秩序維護(hù)服務(wù)作業(yè)規(guī)程

1、秩序維護(hù)服務(wù)作業(yè)規(guī)程1. 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了秩序維護(hù)服務(wù)的基本要求及門(mén)崗、巡視崗、監(jiān)控崗、車(chē)輛管理崗的作業(yè)規(guī)程。 2. 秩序維護(hù)服務(wù)基本要求2.1 上崗前應(yīng)適當(dāng)修飾，在崗時(shí)應(yīng)保持儀表端莊、儀容整潔、精神飽滿，進(jìn)人管理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲口袋內(nèi)，不準(zhǔn)戴墨鏡。2.2 秩序維護(hù)人員的頭發(fā)應(yīng)勤梳理，不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須及鬢角，不留長(zhǎng)指甲。2.3 應(yīng)在規(guī)定位置上立姿站崗，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作跨立狀，上身保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕。2.4 對(duì)講機(jī)應(yīng)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，耳架式聽(tīng)筒應(yīng)塞在右耳，話筒應(yīng)別在襯衫左領(lǐng)上，用較慢語(yǔ)速進(jìn)行對(duì)話。2.5

2、上崗時(shí)應(yīng)保持制服干凈無(wú)褶皺，衣服紐扣應(yīng)全部扣上，并佩帶白手套，大蓋帽應(yīng)佩帶端正，穿著的黑色皮鞋應(yīng)保持光亮，領(lǐng)帶系好后，領(lǐng)帶下口與皮帶下沿應(yīng)平齊。2.6 不允許在工作場(chǎng)所以外的場(chǎng)合穿公司的秩序維護(hù)人員制服。2.7 不允許在值崗時(shí)抽煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、大聲喧嚷或做與秩序維護(hù)工作無(wú)關(guān)的事。2.8 值崗人員不允許在值崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與秩序維護(hù)工作無(wú)關(guān)的物品在管理區(qū)域內(nèi)走動(dòng)，只能在秩序維護(hù)員休息室內(nèi)喝水、休息。2.9 值崗應(yīng)認(rèn)真，并做好相關(guān)記錄，不準(zhǔn)許代他人填寫(xiě)，不準(zhǔn)許事前填寫(xiě)、不準(zhǔn)許事后累積補(bǔ)填寫(xiě)。2.10 交接崗2.10.1 交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)許離崗。

3、2.10.2 交接班時(shí)，當(dāng)班秩序維護(hù)員站在原位，接班秩序維護(hù)員走到當(dāng)班治安維護(hù)員面前一大步間距處，三方立正、目視對(duì)方同時(shí)敬禮。2.10.3 敬禮，身體挺直呈立正狀，右手從胸前快速升至右側(cè)臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽(yáng)穴2cm左右。2.10.4 禮畢，當(dāng)班秩序維護(hù)員以規(guī)范用語(yǔ)簡(jiǎn)述當(dāng)班情況，“本班情況正常?！被颉氨景喟l(fā)生某事件具體情況請(qǐng)看當(dāng)班記錄。”2.10.5 接班秩序維護(hù)員聽(tīng)明白后，回答“明白”。2.10.6 交接三方站在原位完成秩序維護(hù)器材移交。2.10.7 三方再次敬禮。2.10.8 禮畢，三方交叉換崗；當(dāng)班秩序維護(hù)員向右橫跨一步后

4、立正，接班秩序維護(hù)員向前一大步走，立正，向后轉(zhuǎn)，跨立，完成交接崗，下班秩序維護(hù)員方可離崗。3. 門(mén)崗服務(wù)門(mén)崗值崗時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門(mén)崗實(shí)行（規(guī)定時(shí)段）立崗秩序維護(hù)服務(wù)。3.1 接待業(yè)戶與訪客3.1.1 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)戶和熟悉的訪客，主動(dòng)招呼“您好!”3.1.2 對(duì)不熟悉的訪客，規(guī)范用語(yǔ)： ·“先生小姐，您好!請(qǐng)問(wèn)您訪問(wèn)哪一樓、哪一家?” ·“請(qǐng)稍等，讓我問(wèn)一下，您要找的業(yè)戶是否在家?！?·“對(duì)不起，您要訪問(wèn)的業(yè)戶不在家，請(qǐng)您改天再來(lái)，謝謝!” ·“先生小姐，請(qǐng)您填寫(xiě)訪客登記表，因您第一次來(lái)訪，我請(qǐng)秩序維護(hù)員為您帶路?！?.2 外來(lái)人員進(jìn)出管理

5、3.2.l 外來(lái)裝修、施工人員應(yīng)到管理處辦理登記手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩戴施工人員出入證，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)交回施工人員出入證，并分戶掛放在門(mén)崗(警衛(wèi)室)的管理板上。3.2.2 對(duì)裝修、施工人員進(jìn)出狀況，秩序維護(hù)管理人員每天下午05:00應(yīng)核對(duì)一次，確保人、證數(shù)量相符。3.2.3 外來(lái)參觀人員由門(mén)崗?fù)▓?bào)管理處經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)、登記后，再由管理處派員陪同，方可進(jìn)入管理區(qū)域參觀。3.2.4 外來(lái)抄表員、送水員、快遞員、送奶員等人員，應(yīng)到管理處辦理登記手續(xù)，佩戴臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入管理區(qū)域。3.3 物品進(jìn)出管理3.3.l 大件物品應(yīng)憑業(yè)戶及管理處簽發(fā)的出門(mén)證，經(jīng)門(mén)崗秩序維護(hù)員核對(duì)物品名稱(chēng)、數(shù)量

6、準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可放行。3.3.2 進(jìn)入管理區(qū)域的裝修材料物多量大時(shí)，應(yīng)在每周一至周五10:0015:00放行。3.4 機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出管理 對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出管理區(qū)域?qū)嵭谐鋈胱C制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車(chē)輛進(jìn)人管理區(qū)域，阻止4噸及以上的大型車(chē)輛進(jìn)入管理區(qū)域(特種車(chē)輛和搬運(yùn)車(chē)輛除外)。3.4.1 門(mén)崗秩序維護(hù)員向駛近管理區(qū)域大門(mén)的車(chē)輛駕駛員立正、敬禮，待車(chē)輛停妥后，規(guī)范用語(yǔ)：“先生小姐，您好!這是本小區(qū)的車(chē)輛出入證和臨時(shí)停放證，請(qǐng)將大證(臨時(shí)停放證)放在車(chē)輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后，請(qǐng)將小證(出入證)隨身保管好；停車(chē)超過(guò)一小時(shí)，將按每小時(shí)收取××元停車(chē)

7、費(fèi)，謝謝!”并在機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛進(jìn)出登記表上作好車(chē)牌號(hào)及進(jìn)出時(shí)間登記。 注：辦過(guò)固定車(chē)位手續(xù)的業(yè)戶車(chē)輛應(yīng)持有停車(chē)證。3.4.2 當(dāng)車(chē)輛駛出管理區(qū)域時(shí)，門(mén)崗秩序維護(hù)員應(yīng)立正，舉起左臂至與肩平行位置，示意車(chē)輛暫停，半面向右轉(zhuǎn)、敬禮，走到駕駛員窗口處，規(guī)范用語(yǔ)：“先生小姐，您好!請(qǐng)出示大、小證。”“根據(jù)您的停車(chē)時(shí)間，請(qǐng)付××元停車(chē)費(fèi)，這是收據(jù)，請(qǐng)收好?！薄罢?qǐng)問(wèn)您的車(chē)是左轉(zhuǎn)還是右轉(zhuǎn)?請(qǐng)慢行，讓我?guī)湍铰房趽跻粨鮼?lái)往車(chē)輛?！?.4.3 車(chē)輛駛出引導(dǎo)服務(wù)（上下班高峰時(shí)段，大門(mén)外道路上安排一名秩序維護(hù)員）3.4.3.1 車(chē)輛右轉(zhuǎn) 秩序維護(hù)員在大門(mén)外道路上，立定、向左轉(zhuǎn)，舉起右手臂至與肩平行位置

8、，伸直手掌與手臂垂直，向迎面行駛車(chē)輛示意停車(chē)，向后轉(zhuǎn)，舉起左手臂至與肩平行位置(與身體垂直)，右手手臂伸直來(lái)回?fù)]動(dòng)，示意出小區(qū)的車(chē)輛右轉(zhuǎn)，待車(chē)輛駛離大門(mén)向右轉(zhuǎn)彎后跨立，繼續(xù)執(zhí)勤。3.4.3.2 車(chē)輛左轉(zhuǎn) 秩序維護(hù)員在大門(mén)外道路上，立定、向左轉(zhuǎn)，舉起右手臂至與肩平行位置，伸直手掌與手臂垂直，向迎面行駛車(chē)輛示意停車(chē)，向右轉(zhuǎn)，跑步至道路中間黃隔線上，立定、向左轉(zhuǎn)，舉起右手臂至與肩平行位置(與身體垂直)，左手手臂伸直來(lái)回?fù)]動(dòng)，示意出小區(qū)的車(chē)輛左轉(zhuǎn)，待車(chē)輛駛離大門(mén)向左轉(zhuǎn)彎后，跨立，繼續(xù)執(zhí)勤。3.5 便民服務(wù)3.5.1 遇業(yè)戶攜帶重物需幫助時(shí)，請(qǐng)業(yè)戶將重物暫放在門(mén)崗室內(nèi)，用對(duì)講機(jī)通知巡視崗秩序維護(hù)員為業(yè)戶

9、提供搬運(yùn)服務(wù)。3.5.2 接到業(yè)戶通知，要求揚(yáng)招出租車(chē)時(shí)應(yīng)為業(yè)戶提供服務(wù)。4. 巡視崗服務(wù) 管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序維護(hù)巡視服務(wù)，確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。4.1 樓宇巡視4.1.1 巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、巡邏到位儀、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋、做到人過(guò)地凈。4.1.2 巡視內(nèi)容：公共場(chǎng)所、走道、門(mén)、窗、防火門(mén)、裝修現(xiàn)場(chǎng)、電梯、照明、管道、閥門(mén)、滅火器、消火栓、煙感、噴淋、送風(fēng)、排煙等裝置。4.1.3 按管理處制定的巡視路線，每小時(shí)到每個(gè)巡視點(diǎn)拾取信號(hào)一次(或作記錄)，巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。4.1.4 巡視時(shí)遇業(yè)戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，業(yè)戶需要

10、幫助時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場(chǎng)處理。4.1.5 發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。4.1.6 發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，應(yīng)立即向業(yè)戶或裝修人員指出，及時(shí)阻止，及時(shí)記錄，并報(bào)告管理處經(jīng)理(或小區(qū)經(jīng)理)做出相應(yīng)處理。4.1.7 接到“中央監(jiān)控室呼叫，應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋至“中央監(jiān)控室”。4.1.8 遇緊急情況，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。4.1.9 巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿，投入就近的廢物箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)路燈不亮、水管及閥門(mén)漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù)。4.1.10巡視結(jié)束后，交接巡視器材。 注：有電子門(mén)禁系統(tǒng)的樓宇內(nèi)可不作上述巡

11、視。4.2 小區(qū)巡視4.2.1 同4.1.1。 4.2.2 巡視內(nèi)容：房屋外墻、明溝、窨井蓋、陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)架、落水管、外窗、商鋪門(mén)、窗、垃圾房、綠化、道路、噴水池、休閑椅、兒童游樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施、告示欄、周界報(bào)警、區(qū)域圍墻等公共設(shè)施。4.2.3 同4.1.3。4.2.4 同4.1.4。4.2.5 同4.1.5。4.2.6 同4.1.6。4.2.7 同4.1.7。4.2.8 同4.1.8。4.2.9 同4.1.9。4.2.10 同4.1.10。4.2.11 發(fā)現(xiàn)兒童無(wú)家長(zhǎng)陪同在主干道上、水池邊玩耍，應(yīng)及時(shí)勸阻，并護(hù)送至家長(zhǎng)處，請(qǐng)家長(zhǎng)予以監(jiān)護(hù)。4.2.12 整理亂停放的非機(jī)動(dòng)車(chē)，并搬至指定位置有序停

12、放。4.2.13 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)超速行駛(大于5公里小時(shí))，應(yīng)及時(shí)指出并要求減速行駛。4.2.14 發(fā)現(xiàn)寵物在道路、綠地上亂跑，應(yīng)提示業(yè)戶牽著寵物走，并注意保持環(huán)境衛(wèi)生。4.3 夜間巡視4.3.1 夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。4.3.2 巡視時(shí)應(yīng)特別注意花園、草坪、扶梯、走廊、通道等，確認(rèn)有無(wú)可疑人物藏匿。4.3.3 若發(fā)現(xiàn)業(yè)戶未關(guān)門(mén)窗，應(yīng)提示業(yè)戶，幫助關(guān)好電子防盜門(mén)，如聽(tīng)到業(yè)戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口，進(jìn)行應(yīng)急保安處理。4.4 突發(fā)事件的處理 為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)按制定的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，定期組織演練(每年12次)，并作好演練記錄。4.4.1 發(fā)現(xiàn)火警4

13、.4.1.1 應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知全體秩序維護(hù)員，按火警應(yīng)急預(yù)案采取緊急消防措施或直撥火警電話119，請(qǐng)求消防隊(duì)接警。4.4.1.2 通知并組織火警事發(fā)地點(diǎn)周?chē)鷺I(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū)。4.4.1.3 聽(tīng)候消防隊(duì)的指揮，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。4.4.2 發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑案4.4.2.1 應(yīng)立即向管理處經(jīng)理報(bào)告或直撥公安報(bào)警電話110，請(qǐng)求刑警隊(duì)接警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4.4.2.2 應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)秩序維護(hù)員及時(shí)增援，應(yīng)設(shè)法跟蹤、抓獲犯罪嫌疑人。4.4.2.3 對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具。4.4.2.4 協(xié)助警方向周?chē)鷺I(yè)戶了解情況并作記錄。4.4.2.5 向公安人員提供有關(guān)情況，協(xié)助破案。4.4

14、.3 發(fā)現(xiàn)觸電事故4.4.3.1 應(yīng)切斷電源，使觸電者脫離電源。4.4.3.2 應(yīng)報(bào)告管理處經(jīng)理，盡快施行現(xiàn)場(chǎng)人工急救，并直撥醫(yī)療急救電話120，請(qǐng)求醫(yī)療急救中心派醫(yī)生來(lái)現(xiàn)場(chǎng)急救。4.4.3.3 引導(dǎo)救護(hù)車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.4.3.4 若無(wú)救護(hù)車(chē)時(shí)，應(yīng)臨時(shí)調(diào)車(chē)或攔截過(guò)路車(chē)輛將觸電者送達(dá)醫(yī)院搶救。4.4.4 發(fā)現(xiàn)電梯困人4.4.4.1 應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知、催促設(shè)備人員迅速來(lái)現(xiàn)場(chǎng)作緊急處理。4.4.4.2 安慰被困在電梯轎廂內(nèi)的人員保持鎮(zhèn)定。4.4.4.3 協(xié)助設(shè)備人員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，并妥善、安全地接應(yīng)被困人員。5. 監(jiān)控崗服務(wù)5.1 日常工作 5.1.1 監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控

15、值班。5.1.2 監(jiān)控人員應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及時(shí)報(bào)告治安維護(hù)主管。5.1.3 接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。5.1.4 接到業(yè)戶電子對(duì)講電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)戶要求，做好記錄，向領(lǐng)班報(bào)告；一般情況即刻調(diào)度秩序維護(hù)員處理，重大情況跟蹤處理過(guò)程；20:30次日08:30負(fù)責(zé)夜間業(yè)戶需求電話的應(yīng)答。5.1.5 遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。5.1.6 負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。5.2 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理5.2.1 對(duì)

16、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天上午進(jìn)行測(cè)試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立即報(bào)修，并做好記錄。5.2.2 任何人(包括秩序維護(hù)員)未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像的內(nèi)容。5.2.3 每天應(yīng)擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。5.3 中央監(jiān)控室的出入管理5.3.1 與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。5.3.2 因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)秩序維護(hù)主管簽證認(rèn)可；外來(lái)人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可。5.3.3 凡進(jìn)出中央監(jiān)控室的人員應(yīng)辦理登記手續(xù)。5.4 中央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定5.4.1 監(jiān)控操作控制臺(tái)上不允許放置與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的物品(如：茶杯、書(shū)報(bào)、香煙、打火機(jī)及影響監(jiān)控工作

17、與設(shè)備的物品)。5.4.2 中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控崗人員相同數(shù)量的工作椅，并應(yīng)按固定的位置擺放對(duì)講機(jī)、充電器。5.4.3 中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案和“中央監(jiān)控室管理辦法”。5.5 治安維護(hù)器械的管理5.5.1 管理處應(yīng)建立秩序維護(hù)器械臺(tái)賬，由中央監(jiān)控室有關(guān)人員代為管理。5.5.2 秩序維護(hù)器械實(shí)行各班交接使用。5.5.3 對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，秩序維護(hù)員不準(zhǔn)隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應(yīng)立即報(bào)修(管理處應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的備用件)。5.5.4 橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時(shí))用于正當(dāng)自衛(wèi)，禁止在其他場(chǎng)合使用。5.5.5 秩序維護(hù)器械應(yīng)掛在中央監(jiān)控室的墻

18、上，有關(guān)人員使用秩序維護(hù)器械時(shí)應(yīng)作領(lǐng)用登記。注：設(shè)有“中央監(jiān)控室”的管理區(qū)域執(zhí)行上述條款。6. 車(chē)輛管理崗服務(wù)6.1 嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入安全規(guī)定，做好特種車(chē)輛行駛指揮，維持停車(chē)秩序。6.2 做好車(chē)主停車(chē)的輔助引導(dǎo)、主動(dòng)幫助開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，主動(dòng)防止車(chē)主頭部碰撞車(chē)門(mén)框，并做好車(chē)輛狀況的檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車(chē)主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。6.3 提示車(chē)主，離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，不要遺忘貴重物品，應(yīng)鎖好車(chē)門(mén)、關(guān)好車(chē)窗。6.4 保持環(huán)境整潔和各種交通標(biāo)志清晰可辨，發(fā)現(xiàn)標(biāo)志不清晰，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)刷油漆或予以調(diào)換。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，保證完好運(yùn)行。6.5 對(duì)進(jìn)入收費(fèi)停車(chē)庫(kù)非本區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，實(shí)行進(jìn)車(chē)庫(kù)領(lǐng)牌

19、、出車(chē)庫(kù)交牌、計(jì)時(shí)收費(fèi)的管理制度。7. 秩序維護(hù)員班前、班后工作7.1 接班人員應(yīng)提前25分鐘到達(dá)管理區(qū)域的更衣室，穿著熨燙平整的襯衫，系好領(lǐng)帶，戴好大蓋帽，用鞋刷擦亮皮鞋；整裝后提前15分鐘到指定地點(diǎn)列隊(duì)，領(lǐng)班簡(jiǎn)明扼要地布置任務(wù)，接班人員回答“明白”后，由領(lǐng)班帶領(lǐng)列隊(duì)走向各崗位，交接班人員按“2.10交接崗”的作業(yè)規(guī)程完成交接班。7.2 交班人員完成交班后，在領(lǐng)班帶領(lǐng)下到指定地點(diǎn)列隊(duì)講評(píng)一天工作后下班。8. 秩序維護(hù)服務(wù)的用工配置8.1 秩序維護(hù)服務(wù)崗位的設(shè)置8.1.1 秩序維護(hù)崗位設(shè)置門(mén)崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車(chē)輛管理崗。8.1.2 各崗實(shí)行二班輪值制，每三天為一個(gè)周期，滾動(dòng)運(yùn)作；休息日、國(guó)定

20、假日含在運(yùn)作周期中。8.2 秩序維護(hù)服務(wù)各崗位的輪換8.2.1 秩序維護(hù)崗位采用崗位固定、人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每隔60分鐘循環(huán)換崗。8.2.2 換崗程序： 巡視崗 門(mén)崗 巡視崗 (監(jiān)控崗固定) 換崗應(yīng)從巡視崗開(kāi)始輪換，不可從門(mén)崗開(kāi)始輪換。8.3 秩序維護(hù)服務(wù)崗位的配置8.3.1 秩序維護(hù)崗位由秩序維護(hù)主管按物業(yè)情況確定巡視點(diǎn)與巡視路線，按每小時(shí)一次巡遍所有巡視點(diǎn)的要求，配置巡視崗的數(shù)量。8.3.2 秩序維護(hù)人員應(yīng)政歷清楚，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)劣跡記錄；身體健康，具有正常人的智力、體力、視力正常，身高1.70m以上，年齡在2540歲之間，具有初中以上的文化水平，經(jīng)培訓(xùn)持有公安部門(mén)頒發(fā)的上崗證，能處理秩序維護(hù)日常工作，能作每日值勤記錄。9. 秩序維護(hù)服務(wù)的裝備9