標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所匯報材料

1、科學(xué)創(chuàng)新強(qiáng)管理，努力超越創(chuàng)標(biāo)桿大龍縣供電局標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：上午好！首先， 我謹(jǐn)代表大龍縣供電局全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨大龍檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！對長期以來關(guān)心支持我局標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)工作的省公司和市公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的感謝！大龍縣位于111 省東北部，000 三省交界處，全縣總面積834 平方公里，耕地面積82 萬畝，總?cè)丝?6 萬人，轄3 鎮(zhèn) 14鄉(xiāng)， 502 個行政村。大龍縣供電局屬國有中二型企業(yè)，現(xiàn)有職工596 人，全局共設(shè)19 個部室。企業(yè)下轄18 個供電所，負(fù)責(zé)全縣配電設(shè)備的維護(hù)檢修、全縣客戶（局直供用戶除外）的抄核收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

2、作，供電所在職職工121 人，全縣農(nóng)村電工568人 ,全縣用電客戶22 萬余戶。全縣境內(nèi)共有220 千伏變電站1座， 110 千伏變電站4 座， 35 千伏變電站9 座。 35 千伏輸電線路 16 條， 總長 135.29 千米； 10 千伏配電線路81 條， 總長 1831千米。 400 伏線路 3450 千米，配電變壓器4341 臺，今年一季度供電量億 千瓦時。我局的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作，在設(shè)施陳舊、管理粗放、電網(wǎng)薄弱、基礎(chǔ)相對較差的前提下，在省、 市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電工作要求，將創(chuàng)建活動融入全局十大專項行動和年度重點工作，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范

3、管理，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了豐碩成果。下面，我就工作開展情況， 向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行簡要匯報，不當(dāng)之處，敬請批評指正。一、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所申報情況近年來，我局高度重視供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，2009 年創(chuàng)建 6 個標(biāo)準(zhǔn)化供電所，2010 年創(chuàng)建 12 個標(biāo)準(zhǔn)化供電所，標(biāo)準(zhǔn)化供電所達(dá)標(biāo)率100% 。2011 年，我局在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的基礎(chǔ)上，確立了“鞏固創(chuàng)建成果，打造管理標(biāo)桿”的供電所整體工作思路，確立了“爭創(chuàng)省標(biāo)桿，追求國示范”的工作目標(biāo)。根據(jù)省公司農(nóng) 2011 1 號文件部署，積極推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作。按照考核標(biāo)準(zhǔn)的九項內(nèi)容，合全局之力對符合申報條件的六塔供電所進(jìn)行了逐條對照整改，000

4、 供電所于3 月份通過了市公司的檢查驗收。二、主要工作做法1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實到位。為確保完成標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)目標(biāo)，我局從機(jī)制上、管理上和工作方式上對標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)工作進(jìn)行了重點安排部署，從人員、財務(wù)、管理、保障四個層面制定了保證措施，確保各項工作扎實推進(jìn)和執(zhí)行到位。成立了以局長、黨委書記為組長，其他班子成員為副組長，全體中層干部、供電所所長為成員的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，對創(chuàng)建工作實施總體領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，將創(chuàng)建工作劃分為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科技進(jìn)步、綜合管理、后勤保障8 個專業(yè)工作小組，具體負(fù)責(zé)供電所各個專業(yè)的創(chuàng)建規(guī)

5、劃、過程實施、監(jiān)督考核、整改提高。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開創(chuàng)建工作會議，及時總結(jié)通報創(chuàng)建工作情況，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建中存在的問題，部署下一階段的重點工作，確保各項考核不丟分、不扣分。 在創(chuàng)建過程中，局班子多次組織召開動員會、推進(jìn)會、 總結(jié)分析會等會議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的重要意義。并且身先士卒、靠前指揮，多次親臨供電所現(xiàn)場辦公解決問題，為全體職工起到了示范帶頭作用。各個專業(yè)小組嚴(yán)格履行職責(zé)，積極檢查整改，保證了各項工作落到實處。2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)管理到位。我局在標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。強(qiáng)化了供電所標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，根據(jù)國網(wǎng)公司和省、市公司要求，建立了供電所工作標(biāo)

6、準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系，建立了46 項標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各項工作步入了流程化管理，實現(xiàn)了閉環(huán)管理。規(guī)范了48 種記錄 29 種臺賬 38 種報表的填寫，完善了標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建中涵蓋的九大項277 個考核要點，提高了資料的實用性和實效性，為供電所管理打下了基礎(chǔ)，為全局科學(xué)發(fā)展提供了依據(jù)。加強(qiáng)了000 供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、 生活區(qū)、 培訓(xùn)區(qū)、 后勤保障區(qū)5 個功能區(qū)域。設(shè)置了供電營業(yè)廳、值班室、備件備件室、施工工具室、安全工器具室、會議電教室、文化室、室內(nèi)培訓(xùn)室、室外練兵場、健身區(qū)等工作活動場所。供電所管理實現(xiàn)了視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一、工作流程和工

7、作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰評比統(tǒng)一的“五統(tǒng)一”管理格局。3. 分工明確，專業(yè)管理到位。一是按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理要求，00 供電所在2008 年全面實施供電所專業(yè)化管理的基礎(chǔ)上，對“一長三員，兩班一廳”職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了重新界定劃分。供電所達(dá)到分工明細(xì)化、職責(zé)清晰化、隊伍專業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理局面。實現(xiàn)了營配分離、抄收分離、抄管分離，供電所營業(yè)廳直接收取客戶當(dāng)月電費或預(yù)存電費，開戶率100% ，結(jié)算成功率100% ，戶均電費余額50 元以上。通過實施柜臺營業(yè)收費，鞏固了抄收分離成果，減輕了收費難度，降低了電費回收風(fēng)險，提高了電量、電價、電費透明度，從根本上提高了電

8、價執(zhí)行準(zhǔn)確率，杜絕了任何形式的“搭車收費”現(xiàn)象，樹立了供電企業(yè)良好的社會形象。二是完成了供電所各項工作流程的規(guī)范和再造，根據(jù)修訂后的供電所工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合國網(wǎng)公司要求，建立了供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，全部符合“計劃執(zhí)行檢查處理”的“ PDCA ”通用管理法則， 各項工作達(dá)到了閉環(huán)管理。三是按照 國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定 ，積極開展了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書（卡）的應(yīng)用工作。在前期實施手工填卡的基礎(chǔ)上，依托生產(chǎn)管理系統(tǒng)和軟件公司結(jié)合研發(fā)投入了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助軟件， “工作票”與“現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書（卡） ”的“捆綁使用”， 達(dá)到了“一票一卡”的現(xiàn)場作業(yè)模式，形成了“人人講安

9、全、 時時講安全、處處講安全”的安全氛圍， 實現(xiàn)了 “要我安全我要安全我能安全”的三級安全模式跨越。四是信息化建設(shè)實現(xiàn)新飛躍，供電所全面應(yīng)用和覆蓋了營銷管理系統(tǒng)（營銷 MIS） 、 生產(chǎn)管理系統(tǒng)（生產(chǎn) MIS） 、 辦公自動化系統(tǒng)（ OA） 、安全培訓(xùn)考試系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)等信息化管理軟件，特別是自主開發(fā)應(yīng)用的安全培訓(xùn)考試信息系統(tǒng)，使安全培訓(xùn)和考試實現(xiàn)信息化管理，打破了安全教育培訓(xùn)容易受時間、環(huán)境、人為等因素限制的弊端，提高了培訓(xùn)效率，節(jié)約了管理成本，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開創(chuàng)了安全培訓(xùn)教育的新模式，切實提高了廣大干部職工的安全意識和安全技能。供電所信息化建設(shè)實現(xiàn)了設(shè)備信息、 營銷數(shù)據(jù)、流程

10、控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實時管理功能。4. 目標(biāo)明確，考核獎懲到位。根據(jù)省公司標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所考核評價標(biāo)準(zhǔn)，針對供電所和供電所不同崗位制定了責(zé)任考核目標(biāo)，明確任務(wù)，考核到人、整改到人。實行了局對所“每季一考核” 、 所對班“每月一考核”、 班對人“每日一認(rèn)定”的績效管理，有效的激發(fā)了供電所員工的責(zé)任意識和工作積極性。三、取得的直觀成效通過開展標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建，切實做到了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、作業(yè)組織專業(yè)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平規(guī)范化、考核指標(biāo)明細(xì)化、管理軟件信息化、人員素質(zhì)高端化的管理模式。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動開展以來，精益化管理有力的推動了六塔供電所各項指標(biāo)的快速增長。截止3 月份，

11、 00 所購電量實現(xiàn) 363.70 萬千瓦時，同比增長20.31% 。 10 千伏線損率為3.76% ，比去年同期下降0.63 個百分點；低壓線損率為7.02% ，比去年同期下降0.08 個百分點。綜合電壓合格率98.7% ，供電可靠率 99.89% 。供電所人員持證上崗率100% ，農(nóng)電工勞動合同簽訂率100% ，農(nóng)電工參保率100% ，連續(xù)安全生產(chǎn)7609 天。四、取得的管理成效標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作有力的推動了我局農(nóng)電管理的快速發(fā)展，同時夯實了全局的管理基礎(chǔ)，起到了較好的示范帶動作用。 在創(chuàng)建過程中，我們體會最深的管理成效主要有以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)邁上了新臺階。從多方面

12、入手建立完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三個十條”， 在客戶工程服務(wù)中做到“三不指定”。 嚴(yán)格停電計劃報批，合并檢修項目，推行“零點工程”、 “黎明工程”， 開展大規(guī)模集中檢修，減少停電時間。 開通客戶業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)綠色通道，對客戶實行全過程跟蹤式服務(wù)，深入開展了“雙節(jié)保電”、 “抗旱保電”等重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。供電所營業(yè)廳實施無周休日和無午休日工作制度，全面推行了坐收、走收、柜臺營業(yè)收費三種繳費模式。為臨時用電客戶，免費提供計量裝置，規(guī)范了農(nóng)村臨時用電。六塔供電所在全鄉(xiāng)行風(fēng)評議中，連續(xù)4 年保持基層站所第一名的好成績。二是新技術(shù)、新設(shè)備得到較好應(yīng)用，科技創(chuàng)新能力不斷提高。在供電所日常管理中

13、不斷推進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備， 提高電網(wǎng)的科技含量。 一是供電所全部達(dá)到信息化管理要求，所有管理均有獨立的應(yīng)用系統(tǒng)。二是對10 千伏線路安裝了故障指示儀，縮小了故障范圍 ,縮短了故障查詢時間，提高了供電可靠性。三是和軟件廠家聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用了供電所柜臺營業(yè)收費、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等新型管理軟件。 四是自主開發(fā)了安全培訓(xùn)考試信息系統(tǒng)，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開創(chuàng)了安全培訓(xùn)教育的新模式。五是供電所低壓臺區(qū)使用了在線三相不平衡測試儀和臺區(qū)計量遠(yuǎn)抄設(shè)備，對降低線損取得了科學(xué)依據(jù)。六是農(nóng)村低壓臺區(qū)無功補(bǔ)償裝置全部達(dá)到自動投切、 自動補(bǔ)償，有效的提高了功率因數(shù)。七是全面質(zhì)量管理活動開展扎實有效，六塔供電所QC 小組活動成效明

14、顯，每年至少推出管理型成果1 項， 多次在局主管部門評比中獲獎。八是班組“五小”活動開展靈活有效,六塔所在10 千伏線路集中檢修中發(fā)明的“快速扎線制作”,具有美觀、實用、快捷的功效,在全局供電所得到推廣應(yīng)用,極大的提高了工作效率。三是線損管理取得新突破。從管理和技術(shù)兩個方面入手降低農(nóng)村低壓線損，通過實施專業(yè)化管理、電費收取方式改革、營配分離、抄收分離、抄管分離、強(qiáng)化營銷MIS 流程管理和綜合臺區(qū)理論線損計算，實現(xiàn)了分時、分線、分臺區(qū)考核，低壓線損管理取得了新突破，創(chuàng)造了歷史最好成績。四是職工綜合素質(zhì)得到新提高。重點抓好了職工的在崗教育培訓(xùn)，供電所職工和農(nóng)電工100% 持證上崗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了向

15、崗位資格培訓(xùn)的全面轉(zhuǎn)移。除按時參加局組織的培訓(xùn)外，供電所每月利用室內(nèi)培訓(xùn)和室外練兵進(jìn)行綜合培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，每季度進(jìn)行考試。豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和多樣的業(yè)務(wù)競賽，使供電所職工綜合素質(zhì)得到了全面提升，促進(jìn)了工作質(zhì)量的不斷提高。五是供電所績效考核取得新成效。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所關(guān)于績效考核的要求，供電所專業(yè)班每周制定工作計劃，供電所制定月工作計劃，班、所按計劃執(zhí)行工作。局每季度進(jìn)行考核，供電所每周對專業(yè)班組考核，專業(yè)班每日對農(nóng)電工進(jìn)行安排認(rèn)定。根據(jù)單位和崗位的不同，制定不同的管理考核細(xì)則，確定不同的績效指標(biāo)和權(quán)重分值，建立了利益分配和業(yè)績掛鉤、分工明確、責(zé)任清晰、相互制約的激勵約束機(jī)制，有效的激發(fā)了職工的責(zé)任意識和工作積極性。六是供電所標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)資料獲得新提高。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所要求，對供電所以往的記錄資料進(jìn)行了重新梳理。制定出臺了供電所和各崗位工作人員的“崗位說明書”和供電所基礎(chǔ)管理、安全管理、生產(chǎn)運行、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理六個大項的管理標(biāo)準(zhǔn)，列出了供電所應(yīng)具備的檔案資料清單，規(guī)范了48種記錄 29 種臺賬 38 種報表的填寫，每項記錄建立了樣表和填寫要求， 針對不同的崗位，舉辦了多期培訓(xùn)班，切實達(dá)到了真實記錄工作、數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確、凡事有據(jù)可查、科學(xué)高效決策的效果。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建，加強(qiáng)了