大戶抄核收專責(zé)工工作標(biāo)準(zhǔn)

1、大戶抄核收專責(zé)工工作標(biāo)準(zhǔn)QYBD-316-S0620191 職責(zé)范圍貫徹電力法等法律法規(guī)，執(zhí)行國家電價(jià)政策，遵守電氣安全工作規(guī)程及電力行業(yè)安全規(guī)程、遵守供用電職工服務(wù)守則、*供電局用電營業(yè)管理若干規(guī)定等供用電管理規(guī)章制度，在班長領(lǐng)導(dǎo)下，確保安全，做好責(zé)任片區(qū)內(nèi)的抄表、審核和電費(fèi)回收工作，保證工作質(zhì)量；開展文明生產(chǎn)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2 工作內(nèi)容與要求2.1 全面負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)內(nèi)的用戶抄表、審核和電費(fèi)回收工作。按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定的方式按時(shí)抄表，抄表到位率100%；按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行審核，保證工作質(zhì)量，差錯(cuò)率小于0.05%；2.2 做好月末抄表大用戶的抄表和繳費(fèi)工作，保證電費(fèi)按時(shí)回收。收費(fèi)工作遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保

2、證電費(fèi)按時(shí)回收，片區(qū)回收率：月回收率：99%、年回收率：100%。催費(fèi)工作必須按章執(zhí)行，催費(fèi)停電必須按程序辦理。2.3 對責(zé)任片區(qū)的業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)全面責(zé)任，對抄、核、收工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)任。2.4 對工作中的差錯(cuò)，嚴(yán)格按*供電局用電營業(yè)管理規(guī)定處理程序處理。2.5 在抄表、審核過程中，檢查、分析用戶用電情況，對違章竊電、表計(jì)故障、表計(jì)損壞、表計(jì)遺失、接線錯(cuò)誤以及表號、表型、倍率、戶名不符等情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。2.6 抄、核、收工作無差錯(cuò)，抄表卡、帳務(wù)卡、結(jié)帳薄書寫工正，抄表卡、帳務(wù)卡、結(jié)帳薄和微機(jī)檔案之間的數(shù)據(jù)必須完全一致；2.7 對用戶就工作過程中提出的問題，隨時(shí)接待、認(rèn)真解答用戶的詢問。2.8 完成上級下達(dá)的其他任務(wù)。3 責(zé)任與權(quán)限3.1 對本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)的完成情況及完成時(shí)限負(fù)責(zé)。3.2 對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)安全規(guī)程、供用電管理規(guī)章的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。3.3 對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)電價(jià)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律。3.4 有權(quán)檢查、了解用戶的用電情況。4 檢查與考核本工