卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

1、卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧輔導(dǎo):人才資源就是人財(cái)不僅僅是人才。1、正確的觀念:以前是職務(wù)薪后來(lái)是績(jī)效薪,現(xiàn)在是技能薪。員工的技能可分為三部分:1、本身具備的2、公司開(kāi)始教導(dǎo)的3、每年新增加的有效技能:在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能補(bǔ)充:技能薪的基本要素a、工作分析內(nèi)容是技能單位,而不是工作職務(wù)b、鑒定技術(shù)的熟練度并給予證照c、薪水變動(dòng)不一定與職務(wù)變動(dòng)掛鉤d、幾乎不考慮員工年資國(guó)內(nèi)操作的瓶頸:一、公司對(duì)員工的技能沒(méi)有評(píng)量,說(shuō)不出差距。二、很多主管自己本身的技能就可能不足,對(duì)下屬的技能養(yǎng)成也沒(méi)有什么貢獻(xiàn)。建議做法:1、將技能分為基本部分?jǐn)U充部分深化部分2、對(duì)每一個(gè)部分的技能都要明確的說(shuō)明3、量化員工的

2、技能差距輔導(dǎo)是像一個(gè)教練一樣,主動(dòng)的提升員工的生產(chǎn)力或執(zhí)行力,不是等他們有問(wèn)題了在去解答。1、正確的觀念:積極的發(fā)展,消極的規(guī)范。2、輔導(dǎo)不是散漫的前進(jìn)而是按日程表有計(jì)劃的推進(jìn)。3、輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn),要隨時(shí)、隨地、隨人、隨時(shí)教育而且人人有責(zé)。國(guó)內(nèi)操作的瓶頸:一、一般主管沒(méi)有好好的輔導(dǎo)下屬,因?yàn)?沒(méi)有時(shí)間不想改變現(xiàn)狀怕面對(duì)他人不了解手下的工作。二、員工在技術(shù)上表現(xiàn)不佳或不能令人滿(mǎn)意時(shí),公司沒(méi)有針對(duì)的檢討,他們也沒(méi)有壓力。建議做法:一、建立“輔導(dǎo)員”制度,并且對(duì)輔導(dǎo)員考核,輔導(dǎo)員包括(按主要順序:直屬上級(jí)資深員工(干部外聘顧問(wèn)或技師其他平衡部門(mén)。二、員工干部的養(yǎng)成從三個(gè)部分著手:學(xué)科(基本理論

3、與實(shí)務(wù)以及本國(guó)和外國(guó)語(yǔ)言術(shù)科(機(jī)工操作、文書(shū)、檔案、簡(jiǎn)報(bào)、繪圖、制表、談判等人格培養(yǎng)(沉穩(wěn)、細(xì)心、積極、膽識(shí)等。三、公司應(yīng)編制“行為規(guī)范”對(duì)所有的言行舉止、禮儀要求、做事態(tài)度、生活教養(yǎng)等多做一些說(shuō)明并要求員工遵守甚至內(nèi)化。輔導(dǎo)是一系列的動(dòng)作甚至要利用整合影響力。1、真確的觀念:通才主管帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)部屬,其原理就想樂(lè)團(tuán)指揮一樣。輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工對(duì)話(huà)+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤?！靶袆?dòng)方案”可以劃分幾個(gè)階段逐漸完成,但每個(gè)階段必須包括步驟、方法、檢查、追蹤。國(guó)內(nèi)操作的瓶頸:一、很多公司對(duì)員工的輔導(dǎo)缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系,顯得松散而零落。二、員工輔導(dǎo)教材未能針對(duì)公

4、司的實(shí)際狀況編集、分類(lèi)、修訂。建議方法:一、公司籌備商學(xué)院或培訓(xùn)中心,各個(gè)部門(mén)自設(shè)的訓(xùn)練班,QCC(品管圈,直屬主管或輔導(dǎo)員。二、教學(xué)中心應(yīng)編制輔導(dǎo)教材:教材取材自公司過(guò)去的運(yùn)營(yíng)操作事列教材依功能、級(jí)別、任務(wù)編輯教材應(yīng)定期修正教材應(yīng)收集反饋意見(jiàn)。三、輔導(dǎo)手冊(cè)必須注明:重點(diǎn)建議方法其他參考資料。四、目視管理輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù),它還需要一些技巧才能做的更好。1、正確的觀念:取得員工的合作與承諾,是一個(gè)很重要的前提。鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo),比我們?nèi)フ{(diào)查他效果要大10倍?！案纳菩袆?dòng)“可以用輔導(dǎo)的方式,要求員工自行解決。國(guó)內(nèi)操作的瓶頸:一、左腦和右腦思考不同,需要補(bǔ)救。二、每一個(gè)職位都要有

5、它的真正目的,所以對(duì)每個(gè)主管或部屬也都應(yīng)該有不同的考核方法和輔導(dǎo)重點(diǎn)。建議方法:一、用可能出現(xiàn)的問(wèn)題或狀況,給他出個(gè)作業(yè)模型。二、偶爾可以利用角色扮演或角色互換,讓他們實(shí)際操作。三、模范醫(yī)院的臨床實(shí)習(xí),就像母雞帶小雞一樣。四、信任之時(shí)不要忘記查證,也就是隨時(shí)緊盯。五、主管新舊交接時(shí),應(yīng)有一些任期交疊的時(shí)間并且留下備忘錄。六、利用團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化發(fā)放團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金考慮團(tuán)隊(duì)制裁。七、以人力資源會(huì)計(jì)原理,計(jì)算輔導(dǎo)的投入產(chǎn)出效益。八、指正錯(cuò)誤的方式非常重要如口氣、對(duì)比、次數(shù)量化、先關(guān)懷、拉高層次。九、不要一直開(kāi)會(huì),不斷尋找最佳方案,重要的是先啟動(dòng)次佳方案。十、多利用輔導(dǎo)工具或其他方法如參觀、敏感度

6、訓(xùn)練、發(fā)表會(huì)、事件調(diào)查分析。激勵(lì):自己身上散發(fā)出一種激勵(lì)效果:態(tài)度上:從容地處理一些突發(fā)狀況或緊急事件沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力安靜地的面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。工作上:凡是不要能拖就拖,一拖再拖對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn),任他們自生自滅事情沒(méi)弄清楚之前不要立馬把下屬拉過(guò)來(lái)問(wèn)話(huà)不是很緊急的事不要輕易叫下屬加班把他們累垮不要亂開(kāi)空頭支票,頂出獎(jiǎng)賞但不兌現(xiàn)不要經(jīng)常開(kāi)會(huì)不要朝令夕改。行為上:注意你的服裝儀容注意你的聲調(diào)步伐注意你的精神狀態(tài)注意你的形象坐姿你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣:生活上:帶下屬到外面用餐或喝下午茶給上司帶一些可口的點(diǎn)心或營(yíng)養(yǎng)食品觀察下屬是否有異常行為(采取適當(dāng)措施,包括

7、他的難處(疾病、離婚、子女叛變等贈(zèng)送一些小禮物,盡量滿(mǎn)足每個(gè)員工的個(gè)別需求隨時(shí)隨地的關(guān)懷或贊賞。作業(yè)上:主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸建立無(wú)事不可談的良好溝通管理(時(shí)間、地點(diǎn)、形式與部署共同討論問(wèn)題,并讓他參與你的決策工作讓部屬知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S調(diào)整你和部署的配合時(shí)間適當(dāng)?shù)氖跈?quán)或分權(quán)。習(xí)慣上:不要總是固定的與少數(shù)人講話(huà)或交流不要當(dāng)爛好人不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因不要整個(gè)會(huì)談只聽(tīng)到你一個(gè)人的聲音。有些激烈則要依靠公司組織的整體表現(xiàn):制度上:用人或題干盡量用公平合理的考核結(jié)果貨幣性的津貼、補(bǔ)助、紅利、保險(xiǎn)盡量考慮到每個(gè)部門(mén)與個(gè)人非貨幣性的教育訓(xùn)練、生涯規(guī)劃、研究發(fā)現(xiàn)、出國(guó)考察應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期的架構(gòu)以輪崗的方式把每個(gè)員工放在適當(dāng)?shù)穆毼徽{(diào)整勞逸不均的工時(shí)分配不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán),甚至包庇縱容視狀況實(shí)施彈性工作時(shí)間尖銳時(shí)候、4-40制度、懷孕或家庭危機(jī)處理指派項(xiàng)目或任務(wù)時(shí),要檢查應(yīng)有的資源和能力同時(shí)指定支援人(或部門(mén)從改善到改革的過(guò)程當(dāng)中,留心教育、調(diào)適、警告、其他一切配合方法。環(huán)境上:注意辦公室或工廠的地址、光線(xiàn)、噪音、溫度、整潔、空間注意主管和員工的疏忽注意飲食、休息、閱覽的有效設(shè)計(jì)注意一切安全,包括返家精神上:可供快捷可行的投訴管道舉辦家庭聚