最實(shí)用的化妝品銷售員的銷售技巧

1、最實(shí)用的化妝品銷售員的銷售技巧最實(shí)用的化裝品銷售員的銷售技巧化裝品與其它的同時(shí)代的商品一樣，有意識(shí)的提高化裝品導(dǎo)購銷售技巧就成了商家及化裝品導(dǎo)購人員共同的目標(biāo)。我們一起來看一下做為銷售第一線的化裝品導(dǎo)購銷售技巧，都有哪些呢？化裝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購員要掌握豐盛的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用辦法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要到達(dá)背誦的程度。第三、根本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的辦法將每個(gè)

2、潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟：(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，敘述誠摯的善意的問候。(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。(4)成交;達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句"配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買的"多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。(5)送別顧客;做好售后效勞，為已購置的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購置的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。化裝品導(dǎo)購銷售技巧例如化裝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵1.了解需求:A.看眼神

3、B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)C.看皮膚的類型D.細(xì)心閱讀宣傳資料E.很認(rèn)真的提問F.問價(jià)格和購置條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產(chǎn)品K.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,L.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感M.盯著公司產(chǎn)品思考2.滿足需求具體購置動(dòng)機(jī)有:求實(shí)購置動(dòng)機(jī)-價(jià)格實(shí)惠；求廉購置動(dòng)機(jī)-有特價(jià),有促銷；求便購置動(dòng)機(jī)-方便,省時(shí)；求安購置動(dòng)機(jī)-產(chǎn)品平安,健康保障；求美購置動(dòng)機(jī)-包裝漂亮；求名購置動(dòng)機(jī)-品牌；嗜好購置動(dòng)機(jī)-習(xí)慣購置A.產(chǎn)品的遞交人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解一對(duì)一一對(duì)NB.利益:1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹成分-作用好處-解決問題2).強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)

4、產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格比照3.試用注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)A.滿足顧客需要B.防止對(duì)顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能到達(dá)哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處A.使用好處(再次)B.優(yōu)惠形式:示例,特價(jià)買增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷售回升的工具:示例,POPDM價(jià)簽等促進(jìn)成交時(shí)機(jī).C.贈(zèng)品:限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.5.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳。6.問題的解決A.取得顧客購置信息:B.假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購置,應(yīng)該視同顧客完全購置決定.技巧:1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)2).給您換只新的7.我給您包扎起來

5、8.這是送給您的贈(zèng)品弛緩拒絕反對(duì)處理.抱歡送的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見9.重申顧客反對(duì)的原因10.黃金之問-為什么?""除此之外"水落石出二次促銷促銷循環(huán):取得顧客購置信息→假定同意,我?guī)蛶ベI單等。啟示：水沒開,不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒到A.看似簡單做起來不易B.溝通困難價(jià)值高C.熟能生巧D.練習(xí)練習(xí)再練習(xí)化裝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購置欲望。如果你面假設(shè)冰

6、霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對(duì)顧客的重視，她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購置理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。4、認(rèn)真，有耐心;認(rèn)真幫忙顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時(shí)難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗凇?、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。6、對(duì)自己有信心;顧客來購置我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，假設(shè)你自己對(duì)商品一無所知，她也不會(huì)買得放心。要向顧客說明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。7、敢于成認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己假