職時的公平。如果在企業(yè)管理上，做到了公平，這會大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心的潛能，從而為酒店不遺余力的奉獻自己的才智。二、創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍一一溝通對一個企業(yè)而言，應(yīng)當擁有一個開放式的溝通系統(tǒng)，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務(wù)的有效傳達。溝通的方式有很多種：職工代表大會，工會代表大會等，通過這些渠道，將酒店發(fā)展的難點，員工關(guān)心的熱點一一向員工公開，讓員工在對此發(fā)表意見和建議，通

4、過協(xié)商對話，雙向交流，使相互之間，上下之間架起理解和信任的橋梁。三、讓員工享受春天般的溫暖一一關(guān)愛人是社會性動物，需要群體溫暖。酒店關(guān)愛員工，反過來員工就會關(guān)愛企業(yè)，企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境，生活條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施。在工作，生活上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到酒店是員工強大的依托，不僅為酒店留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而是使員工為擁有這樣的酒店感到驕傲和自豪。酒店關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工做出成績時，要公開及時地表揚，不要吝嗇那幾句贊美的話，也許正是因為這些短短的話語，讓員工干起工作來更有沖勁。酒

5、店關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦，要認真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握酒店員工的思想和生活狀況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于感情的人，幾句關(guān)切的話語，一個溫暖的笑容，都會讓員工有家一般的溫暖，若酒店給員工一份關(guān)懷，員工便會積極工作匯報酒店。員工的每次付出，酒店是會予以重視。其實，對待賓客的那些人性化服務(wù)大可發(fā)揮到員工的立場上。人是感恩的，是會被感動的，當員工將利益看淡，將和酒店的相處看濃郁時，相信再大的壓力，都能并肩抵御。培養(yǎng)忠誠的客戶和培養(yǎng)忠誠的員工是同樣重要的四、構(gòu)筑目標一致的利益共同體一一共享在酒店，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個人目標與酒店目標的一致性，而這種一致性來

6、自對共同目標和共同利益的認同感，構(gòu)成共享的價值觀念，形成目標一致的利益共同體。酒店與員工目標的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益目標的一致性。酒店追求利益目標是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟利益是其最終的目的，酒店最大的經(jīng)濟利益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶來酒店的效益，不考慮員工個人利益而獲得酒店利益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了酒店經(jīng)濟目標；員工將企業(yè)當作自己的一份事業(yè)。也就是說讓員工參與及了解酒店的奮斗目標和方向。這樣，員工就不會有種“萬事與我何干”的工作態(tài)度，規(guī)避那些屬于“棋子”類型的工作狀態(tài)。并根據(jù)實際情況，推出合理化績效獎金。酒店與員工的目標一致性，還體現(xiàn)在酒店

7、競爭力的增強與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財富的財富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，酒店要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對員工進行思想作風、文化、業(yè)務(wù)知識和工作技能等多層次多形式培訓(xùn)，推動酒店全體員工去研究新問題，接受新思想，新技術(shù)，新方法，進而促進酒店的發(fā)展進步，最終達到酒店目標的圓滿實現(xiàn)。酒店與員工目標一致性，是員工深深感到，唯有促進酒店成功，才能實現(xiàn)自我價值。讓員工對酒店的管理信服，員工會不經(jīng)意的將團體劃分成個人關(guān)系的“幫幫派派”，導(dǎo)致酒店整體服務(wù)的欠佳、中斷、相互推諉。導(dǎo)致這種現(xiàn)象，其一為員工之間的接觸只限于上班時間內(nèi)，沒有多余的氛圍來維系感情的溝通；其二為管理層的執(zhí)法不公、徇私舞弊不能做到工作制度的人人平等。所以，酒店若要