成人教學(xué)方法

1、成人學(xué)員的心理探討和訓(xùn)練講師的授課技巧課程名稱 成人學(xué)員的心理探討和訓(xùn)練講師的授課技巧時間90分鐘授課對象各營業(yè)單位根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)選擇出來的即將加入到兼職講師隊伍的準(zhǔn)講師。他們將來的授課定位在于新人崗前培訓(xùn)和銜接教育。課程大綱1. 課程導(dǎo)言2. 成人學(xué)員的心理特點3. 培訓(xùn)講師的授課技巧4. 課程小結(jié)課程目的通過本次課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員熟悉成人學(xué)員的心理特點，并掌握必要的成人課的8種授課方法和技巧，以獲得良好的授課效果。培訓(xùn)人數(shù)30人左右授課方法講授、研討提示時間過程/活動/重點備注530104055導(dǎo)言：向?qū)W員問好，自我介紹。讓學(xué)員有明確的學(xué)習(xí)目的：作為兼職講師，我們到業(yè)務(wù)一線進(jìn)行授課時，首先要

2、明確所面對的學(xué)員是成年人，成年人有其自身的特點，我們要分析成人學(xué)員的心理特征和能力狀況，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n技巧與方法，以期達(dá)到最佳的效果。一、 成人學(xué)員的心理探討人的心理現(xiàn)象可分為： 認(rèn)知、情感和個性一 人的認(rèn)知能力表現(xiàn)： 注意、觀察、記憶和思維1、 人的注意集中表現(xiàn)為（1） 側(cè)耳傾聽，舉目凝視。（2） 無關(guān)動作停止。（3） 呼吸輕緩，甚至“屏息”。成年人同樣如此，因成年人同一般學(xué)生有很大的差別，成年人曾經(jīng)接受過以前的教育，又有很多豐富的經(jīng)歷，同時受到年齡、家庭瑣事，社會壓力影響，因此在聽課時很難進(jìn)入狀態(tài)，也就是注意力集中在我們所講授的問題上去。他們只有在他們真心的關(guān)心的問題時才會有注意力集中的表

3、現(xiàn)。所以我們可以設(shè)立“問題情景”。例如：我們設(shè)立，我立即就會遇到一個情景是怎樣怎樣的客戶，他對保險有這樣那樣的誤解，我們?nèi)绾稳?yīng)對他。讓學(xué)員們?nèi)谌胨麄兊乃信d趣的問題中去，讓他們投入其中，自然會產(chǎn)生好的效果。2、 觀察有這樣的特征：主動性、理解性和持久性。加入到銷售隊伍的人員對于新鮮的東西，主動性都很強，但是基于自身素質(zhì)的原因，理解性和持久性值得考驗，使課程簡單化便于理解，課中加以潤色，延長持久性。3、 記憶：古希臘的阿斯基洛斯說：“記憶是智慧之母”，沒有好的記憶對于知識的提高來說無疑是無基的大廈無從談起，但成年人由于年齡、思考方向的原因，記憶是一個困惑點。由此圖線可見知識在頭腦的留存是先快后

4、慢，最后趨于穩(wěn)定，成人的記憶力較年青人弱。同時對于無意義的事物遺忘最快，而克服遺忘最有效的手段便是重溫、復(fù)習(xí)，而想培養(yǎng)學(xué)員特別是好的記憶則需要（1） 明確記什么（2） 堅定記憶信心（3） 及時重溫（4） 培養(yǎng)興趣（5） 良好學(xué)習(xí)狀態(tài)4、 思維有兩個特性（1）廣闊性與深刻性（2）獨立性和批判性。成年人經(jīng)歷豐富，了解一般事情的發(fā)展方向，可以避免許多盲目性，但同樣也有其思維定式，阻礙了自身潛能的挖掘和發(fā)揮。投影片 成年人的思維培養(yǎng)基于豐富閱歷，但 又要引導(dǎo)其固定模式，才能達(dá)到良好 的效果。二 情感情緒是一種態(tài)度。人的懷疑很容易受周圍環(huán)境的影響。成人學(xué)員由于有很豐富的工作生活經(jīng)歷，對于事情有比較成熟、

5、符合其價值觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)，受環(huán)境影響較小，但這同時有其弱點，這樣的情緒難以調(diào)動。很難使之創(chuàng)造的心境地和學(xué)習(xí)的熱情。如何調(diào)動使之具備積極情緒和認(rèn)同感是關(guān)系到培訓(xùn)效果很重要的因素。成人學(xué)員的意志多較堅強，對于認(rèn)同的事情往往表現(xiàn)非常自覺主動、果斷、堅毅且自制力很強。對于新生事物的接受又會表現(xiàn)出非常固執(zhí)。由此可見，如何叩開學(xué)員的壽險經(jīng)營心靈之門是關(guān)鍵。（三）個性 人在童年時很少能表現(xiàn)出突出個性，但隨著年齡的增長，經(jīng)歷事情的差異，會產(chǎn)生不同的問題處理方法，會使人產(chǎn)生明顯的個性。馬斯洛需求理論成年人對事情的動機，即目的性非常強，而動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)便是需要。生活的壓力會幫助我們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生動力，使之深入，產(chǎn)生興趣

6、了解真諦。興趣的產(chǎn)生 麥爾斯表格2540中年人是我們首選之才，只有符合個性特征才會激發(fā)無限潛能。了解到成年人有這樣的心理特征和這么好的條件，我們培訓(xùn)講師要如何做呢？ 學(xué)員思考：您過去聽過的課程中，您認(rèn)為對您印象最深的授課方法有哪些？II、培訓(xùn)講師的授課技巧壽險培訓(xùn)是針對成年人的培訓(xùn)，要根據(jù)成年人的自身特征運用合理方法與技巧來取得好的培訓(xùn)效果，要想獲得好的效果，使學(xué)員與講師共同參與到課程中是取得良好效果的不二法門。在實際授課中，講師和學(xué)員雙方互動、共同參與會使課程有聲有色。小“天龍八部”一、 一語驚人得人心一個人對陌生人印象的好壞開始三分鐘是很重要的，必須一開始就有立刻抓住聽眾興趣的力量。精彩的

7、開場白能立刻吸引學(xué)員的注意，增強學(xué)習(xí)參與感。一般開始上課時，場面較嚴(yán)肅，緊張或?qū)W員注意力不集中，能馬上吸引學(xué)員的注意力，創(chuàng)造良好課堂氣氛就非常重要了，方法如下：1、 用巧妙的開場白去打開場面，如生動有趣的自我介紹。2、 用一些引人注意的發(fā)問做開場白，如你知道中國大陸第一批億萬富翁是哪些人嗎？3、 用驚人的事實驚醒聽眾，如“大家知道嗎？自從有了汽車后，由于車禍死亡的人數(shù)比任何一次世界大戰(zhàn)死亡的人數(shù)都多！”4、 用易懂而有力的導(dǎo)言作為開始，如“平安保險公司在新舊條款的更換上又一次的領(lǐng)先于同業(yè)，創(chuàng)造了中國保險業(yè)的又一個第一，那就是我們的世紀(jì)理財投資連結(jié)保險?！倍?熱誠態(tài)度暖人心講師熱誠的舉止和態(tài)度

8、，往往能感染學(xué)員，使學(xué)員變得和你一樣熱誠，學(xué)員的態(tài)度要由講師來操縱，如果講師授課時憂悶，學(xué)員自然也憂悶，講師平淡，學(xué)員便就漫不經(jīng)心。如果我們講師的話非常誠懇，確系發(fā)于內(nèi)心而有自信力，學(xué)員一定會被感動，如“創(chuàng)業(yè)說明會”中帶有熱誠的演講會深深打動學(xué)員。三、 儀表、目光和姿態(tài)講師的目光要靈活，能環(huán)顧全場，能對學(xué)員用眼“說話”、暗示、不讓學(xué)員產(chǎn)生“受冷落”“局外人”感覺，而時時感到老師在與他交流，注意他。我們發(fā)現(xiàn)大家所喜歡的目光接觸的持續(xù)是有一定的長度，大約在一、二秒左右，如果講師不與學(xué)員中的某部分人目光接觸，他全感到失去一種力量，但接觸時間過長，又會造成尷尬局面。所以講師應(yīng)不斷的與學(xué)員目光接觸，反復(fù)

9、這樣去做，如學(xué)員中某人注意力不集中或記筆記，他一旦把頭扭向你時，就可跟他做短暫目光接觸，這時學(xué)員會感受到講師的信號-“我對你感興趣”。四、 聲音清晰和起伏成年人在一個小時的培訓(xùn)中，是較容易走神的，如講師從頭至尾都用一種方式說話，會引起成年人大腦麻木更不用說參與感了，達(dá)不到良好效果，應(yīng)注意以下方面：話速：說話的語言不能老是一種速度，急的時候要快，講理性內(nèi)容時要緩慢，一堂課中速度有快有慢。強度：聲音的強度，遇到特別重要的一段應(yīng)降低強度，它比提高強度有更想不到的效果。停頓：利用停頓，可引起學(xué)員注意力，增加學(xué)員參與感。林肯曾講過：“在重要的語句后，突然停頓一下，把所講的送進(jìn)聽眾的腦海中去?！备叩投龋涸?/p>

10、高低之間適度調(diào)整，提醒學(xué)員注意的重點應(yīng)高一點，引起學(xué)員注意。五、 提問多用開放式封閉式提問只是簡單的“對不對”“是不是這樣”等等，而回答只能“對”或“不對”，學(xué)員大可應(yīng)付老師，不用去動腦，而開放式提問比如“你的想法如何？”“你對這件事的看法怎樣？”是需要學(xué)員大可動一番腦子的，有利于學(xué)員參與到教學(xué)中來，從而達(dá)到講師所要達(dá)到的目的。六、 表揚、肯定多鼓勵優(yōu)秀的心理學(xué)者威廉 詹姆斯說過：“人類性情中最強烈的渴望是受人認(rèn)同的情緒?！迸d趣與參與感是相輔相成的，沒興趣也難有參與感。人是渴求表揚、獎勵的高級動物，每個人都有希望自己的一點進(jìn)步能被別人認(rèn)可。學(xué)員的點滴進(jìn)步能夠得到講師及時肯定、表揚，那學(xué)習(xí)興趣隨

11、之高漲，參與感自然也強。實際證明講師在課堂上對學(xué)員的進(jìn)步給以肯定不單單是提高一個學(xué)員的興趣、對其它學(xué)員也產(chǎn)生積極影響，比如講師對某個學(xué)員獎勵后，往往迎來大家的一遍遍掌聲。當(dāng)然，講師的表揚與鼓勵必須是真誠、及時、措辭得當(dāng)?shù)摹Ｆ摺?溝通交流雙向式成年人往往對事物的看法都有自己的觀點，同時也沒有人愿意他自己是被別人強迫買東西或接受某一種觀點。講師加以引導(dǎo)式的講述某種觀點，啟發(fā)大家一起去思考會達(dá)到很好效果。采用雙向式溝通，講師可通過發(fā)問，提出問題讓大家參與，把學(xué)員心中的“陰謀”變“陽謀”，講師再用自己的觀點加以闡述，啟動學(xué)員思維，引導(dǎo)學(xué)員跟著講師的思路走，引起共鳴，使教與學(xué)融為一體。八、 幽默懸念造氛圍幽默的語言常常會引發(fā)學(xué)員歡聲笑語，和豐富的想象，讓人聽了是一種享受，能激發(fā)起學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。同時，由于成年人的心理特點，聽課容易產(chǎn)生疲勞感，在授課過程中適當(dāng)加入一定的游戲，可引起學(xué)員的注意力，消除疲勞，而且，有時候游戲本身也包含許多道理，通過游戲的進(jìn)行讓學(xué)員積極地參與，能起到良好的效果。懸念或大家關(guān)心的問題能引發(fā)人們的好奇心，誘導(dǎo)學(xué)員努力猜測，將問題弄個水落石出，把懸念運用到課程的結(jié)尾有助于學(xué)員在下堂課時積極地參與，短時間便能進(jìn)入很好的聽課狀態(tài)，從而提高授課的