保稅區(qū)中國段物流企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化初步設(shè)計方案

1、一、工作制定依據(jù)（四個方面入手）企業(yè)的日程業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵命脈在于合理的、高效的業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也必須相適應(yīng)的不斷地進(jìn)行優(yōu)化。原則是：流傳的優(yōu)化必須適應(yīng)和實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長，流程優(yōu)化的技術(shù)必須適應(yīng)崗位方便操作。物流企業(yè)作為一個服務(wù)性企業(yè)，業(yè)務(wù)流程順暢關(guān)鍵在于解決四流問題：單證流、貨物流、信息流、資金流，四流決定并控制了整個物流服務(wù)過程和企業(yè)服務(wù)水平、收益，通過組織架構(gòu)的搭建、各部門的職責(zé)的界定、作業(yè)指導(dǎo)，留程的設(shè)計組織整個服務(wù)過程。因此，對流程的優(yōu)化的切入點也是從四個方面入手：  二、工作計劃 工作計劃分為幾個部分,其中包括工作內(nèi)容、人員安排、

2、職責(zé)分工，最重要的是工作時間進(jìn)度安排，在項目設(shè)計中，時間進(jìn)度控制其中重要部分之一，一般時間控制都以甘特圖來表現(xiàn)。2.1甘特圖甘特圖，也稱為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn)行，及實際進(jìn)展與計劃要求的對比。 管理者由此極為便利地弄清一項任務(wù)(項目)還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。甘特圖包含以下三個含義： 1、以圖形或表格的形式顯示活動； 2、現(xiàn)在是一種通用的顯

3、示進(jìn)度的方法； 3、構(gòu)造時應(yīng)包括實際日歷天和持續(xù)時間，并且不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn)度之內(nèi)。項目時間控制： 2.2工作內(nèi)容及職責(zé)分工：                                       

4、               第一專題：單證流程優(yōu)化方案工作計劃： 業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計框架： 合約執(zhí)行流程：合約執(zhí)行單：（有待改善）GUANGZHOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，LTD合約執(zhí)行單一、合約相關(guān)部門簽約部門： 執(zhí)行部門： 監(jiān)督部門： 備    注： 二、合約主要內(nèi)容客戶名稱： 地    址：

5、0;合約日期： 簽訂日期： 合 同 期：                起                   止備    注： 客戶聯(lián)絡(luò)窗口序號姓名職位電話傳真郵箱1   

6、60; 2     3     據(jù)報價及可供服務(wù)項目合同期限服務(wù)項目報關(guān)/報檢裝卸加工倉儲其他運輸配送       備注：運輸、倉儲按報價調(diào)整表為準(zhǔn)，未涉及變動價格按照原來報價表為準(zhǔn)。三、收費標(biāo)準(zhǔn)及注意事項（見附件）付款期滯納金押金匯率手續(xù)費用幣制文件費其他要求        四、合約執(zhí)行人員簽收部  門負(fù)責(zé)人簽收日期客戶部&#

7、160;  調(diào)度部   報關(guān)部   倉儲部   結(jié)算部   合約執(zhí)行單的作用： 1、  把與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容以文字的形式傳達(dá)給各個業(yè)務(wù)操作口，作為提供服務(wù)，收取費用的依據(jù)。2、  各個業(yè)務(wù)部門根據(jù)此合約執(zhí)行單的服務(wù)項目方可進(jìn)行相關(guān)的操作，結(jié)算部門根據(jù)約定的服務(wù)項目收取正常的合同之內(nèi)的費用。3、  對于操作過程中客戶臨時增加的服務(wù)項目，客戶部要在征同業(yè)務(wù)部相關(guān)人員認(rèn)可之后方可在操作指令上下發(fā)附加項目指令，結(jié)算收取附加費用。 合

8、約執(zhí)行單的附件：業(yè)務(wù)操作說明書報價表合約執(zhí)行單的下發(fā)：業(yè)務(wù)部：合約執(zhí)行單+業(yè)務(wù)操作說明書（業(yè)務(wù)部=客服部=調(diào)度部=報關(guān)部=倉儲部）結(jié)算部：合約執(zhí)行單+ 報價表 接單下單流程（收貨）：出貨流程：GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨通知單 單據(jù)編號 客戶名稱 委托日期 計劃日期 錄入人 訂車要求運輸路線 車型 要求到倉/廠時間 接駁車輛信息 提貨地點 倉務(wù)聯(lián)系人電話 關(guān)務(wù)聯(lián)系人電話 報關(guān)要求報關(guān)方式 始發(fā)海關(guān) 目的海

9、關(guān) 進(jìn)倉方式 報關(guān)資料提供 報檢方式 報檢資料提供 倉儲要求 倉儲作業(yè)項目項目2 項目2 項目3 項目3 項目3 附加項目          預(yù)計到倉作業(yè)時間 備注 序號貨物名稱規(guī)格型號批號海關(guān)名稱海關(guān)編碼數(shù)量單位凈重毛重體積金額原產(chǎn)國托數(shù)1          

10、0;  2             3             4             5        

11、     合計               訂車流程：運輸作業(yè)單： 有限公司網(wǎng)址：地址：電話：                    傳真：發(fā)貨人資料SHIPPER:名稱(NAME):聯(lián)系人Connector:電話EL:

12、                    傳真FAX:運輸作業(yè)單ORIGINAL訂單號:編號:收貨人資料CONSIGNEE名稱(NAME):地址ADDRESS:聯(lián)系人Connector:電話EL:                  

13、  傳真FAX:運輸工具TRANSPORTATION車牌VESSEL裝貨地PART OF LOADING 起運地PLACE OF DELIVERY目的地FINAL DESTINATION  起運時間DATE OF BOARD 茲證明持有本發(fā)貨證明在敝司之倉庫提取以下貨物：序號NO貨物名稱    GOODS規(guī)格型號   DESCRIPTIONG數(shù)量SIZE凈重NET W毛重GROSS W產(chǎn)地ORIGIN供應(yīng)商SURPLIER12345本頁小記總計貨物說明DESCRIPTION柜號CONTAINER：

14、0;                             封條號SEAL NO：備注REMARKS：運輸公司                 &#

15、160;                                   駕駛員收貨人簽名CONSIGNEE SIGNATURE發(fā)貨人簽名SHIPPER SIGNATTURE司機(jī)必填項目DRIVER 1、封條是否完好？ 是   

16、0;否2、包裝是否完好？ 是    否3、貨物是否完好？ 是    否4、貨物是否齊全？ 是    否是則打，否則打× 簽收時間    年   月   日   時    分  蓋章簽名錄入時間：打印時間：柜號卸前卸后凹損油污破損底板油污凹損其他其他是則打，否則打×白聯(lián)存留、紅色交發(fā)貨人、黃色交收貨人    &

17、#160;    第  頁 共  頁一、運輸作業(yè)單系統(tǒng)自動生成：      優(yōu)點：減少手寫重復(fù)信息，減低錯誤率，提高效率和紙張的清潔度，將精力調(diào)配在合理的調(diào)配工作上。        缺點：增加打印成本（辦公耗材和紙張）改動不方便，不靈活。二、手寫單：優(yōu)點：靈活，可以在信息不完整的情況下提前訂車。  缺點：大量手寫工作，效率低        

18、;          提議：采用系統(tǒng)打單，不斷的提高系統(tǒng)的指令。滿足修改指令。入倉流程： 收貨異常報告:GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨異常報告MIS-MATCHREPORT                         

19、;                                 單號：                TO： 

20、60;                             客戶        日期：             &#

21、160; 委托單號：               入倉單號：            車牌：        柜號：            1、 Brief descript

22、ion 異常描述:Shortsge 短少 Extra Receipt 多收 Confused 混合 Other其他       Quality （數(shù)量）                                &#

23、160;                               Visible damage of the package (外包裝情況) Humidfied潮濕  Crushed變形  Dirty污染  Seams open開封Edge Torn刀痕 

24、  Loose松散    contents exposed外露Fall Stack倒堆    Others其他                   Quality （數(shù)量）               

25、;                                                  

26、0;                                                 

27、0;                           Referenced digital picture NO.(附相片號：)                 &#

28、160;                         Warehouse Keeper倉管員:               Motormer司機(jī):      

29、;                     2、 Conclusion and Instruction 客戶（客服）處理意見：                       

30、;                                                  

31、;                                                  

32、0;                                                  

33、60;                                                 

34、60;          客服：                             客戶：           &

35、#160;        3、        Action 各部門處理意見：