計算機網(wǎng)絡(luò)管理及維護作業(yè)規(guī)程

1、文件編碼：QTBWI/RS630 02 計算機網(wǎng)絡(luò)管理及維護作業(yè)規(guī)程文件版本：A/O計算機網(wǎng)絡(luò)管理及維護作業(yè)規(guī)程1目的加強公司計算機網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、穩(wěn)定的運行，促進公司計算機網(wǎng)絡(luò)健康的發(fā)展。2適用范圍本規(guī)程適用于公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行維護和管理。3工作職責(zé)3.1 信息科3.1.1 負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理。3.1.2 負責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購、安裝、升級、保管工作。3.1.3 負責(zé)軟件有效版本的管理。3.1.4 信息管理部門為計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全管理的歸口管理部門。3.1.5 信息管理人員負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的安全運行；服務(wù)器

2、安全運行和數(shù)據(jù)備份；Internet對外接口安全以及計算機系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助職能科室進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。3.1.6 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密。3.2 員工3.2.1 負責(zé)計算機的正確使用和日常維護。3.2.2 執(zhí)行計算機安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。4操作規(guī)程4.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護4.1.1 系統(tǒng)管理員每日定時對機房內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、煙葉生產(chǎn)管理服務(wù)器、營銷網(wǎng)建數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Internet服務(wù)器等進行日常巡視，并填寫基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)記錄。4.1.2 對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息科應(yīng)及時進行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實將

3、異?，F(xiàn)象記錄在基礎(chǔ)設(shè)施檢修單上。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在基礎(chǔ)設(shè)施檢修計劃上。信息科負責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。4.1.3 定時對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份。4.1.4 定時維護OA系統(tǒng)，及時組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間，OA系統(tǒng)能夠正常運行。4.1.5 維護Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。4.1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗如市公司趨勢防病毒軟件，防止服務(wù)器受病毒的侵害。4.2 客戶端維護4.2.1 按照政工科下達的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人

4、員編號為新的計算機用戶分配計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼。 帳號申請新員工（或外借人員）需使用計算機向部門負責(zé)人申請經(jīng)批準由信息科負責(zé)分配計算機、OA1B箱，如需使用烤煙生產(chǎn)、收購軟件由信息科調(diào)試分配帳號。 使用OM、公系統(tǒng):公司局域網(wǎng)內(nèi)，在地址欄輸入22/進入內(nèi)網(wǎng)主頁，點擊主頁“辦公系統(tǒng)”欄進入登陸界面。用戶名為用戶本人中文姓名，初始密碼為“111111”，第一次登陸后必須在。粽統(tǒng)中修改密碼，用戶如無法獨立修改可由信息管理人員協(xié)助完成修改。 帳號注銷員工離職應(yīng)將本人所使用的計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼、O

5、AJB箱、烤煙生產(chǎn)收購等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實并將該記錄登記備案。信息管理人員離職人員OA烤煙生產(chǎn)收購軟件中的公司資料信息備份以及拿到政工科的員工離職通知單，方可對該離職人員所用的帳號信息刪除。4.2.2 為客戶機安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級防病毒疫苗。4.3 系統(tǒng)及平臺軟件的管理4.3.1 系統(tǒng)及平臺軟件采購 由信息科提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級申請，填寫基礎(chǔ)設(shè)施配置申請單，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準后采購。 應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù)，并將軟件認證號碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入基礎(chǔ)設(shè)施管理卡。4.3.2 系統(tǒng)、平臺軟件的管理

6、信息管理員負責(zé)軟件的安裝。 信息管理員應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補丁程序，并與原系統(tǒng)進行配套管理和使用。 信息管理員負責(zé)將軟件商信息記錄在基礎(chǔ)設(shè)施管理卡上，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負責(zé)軟件的升級。4.4 數(shù)據(jù)備份管理4.4.1 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份 烤煙生產(chǎn)收購產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要在備份服務(wù)器中進行邏輯備份的驗證工作，經(jīng)過驗證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時保留兩個完整的數(shù)據(jù)備份。 應(yīng)對數(shù)據(jù)庫進行自動實時備份。4.4.2 管理信息的備份各部門應(yīng)定時對管理數(shù)據(jù)進行備份。4.5 計算機病毒防治4.5.1 在服務(wù)器和客戶端微機上安裝

7、病毒自動檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時下載防病毒疫苗，用戶應(yīng)及時下載疫苗并檢測、殺毒。4.5.2 在向微機及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進行病毒檢測。4.5.3 對于外來的圖紙和文件，在使用前要進行病毒監(jiān)測。4.5.4 為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從Internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件。4.6 IP地址和用戶管理4.6.1 局域網(wǎng)IP地址由信息管理員負責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的IP地址。4.6.2 信息管理員為用戶設(shè)置權(quán)限、用戶名，并填寫基礎(chǔ)設(shè)施管理卡，備案用戶信息。4.7 對外接口管理（Internet服務(wù)

8、器，OA服務(wù)器）4.7.1 用戶應(yīng)避免利用OA傳送較大容量的附件、圖紙和圖片，定期清理郵箱，保證OA的正常運行。4.7.2 用戶不得利用Internet及OA瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利。4.8 系統(tǒng)保密制度4.8.1 系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù) 系統(tǒng)管理員應(yīng)對所管理系統(tǒng)的安全負責(zé)。 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。4.8.2 用戶的職責(zé)和義務(wù) 用戶有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。 用戶不得盜用其

9、他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人的同意。 用戶應(yīng)保管好自己的密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。4.9 重大操作事項審批制度4.9.1 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全的操作應(yīng)填寫重大操作事項審批表，任何人不得擅自更改運行系統(tǒng)的相關(guān)配置。4.9.2 在重大操作實施之前，應(yīng)做好系統(tǒng)的備份。在實施過程中，應(yīng)詳細記錄操作過程，以保證實施過程發(fā)生意外時能將系統(tǒng)恢復(fù)到實施前的運行狀況。4.10 網(wǎng)站建設(shè)4.10.1 信息科負責(zé)對網(wǎng)站的維護、更新、推廣，負責(zé)對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設(shè)置。4.10.2 信息員負責(zé)將市公司和黔江分公司信息及時更新到網(wǎng)站。第3頁重慶市煙草公司黔江分公司共3頁5相關(guān)文件QTB-QP/