總結(jié)-房地產(chǎn)個人工作總結(jié)

1、個人年終工作總結(jié)歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就 要來臨。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開 展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自 己這一年以來的工作進行全方面的分析，使自己能夠更加的 認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更生色地完 成今后公司賦予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為 恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， 人之拼搏奮斗的精神。嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本 職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要 不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以 適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)歷了很多酸

2、甜苦辣，認識了很多良 師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、 勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)， 和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。但也存在了 諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容我于去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項 規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他 i同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很 大提高。至今進入公司我主要負責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽 訂網(wǎng)簽合同，催促購房客戶補交余款， 收發(fā)登記及文字處理， 房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)

3、助售樓部經(jīng)理辦理各項證件 提供資料等工作，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ) 上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工 作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，因為銷售是 企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光 榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。1、資料方面：、A1、A2#t網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#t CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#t客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進。、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。2、銷售方面：、關(guān)于地下商鋪的

4、銷售情況，今年大不如去年的銷量，自 開盤至今銷售共計 300套，面積1500 M （除頂賬與預(yù)定的）， 去年9月份一12月份銷售共計136套，面積680 今年1 月份一12月份銷售共計164套，面積820 M （除頂賬與預(yù)定 的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17: 7oo、自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪 才銷售了 4套，預(yù)定了 3套，比起以前銷售人員的銷量大大 不足，還需自我改進，和他們多加學(xué)習(xí)。二、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠 于公司、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念, 改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭 力，

5、開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要細心與耐心。銷售部是對外的 形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息 息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形 象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤， 避免同一類差錯的再次由現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提 局。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售工作，電話拜訪、 催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一 定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是 我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較 令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及

6、工作條件在不斷改善給 了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給 了我工作的舒暢感和踏實感作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作 為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了 一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求 自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技 能。止匕外，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整 個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。 經(jīng)過這段時間的磨練，再加上之前的專業(yè)知識，我自認為已 成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工 作。三、自認為工作中存在的不足1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)知識，也是

7、?？圃盒．厴I(yè)， 但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我 都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有 待進一步提高。2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3、也是最重要的一點，我是屬于慢性子，在做事方面相比 急性子要慢一些，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任 務(wù)，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為, 所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點，使之工作 一次更比一次效益精、準、快。四、自認為工作中好的方面1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一 行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)

8、，立足本職，安心工 作！2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽 從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性 強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工 作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)， 正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠 保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制 動調(diào)節(jié)自己的情緒！4、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工 作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會， 不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人恥笑，也不

9、是有點成 績就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金 無足金，人無完人。4、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認真 并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。5、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！ 五、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作 為公司的銷售人員有以下幾點設(shè)想：首先，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1、 銷售、銷控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷 售改進策略，做好保密工作，不能向客戶透露；2、 來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式

10、和個人 資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù) 客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望 B、有希望C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3、 銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán) 資料，付款資料。4、 換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和 結(jié)果。5、 催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6、 成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手 資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。7、銷售時“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時接待客 時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致由團量少，從而影 響成交

11、！六、下步工作中需要得到的改進及幫助1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分 類！4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān) 銷售知識，提高自己素質(zhì)！5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積 極的心態(tài)投入到下步工作中!7、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng) 造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強 化和完善自身的各項能力！8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作 加予克服及改進

12、！9、也衷心的希望武工在工作閑暇的時候來售樓部為我們講 解相關(guān)房地產(chǎn)的專業(yè)知識理論，從而使我們的相關(guān)專業(yè)知 識、綜合能力和素質(zhì)得到全面提。七、工作中的感想和回顧作為銷售人員我們要全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 水平。十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注 意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強 烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能 力。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售 人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是 行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦 然去面對。在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平， 為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努 力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面 ；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、 物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走 向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解