中層管理者明確目標(biāo)的五步十九法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中層管理者明確目標(biāo)的五步十九法一、 TPPPI法則T：目標(biāo) P：根本問題 P：項目管理 P：PDCA I：激勵制度二、第一步T-目標(biāo)：有效的管理思維1、 目標(biāo)的三要素：有困難； 有壓力； 有風(fēng)險；拒絕明確的目標(biāo)、高難度的目標(biāo)的理由：時間太緊，認(rèn)為不可能完成；內(nèi)心不想干；能力不足。2、 用四個角度規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的路徑：財務(wù)角度：項目目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)客戶角度：卓越的運營內(nèi)部流程角度：企業(yè)持續(xù)成長靠利潤學(xué)習(xí)與成長角度：平衡記分卡3、 計劃項目的六種分解法：按部門 按人員 按時間 按渠道 按方法 按產(chǎn)品4、 一個組織的生存風(fēng)險：企業(yè)內(nèi)部在對公司發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識上爭論不休；目標(biāo)的壓力

2、逐級遞減，最后為零；5、 目標(biāo)的價值：目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的靈魂；對員工有無形的激勵作用；是提高管理效率和執(zhí)行力的基礎(chǔ)6、 預(yù)算表：踩西瓜皮管理法：滑到哪里算哪里，毫無計劃可言 預(yù)算的八項基本元素：計劃目標(biāo)；為完成項目需要進(jìn)行的項目名目；項目預(yù)算成本；項目預(yù)計結(jié)果； 項目執(zhí)行人；檢查人；項目預(yù)計結(jié)果的檢查時間；費用的使用時間三、第二步P-根本問題：善于分析、發(fā)現(xiàn)根本問題1、 正向法與反向法的理解：正向法：將一個更為復(fù)雜的系統(tǒng)應(yīng)用于簡單的系統(tǒng)中，往往適得其反；反向法：通過逆向思維去發(fā)現(xiàn)根本問題，從而將一件看起來十分復(fù)雜的事情用簡單的方法完成 例：駕校實行考勤打卡制度是為了學(xué)員能夠更好地學(xué)習(xí)而不是約束學(xué)

3、生，根本問題不是在于打卡，而是如何才能提 高教學(xué)質(zhì)量。2、5whys五個為什么：可見原因淺層原因中層原因深層原因根本原因； 停止了對對問題背后問題的追蹤，績效就有可能下降； 根本原因的特點：利益問題 觀念原因；3、A-D-C法：Analyzing-Doing-Changing； 分析（Analyzing）：不要發(fā)怒，失去理智只會失去機(jī)會；不要沒有系統(tǒng)性地“滅火”；避免只討論現(xiàn)象； 應(yīng)描述現(xiàn)象的影響范圍、后果以及嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率；要注意是否經(jīng)常發(fā)生 做（Doing）：知識 習(xí)慣 觀念 個體利益； 改變（Changing）：行為改變會促進(jìn)新觀念的產(chǎn)生；4、要事第一原則：用獨立的意志處理最根本的問

4、題，要勇于說“不” 自檢：用兩分鐘時間回憶并列舉昨天所做的六件大事。 事務(wù)的分類：重要且緊急 重要不緊急（處理事務(wù)的最高境界） 緊急不重要 不緊急也不重要緊急不緊急重要危機(jī)、急迫的問題；有期限壓力的計劃防患于未然，改進(jìn)產(chǎn)能；發(fā)掘新機(jī)會、規(guī)劃、休閑不重要不速之客、某些電話；信件與報告、會議；必要而不重要的問題；受歡迎的活動繁瑣的工作；信箋；某些電話、浪費時間的事；有趣的活動 忙于處理各類事情的后果緊急不緊急重要壓力、精疲力竭、危機(jī)處理、收拾殘局有遠(yuǎn)見、有理想、平衡、紀(jì)律自制、少有危機(jī)不重要短視近利、危機(jī)處理、輕視目標(biāo)計劃、缺乏自制力、怪罪他人、人際關(guān)系浮泛，甚至破裂、巧言令色全無責(zé)任感、工作不保

5、、依賴他人或機(jī)構(gòu)維生5、“不可能”絕非事實，而是“觀點”：觀念決定思路，思路決定出路6、企業(yè)管理中的群體黑洞與三個死結(jié)： 群體黑洞特征：看不見事實；不愿意承認(rèn)事實；有意識地阻礙事實的公布； “改革者”“正確者”很難找到“知音”；有意識地謀殺改革者、正確者；拼命地保護(hù)個體的“既得利益”；發(fā)展受阻，危險愈積愈大，逐步瀕臨絕境； 形成原因：領(lǐng)導(dǎo)者的思維習(xí)慣和個體利益；團(tuán)隊成員的惟命是從，明哲保身；競爭者不強(qiáng)，不足以刺激企業(yè)，予以警醒； 打破方法：內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制：產(chǎn)生、激勵、反饋、更換； 企業(yè)家的精神：智信仁勇嚴(yán)； 革命性的運動及其它 三個死結(jié)分類：價值觀 個體利益 心理素質(zhì) 特點：存在于無意識中；破解

6、死結(jié)是一種痛苦；舊的死結(jié)解開，新的又將形成； 人們最終生活在自己選擇的死結(jié)中；四、第三步P-項目1、安排工作的四要素和五力源項目負(fù)責(zé)人項目完成的標(biāo)準(zhǔn)五力源四要素項目完成的最后期限結(jié)果的考核評估經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力2、 工作布置表的內(nèi)容：項目名稱； 負(fù)責(zé)人； 完成期限； 過程； 標(biāo)準(zhǔn)； 完成結(jié)果； 考評；3、關(guān)鍵路徑計算與控制五、第四步P-PDCA：Plan-Do-Check-Action1、 PDCA與管理會議：意義：制定項目執(zhí)行計劃； 反饋信息（閉環(huán)信息的關(guān)鍵一環(huán)）；溝通理解；保持組織中各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 缺陷：有討論無決策；項目計劃要素不全；反饋不暢，熟練的無能；溝通中總是一團(tuán)和氣；組織中各部門

7、間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一過程中存在著推諉、沉默、指責(zé)、保護(hù)的情況；總結(jié)：僅有好的觀念和好的想法是不能創(chuàng)造價值的 管理會議： P：Politics 政治環(huán)境PEST E：Economy 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S：Society 社會環(huán)境決策層會議 T：Technology 技術(shù)環(huán)境 S：Strength 優(yōu)勢SWOT W：Weakness 劣勢 O：Opportunity 機(jī)會 T：Trap 危險 管理層會議：市場、銷售、技術(shù)會議、人力資源、財務(wù)、客服、物流、各部門協(xié)調(diào)執(zhí)行層會議：晨會、夕會、周會、月會、項目執(zhí)行會議2、 會議五要素：目的明確、人員合適、時間固定、頻率適中、會議紀(jì)要3、 老鼠會議：權(quán)力、利益、觀念、性格

8、、心情的會議 熟練的無能：知道有問題，有什么問題，但就是不給予指出 老鼠會議的結(jié)果： 一種妥協(xié)的方案 對探究根本原因的妥協(xié)大多數(shù)人接受的方案 對尋找正確方法的妥協(xié) 對維護(hù)客戶價值的妥協(xié) 不正確的方案 對既得利益者的妥協(xié)4、 主持會議的五步曲：確定計劃的目標(biāo)、確定實際完成的量、算出實際與計劃的差距、找出產(chǎn)生差距的原因、制定解決差距的方案和執(zhí)行計劃5、 會議產(chǎn)出：紀(jì)要-時間、地點、主持人、參加人、議題、交流內(nèi)容、各自的意見、過程； 效果過程是否有效（PROCESS）、產(chǎn)出（是否發(fā)現(xiàn)根本原因并制定計劃Output）、氣氛（Culture）六、第五步I：激勵制度1、 人性管理學(xué)ABC理論：經(jīng)濟(jì)學(xué)角度A

9、BC理論人性的假設(shè)XYZ理論X：人性本善 A：用盡可能低的成本去獲取盡可能高的利益Y：人性本惡 B：在A的基礎(chǔ)上確保組織里每個人通過努力獲取盡可能多的利益Z：同時存在 C：A與B同時使用2、 管理力和兩種承諾：授權(quán)給下屬，讓他充滿激情地去做管理力：大小 ：監(jiān)管、懲罰力度 兩種承諾：內(nèi)在承諾：契約性的服從方向 ：激勵 外在承諾：負(fù)責(zé)產(chǎn)生源：追求最大利益的原動力3、 赫爾伯格雙因素理論：保健因素：只能保持積極性，維持現(xiàn)狀雙因素使用的多元化、個性化；應(yīng)激勵結(jié)果，管理過程，非激勵過程，忽視結(jié)果 激勵因素：穩(wěn)定性較好 “滿意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意” 人員穩(wěn)定但不積極 “不滿意”的對立面

10、是“沒有不滿意，而不是“滿意” 人員積極而不穩(wěn)定激勵因素包括：工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉悅；工作上的成就感； 由于良好的工作成績而得到的獎勵；對未來發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感；七、第5.5步：成長試紙問題點 問題是自己發(fā)現(xiàn)的還是外部發(fā)現(xiàn)的 嚴(yán)重度 涉及的范圍 是否涉及機(jī)制、制度成長試紙的五個部分 成長點：態(tài)度是基礎(chǔ)，方法是關(guān)鍵 項目：項目唯一負(fù)責(zé)人OWNER ONLY 完成標(biāo)準(zhǔn)STANDER 完成的底線 DEADLINE 檢查落實INSPECTER 執(zhí)行：激勵結(jié)果，管理過程堅持 知識已經(jīng)到了自己能力的上限 行為習(xí)慣己經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境 思維觀念己經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境八、復(fù)習(xí)：TPPPI五步十九法第一步T：目標(biāo)1、 用“四個角度”規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)路徑2、 對計劃目標(biāo)進(jìn)行毛系列分解3、 預(yù)算表第二步P：根本原因4、 解決問題的正向反向法5、 五個為什么6、 A-D-C法7、 要事第一8、 “不可能”絕非事實，而是觀點9、 企業(yè)管理中