006-服務(wù)禮儀操

1、第一節(jié) 整理著裝1、雙手交叉放于雙肩；2、左臂伸直與身體成45度，右手扶左臂袖口；3、右臂伸直與身體成45度，左手扶左臂袖口；4、恢復(fù)立正姿勢(shì);5、雙手交叉放于雙肩；6、右臂伸直與身體成45度,左手扶左臂袖口；7、左臂伸直與身體成45度，右手扶左臂袖口；8、恢復(fù)立正姿勢(shì)；第二節(jié) 服務(wù)站姿1、男：左腳相左跨出一腳之長(zhǎng),略與肩同寬；女:左腳腳跟貼放與右腳腳窩，成丁字步；2、男:雙手體后交叉，左手握右手腕；女：雙手虎口相對(duì),貼與左小腹,身體向右傾斜15度；3、雙腳恢復(fù)立正姿勢(shì)；4、雙手恢復(fù)立正姿勢(shì)；5、男：左腳相左跨出一腳之長(zhǎng)，略與肩同寬;女：左腳腳跟貼放與右腳腳窩，成丁字步；6、男：雙手體后交叉，

2、左手握右手腕;女:雙手虎口相對(duì)，貼與左小腹，身體向右傾斜15度；7、雙腳恢復(fù)立正姿勢(shì);8、雙手恢復(fù)立正姿勢(shì)；第三節(jié) 方向指引1、左腳向前一步；2、右腳向左腳靠攏；3、左小臂與大臂成45度，手掌向前，用語(yǔ)：貴賓您好：您這邊請(qǐng);4、恢復(fù)立正姿勢(shì)5、右腳后退一步;6、左腳向右腳靠攏7、右小臂與大臂成45度，手掌向前，用語(yǔ)：貴賓您好：您這邊請(qǐng)；8、恢復(fù)立正姿勢(shì)第四節(jié) 讓座禮儀1、左腳向前一步；2、右腳向左腳靠攏；3、左臂與身體成45度，手掌向前，用語(yǔ)：貴賓您好：您請(qǐng)坐；4、恢復(fù)立正姿勢(shì)5、右腳后退一步；6、左腳向右腳靠攏7、右臂與身體成45度，手掌向前，用語(yǔ)：貴賓您好：您請(qǐng)坐；8、恢復(fù)立正姿勢(shì)第五節(jié)

3、鞠躬禮儀1、雙手虎口相對(duì)，放于小腹；2、鞠躬30度,用語(yǔ):貴賓您好,歡迎光臨；3、鞠躬后將身體直立；4、恢復(fù)立正姿勢(shì);5、右手手心向內(nèi)，放于胸口,左手放于腰際,掌心向外；6、鞠躬30度，用語(yǔ):貴賓您好,歡迎光臨；7、鞠躬后將身體直立；8、恢復(fù)立正姿勢(shì)；第五節(jié)后，員工自動(dòng)轉(zhuǎn)體，奇數(shù)隊(duì)員向右轉(zhuǎn)，偶數(shù)隊(duì)員向左轉(zhuǎn)；第六節(jié) 握手禮儀1、奇數(shù)隊(duì)員伸出右手;2、偶數(shù)隊(duì)員伸出右手；3、雙方進(jìn)行問(wèn)候；（您好)4、恢復(fù)立正姿勢(shì)；5、偶數(shù)隊(duì)員伸出右手；6、奇數(shù)隊(duì)員伸出右手；7、雙方進(jìn)行問(wèn)候；（您好）8、恢復(fù)立正姿勢(shì)；第六節(jié)完畢后，員工自動(dòng)轉(zhuǎn)體回來(lái)第七節(jié)：蹲下起立1、右腳向后退后半步，腳尖與左腳腳跟平行；2、上體保持正直，身體下蹲；3、雙腿將身體彈起；4、右腳向左腳靠攏；5、左腳向后退后半步，腳尖與右腳腳跟平行；6、上體保持正直，身體下蹲；7、雙腿將身體彈起；8、左腳向右腳靠攏;第八節(jié) 托盤(pán)禮儀1、左臂曾45度,掌心向上；2、右手成齊步手型，放于后腰；3、左腳