工作總結(jié)、工作計(jì)劃和請(qǐng)示報(bào)告的寫(xiě)作探討

1、工作總結(jié)、工作計(jì)劃和請(qǐng)示報(bào)告的寫(xiě)作探討企劃部工作總結(jié)、工作計(jì)劃寫(xiě)作技巧o又到一年年關(guān)時(shí)。每年年終都是一個(gè)部門和個(gè)人對(duì)一年工作的總結(jié)和對(duì)新的一年制定計(jì)劃的時(shí)節(jié)o怎樣全面總結(jié)一年的工作？o怎樣合理制定下一年的工作計(jì)劃？工作總結(jié)的編寫(xiě)o總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)工作總結(jié)的格式o首先需要有一個(gè)封面，封面上寫(xiě)標(biāo)題，如： xxxx年度（x季度）xx部門工作總結(jié)；在封面的右下角寫(xiě)編制的時(shí)間：如xxxx年xx月xx日工作總結(jié)的格式o工作總結(jié)的內(nèi)容一般是這樣的：o題目：xxxx年度（

2、x季度）xx部門工作總結(jié)o具體內(nèi)容： xxxx年度（x季度）工作基本情況o 取得的成績(jī)o 工作中的不足o 一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)o 今后的改進(jìn)措施o 下一年度（季度）工作的展望o最后是總結(jié)的具體日期工作總結(jié)應(yīng)該包含的基本內(nèi)容o1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述o2、成績(jī)和缺點(diǎn)o3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)o4、今后的打算情況的概述和敘述o這部分需要有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)o例如，對(duì)于重點(diǎn)部分和領(lǐng)導(dǎo)不是很熟悉的專業(yè)知識(shí)、術(shù)語(yǔ)部分要費(fèi)多寫(xiě)筆墨進(jìn)行描述和解釋，對(duì)重點(diǎn)部分要做到讓人一看就懂；對(duì)于次要部分就沒(méi)有必要大書(shū)特書(shū)，一代而過(guò)即可情況的概述和敘述o內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行

3、分析o對(duì)于每一項(xiàng)重要的工作，在什么條件下完成的；得到了哪些幫助和支持；開(kāi)發(fā)了哪些可以利用的資源，包括在什么條件下開(kāi)發(fā)的都可以提及成績(jī)和缺點(diǎn)o這是總結(jié)的中心。o總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚成績(jī)和缺點(diǎn)o對(duì)于成績(jī)的描述可以借助表格和圖表的形式進(jìn)行，最好有對(duì)比，這樣能夠更好的說(shuō)明問(wèn)題讓人一目了然o下圖表為2008銷售金額情況為例，領(lǐng)導(dǎo)可以很方便的看到各個(gè)月的銷售情況，同時(shí)由于有2007年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，更加直觀了o還可以添加市場(chǎng)份額的比例分析2008年銷售工作情況匯總表2008銷售

4、收入矩形圖2008銷售分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)o做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)今后的打算o根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題o總結(jié)前要充分占有材料o一定要實(shí)事求是o條理要清楚o要剪裁得體，詳略適宜o總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后寫(xiě)出初稿，再行討論、修改總結(jié)前要充分占有材料o對(duì)于部門總結(jié)最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同本部門的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法o對(duì)于個(gè)

5、人總結(jié)一定要充分分析自己總結(jié)內(nèi)容的貼切性，認(rèn)真分析自己準(zhǔn)備寫(xiě)入總結(jié)的材料是否是能夠明確表達(dá)總結(jié)中需要說(shuō)明的事實(shí)一定要實(shí)事求是o成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)o在進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)對(duì)羅列的數(shù)據(jù)、案例一定要準(zhǔn)確，以免給領(lǐng)導(dǎo)造成錯(cuò)覺(jué)，自己陷入被動(dòng)條理要清楚o總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的o最好是在具體敘述是羅列出1、2、3、4、5條來(lái)，這樣每個(gè)事件的獨(dú)立性強(qiáng)，容易讓人一看就懂要剪裁得體，詳略適宜o材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊詫?xiě)出

6、初稿o總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。部門總結(jié)最好由部門主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改 o個(gè)人總結(jié)寫(xiě)出初稿后最好先和自己的直接主管進(jìn)行溝通，分析事實(shí)，找出不同o對(duì)部門的總結(jié)要部門上下達(dá)成共識(shí)，是一種共同的意見(jiàn)，切勿只代表部分工作計(jì)劃的編寫(xiě)o工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算o寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊工作計(jì)劃的格式o工作計(jì)劃的格式一般為：o標(biāo)題：xx部門（xxx人員）xxxx年度工作計(jì)劃o計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：o最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期計(jì)劃的具體內(nèi)容o制定計(jì)劃的根據(jù)（情況分析）o做什么（工作任務(wù)和要求）o怎么做（工作的

7、方法、步驟和措施）情況分析o制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的o根據(jù)公司的目標(biāo)分析可行性，對(duì)比本年度的數(shù)據(jù)，分析下一年度的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容，找出依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的o個(gè)人計(jì)劃也必須結(jié)合公司目標(biāo)，公司目標(biāo)是大方向，是個(gè)人計(jì)劃的總的框架，一定要認(rèn)真對(duì)待工作任務(wù)和要求o根據(jù)需要與可能，制定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)o一個(gè)明確的目標(biāo)是計(jì)劃的核心，有了目標(biāo)才有怎么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法工作的方法、步驟和措施o這個(gè)是工作計(jì)劃的具體內(nèi)容o在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成制訂好工作計(jì)劃須

8、經(jīng)過(guò)的步驟o認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想o認(rèn)真分析本部門的具體情況，找出優(yōu)勢(shì)和困難，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)o根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟o根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)o根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工o計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠部門全體人員來(lái)完成的，只有正確反映集體的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)o在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善

9、計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際工作計(jì)劃需要注意的問(wèn)題o目標(biāo)數(shù)字化-只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化o行動(dòng)具體化-擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟，另外也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更相信與支持你的工作計(jì)劃o學(xué)習(xí)計(jì)劃-學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管道與時(shí)間、預(yù)計(jì)對(duì)部門工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助工作計(jì)劃需要注意的問(wèn)題o與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通-面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)目工

10、作計(jì)劃的看法請(qǐng)示報(bào)告的寫(xiě)作技巧o以前請(qǐng)示和報(bào)告是混用的，一般稱為請(qǐng)示報(bào)告，具體是側(cè)重于對(duì)問(wèn)題的請(qǐng)示還是對(duì)事件的匯報(bào)時(shí)通過(guò)具體的內(nèi)容來(lái)區(qū)分的o現(xiàn)在的概念是請(qǐng)示和報(bào)告分開(kāi)o以前側(cè)重于請(qǐng)示的請(qǐng)示報(bào)告稱為“請(qǐng)示”；例如：關(guān)于購(gòu)買xxx的請(qǐng)示o單純的對(duì)事件的匯報(bào)稱為“報(bào)告”；例如：關(guān)于xxx事件的報(bào)告請(qǐng)示的寫(xiě)作技巧o我們這里討論“請(qǐng)示”的寫(xiě)法o“請(qǐng)示”是一種上行文，是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求批示或批準(zhǔn)的公文o請(qǐng)示包括標(biāo)題、主送人員（機(jī)構(gòu)）、正文和落款署時(shí)幾部分o先看一篇范文請(qǐng)示范文o 關(guān)于為公司購(gòu)買碎紙機(jī)的請(qǐng)示o公司領(lǐng)導(dǎo)：o 為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的保密措施，減少公司涉密文檔、材料的無(wú)意識(shí)流失，杜絕在復(fù)印、打印、傳真

11、過(guò)程中由于多余、廢頁(yè)等原因以及工作過(guò)程中廢件銷毀不徹底造成的涉密文檔、材料的泄露，現(xiàn)申請(qǐng)購(gòu)買3臺(tái)碎紙機(jī)。經(jīng)多方比對(duì)，建議購(gòu)買“科密牌”xxx型，單價(jià)xxx元，總計(jì)xxxx元。特此申請(qǐng)。o 妥否，請(qǐng)批示。o 附： 關(guān)于公司無(wú)意泄密的調(diào)查報(bào)告o 企劃部o 2009年10月20日請(qǐng)示的標(biāo)題o請(qǐng)示標(biāo)題一般為：關(guān)于xxx的請(qǐng)示o請(qǐng)示的事由一定要在標(biāo)題中體現(xiàn)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)一看就知道要請(qǐng)示的內(nèi)容o例如：關(guān)于為公司購(gòu)買碎紙機(jī)的請(qǐng)示請(qǐng)示的正文o請(qǐng)示的正文包括請(qǐng)示原由、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)示要求三部分o原由。請(qǐng)示的原由是請(qǐng)示事項(xiàng)和要求的理由及依據(jù)，要寫(xiě)在正文的開(kāi)頭，先把原由講清楚，然后再寫(xiě)請(qǐng)示的事項(xiàng)和要求，這樣才能順理成章

12、，有說(shuō)服力o例如范文中的：“為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的保密措施，減少公司涉密文檔、材料的無(wú)意識(shí)流失，杜絕在復(fù)印、打印、傳真過(guò)程中由于多余、廢頁(yè)等原因以及工作過(guò)程中廢件銷毀不徹底造成的涉密文檔、材料的泄露，”請(qǐng)示的正文o事項(xiàng)。指請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、幫助、解答的具體事項(xiàng)，這是請(qǐng)示的核心。一般包括方針、政策、辦法、措施、主張、看法等。請(qǐng)示的事項(xiàng)，要符合國(guó)家法律、法規(guī)，符合實(shí)際，具有可行性、可操作性。因此，事項(xiàng)要寫(xiě)得具體、明白o(hù)例如范文中的“現(xiàn)申請(qǐng)購(gòu)買3臺(tái)碎紙機(jī)。經(jīng)多方比對(duì)，建議購(gòu)買“科密牌”xxx型，單價(jià)xxx元，總計(jì)xxxx元。特此申請(qǐng)?！闭?qǐng)示正文o一般以請(qǐng)示的要求結(jié)尾。請(qǐng)示的結(jié)尾一般有如下寫(xiě)法：“以上，

13、請(qǐng)批復(fù)”，“以上當(dāng)否，請(qǐng)指示”，“以上請(qǐng)示，請(qǐng)審批”，等等，這些雖然是簡(jiǎn)單的一句話，但它是請(qǐng)示中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，不能遺漏，更不能含糊其辭o如范文中的：“妥否，請(qǐng)批示。”附件o正文中只要明確清晰地表達(dá)以上三項(xiàng)就可以了。若有正文中需要引證的依據(jù)、調(diào)查等可以作為附件另附，如關(guān)于公司無(wú)意泄密的調(diào)查報(bào)告請(qǐng)示的寫(xiě)作原則o一文一事o不多頭請(qǐng)示o 不越級(jí)請(qǐng)示o不得抄送下級(jí)機(jī)關(guān)一文一事o一份請(qǐng)示只能寫(xiě)一件事，一些單位向上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)常把好幾個(gè)問(wèn)題寫(xiě)在一起，認(rèn)為只要能解決一個(gè)問(wèn)題就行了，結(jié)果一個(gè)也不解決不了，因?yàn)椤耙晃亩嗍隆睜可娴膯挝欢嗔耍婕暗姆矫嬉捕?，任何一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)都很難答復(fù)，幾個(gè)單位同時(shí)答復(fù)更不可能不多頭請(qǐng)示o一份請(qǐng)示，只送一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或上級(jí)主管，不能同時(shí)主送兩個(gè)以上機(jī)