論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

1、淺論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念 所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承 擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的雙贏。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企 業(yè)的一種自覺行為，這種責(zé)任是企業(yè)的社會(huì)行為引起的必然結(jié)果。廣義的社會(huì)責(zé) 任包括對(duì)員工、消費(fèi)者、交易對(duì)象、競爭對(duì)手、社區(qū)以及政府機(jī)構(gòu)等各種利益相 關(guān)主體承擔(dān)的責(zé)任。狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是相關(guān)勞動(dòng)法和社會(huì)保障法規(guī)定的 責(zé)任。80年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開始在歐美發(fā)達(dá)國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞 工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān) 心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動(dòng)保障等多個(gè)方面。進(jìn)入

2、21 世紀(jì)以來，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任引起了普遍的關(guān)注， 尤其近年來食品安全 事件頻出，繼三聚氰胺事件后又出現(xiàn)嚴(yán)重的瘦肉精、塑化劑問題，這些無不在拷 問著企業(yè)的良知，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也再度引起筆者的思考。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé) 任與否以及如何促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的施行，這正是本文所要討論的內(nèi)容。關(guān)于企業(yè)要不要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系問題，理 論界一直以來存在巨大爭議。其中最具有代表性的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任古典觀與企業(yè) 社會(huì)責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的爭論。1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的古典觀古典觀的支持者之一是著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓弗 里德曼。弗里德曼在紐約時(shí)報(bào)刊登題為商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤的文

3、章，指出 “企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤。 ” 他認(rèn)為，今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，他們的主要職責(zé)是按照股東的利益來經(jīng)營 業(yè)務(wù)。古典觀認(rèn)為企業(yè)為了自身的發(fā)展，不應(yīng)該承擔(dān)較高的社會(huì)責(zé)任，否則會(huì)降 低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。即認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效是負(fù)相關(guān)的關(guān)系。2. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 與古典觀相對(duì)應(yīng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的 第一目標(biāo)是保證自己的生存?！盀榱藢?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)， 他們必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此 產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式 來保護(hù)社會(huì)福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善

4、社 會(huì)中扮演積極的角色。公司不只對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)維持企業(yè)生存的社會(huì)負(fù)責(zé)。 管理學(xué)家史蒂芬羅賓斯通過考察一組社會(huì)意識(shí)共同證券基金的收益率與平均水 平及其他因素的比較后發(fā)現(xiàn)：沒有足夠的證據(jù)表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)明顯降低其 長期經(jīng)濟(jì)績效，相反，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任的古典觀和社會(huì)責(zé)任觀對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間的 關(guān)系持相反的觀點(diǎn)，但兩者觀點(diǎn)并不是截然不同的，而更偏向于認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社 會(huì)責(zé)任應(yīng)有一定的限度。二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的效益隨著消費(fèi)者越來越多關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，越來越多的企業(yè)開始把履行社 會(huì)責(zé)任列入其戰(zhàn)略計(jì)劃中。IBM商業(yè)價(jià)值研究院的一項(xiàng)調(diào)查顯示

5、，超過50%勺被調(diào) 查者認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為他們帶來勝出的競爭優(yōu)勢。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶來 的效益表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助企業(yè)吸引人才調(diào)查顯示， 44%的年輕職業(yè)人士稱擇業(yè)時(shí)更愿意選擇社會(huì)形象好的企業(yè)， 而超 過 50%的職業(yè)人士則認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一種義務(wù)。2. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能使企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢差異化是邁克爾波特提出來的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的途徑之一。差異化即是 企業(yè)在消費(fèi)者心目中與眾不同的競爭優(yōu)勢， 這種競爭優(yōu)勢可以表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化、 服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化和企業(yè)形象差異化等方面。企業(yè)承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任有助于提升公司的誠信度 , 樹立良好的企業(yè)形象。 從而使得企

6、業(yè)獲得企業(yè)形象 的差異化，在競爭中處于優(yōu)勢地位。如豐田公司首先推出混合動(dòng)力的汽車，極大 節(jié)約了社會(huì)資源并給消費(fèi)者帶來切實(shí)利益，因而受到消費(fèi)者的尊重。農(nóng)夫山泉公 司天然水、無污染及植樹造林的概念吸引無數(shù)消費(fèi)者，這不僅是對(duì)消費(fèi)者健康的 關(guān)注，也是對(duì)大自然回饋。因而也也受到消費(fèi)者青睞，獲得良好的業(yè)績。3. 有助于降低公司的成本。例如, 公司采取了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念之后 ,不僅有助于保護(hù)全社會(huì)的環(huán)境質(zhì)量 , 而且有助于降低公司經(jīng)營成本。 又如, 長期雇用員工的政策有助于培育雇員的永久 忠誠度。投資者總是喜歡投資于誠信經(jīng)營的公司，對(duì)利益相關(guān)群體及全社會(huì)誠信 的公司對(duì)投資者更有吸引力，因而有助于降低公司的籌資

7、成本。4. 能一定程度提升企業(yè)績效 雖然不能明確企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能在多大程度提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，但無疑 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績效的提升有積極的促進(jìn)作用。 20 世紀(jì) 90 年代，美國 對(duì) 21 家履行社會(huì)責(zé)任較多的企業(yè)進(jìn)行研究分析表明， 因履行社會(huì)責(zé)任而最終獲得 績效提升的企業(yè)為 12家，占 57.14%，績效未升也未降的為 8家，占 38.09%，而 只有一家績效是下降的，占 4.76%。三、我國企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀分析作為發(fā)展中國家，我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期。與每年10%的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相比，我國企業(yè)對(duì)于勞工和自然環(huán)境的保護(hù)，對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān) 群體的關(guān)注還相對(duì)比較落后。缺乏

8、社會(huì)責(zé)任成了我國大多數(shù)企業(yè)的通病。作為管 理機(jī)構(gòu)，我國的各級(jí)政府、非政府組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不足，管理力度不 夠。從 1997 年到 2004 年 7 月, 我國先后有 8000 余家企業(yè)接受跨國公司的社會(huì)責(zé) 任審核。截至2005年6月,全世界共有45個(gè)國家的720家企業(yè)獲得了 SA8000認(rèn) 證證書,其中中國有 99家,占總數(shù)的 13.75%。我國許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀令人 擔(dān)憂:2003 年, 沃爾瑪就將 72 家因雇傭童工的中國企業(yè)列入永久性“黑名單” ； 2004年9月,央視“共同關(guān)注”欄目在東莞的調(diào)查顯示 ,很多企業(yè)工人每天的工作 時(shí)間達(dá)到 10 到 12 小時(shí)；而伴隨這些年消費(fèi)

9、物價(jià)總體水平的明顯上升 , 廣東等地的 工資水平停滯不前 ,甚至還有所下降 , 據(jù)2005年4月的抽樣調(diào)查顯示 ,12%的職工工 資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)； 一些企業(yè)還隨意調(diào)高勞動(dòng)定額、 降低計(jì)件單價(jià) , 變相違 反最低工資規(guī)定； 至于克扣和拖欠勞動(dòng)者工資問題比比皆是。 2005年全國勞動(dòng)保 障監(jiān)察部門查處的各類案件中 , 克扣和拖欠工資的占 41%；我國每年有 600-700 萬 員工在工作中受到不同程度的傷害。南方周末曾經(jīng)對(duì)我國國有企業(yè)、在華 500強(qiáng)企業(yè)和我國民營企業(yè)承擔(dān)社 會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。 通過對(duì)榜單的比較分析發(fā)現(xiàn)：1. 世界 500 強(qiáng)在華企業(yè)在環(huán)保方面更為規(guī)范， 國有企

10、業(yè)對(duì)環(huán)保重視不足， 民 營企業(yè)介于二者之間；2. 世界 500 強(qiáng)在華企業(yè)和民營企業(yè)都存在嚴(yán)重的產(chǎn)品安全和質(zhì)量問題；3. 三類企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生都重視不夠，民營企業(yè)最為突出；4. 民營企業(yè)和國有企業(yè)比世界 500 強(qiáng)在華企業(yè)更多注重社會(huì)公益事業(yè)和慈善捐贈(zèng)；5. 國有企業(yè)對(duì)中國的稅收和就業(yè)作出了重大貢獻(xiàn)。四、解決我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的建議1. 加強(qiáng)法律體系建設(shè)，完善法律監(jiān)管機(jī)制 市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體必須承擔(dān)其對(duì)國家和社會(huì)應(yīng) 盡的法律義務(wù)。企業(yè)在這里承擔(dān)的不僅是責(zé)任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。但是違 反相關(guān)社會(huì)責(zé)任規(guī)定的情況比比皆是。 三聚氰胺奶粉事件， 食品違法濫用

11、添加劑， 護(hù)膚品鉛超標(biāo)等報(bào)道層出不窮。因此，政府立法機(jī)構(gòu)有必要加快企業(yè)社會(huì)責(zé)任立 法，將有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容納入到 企業(yè)法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法、合伙企業(yè)法、 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法 和公司法等之中， 為制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)創(chuàng)造條件， 并在條件成熟時(shí)建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的法規(guī)體系。通過立法對(duì)企業(yè)履行 社會(huì)責(zé)任提出剛性要求，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲懲處企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的行為，提 高企業(yè)非責(zé)任行為的成本與代價(jià)。2. 正視社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)。 斯蒂芬羅賓斯通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查證明在社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效之間存在著某些 正相關(guān)關(guān)系。 履行社會(huì)責(zé)任為公司提供的利益足以補(bǔ)償其付出的成本。 這些

12、利益 包括良好的企業(yè)形象， 目標(biāo)明確和更講究奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍 政府更多的支持等等。 正是如此，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行為明顯提升了其長期的經(jīng)濟(jì)績效。 對(duì)現(xiàn)代中國 企業(yè)來說， 喚起社會(huì)責(zé)任的意識(shí)， 建立起自覺的社會(huì)責(zé)任理念， 并形成積極有效 的社會(huì)責(zé)任的行為， 是最為緊迫的事。 立足基本國情， 立足企業(yè)實(shí)際， 突出重點(diǎn)， 分步推進(jìn)，切實(shí)取得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成效。通過履行社會(huì)責(zé)任樹立良好的企 業(yè)形象。3. 堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一，承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者和環(huán)境的社 會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求、創(chuàng)造利潤、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)最大限 度地保護(hù)和增進(jìn)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)、環(huán)境、政府等其他利益相關(guān)者的 權(quán)益，而且這些行為要建立在自愿、自覺的基礎(chǔ)上。要有效履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任并 將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭力，企業(yè)必須加強(qiáng)與各利益相關(guān)者的溝通，妥善協(xié)調(diào) 各方關(guān)系。 要處理好與投資者的關(guān)系， 在不損害其他相關(guān)者利益的前提下， 保障 投資者的收益權(quán)， 促進(jìn)資產(chǎn)保值增值， 為投資者提供較高的回報(bào)； 要處理好與內(nèi) 部員工的關(guān)系，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心、理解、尊重員工，增強(qiáng)員工的歸屬感，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益和正當(dāng)利益，在不損害其他相關(guān)者利益的情況下努力 實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值的最大化；要處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求