贈品管理標準

1、萬隆超市贈品管理流程流程說明1 贈品是指由供給商提供為促進某個或某一品牌的商品的銷售，顧客在購買本商品時門店贈送給顧客的禮物。2 贈品視為商品管理必須憑購物小票第一聯(lián)向顧客派發(fā)贈品。3 開單銷售的商品附送的贈品由相應(yīng)部門員工在柜臺發(fā)放，非開單銷售附送的贈品，根據(jù)其贈品的特點在超市內(nèi)或總臺派發(fā)，要求如下：A在超市內(nèi)派發(fā)的贈品必須做捆綁銷售贈品條碼補遮住；如果贈品外包裝無明顯的贈品和非賣品字樣，須粘貼本超市的贈品專用標簽。B服務(wù)臺派發(fā)的贈品一般是不便于捆綁銷售的贈品；賣場商品陳列位應(yīng)陳列展示贈品樣品。4 促銷一條街商品贈品如要在超市內(nèi)派發(fā)，需向商品部門經(jīng)理提出申請，并向促銷員提供每天贈品派發(fā)明細交

2、商品部門主管備案。5 贈品派贈期間，其商品陳列位必須配備促銷標識，注明派贈方法數(shù)量時間和派送地點；派贈期結(jié)束或贈品派完了時，商品部門人員需及時取下促銷標識。6 贈品必須逐筆登記贈品，每周將登記記錄派贈明細上交審計審核。7 、超市商品過機時，收銀員必須檢查所派贈商品是否屬于超市內(nèi)派發(fā)，對非超市派發(fā)的賠品一律不得放行。8 、對派贈期間仍未送完的贈品，可由商品部門提出處理意見報店總審批處理：A、 將贈品退還供給商，7天內(nèi)未退出的轉(zhuǎn)門店自行處理。B、 店內(nèi)處理，調(diào)撥至對該贈品有需求的部門做買贈活動，或?qū)①浧饭纼r內(nèi)部處理或報損轉(zhuǎn)物料使用一般用于門店組織的培訓(xùn)或集體活動的獎品等。流程涉及的部門職責1 、總

3、臺負責人：檢查贈品派發(fā)情況，檢查贈品派發(fā)登記本。2 、服務(wù)臺派發(fā)人員：簽收非開單銷售商品贈品，制作商品贈品標簽，贈品派發(fā)，填寫贈送交接班本，清理過派贈期贈品并上報。3 、收銀員：核對商品與所送贈品是否相符，防止商品流失。4 、非開單銷售商品部門人員：負責簽收商品贈品、派發(fā)，將贈品與服務(wù)臺交接，申請制作促銷標識。5 、開單銷售商品部門人員：簽收開單銷售商品的贈品、申請制作贈品標簽和促銷標識，贈品派發(fā)，填寫贈品交接班本。6 、商品部門主管：檢查贈品的派發(fā)情況，檢查贈品派發(fā)登記本，對過期贈品作清退處理。7 、前臺：贈品派發(fā)異常情況的處理，贈品價值評估。8 、店長：審批過派贈期贈品的處理意見。三流程描

4、述1 流程輸入與輸出：輸入為促銷通知單贈品送貨清單，輸出為贈品發(fā)放方法一覽表，贈品發(fā)放放登記表，過派贈期贈品處理意見報告。2 贈品驗收參見“非商品驗收流程”。3 商品的贈品驗收后，理貨員協(xié)助商品部門職工將贈品送到商品部門，促銷通知單和贈品送貨單由部門主管留存。4 需要至總臺派發(fā)的贈品，部門憑“促銷通知單”填寫“贈品派發(fā)一覽表”，持“贈品送貨清單“和”贈品派發(fā)一覽表“將贈品送到服務(wù)臺。5 商品部門人員每次配送時都須憑“贈品送貨清單“，由收銀臺防損員簽字注明實出數(shù)量后，方可出超市。6 服務(wù)臺人員核對“贈品送貨清單”上的數(shù)量和實物數(shù)量后在“贈品送貨清單”上簽字確認，贈品送貨單和促銷通知單由商品部門保

5、存。7 服務(wù)臺在接收贈品后把贈品的名稱與數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”。8 如贈品數(shù)量較大，可暫存部分在倉庫商品部門周轉(zhuǎn)倉，商品部門可分多次配送到服務(wù)臺，但每次都必須憑贈品發(fā)放登記表進行交接，并由交接班人雙方在贈品發(fā)放登記表上簽名；如發(fā)現(xiàn)帳實不符，應(yīng)立即報告主管查明原因。9 場內(nèi)派發(fā)的開單商品的贈品，商品部門接到贈品后，把贈品名稱與數(shù)量填入贈品發(fā)放登記表，在促銷開始時將贈品陳列出來，并配備贈品標簽，注明贈品贈送范圍，贈送數(shù)量和派贈時間。贈品的發(fā)放服務(wù)臺及開單銷售區(qū)域派發(fā)的贈品1 、需憑電腦小票第一聯(lián)發(fā)放，發(fā)放后需在相應(yīng)的電腦小票上注明贈品已送字樣，或加蓋“贈品已送”章。2 、服務(wù)臺對所發(fā)放的贈品價

6、必須填寫“贈品發(fā)放登記表”，每班清點結(jié)存數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”中。3 、開單銷售區(qū)域，無論贈品價值高低都需逐筆填寫“贈品發(fā)放登記表”4 、如贈品派發(fā)期內(nèi)贈品發(fā)放完畢，服務(wù)臺人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，并立即通知相應(yīng)部門取下促銷標識；對于自行派發(fā)贈品的開單銷售商品部門職工應(yīng)及時取下促銷標識和贈品標簽。5 、如贈品派贈期已過，贈品派發(fā)人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，將贈品取下陳列柜。超市內(nèi)派發(fā)的贈品6 、超市內(nèi)派發(fā)的贈品，派贈期開始前，各商品部門主管應(yīng)備案本部門在超市內(nèi)派發(fā)的贈品明細。7 、商品部門主管每天與內(nèi)臺交接，核對促銷贈品的派發(fā)調(diào)整明細。8 、超市內(nèi)派發(fā)的贈品應(yīng)同買單的商品一同出收銀臺。9 、

7、收銀員應(yīng)熟記超市內(nèi)派發(fā)贈品明細，在商品過機時核對顧客所持贈品是否為所買商品的贈品。10 、如派贈期內(nèi)贈品派送完畢，商品部門贈品派發(fā)人員應(yīng)及時取下促銷標識和贈品標簽。11 、如贈品派贈期已過，商品部門贈品派發(fā)人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，將贈品撤下陳列柜。5 、已過派贈期贈品的處理1 、促銷活動結(jié)束次日，贈品派發(fā)人員將未派完贈品情況報告部門主管，商品部門主客通知廠家將贈品退出，如7天仍未退出，則部門主管填寫過派贈期贈品處理意見表交店總審批處理。2 、過派贈期贈品處理意見審批后，商品部門將贈品轉(zhuǎn)交處理部門保管和處理。3 、服務(wù)臺派發(fā)的贈品在派贈截止期次日，清點未派完贈品數(shù)量，與商品部門人員憑原始贈品送

8、貨清單的贈品發(fā)放登記表交接。4 、由服務(wù)臺贈品派發(fā)人員在“贈品送貨清單“上注明實退數(shù)量，并由服務(wù)臺人員、商品部門人員、防損員三方簽字后，退回商品部門?！百浧匪拓浨鍐巍坝缮唐凡块T統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤? 、贈品退回供給商A、供給商在得到門店通知后，憑贈品送貨清單的財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)到門店辦理退贈。B、商品部門職工在該賠品送貨清單上注明實退數(shù)量，交商品部門經(jīng)理/主管簽字后，由收貨員、防損員與供給商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于送貨數(shù)量。C、核對無誤后，防損員、收貨部人員、供給商三方在贈品送貨清單上簽字，贈品退出。6 、監(jiān)督與控制1 、服務(wù)臺開單銷售：部門主管對發(fā)放贈品的實物進行抽查，每周不少于一次，每次抽查品種不少于當時發(fā)放贈品種數(shù)的20%。發(fā)現(xiàn)異常查明原因