公司職工行為規(guī)范

1、公司職工行為規(guī)范第一部分 總則作為公司的員工，您的行為體現(xiàn)公司的形象并與公司的聲譽休戚相關(guān)，請遵守本行為規(guī)范的各項內(nèi)容，該行為規(guī)范將通過入職培訓(xùn)、內(nèi)部溝通等方式推廣執(zhí)行。第一條 我們?nèi)绾我笪覀冏约?樹立自尊、自重、自立、自強、自信的人生觀。2 激發(fā)自己的工作熱忱，不僅僅為薪水而工作，放眼更廣闊 的發(fā)展空間。3 注重品德修養(yǎng)、知識技能的不斷提高，以適應(yīng)公司的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。4保持良好的儀容儀表。5得體的舉止是個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。6禮貌用語應(yīng)是我們發(fā)自內(nèi)心真誠的聲音。7言行誠實、謙讓、謹(jǐn)慎、勤勉。8經(jīng)常反省自己是一種很健全的工作態(tài)度。第二條 我們?nèi)绾螌Υ?對待同事要象春天般的溫暖。2尊重同事

2、的人格、隱私和勞動成果。3與同事加強協(xié)作、相互勉勵、攜手共進。4不得侵犯同事的合法利益。5 尊重上司，但不能因職務(wù)或利益關(guān)系而失去正直、誠實的原則。6關(guān)心下屬，幫助他們、支持他們、培養(yǎng)他們。第三條 我們?nèi)绾螌Υ覀兊目蛻?對客戶提供服務(wù)與協(xié)助是我們的職責(zé)所在。2我們追求的是客戶對我們服務(wù)的超值滿意。3 我們樂于接受客戶對我們服務(wù)的意見、建議以及投訴，并本著有則改之，無則加勉的原 第 1 頁 共 6 頁 14 不卑不亢，落落大方。第四條 我們?nèi)绾螌Υ?2345第五條 我們?nèi)绾螌Υ鐣?. 熱愛我們的民族、關(guān)心我們的國家。2. 保護環(huán)境，珍惜我們共同的家園。3. 遵紀(jì)守法，作有良知的公民。有強

3、烈的忠誠意識，關(guān)心公司的發(fā)展，維護公司的聲譽。 認(rèn)真工作，盡我們最大努力提高工作效率，今日事今日畢。 與公司的目標(biāo)保持一致，把握自己努力的方向。 愛惜公司資源，公私分明，公司的各項資源只能因公使用。 不要逃避責(zé)任、勇于承認(rèn)錯誤。第二部分 辦公室行為規(guī)范第一條 注重辦公室的整潔、安靜，保持良好的工作環(huán)境與秩序。第二條 辦公用品請擺放整齊。第三條 進入辦公區(qū)域，手機請調(diào)至震動狀態(tài)。禁止在電梯間、走廊喧嘩、嬉鬧，交談?wù)埐捎眠m宜的音量，保持辦公環(huán)境的安靜。第 2 頁 共 6 頁 2第五條 嚴(yán)禁在辦公室吃零食、口香糖。第六條 除必要的工作招待外，中午時間嚴(yán)禁飲酒。第七條 辦公設(shè)施嚴(yán)禁因私使用。第八條 除

4、非經(jīng)過批準(zhǔn)，辦公設(shè)備禁止帶離公司。第九條 嚴(yán)禁在工作時間玩計算機游戲、上網(wǎng)聊天及瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。第十條 一次性水杯是公司招待客人使用的，公司員工禁用。第十一條 各部門應(yīng)做好本部門文件（傳真）的保密工作，未經(jīng)允許不可翻閱他人的文件、資料。非總經(jīng)理和副總經(jīng)理的書面批準(zhǔn)，員工不得擅自將客戶的任何信息透漏給包括本公司職員在內(nèi)的第三方。第三部分 員工著裝規(guī)范第一條 工作著裝應(yīng)得體、端莊。第 3 頁 共 6 頁 3第二條 頭發(fā)整潔、發(fā)型簡潔，禁止染色彩張揚的彩色發(fā)。第三條 女士工作時間應(yīng)化淡妝，禁止佩戴造型夸張的、卡通類型的飾品。第四條 周一至周四以及重要活動與會議上，應(yīng)著正裝，周五可著便裝（有特殊

5、要求除外）。 女士正裝：職業(yè)套裝（裙裝、褲裝），應(yīng)配長筒絲襪，顏色應(yīng)貼近膚色男士正裝：西裝、領(lǐng)帶，并符合商務(wù)場合的西裝著裝禮儀。第四條 工作時間禁止穿拖鞋進入辦公區(qū)域。第六條 夏季，禁止穿背心、短褲進入辦公區(qū)域。第四部分 電話接聽規(guī)范第一條 工作時間請避免因私通話。第二條 話機旁邊應(yīng)準(zhǔn)備紙筆，方便隨時記錄信息。第三條 接聽電話請使用標(biāo)準(zhǔn)問候語，注意控制語氣、語調(diào)，語言應(yīng)親切、簡練。接打電話過程中絕對不能喝茶、吃東西，同時與其他人閑聊。第 4 頁 共 6 頁 4第四條 電話響鈴三聲內(nèi)應(yīng)及時接聽電話。電話接聽后首先應(yīng)問候，然后報公司名稱，如“你好！元田人力XX部”。如在響鈴三聲后才接聽電話，應(yīng)向發(fā)

6、話方表示歉意，“你好，抱歉讓您久等了?！钡谖鍡l 如本人不能接聽，離之最近的同事應(yīng)代為接聽，.并做好認(rèn)真清楚的電話記錄。記錄應(yīng)包括：來電者姓名、單位與部門、來電目的、聯(lián)系方式、來電時間等。記錄完畢應(yīng)復(fù)述記錄內(nèi)容進行確認(rèn)，并說“我會將您交辦的事情轉(zhuǎn)告給當(dāng)事人”，以使對方放心。第六條 代接電話后，應(yīng)及時傳達給當(dāng)事人，以免事項延誤。第七條 處理公務(wù)請不要使用電話免提功能。第八條 通話終止時，應(yīng)有道別語“再見或謝謝”。掛機時，應(yīng)由電話的打入方先掛機，聽到對方的掛斷音后，受話人輕輕放好話筒。第九條 會議期間，手機應(yīng)關(guān)機或?qū)㈨戔徴{(diào)至震動狀態(tài)。第十條 接、打電話常用禮貌用語：1、您好！這里是XX公司XX部，請問您找誰？2、您好！請問有什么能幫您？3、您放心，我會盡力辦好這件事。4、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。5、 XX不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）6、對不起，這類業(yè)務(wù)請向XX咨詢，電話號碼是XXX。7、您好！請問您是XXX單位嗎？8、我是XX公司XX部門XX