保安部應(yīng)急管理制度

1、.保 安 部應(yīng) 急 管 理 制 度廣 州 廣 電 房產(chǎn)天河都市廣場保安部經(jīng)營管理XX二零零八年十一月一日目 錄第一章 總那么003第一節(jié) 發(fā)生突發(fā)事件處理制度003第二節(jié) 處置重大事件報告制度004第二章 應(yīng)急用語005第一節(jié)110報警考前須知.005第二節(jié)119報警考前須知.006第三節(jié)電梯困人通話要點007第四節(jié) 消防播送相關(guān)用語.008第三章 治安應(yīng)急010第一節(jié) 發(fā)生治安事件應(yīng)急處理方案.010第二節(jié)接收恫嚇處理程序.012第三節(jié)發(fā)現(xiàn)可疑對象或爆炸物應(yīng)急處理程序.014第四章 火警應(yīng)急.015第一節(jié) 火警應(yīng)急處理015第五章 設(shè)備故障應(yīng)急018第一節(jié) 消防設(shè)備人為損害處理018第二節(jié)

2、發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理021第三節(jié) 發(fā)生電梯困人應(yīng)急處理程序024第四節(jié) 突發(fā)停電應(yīng)急方案.026第六章 自然災(zāi)害應(yīng)急處理方案.027第一節(jié) 接到臺風(fēng)通知的處理方法027第二節(jié) 水浸車庫的處理方案028第一章 總那么第一節(jié) 發(fā)生突發(fā)事件處理制度1、 遇有突發(fā)性事件發(fā)生，所有員工必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；2、 公司所有員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各種XX行為，都有義務(wù)立即報告值班主任或保安部，如事件影響X圍較大，必須匯報公司領(lǐng)導(dǎo)；3、 作好突發(fā)事件現(xiàn)場保護，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場；4、 當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部、公安機關(guān)進展平安檢查和處理案件時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，準(zhǔn)確提供情況；

3、5、 發(fā)生火警火災(zāi)時，工作人員除立即報告消防中心外，應(yīng)該馬上采取有效措施先進展撲救，撲救完畢后應(yīng)保護好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢前方可整理事發(fā)現(xiàn)場。相關(guān)記錄：突發(fā)事件記錄本第二節(jié) 處置重大事件報告制度1、 重大事件包括：火災(zāi)、突發(fā)性停電、盜竊、械斗、兇殺等；2、 發(fā)生突發(fā)性事件，參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管要立即趕往現(xiàn)場處理，同時盡快向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)事態(tài)狀況決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理；3、 參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后要立即填寫書面報告，在8小時內(nèi)呈交公司領(lǐng)導(dǎo)，報告事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過和事件發(fā)生的初步原因及處理結(jié)果；4、 重大事件由部門經(jīng)理簽字后上報，如部門經(jīng)

4、理不在，而事件緊急時，可由當(dāng)值主管簽字上報；5、 事件處理完畢后24小時內(nèi)，處理部門及人員要詳細匯報事件處理的過程、結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出防止類似事件發(fā)生的預(yù)防措施。相關(guān)記錄：突發(fā)性事件記錄本第二章 應(yīng)急用語第一節(jié) 110報警考前須知報警人須并簡明、如實地講清楚報警求助事項、時間、地點、人員、現(xiàn)場情況及配合提供民警須了解的其他相關(guān)情況：提供自己的XX、聯(lián)系或住址。舉例：1、 “我這里是員村二橫路11號天河都市廣場，現(xiàn)在我公司抓獲一名在商場偷竊服裝的小偷，小偷目前在商場保安值班室，請110盡快前來處理。2、 “我這里是員村二橫路11號天河都市廣場，現(xiàn)我商場對面昌樂園發(fā)生一起

5、聚眾斗毆事件，參與約有二十余人，均手持兇器，情況十分危急，請馬上前來處理，否那么后果不堪設(shè)想！員村派出所：38690190、38690346第二節(jié) 119報警考前須知1、 報警人XX和身分。如：我是員村二橫路11號天河都市廣場保安部保安員*2、 火災(zāi)發(fā)生的具體地點。如：現(xiàn)商場四樓發(fā)生火災(zāi)。3、 燃燒物質(zhì)。如：服裝。4、 火勢大小。如：現(xiàn)在熾熱已經(jīng)到猛烈階段，義務(wù)消防隊已經(jīng)無法控制。5、 最好問清接報人XX。舉例：“我是員村二橫路11號天河都市廣場保安部保安員*，現(xiàn)我商場四樓因電線短跑引發(fā)服裝起火，現(xiàn)火勢已經(jīng)到達猛烈階段，請盡快前來救援！報警后注意安排人員到廣場路口引導(dǎo)消防車員村消防中隊：855

6、25229 火警：119第三節(jié) 電梯困人通話要點1、 態(tài)度要沉著、冷靜，語氣要舒緩，輕柔。2、 給予被困人員足夠的信心，請其保持鎮(zhèn)定。3、 進展不連續(xù)通話撫慰被困者。舉例：“各位顧客您好！電梯現(xiàn)發(fā)生一點小故障，我們電梯工程人員已經(jīng)在處理，請您保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，問題馬上就會得到解決。此時被困者很有可能會說一些較難聽的話，值班員要控制情緒，多使用文明用語表示歉意。如梯內(nèi)有孕婦、老人、兒童或體弱多病者發(fā)生身體不適或其他狀況，值班員要及時將梯內(nèi)情況告知工程人員，必要時可撥打急救120。工程對講機頻道：8 值班：85539838電梯公司急修：10106060備注：如工程人員久不到場，電梯內(nèi)如有人因身體

7、不適須盡快離開，值班員可請示公司領(lǐng)導(dǎo)是否報警110或119請求援助。第四節(jié) 消防播送相關(guān)用語1、 遇有火警：1） 可控制火情，但一時無法撲滅：可先通知著火層，然后通知著火層上下層；視情況通知全體人員“都市廣場全體人員或所有商戶及顧客請注意：現(xiàn)商場*樓*商鋪因電線短路原因失火，現(xiàn)火勢已經(jīng)控制，請大家不要驚慌，按順序從就近的消防通道撤離商場，請勿乘坐電梯。2） 大火，無法控制：“都市廣場全體人員或所有商戶及顧客請注意：我是商場消防監(jiān)控中心，現(xiàn)商場*樓*商鋪因電線短路原因失火，請大家保持冷靜，迅速從最近的消防通道盡快撤離商場，請勿乘坐電梯！黑體局部須屢次重復(fù)播放2、 遇有停電：突發(fā)性停電及提前通知停

8、電：“因供電局原因，現(xiàn)在商場短暫停電，請大家保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，保管好自己的貴重物品，供電照明將馬上恢復(fù)正常。謝謝合作。如供電局電源短時間內(nèi)不能恢復(fù)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可逐步組織顧客和商戶二三樓除外進展撤離?！耙蚬╇娋衷?，現(xiàn)商場局部電源未能恢復(fù)，工程人員正在進展檢修，在此期間，商場公共照明正常使用，為確保廣闊顧客及商鋪平安，請各位顧客保持鎮(zhèn)定，不要擁擠，按順序暫時離開商場，謝謝合作。3、 協(xié)助播放尋人啟事：包括幫助迷童“*先生/小姐，聽到播送后請到商場*處，您的*人或有人在等。4、 協(xié)助尋找失物：“各部門請注意，如有人在商場拾獲*失物名稱，請速到消防中心與失主聯(lián)系，謝謝！要求：110、119報

9、警，要求全體人員必須熟練使用。涉及電梯困人等相關(guān)消防中心用語，要求各班組骨干及監(jiān)控崗必須掌握并熟練使用。第三章 治安應(yīng)急第一節(jié) 發(fā)生治安事件應(yīng)急處理方案一、 目的通過方案培訓(xùn)與訓(xùn)練，使全體保安員熟練掌握治安事件應(yīng)急處理的一般程序，確保廣場發(fā)生治安事件時能得到及時有效的處置。 二、工作程序一圖表說明當(dāng)值班長、監(jiān)控員、客服部當(dāng)值保安員公司領(lǐng)導(dǎo)、報警、宿舍求援維護現(xiàn)場、控制局面二文字說明：1、立即上報班長，班長迅速通知各門崗做好應(yīng)急準(zhǔn)備并趕至現(xiàn)場，穩(wěn)住局面，控制事態(tài)。2、視情況由監(jiān)控員向宿舍求援，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知警方。3、宿舍留守人員接到緊急通知后，應(yīng)迅速到場，此后由部門經(jīng)理或當(dāng)班班長統(tǒng)一

10、指揮；主要是做好以下工作：A、穩(wěn)住局面、維護現(xiàn)場秩序、拍照留底。B、做好戒備、防止當(dāng)事人逃脫，掌握有效證據(jù)。4、視情況防止事情走漏風(fēng)聲，加強戒備、注意保守秘密。5、寫好事件報告、逐級上報。三輔助訓(xùn)練：1、鍛煉現(xiàn)場指揮員的膽量和應(yīng)急判斷指揮能力。2、加強隊伍緊急集合訓(xùn)練。3、抓嚴(yán)格落實留守制度。4、現(xiàn)場應(yīng)急方案模擬演練。5、體能、身體協(xié)調(diào)性、拳腿法、警棍術(shù)訓(xùn)練。四應(yīng)急事件處理要求：1、服從命令，聽從指揮；機智靈活，勇敢頑強，有效處置。2、快速反響，力爭主動；做好戒備，保護現(xiàn)場，防其逃脫。3、維護秩序，穩(wěn)住局面；拍照留底，掌握證據(jù)，逐級上報。三、相關(guān)文件四、相關(guān)記錄"事件報告記錄表&qu

11、ot;第二節(jié) 接收恫嚇處理程序一、 目的保障商場的正常平安秩序。三、工作程序一圖表說明：1了解動機及所處背景2不要掛斷當(dāng)值3報警4加強保安5公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場二文字說明：1、在當(dāng)值中接到任何恫嚇或任何有危險性發(fā)生的，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對方詳談，了解對方動機與要求，及所處地點背景，以便報警查處。2、如對方收線，不要掛，待警方找尋對方來源。3、通知主管，公司領(lǐng)導(dǎo)并及時報警處理。如受恫嚇的是商戶本人，應(yīng)由商戶決定是否報警處理。4、接報后，保安部應(yīng)用對講機通知監(jiān)控室或門崗，加強進出人員的控制，以備有人在商場內(nèi)滋事。5、事后做好記錄四、相關(guān)文件五、相關(guān)記錄"重大情況處理記錄表"第一

12、節(jié) 發(fā)現(xiàn)可疑對象或爆炸物應(yīng)急處理程序二、 目的通過對可疑對象或爆炸物應(yīng)急的處理，防止人員受到傷害，維護商場內(nèi)的平安工作。三、工作程序一圖表說明公司領(lǐng)導(dǎo)、警方當(dāng)值保安員加強保安、疏散現(xiàn)場人員停用電梯二文字說明：1、立即上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，并通知警方。2、1、將事發(fā)現(xiàn)場隔離，并疏散現(xiàn)場人員，制止任何人士及車輛進入現(xiàn)場除了警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時，將其隔離，制止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機，閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動對象，等待警方或消防人員前來處理。3、確?，F(xiàn)場所有電梯停頓使用。4、在"緊急情況處理記錄表&qu

13、ot;上詳細記錄事情的經(jīng)過并保存。五、相關(guān)文件六、相關(guān)記錄"緊急情況處理記錄表"第四章 火警應(yīng)急第一節(jié) 火警應(yīng)急處理一、 目的提高自防自救能力，確保火警、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理，使商場及人員的生命財產(chǎn)得到最有效保障。二、 工作程序一圖表說明：水工程部電警方3監(jiān)控中心電梯消防局中央空調(diào)救護中心監(jiān)控中心接到當(dāng)值保安員12現(xiàn)場現(xiàn)場a設(shè)立警戒線4當(dāng)值班長b控制主要通道c組織人員物疏散5部門領(lǐng)導(dǎo)6公司領(lǐng)導(dǎo)組建臨時指揮部二文字說明：1、當(dāng)監(jiān)控中心接收到消防設(shè)備報警或有關(guān)人員當(dāng)值報警時，立即通知當(dāng)值巡邏管理員趕至現(xiàn)場核實。2、到達現(xiàn)場后及時反響監(jiān)控中心，報清：區(qū)域、機房、公共走道、

14、設(shè)備夾層等，并仔細全面地檢查現(xiàn)場。假設(shè)火警成立，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。3、監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施：報警時應(yīng)報清：地點、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、報警人XX：外崗人員負責(zé)及消防隊由最近通道進場并根據(jù)其需要介紹火警情況，配合做好滅火工作。4、領(lǐng)班接報后調(diào)配人手赴現(xiàn)場增援并做好如下工作：1、設(shè)立戒備線，做好火場戒備工作。2、假設(shè)商場某區(qū)域著火，保存監(jiān)控中心、大門人員，其余崗位人員立即到達現(xiàn)場，由領(lǐng)班帶著，選用針對性滅火器材，運用已掌握的消防技能投入撲救。3、通知商場人員可使用公共播送系統(tǒng)通報，讓所有人員從消防通道疏散行動不便者統(tǒng)一使用消防電梯疏

15、散；疏散路線上設(shè)立崗位，引導(dǎo)和護送有順序的盡快離開；同時，派員檢查疏散情況，樓層中是否仍有人員逗留，必須逐層檢查，確認無人方可離開。5、接警后，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)并成立臨時救火指揮部，負責(zé)救火工作；各部須嚴(yán)格執(zhí)行各項命令如：迫降電梯、啟動、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等；滅火器材假設(shè)無法控制火勢，應(yīng)接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動消防泵進展赴救。三考前須知1、火災(zāi)撲滅后作好現(xiàn)場保護工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失，并作好書面報告逐級上報。2、將撲救情況、結(jié)果和藹后處理情況作好書面報告逐級上報。3、工程部接報后：1、派電工切斷電源；2、派管道工控制水泵房；3、派人至電梯機房控制電梯；4、

16、疏散次序：著火層著火層以上樓面著火層以下樓面5、疏散時注意：1、去除疏散路線上的障礙物；2、確認無人在首火部位；3、安置疏散人員。6、火場戒備安排： 1、底層出入口；2、著火層下一層3、火災(zāi)現(xiàn)場。相關(guān)文件"事故應(yīng)急救援預(yù)案"相關(guān)記錄"緊急情況處理記錄表"第五章 設(shè)備故障應(yīng)急第一節(jié) 消防設(shè)備人為損害處理消防設(shè)備人為損害處理一、 目的加強消防設(shè)備的管理，使受損的設(shè)備能得到及時的修復(fù)，并做到提高消防事件的處理能力。二、 職責(zé)一當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備受到人為損壞，如發(fā)現(xiàn)肇事者，應(yīng)對其進展消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處分，并賠償維修費用，記錄備案。二如發(fā)現(xiàn)噴淋頭被打碎，記錄

17、時間經(jīng)過，并拍攝照片；查出肇事者，保存移交警方。三、 工作程序一消防碎玻璃：圖表說明：工程人員1234監(jiān)控中心顯示報警當(dāng)值班長現(xiàn)場監(jiān)控中心火警預(yù)案處理文字說明：1、樓層手動報警玻璃被擊碎后，消防中心立即有報警回音。2、接警后立即通知當(dāng)值班長。3、班長派員工至現(xiàn)場檢查。4、至現(xiàn)場后，及時將檢查情況反響監(jiān)控中心：1在確認是人為損壞時，消防中心應(yīng)將其復(fù)原并通知公司水電相關(guān)人員進展維修。2如發(fā)現(xiàn)確為火警，那么按火警應(yīng)急處理程序辦理。如消防系統(tǒng)設(shè)為自動系統(tǒng)，因注意消防泵是否開關(guān)，以免誤報報警而發(fā)生連鎖動作二噴淋頭被打碎圖表說明： 4工程人員水、電梯1235監(jiān)控中心報警當(dāng)值班長現(xiàn)場公司保潔人員積水6監(jiān)控中

18、心文字說明：1、區(qū)域任何噴淋裝置在自爆受熱或人為擊打破碎情況下，因由水流在管道中流動，而觸發(fā)水流指示器報警。2、接報后，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班。1、 當(dāng)值班長派員工至現(xiàn)場檢查確認原因，立即關(guān)掉相關(guān)樓層噴淋管道水閥門。如管道有去水開關(guān)，亦應(yīng)翻開排除管內(nèi)積水，以免容器盛積。2、 如噴射之水流將影響電梯時，務(wù)必通知管理處水電班人員電3、 梯升至較高樓層，并暫停使用；檢查水流途經(jīng)對區(qū)域設(shè)施的破壞情況，并采取應(yīng)急措施。6、通知公司保潔人員去除地表積水。7、監(jiān)控中心人員在接到報警時如系統(tǒng)為自動狀態(tài)設(shè)置，應(yīng)注意消防和噴淋泵因誤報而連動的情況，適當(dāng)時候調(diào)至手動狀態(tài)。四、 相關(guān)文件無五、 相關(guān)記錄1、"消防

19、設(shè)施設(shè)備月度檢查表"2、"緊急情況處理記錄表"第二節(jié) 發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理一、 目的提高停電及電力故障應(yīng)急處理能力，保障商場內(nèi)人員和單位的正常經(jīng)營秩序。二、 職責(zé)一公司在接到供電公司發(fā)出停電通知后，在區(qū)內(nèi)顯眼出X貼通知，并做好發(fā)電準(zhǔn)備和加強場內(nèi)保安。二如果是商戶投訴停電，公司應(yīng)通知工程人員前往現(xiàn)場，為商戶去除故障。三、 工作程序一方案停電：1顯眼處X貼通告2停電部門公司準(zhǔn)備發(fā)電3關(guān)閉電梯4準(zhǔn)備備用物資文字說明：1、在收到供電部門發(fā)出的停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在公布欄顯眼處X貼通告，通知各單位。2、通知供電房準(zhǔn)備突發(fā)故障及配合進展

20、設(shè)備養(yǎng)護, 3、安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免停電時困人。4、準(zhǔn)備備用物資如電筒、切勿點燃蠟燭。在停電日前檢修信道應(yīng)急照明燈完好注：停電期間加強場內(nèi)保安，以免匪徒有機可乘；電力恢復(fù)時，檢查商場各設(shè)備是否正常運作；停電時應(yīng)將所有電器插座拔掉。二商戶投訴其住房停電圖表說明：公司有關(guān)人員1現(xiàn)場2工程人員3專業(yè)水電公司文字說明：1、接報后至現(xiàn)場觀察，向商戶解釋其停電原因。2、通知水電人員至現(xiàn)場檢查故障原因，排除一般問題。3、假設(shè)原因雜難，公司工程人員不能修理，應(yīng)立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為商戶解決問題。三電力突然中斷圖表說明：供電公司當(dāng)值巡邏保安員公司工程人員利用消防播送解釋原因加強保安

21、員文字說明：1、接報后立即至電供電公司查詢，是否供電局出問題，如是那么應(yīng)按預(yù)案1處理。2、通知當(dāng)值巡邏保安員，到停電現(xiàn)場觀察正確位置，及時反響監(jiān)控中心。3、通知工程人員觀察停電區(qū)域停電原因及進展搶修；在電力恢復(fù)后，到場檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否那么恢復(fù)正常操作，同時詳細巡樓一次，確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常。4、接報后在顯眼處X貼停電通知，以安定商戶。5、接報后，加強保安：1檢查客貨升降機是否有人被困；2派保安員前往停電現(xiàn)場巡邏及觀察各項公共電器有否受停電影響，防止商戶受驚慌及發(fā)生意外，同時防止不法之徒乘虛而入，招致商場內(nèi)人員、財物受損。停電時播送用語1、各位商家、各位顧客 你們好！由于商場突然

22、停電，現(xiàn)工作人員正在搶修中，請大家不要驚慌。2、各位商家、各位顧客你們好！由于商場突然停電，現(xiàn)工作人員正在搶修中，請大家不要驚慌，商家鎖好商鋪的門，利用就近的消防通道從首層往外東廣場集中；多謝你們的合作！相關(guān)記錄"緊急情況處理記錄表"第三節(jié) 發(fā)生電梯困人應(yīng)急處理程序一、目的維護電梯的正常運轉(zhuǎn)，保障被電梯所困人員的生命平安。一被困者救出后，公司須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問其身體狀況，并記錄被困者XX、地址、。如被困者不愿合作自行離去那么記錄下來作為依據(jù)。二應(yīng)記錄事件由始至終的時間及詳細情形及維修人員、消防員、警方、救護人員到達和離開的時間，消防車、警車、救護車等車輛。三還應(yīng)記錄被困者的

23、救出時間或傷者離開時間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以便查詢。四、工作程序一圖表說明：公司消防局1監(jiān)控中心警方接報工程人員救護中心2保養(yǎng)公司緊急維修點二文字說明：1、1假設(shè)有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對講機，那么須把鏡頭至被困人的電梯觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細詢問被困人有關(guān)情形及通知公司領(lǐng)導(dǎo)報告電梯的正確位置保持聯(lián)系。2被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣缺乏的，須特別留意。假設(shè)有身體不適須立即離開的、而保養(yǎng)公司仍未有人在場，應(yīng)立即與保養(yǎng)公司維修點說明原因，并立即通知警方和消防人員協(xié)助。2、 即致電所屬保養(yǎng)公司的24小時緊急維修點，派人前來釋放被困者及修理電梯致電時必須詢問對方XX及告知有人

24、被困。五、相關(guān)文件六、相關(guān)記錄"緊急情況處理記錄表"第四節(jié) 突發(fā)停電應(yīng)急方案非營業(yè)時間：保安部步 驟落實崗位1、 停電第一時間各崗位立即封鎖出入口,制止任何人員出入直到供電恢復(fù)正常；2、 對講機告知工程、商管及時到現(xiàn)場處理情況；3、 加強巡查，檢查場內(nèi)有無任何異常情況；4、 檢查所有電梯，查看是否有人員被困；5、 加強消防中心監(jiān)控，密切注意監(jiān)控記錄；6、 封閉停車場，制止車輛進入場內(nèi)；7、 請清潔、綠化、施工人員在規(guī)定時間統(tǒng)一由員工通道離開場內(nèi)；8、 向出入口商戶員工、顧客耐心做好解釋工作；9、 檢查各層應(yīng)急燈、平安標(biāo)識是否正常有效；10、 加強人手，確保平安，巡視各崗位，

25、催促檢查各崗工作。11、 向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報事件情況。各門崗保安班長巡查崗巡查崗消防中心2號崗巡查崗各門崗巡查崗保安經(jīng)理保安經(jīng)理營業(yè)時間：各部門步 驟落實部門1、 停電第一時間各崗位立即封鎖出入口,嚴(yán)格控制出入口秩序，制止無關(guān)人員進入商場，對出商場的可疑人員進展盤問核查；2、 通知工程及時啟運臨時發(fā)電，確保最快時間恢復(fù)應(yīng)急照明；3、 商場出入口處理情況時要及時做好解釋工作；4、 用消防播送告知商場內(nèi)商戶及顧客停電原因，告訴大家不要驚慌，保管好自己的財物，電源馬上恢復(fù)正常。5、 加強巡查，檢查場內(nèi)有無任何異常情況；6、 加強消防中心監(jiān)控，密切注意監(jiān)控記錄；7、 停電時間向要求進入商場的顧客、商戶

26、耐心做好解釋工作；8、 停車場啟運手動程序，視情況控制車輛進入場內(nèi)；9、 檢查所有電梯，查看是否有人員被困；10、 檢查各層應(yīng)急燈、平安標(biāo)識是否正常有效；11、 加強人手，確保平安，巡視各崗位，催促檢查各崗工作；12、 供電恢復(fù)后，對商場內(nèi)再次進展一次全面檢查，杜絕可能存在的隱患；13、 及時與工程部溝通了解供電恢復(fù)正常的時間；14、 停頓當(dāng)日、當(dāng)時商場內(nèi)任何有可能用電的施工；15、 向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報事件起因、處理經(jīng)過及結(jié)果。16、 如供電短時難以恢復(fù)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟動清場程序。各門崗保安班長各門崗消防中心巡查崗消防中心各門崗?fù)＼噲鲅膊閸徰膊閸彵０步?jīng)理巡查崗保安班長各崗位各部門主管公司領(lǐng)導(dǎo)第六